1. “Compartiendo Conocimiento”
Modelo de Funcionamiento
Grupos de Trabajo
15-Marzo-2012

2. El cometido de los GT
El cometido de los grupos de trabajo es la creación de una comunidad de máximos
especialistas en una temática concreta con el fin de compartir internamente
experiencias y generar conocimiento para su difusión al exterior.
La generación de conocimiento se concreta en un soporte digital. La generación del
soporte digital es un medio de inmortalizar el conocimiento del grupo. El conocimiento
se puede desarrollar en varios formatos dependiendo del objetivo de madurez decidido
en cada GT, por ejemplo:
– PPT para resumir y apoyo a presentaciones y conferencias
– Whitepaper para una descripción más detallada y analítica
– Artículo para la difusión en prensa
– Un foro, para la conducción de un debate escrito interno o externo
– Videocast para emisión vía web
– Weminar
La difusión del conocimiento a través de:
– Ponencias y charlas
– La web de itSMF
– GlobbTV
– Publicaciones
– Etc.

3. Las actividades de cada GT deben satisfacer
“egoistamente” a sus miembros y sus empresas
Recolectar ideas en los GTs para cubrir todos los ámbitos de interés
INTERÉSINTERÉS
PERSONALPERSONAL
• Tiene glamour para mí
• Es una forma de
obligarme a aprender y
estar al día
• El debate me enriquece
• Mejoro mi imagen
personal en el sector
INTERÉSINTERÉS
EMPRESAEMPRESA
• Imagen de la empresa
en el sector
• Obtener material que
sea útil internamente
• Es una compensación
para mis empleados,
que les da relaciones y
proyección
INTERÉSINTERÉS
itSMFitSMF
• Difusión del
conocimiento
• Intercambio de
experiencas
• Atraer a nuevos
miembros,
especialmente
Usuarios
• Mantener el glamour
entre los miembros
activos
IDEAS PARA LAS ACTIVIDADES DE
LOS GRUPOS DE TRABAJO

4. Formas de participar en itSMF
4 formas individuales relacionarse con la comunidad
Lector online
Foros online
Participación eventos
(mesas de debate y jornadas)
Grupos de trabajo
Beneficios
Tiempodedicado
2 horas/mes
2+2 horas/mes
2+2+4 horas/mes
2+2+4+12 horas/mes

5. Cada GT decide el nivel de madurez que quiere alcanzar
Estructuración de las actividades de los GTs en 5 niveles de madurez, según el esfuerzo y tipo de resultados.
Nivel 1
Contacto
Nivel 2
Divulgación
Nivel 3
Aportación
Nivel 4
Referencial
Nivel 5
Gurú
• Análisis
interno
• Búsqueda
documental
• Comentarios a
publicaciones
• Comparativas
• Traducciones
• PPTs resumen
• Ponencias
• Tertulias
• Blogs/Foros
itSMF
• Videoclips
• Weminars
• Repositorio
documental
• Publicaciones
propias
• Whitepapers
• Artículos
revistas
especializadas
• Casos
prácticos
• Propuestas de
mejora a
estándares
• Generación
nuevas
mejores
prácticas
• Edición Libro
• Generación
norma
• Generación
nuevos marcos
de referencia
• Creación de
herramientas
Grado de madurez de los Grupos de Trabajo

6. Grupos de trabajo abiertos
Creación dinámica de grupos de trabajo, centrados en una temática concreta, con un plazo y unos
objetivos. Disolución después de terminar y entregar resultados, si no se planteasen nuevos
objetivos.
Cualquier miembro de itSMF puede adherirse a un GT específico, sin pertenecer al Comité que lo
coordina.
Los Comités son órganos ejecutivos y orientados a la consecución de los objetivos anuales. Con
reuniones bi o tri-trimestrales. Los GTs informan una vez al mes al Comité (mail) y a la Comunidad
(Blog/web).
Los miembros de itSMF que sólo deseen estar informados, lo estarán a través de los weminars,
las mesas de debate (Video), los congresos, anual, académico y regionales, y las publicaciones
en la web.
Quien no participen en el mas del 60% de las reuniones del GT no figurará entre los autores.
GT-1
Los GTs abiertos y dinámicos (pool)
Los comités más restringidos
GT-2 GT-4GT-3 GT-4
pool
Cada GT:
•Líder
•Participantes
•Informan
•Espacio web
Comité a Comité b Comité c
Todo itSMF

7. Grupos de Trabajo 2012. Autonomía
Los GTs disponen de autonomía para la decisión de sus objetivos
 El coordinador del GT es una pieza esencial para que el GT funcione.
 Cada GT debe definir su Plan anual.
 Centrados en compartir experiencias internas
 Generan conocimiento
 Dispondrán de un Blog con visibilidad interna y externa
 Resultados trimestrales.
 El Comité de Estándares coordina y realiza un QA del conocimiento
generado.

8. Grupos de Trabajo 2012. Mecánica
Continuidad de la aportación individual y colectiva
ene feb mar abr may jun jul ago sep oct nov dic
Resultados Resultados
Congreso
AnualResultados
 Todo GT debe tener una actividad continua semanal. Usando su Blog como medio de difusión.
 Reuniones por audio y GotoMeeting para facilitar la participación territorial.
 Obligatoriedad de reunirse (presencial o virtual) cada grupo al menos una vez al mes y generar
un informe que se remitirá al Director del Comité de Estándares con el fin de mantener vivo, si
es que procede, al grupo y de esta forma conocer su actividad (llevar registro de asistentes)
 Tras la ausencia (sin excusa) de 2 reuniones ordinarias del grupo consecutivas, el miembro
pase a estado de suspensión, estado en el cual no recibirá notificación alguna por parte del GT.
 Baja automática de los saturados: 3 ausencias consecutivas ó ausencia 60% en general
GT-2
GT-3
GT-4
Audios Presencial
Un mes
GT-1

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Como Contactarnos
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Fax: 91 141 24 47
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