Спикер: Мария Косяк - маркетинговый аналитик, аккаунт-менеджер интернет-сервиса по оценке эффективности рекламы call-tracking.by. Рассказывает про: - Что такое сквозная аналитика - Что такое кол-трекинг и зачем он нужен - На что обратить внимание при построении системы аналитики Видео-запись: https://www.youtube.com/watch?v=NIxT0rDG83U

1. МАРКЕТИНГ
БЕЗ ПОТЕРЬ
1
21 февраля 2018 г.

2. Сквозная аналитика источников продаж на
базе CRM Битрикс24
Мария Косяк
маркетинговый аналитик, аккаунт-
менеджер интернет-сервиса по
оценке эффективности рекламы call-
tracking.by

3. Поговорим о:
1. Что такое сквозная аналитика
2. Что такое кол-трекинг и зачем он нужен
3. На что обратить внимание при построении системы аналитики

4. Сквозная аналитика
Канал Затраты Клики Звонки Заказы Доход
Повторные
покупки
Onliner.by 500 700 23 8 800 800
SEO 200 1200 39 31 3100 1500
Adwords 600 2300 21 18 1800 400
Direct 450 1700 15 4 400 0

5. Сквозная аналитика
Канал Затраты Клики Звонки Заказы Доход
Повторные
покупки
Onliner.by 500 700 23 8 800 800
SEO 200 1200 39 31 3100 1500
Adwords 600 2300 21 18 1800 400
Direct 450 1700 15 4 400 0

6. Сквозная аналитика
Канал Затраты Клики Звонки Заказы Доход
Повторные
покупки
Onliner.by 500 700 23 8 800 800
SEO 200 1200 39 31 3100 1500
Adwords 600 2300 21 18 1800 400
Direct 450 1700 15 4 400 0

7. Сквозная аналитика
Канал Затраты Клики Звонки Заказы Доход
Повторные
покупки
Onliner.by 500 700 23 8 800 800
SEO 200 1200 39 31 3100 1500
Adwords 600 2300 21 18 1800 400
Direct 450 1700 15 4 400 0
Канал Затраты Клики
Onliner.by 500 700
SEO 200 1200
Adwords 600 2300
Direct 450 1700
VS.

8. Стоимость привлечения клиента (СПК)
Канал Затраты Клиенты СПК
Onliner.by 500 8 = 500/8 = 62,5
SEO 200 31 = 200/31 = 6,5
Adwords 600 18 = 600/18 = 33,3
Direct 450 4 =450/4 = 112,5
СПК =
Сколько потратили на привлечение клиентов
Количество клиентов, которое привлекли

9. Стоимость привлечения клиента

10. Сквозная аналитика
Канал Затраты Клики Звонки Заказы Выручка
Повторные
покупки
Onliner.by 500 700 23 8 800 800
SEO 200 1200 39 31 3100 1500
Adwords 600 2300 21 18 1800 400
Direct 450 1700 15 4 400 0

11. 4 основных способа купить что-либо*
E-mail
Чат
Звонок
Заказ на сайте
* без учета ритейла

12. Самый популярный:
E-mail
Регистрация
Звонок
Заказ на сайте
65-95%

13. Звонок 1
Звонок 2
Звонок 3
Звонок 4
Продажа А
Продажа Б

14. Звонок 1: Google
Звонок 2: Yandex
Звонок 3: Onliner
Звонок 4: SEO
Продажа А
Продажа Б

15. Звонок 1: Google
Звонок 2: Yandex
Звонок 3: Onliner
Звонок 4: SEO
Продажа А
Продажа Б
Кол-трекинг как связующее звено

16. 333-33-
33
111-11-
11
Статический кол-трекинг

17. Динамический
кол-трекинг

18. Окна ПВХ
Окна Минск
Окна Купить
Окна Даром

19. Окна ПВХ
Окна Минск
Окна Купить
Окна Даром

20. Кол-трекинг и CRM Битрикс24
Поиск по
номеру
звонившего
+ Источник

21. Кол-трекинг и CRM Битрикс24
1
2
3

22. Кол-трекинг и CRM Битрикс24
1
2

23. Кол-трекинг и CRM Битрикс24
1
2

24. Кол-трекинг и CRM Битрикс24

25. Кол-трекинг и CRM Битрикс24

26. Кол-трекинг и CRM Битрикс24

27. Кол-трекинг и CRM Битрикс24

28. Нюансы, на которые обратить
внимание

29. 1. Понимание бизнес-процессов

30. 2. Система учета клиентов
Google
Sheets

31. 2. Система учета клиентов
Google
Sheets

32. 3. Автоматизированная телефония
 Сервер
 АТС
 Мои звонки

33. 4. Черновики отчетов
 Google Analytics
 Яндекс Метрика
 Excel
 Кол-трекинг
 RoiStat / Kissmetrics
 Отчеты: Google Adwords, Яндекс Директ, Facebook, VK, CRM
…

34. 5. «Плюшки» на потом
 ROI по ключевым словам
 Авто ставки в контекстной рекламе
 Многоканальные атрибуции
 …

35. Контакты
Мария Косяк
+375 (29) 667-13-70
maria@call-tracking.by
https://www.facebook.com/maria.kosyak.9
Для подключения модуля аналитики в CRM Битрикс24:
Atevi Systems
+375 (17) 388-09-25 доб. 210
b24@atevi.by