2. Mission di SO.SEL
Fornire alle Aziende Multiutilities servizi tecnici e
commerciali
riducendo i costi con l’aumento della quantità
gestita e migliorando la qualità con:
•l’investimento in nuove tecnologie
•l’aumento della competenze,
•la formazione e aggiornamento del personale,
•la conoscenza del territorio,
•l’esperienza

3. Attività di SO.SEL
• Telelettura • Call Center
• Letture contatori • Operazioni esterne
• Fatturazione (Gas, H2O, Elettricità)
(Gas,Ele,H2O,Tia) • Conservazione
• Stampa fatture sostitutiva
• Recapito fatture • Gestione ingressi
• Gestione front office impianti ecologici.
• Gestione back office • Campionature analisi
acque

4. Profilo di SO.SEL
•Esperienza: in attività dal 1991
•Personale dipendente 235
•Uffici sul territorio nazionale 11
•Settori di mercato: Gas, Ciclo Idrico, Elettricità,
Raccolta Rifiuti, Inceneritori,
Discariche, Depuratori

5. Prodotti e Attività per la Telelettura
Per gestire la Telelettura servono:
• Strumenti di campo
• Sistema di acquisizione ed elaborazione
dati
• Telecomunicazioni
• Attività di metering e meter reading

6. Attività di Metering e Meter Reading
• Le varie fasi del processo richiedono conoscenze
tecniche di livello medio-alto sia sulle funzionalità
che sulla tecnologia utilizzata
• Le attività coinvolte nel processo necessitano di
risorse con competenze diverse, non sempre
saturabili solo per questo utilizzo
• L’investimento in apparecchiature e formazione ed il
costo di utilizzo delle risorse rende molto
conveniente, in generale, ma soprattutto per aziende
di distribuzione medie o medio-piccole, l’outsourcing
del servizio

7. Meter Reading e Metering
• SO.SEL offre, per gli smart meter gas, una
soluzione integrata di meter reading e
metering, per gestire dalla telelettura alla
manutenzione delle apparecchiature, con
garanzia della fruibilità della misura.
• Il Distributore accede via web sia ai valori
attuali che a quelli storici che alla reportistica di
consuntivazione tramite report personalizzati.

8. Servizi disponibili
• Survey impianti GdM da teleleggere
• Installazione GdM teleletti
• Manutenzione GdM teleletti
• Manutenzione database GdM teleletti
• Garanzia di acquisizione lettura
• Letture manuali di controllo GdM e contatori
• Pre-validazione delle letture

9. Strategia di progettazione servizi
• Utilizzazione degli strumenti IT e TLC più avanzati
disponibili allo stato dell’arte
• Collaborazione alla loro messa a punto
• Personalizzazione degli strumenti alle esigenze
operative
• Collaborazione con una primaria Multiutilities in
una sperimentazione durata oltre un anno
• Esperienza ventennale nel settore della misura
• Visione sistemistica globale dell’attività.

10. Multiazienda, Multimarca e Modularità
• Il package di servizi gestisce più aziende di
distribuzione con la stessa struttura, con notevoli
economie di scala, quindi a prezzi concorrenziali.
• La gestione di tutti gli smart meters di fabbricanti
diversi, presenti sul mercato italiano, garantisce la
flessibilità di approvvigionamento dei GdM.
• I servizi sono modulari e parametrici ed il Cliente
può selezionare solo quelli che vuole acquistare ed
utilizzarli personalizzati a sua misura.

11. Gli obbiettivi
• Garantire l’acquisizione di un elevatissima
percentuale di letture.
• Fare sì che le letture siano affidabili, cioè
validate con criteri che raggiungano alte
probabilità di sicurezza sulla congruità dei
consumi.
• Limitare i costi di gestione della flotta di GdM
in campo

12. La soluzione (1)
Articolazione armonica di diverse componenti:
• un survey mirato prima dell’installazione,
• la gestione diligente e controllata del database
• la tecnologia della telelettura
• l’elaborazione intelligente degli eventi da campo
• gli interventi di lettura manuale, con raccolta di
informazioni mirate, su default della telelettura e
dei tentativi di recupero automatico

13. La soluzione (2)
Articolazione armonica di diverse componenti (segue):
• Individuazione delle anomalie
• Classificazione anomalie per tipologia e urgenza
• Gestione ottimale della manutenzione correttiva
in funzione dell’urgenza e della logistica
• Manutenzione adattativa
• Manutenzione periodica
• Gestione delle revisioni e upgrade delle
apparecchiature e del sistema

14. La soluzione (3)
Articolazione armonica di diverse componenti (segue):
• Controlli per la validazione della misura
o Algoritmi di previsione parametrici ed adattativi
o Rientro dinamico dagli scostamenti delle previsioni
o Classificazione automatica delle causali di scostamento
o Algoritmi multipli e parametrici di controllo
automatico
o Consultazione delle foto letture (per letture manuali)
• Controlli sul campo (es.: ripetute)
• Predisposizione per letture idrico

15. Criteri di manutenzione correttiva
La gestione di un ampio spettro di modelli e fornitori
ha evidenziato comportamenti diversi:
• funzionalità fornite in aggiunta a quelle previse dalla
normativa, spesso sfruttate solo dal SAC proprietario
• scostamenti dal funzionamento standard
• difettosità sistematica, in alcuni modelli.
Queste particolarità hanno reso opportuno
differenziare l’interpretazione diagnostica e la strategia
manutentiva dei vari modelli dei gruppi di misura.

16. Criteri di manutenzione preventiva
Sono state realizzate rilevazioni statistiche di guasti e di
tempi di intervento che consentono di valutare e definire:
• Analisi della frequenza dei guasti e tempo di rimessa
in servizio per modello di GdM
• Le cause di malfunzionamenti sistematici da
eliminare
• Specifiche di acquisto per acquisire, in
futuro, strumenti e servizi accessori che
permettano di migliorare il funzionamento della
telelettura.

17. L’esperienza: variabilità delle performances
L’esperienza fatta mostra che i risultati variano
molto a seconda dei modelli e del tempo a cui ci si
riferisce, sia in termini di numero di guasti (MTBF)
di tipo sistematico o casuale, che in tempi di
riparazione (MTTR) o eliminazione della causa
(Revisione o modifica apparato).

18. L’esperienza: Fruibilità delle misure
• La difettosità delle apparecchiature è molto variabile coi
modelli; mediamente però è più elevata di quanto ci si
potrebbe aspettare, in relazione al numero di
componenti elettronici coinvolti, per cui si prevede che
possa scendere
• I tempi di messa di nuovo in servizio, a causa di problemi
di diagnostica, organizzazione e logistica, hanno ancora
un buon margine di miglioramento
• Alcuni guasti sistematici, in taluni casi, inficiano la
correttezza della misura, non sempre in maniera
evidente

19. L’esperienza: risorse necessarie
Le varie fasi del processo richiedono conoscenze
tecniche di livello medio-alto sia sulle funzionalità che
sulla tecnologia utilizzata
Le attività coinvolte nel processo necessitano di
risorse con competenze diverse, non sempre
saturabili solo per questo utilizzo
L’investimento in apparecchiature e formazione ed il
costo di utilizzo delle risorse rende molto
conveniente, in generale, ma soprattutto per aziende
di distribuzione medie o medio-piccole, l’outsourcing
del servizio

20. Conclusione
Il package di servizi che SO.SEL Spa ha messo in
campo:
• è Multiazienda, Multimarca e Multiutilities
• gestisce sia la telelettura che la manutenzione
delle apparecchiature di misura,
• è modulare, affidabile, personalizzabile,
• viene fornito con efficienza, competenza e con la
garanzia del risultato.