Content Facebook Marketing – William Pham

Content Facebook Marketing – William Pham
Định hướng content fanpage facebook như thế nào?
Facebook là một mạng xã hội có thể nói là lớn nhất hiện nay, xu hướng mạng xã hội phát
triển ngày càng mạnh theo đà phát triển của internet. Việt Nam là một thị trường rất tiềm
năng với lượng người dung facebook thường xuyên liên tục tăng: Đến tháng 8/2013, tại
Việt Nam đã có 19,6 triệu người dùng Facebook, chiếm 21,42% dân số và chiếm tới
71,4% người sử dụng Internet. Trong đó:
- Tỉ lệ người dùng Facebook Nam giới/ Nữ giới là 42/58 phần trăm (số liệu cập nhật mới
nhất ngày 04/11/2013).
- Số người sử dụng Facebook trong độ tuổi từ 15 – 34 chiếm 66% (cập nhật lần cuối ngày
07/11/2013)
- Tỉ lệ người dùng sử dụng Facebook trong độ tuổi từ 18 – 29 chiếm 34% (cập nhật ngày
04/11/2013).
- Số lượng bạn bè trung bình trên Facebook của các bạn tuổi teen là 300 bạn (cập nhật lần
cuối ngày 07/11/2013).
- Tỷ lệ người dùng Facebook đã tốt nghiệp đại học là 30% (cập nhật ngày 04/11/2013)
- Tổng thời gian người dùng truy cập Facebook mỗi ngày là khoảng 20 tỷ phút (cập nhật
ngày 24/07/2013).
- Mỗi người dùng Facebook trung bình bỏ ra hoảng 351 phút mỗi tháng trên Facebook.
(cập nhật ngày 23/08/2013)
- Trung bình thời gian một người dùng truy cập Facebook trên di động mỗi tháng là 914
phút. (cập nhật ngày 23/08/2013).
- Có tới 76% người dùng truy cập vào Facebook ít nhất 1 lần / ngày (cập nhật ngày
12/04/2013).
Facebook Marketing ở Việt Nam đang phát triển ngày càng mạnh, kéo theo sự ra đời của
hàng loạt các fanpage với mục đích phục vụ cho hoạt động marketing của doanh nghiệp,
của các shop cá nhân và của một bộ phận các bạn trẻ cho thuê các dịch vụ facebook. Tuy
nhiên, đến thời điểm này thì facebook vẫn là một thị trường mới nên việc làm và sử dụng
Facebook trong Marketing chỉ trong giai đoạn sơ khai và còn nhiều hạn chế. Bên cạnh
đó, facebook liên tục thay đổi thuật toán làm cho các marketer liên tục phải đau đầu ^^

"Content is King", đúng nhưng chưa đủ đối với marketing.
Tạm thời chia mục tiêu content fanpage làm 2 loại: Brand ( thương hiệu ) và Viral (lan
truyền)
1. Tại sao content lại quan trọng?
- Thứ nhất, đương nhiên rồi: nếu không có content thì bạn chẳng thể nào “giữ
chân” được người dùng (fan)
- Thứ hai, mục tiêu của phát triển fanpage là quảng bá ( hình ảnh, thương hiệu,
sản phẩm ) nên chẳng ai muốn “hình ảnh” của mình bị vấy bẩn cả
- Thứ ba, fanpage là đại diện cho cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp, cửa hàng,..
trên facebook, fanpage là một cầu nối rất nhanh nhưng chứa nhiều yếu tố có
thể dẫn đến “khủng hoảng truyền thông”  Content cần được chuẩn bị kỹ
lưỡng
2. Làm content trên fanpage là làm những gì?
Các admin và content creator chính là những người tạo ra nội dung cho fanpage.
Content bao gồm: hình ảnh, video, status, link share hay bất kỳ ký tự gì mà 1
người làm nội dung post lên fanpage. Content cũng bao gồm những nội dung như
khởi tạo sự kiện, trả lời tin nhắn và bài viết trên fanpage,….
Một người làm content fanpage tốt phải là người có tư duy marketing, có khả năng
định hướng người dung theo xu hướng mình muốn truyền đạt ( viết caption-lời
dẫn là một hành động rất quan trọng )
Để làm được điều đó đương nhiên bạn phải hiểu cộng đồng mà bạn đang tương
tác: bạn càng hiểu cộng đồng của bạn bao nhiêu thì việc tạo content của bạn càng
hiệu quả
3. Làm như thế nào?
a/ Đầu tiên bạn phải nắm được tiêu chuẩn cộng đồng của Facebook
Nếu bạn vi phạm các quy định về nội dung, Facebook có thể block (khóa) fanpage
của bạn mà không cần báo trước. Thời gian block bao lâu tùy thuộc vào mức độ vi
phạm của bạn.

Các bạn đặc biệt chú ý đến những hình ảnh mang tính chất sex và hình ảnh quá
thương tâm (máu me ghê rợn,…)
Tất cả các quy định chung của Facebook đều được Public, các bạn có thể xem ở 3
link sau:
https://www.facebook.com/legal/terms .
https://www.facebook.com/page_guidelines.php
https://www.facebook.com/communitystandards
b/ Hoàn thiện profile cho fanpage
Giống như việc bạn trang trí ngôi nhà của bạn và giới thiệu cho mọi người địa chỉ
đây là nhà tôi :3
Các bạn chú ý : Ảnh cover phù hợp nội dung ,à bạn muốn truyền tải trên fanpage.
Avatar thì chắc chắn phải làm nổi bật được logo của doanh nghiệp hoặc nhãn hiệu
sản phẩm. Short Description rất quan trọng, nó hiển thị ngay trên page dưới avatar
và nó quyết định nhiều đến việc search từ khóa liên quan đến fanpage của bạn

Bạn cũng có thể cài đặt biểu tượng review đánh giá sao cho page của bạn. Việc
page của bạn được đánh giá 4 sao đến 5 sao giúp cho người dung mới có niềm tin
đáng kể.
Việc này rất đơn giản, bạn nào chưa biết mình sẽ hướng dẫn sau. Tuy vậy bạn
cũng phải cân nhắc xem có nên cài đặt hay không vì bạn không thể xóa review xấu
của cá nhân khác. Hãy dùng khi bạn đủ tự tin về chất lượng của mình

c/ Triển thôi :D
Phần 1: Viral link & Traffic
Bước 1: Lập kế hoạch (chi tiết)
- Kế hoạch dài hạn: thiết kế 1 Plan theo quý, nửa năm và theo năm, dùng để định
hướng nội dung fanpage theo thời gian dài
Việc lên kế hoạch sẽ giúp bạn kiểm soát được hướng đi của mình, giảm stress,
tránh được các rủi ro, phối hợp được các nguồn lực, tập trung vào mục tiêu,
giảm sự chồng chéo và thuận lợi cho việc kiểm tra đánh giá

Lập kế hoạch chính là tối ưu hóa thành công của bạn!
Có nhiều tài liệu hướng dẫn bạn lập 1 kế hoạch cụ thể nhưng hầu như nó mang
tính lý thuyết và quá dài dòng. Mình xin chỉa sẻ 1 số bước đơn giản sau:
+ 1: Xác định mục tiêu tổng thể và mục tiêu cụ thể
+ 2: Xác định các căn cứ để xác định mục tiêu ( bạn phải dựa vào tình hình cụ
thể thì bạn mới có thể đưa ra những mục tiêu mà không bị viển vông hoặc mục
tiêu quá thấp ), bao gồm cả chi phí nhé
+ 3: Xác định nhiệm vụ cụ thể và deadline
+ 4: Xây dựng các giải pháp để đạt được mục tiêu ( về content, hình ảnh, màu
sắc, cường độ,… )
+ 5: Tổng hợp và rút kinh nghiệm. Việc này nên làm hàng tuần, hàng tháng,…
tránh tình trạng “ để mai làm”, “ để xem thế nào đã”,……
Bước 2: Thực hiện các nhiệm vụ cụ thể trong kế hoạch
Làm vài thao tác đơn giản thôi, đừng quan trọng hóa vấn đề vì có thể nó sẽ
làm cho bạn cảm thấy có áp lực vô hình làm giảm khả năng sang tạo và nhạy bén:
+ List 1 số việc cần làm

+ Dự kiến thời gian thực hiện
Chap 1: Với 1 fanpage xây dựng từ đầu
- Lập page:
+ Chọn cho mình 1 cái tên page hợp lý (không nên fake những page đã có
lâu đời )
Các bạn lưu ý khi lập page : Với page thuộc thể loại công ty thì bạn chọn
category là “ Media/News/Publishing” . Còn đa phần các bạn làm với tư cách cá
nhân thì chọn thể loại Website & Blog , bạn muốn viral cho lĩnh vực nào thì bạn
chọn category cho đúng thể loại đó.
Tại sao phải làm như vậy? Những khai báo bước đầu của bạn sẽ là những
nhận diện đầu tiên về nội dung của Facebook đối với page của bạn
+ Short Description( miêu tả ngắn ): Mô tả nội dung cô đọng nhất mà bạn
hướng tới độc giả, nhớ kèm theo link trang web mà bạn muốn share link trên page.
Việc này hỗ trợ rất tốt cho search đến page của bạn, ngoài ra nó như là 1 thông
điệp bạn muốn gửi đến cộng đồng của mình
+ Chọn URL: cố gắng chọn cho mình 1 đường link ngắn gọn và sát với nội
dung page nhất
+ Avatar và ảnh Cover : Hãy thiết kế riêng 1 hình ảnh mang nhãn hiệu của
riêng mình, đừng lấy cover & avatar của page khác để đặt cho mình. Bạn phải có
niềm tin vào mình nếu không sẽ chẳng ai tin bạn đâu.
- Bước đầu định hướng content cho page:

+ Bạn không nên vội vàng kéo like ngay cho page làm gì cả khi mà page
của bạn chưa có nội dung gì, nó sẽ khiến bạn mất khá nhiều fan đấy.
+ Hãy bắt đầu cho page của mình với những link ( chú ý là chỉ share link
thôi nhé ) chọn lọc nhất về đúng nội dung mà bạn muốn định hướng cho
fan. Dù chưa có độc giả tương tác nhưng bạn cũng không nên post dày nhé,
1h post 1 link và chỉ post những giờ có nhiều người đọc tin tức : sáng 9h tới
11h30, chiều từ 14h tới 16h, tối từ 19h tới 21h30
+ Dùng những account của mình để like và share các bài post nhé, thậm chí
comment để câu comment. Lưu ý: bạn đừng làm nó 1 cách gượng ép, bạn
phải thực sự đặt mình vào vị trí fan, đặt mình vào nhiều lứa tuổi và các cách
nhìn 1 vấn đề khác nhau để viết 1 caption TỐT nhất cũng như những câu
comment không mang tính gượng gạo
+ Bạn thực hiện việc này liên tục trong vòng 1 tuần trước khi có ý định kéo
like cho page nhé.
Tại sao phải làm như thế này? Thứ nhất, về phía thuật toán facebook:
facebook sẽ đánh giá được nội dung bạn muốn truyền tải thuộc thể loại nào
và vào những thời điểm nào. Thứ 2, về phía cộng đồng fan: 1 người bấm
like trang bạn và tương tác với trang về nội dung gì, hơn nữa page của bạn
có sẵn nhiều nội dung hấp dẫn hơn khi họ vào page mà thấy trống trải.
Số lượng link bạn post 1 ngày không cần quá nhiều, khoảng 5 link/ ngày
- Tăng like:
+ Bạn dùng cách nào để tăng like cũng được, không nên quá câu nệ .
Khuyến cáo các bạn nên sử dụng các cách tăng like an toàn : hiện nay còn 1
số phương thức tăng like an toàn : facebook ads, via, app ứng dụng, được
đề xuất, like tự nhiên (thường là thông qua friend)
+ Tăng đến bao nhiêu like ? Câu trả lời là bao nhiêu cũng được hết, nhưng
thông thường với 1 con số like > 200k thì bạn sẽ giảm được nhiều rủi ro về
visits hơn đấy :v

- Định hướng content chính:
Đương nhiên content chính các bạn hướng tới là link, vậy làm thế nào để
facebook và fan nhận diện được nội dung chủ đạo của các bạn?
+ Để hướng content cho giai đoạn like new, vừa dễ mà vừa khó. Dễ ở chỗ
facebook chưa xác định được nội dung mà fan tương tác nhiều với page nên
khi bạn post bài sẽ được hiển thị trên newfeed của fan nhiều hơn. Khó ở chính
cái ưu điểm này, khi bạn post bài thì nó hiện lên quá nhiều trên newfeed của
fan khiến fan có ác cảm nhiều hơn. Đó là tâm lý bình thường của con người
thôi, họ sử dụng facebook không chỉ để quan tâm đến fanpage của bạn .
Bạn có muốn vào facebook mà NewFeed chỉ hiện như thế này không ?
Hình nhỏ nên mình xoay ngang để insert , bạn save hình về máy để xem rõ hơn
nhé :D
+ Ở đây mình không nói đến 1 fanpage của 1 thương hiệu nổi tiếng, nhiều
khi người ta like page chỉ vì thích cái thương hiệu đó chứ chả quan tâm đến
fanpage có những nội dung gì. Tuy nhiên nếu page của bạn gắn liền với thương
hiệu nào đó về nội dung của fanpage thì là một lợi thế lớn, bạn sẽ có lượng
người tương tác thường xuyên và sẽ bảo vệ các post của bạn khi bị 1 số thành
phần “ném đá”.

+ Cách xử lý: Trong giai đoạn tăng member rất quan trọng content chủ đạo.
Bạn nên hiểu 1 điều là link của bạn về thể loại gì thì xu hướng người đọc khá
trùng với những khung giờ người ta đọc báo. Vì vậy xác định khung giờ chuẩn
để đẩy mạnh content link vào giữa các khung giờ đó, thường sau 9h sáng và
kết thúc khoảng 10h đêm. Sau các khung giờ này thì lượng member quan tâm
đến link giảm đi, kể cả nội dung hài hước. Và một điều tất yếu nữa là sẽ bị
giảm vào cuối tuần ( trừ page thể thao và TV show)
Mình thường đẩy mạnh vào các khung giờ : 9h30 đến 11h30, 14h30 đến
16h, 19h20 đến 22h.
Một điều chú ý nữa là không phải nội dung nào cũng post lên các khung giờ
đó. Link đầu buổi sáng nên post nội dung nhẹ nhàng về đời sống, không nên
gây sốc cho người đọc vào sáng sớm. Buổi sáng não họ mới refresh nên đừng
“hiếp dâm” não bộ của họ, nó có thể gây tâm lý không tốt cho độc giả, và như
thế rất dễ bị mất member. Link dạng sốc, sự kiện nóng hãy lùi thời gian lại (
sau 10h30 nhé, bình tĩnh không có nghĩa là chậm ) .
Khung giờ chiều thì bạn có thể mở rộng các content hơn. Não bộ của con
người buổi chiều đã sẵn sang cho việc tiếp thu và có xu hướng khám phá.
Content phù hợp là những bài về tâm sự, sự kiện xã hội, vấn đề sức khỏe, ăn
uống và du lịch
Khung giờ tối thì khá thoải mái về tâm lý nên bạn sẽ có rất nhiều sự lựa
chọn, hãy tận dụng những link mang tính viral tốt nhất ( nó cũng phụ thuộc
nhiều vào kinh nghiệm xã hội của bạn). Bạn nên chia mem làm 2 loại: 1 là có
gia đình hoặc dân công sở, 2 là sinh viên và FA. Buổi tối bạn hướng tới đối
tượng 2 nhiều hơn, đối tượng này rất đông và time buổi tối cho facebook khá
nhiều
 Chú ý quan trọng:
 Chọn link có nội dung có sức viral tốt nhất trong ngày để post
vào giữa các khung giờ
 Giai đoạn tăng like bạn hạn chế post nhiều : về link thì từ 4 đến 7
link/ ngày
 Post link thì cách các post khác 1h đồng hồ, tức là khi bạn muốn
post 1 link để kéo tương tác giờ hot thì bạn phải post khi bài mới
nhất cách đó đã 1h ago, sau bài post link để kéo tương tác thì
cũng phải 1h sau bạn mới được đẩy link khác hoặc content khác.
 Ngoài post link thì post kèm content gì lên page? Điều này tùy
thuộc vào bạn định hướng page sẽ như thế nào từ bước lập kế
hoạch ( có thể chỉ dung ảnh, có thể chỉ stt hay chỉ có video hoặc
dung tất cả ). Nhưng dù là thể loại nào thì giai đoạn này cần
những post kéo share tốt ( ko cần like , like ở trường hợp này
chẳng có giá trị gì ). Nội dung post cần liên quan đến nội dung
chính của fanpage vì nó sẽ là bước đầu hình thành hình ảnh cho
thương hiệu của page. Tốt nhất là content do bạn tự sáng tạo, xu

hướng coppywrite không còn phù hợp nữa, sẽ bị giảm reach rất
nhiều theo thuật toán mới của Facebook.
 Thường xuyên theo dõi Google Analytics Realtime để cập nhật
những link web có tốc độ người dùng đột biến và chọn lọc được
những link có nội dung tốt
 Điều chỉnh các thể loại post giữa link và các thể loại khác theo
reach, nếu reach ảnh, stt, video cao hơn reach link thì hạn chế
post đi dành thời lượng post cho link
Giai đoạn kéo mem này tối thiểu từ 1 đến 3 tháng
- Giai đoạn ổn định mem và tương tác( lưu ý là tương tác với post link) :
+ Thông thường, để nhìn thấy hiệu quả rõ rệt từ traffic facebook thì lượng
mem của page cũng phải khá cao, vẫn có những page ít mem vẫn có lượng
traffic tốt nhưng nó không duy trì đều – thường ăn theo sự kiện hoặc vấn đề
nào đó đang nóng. ( như ở trên mình đã nói page thường trên 200k mem ).
Vì sao? Chắc chắn rất nhiều bạn sẽ hỏi câu này :D
Nó có nhiều lý do lắm: lý do đơn giản nhất là mục tiêu của bạn (
trong bản kế hoạch trình bày ở trên ), lý do thứ 2 từ chính bạn ( từ chính
bạn thì tự tìm hiểu nhé :3 ), lý do nữa là do tâm lý người dùng facebook –
online facebook thường để giải trí nhiều hơn, họ thích click vào cái gì ngắn
gọn và thu hút chứ không thích refer ( nội dung nó quá dài và phải chờ load
trên 1 tab khác )
+ Giai đoạn này đi liền với giai đoạn tăng mem cho page, có điều bạn phải
liên tục theo dõi các chỉ số sau và điều chỉnh hàng ngày:

Đương nhiên chỉ số quan trọng nhất giai đoạn này là reach post link
rồi ( bạn đem hàng ra chợ bán thì chuyện đương nhiên là nhiều người xem
hàng của bạn thì tỷ lệ bán được hàng của bạn càng cao )
Mức độ quan trọng của các chỉ số thì mình đóng khung theo màu, không
nên quan trọng hóa các chỉ số khác.
Trong hình , mình điều chỉnh số lượng post và thời gian post, bạn để
ý sẽ thấy mình tập trung content chính vào cuối giờ sáng và đầu giờ chiều (
điều này tùy content của website và định hướng người dùng )
Bạn điều chỉnh tương tác page theo hướng ưu tiên reach ( reach link
thấp hơn nhiều so với reach ảnh hay stt hay video thì bạn nên điều chỉnh lại
), giảm số lượng post ảnh hay stt đi, thay vào đó là post link. Tăng dần số
lượng link post trong ngày: page trung bình từ 10 đến 12 link, page lớn hơn
post 12 đến 15 link. Bạn có thể đẩy nhanh quá trình tăng reach post bằng
facebook sponsor, không phải cứ chi phí nhiều thì hiệu quả cao. Hãy chọn
những post có nội dung thực sự hay và có tốc độ viral cao để sponsor, nên
chạy vào khung giờ online nhiều nhất của các mem, ngoài ra nên để ý đến

nội dung bài viết đó có thực sự phù hợp với thời gian post hay không. Nếu
khéo léo thì bạn sẽ chẳng mất nhiều chi phí đâu.
Đó là điều chỉnh về số lượng để tăng tương tác ổn định cho reach
link. Còn về Post click, đặc biệt là click link thì bạn phải tự làm giàu kiến
thức cho mình để có những câu caption thực sự hay và có ý nghĩa. Nghệ
thuật giật title không chỉ là “sốc” , 1 vài câu bông đùa cũng có thể tạo ra 1
sự tò mò nhất định,……
Tăng share: ko chỉ tăng share của post link, tăng share của các thể
loại post khác cũng rất tốt cho page, nhiều người sẽ biết đến page của bạn
hơn. Nhưng share link tốt hơn rất nhiều đối với thuật toán mới của
facebook. Cường độ hiển thị content post trên page lên new feed phụ thuộc
khá nhiều vào họ tương tác với bạn bè như thế nào.
Chap 1 tạm thời như thế đã nhỉ !!!
Chap 2 : coming soon ……
Nhớ rằng: bạn chưa biết vấn đề của bạn nằm ở đâu thì đừng nên đặt câu hỏi.
Good luck !
William Pham

Content Facebook Marketing – William Pham

Recomendados

Recomendados

Mais conteúdo relacionado

Mais de Tú Cao

Mais de Tú Cao (20)

Content Facebook Marketing – William Pham