Este estudio analiza las tendencias de comercio electrónico en Argentina durante el primer semestre de 2016. Algunos hallazgos clave son: (1) el 77% de los usuarios de internet han realizado compras online alguna vez, (2) el 45% de los compradores perciben que la actividad del comercio electrónico fue similar a 2015 mientras que el 20% la perciben mejor, y (3) los desafíos para el sector incluyen adaptarse a los hábitos móviles de los usuarios y aumentar la competitividad.

1. Estudio de Primer Semestre 2016
Cámara Argentina de Comercio Electrónico
Elaborado por TNS Argentina
Agosto 2016

2. Estudio Mid Term 2016
250
entrevistas
online
CABA, GBA e Interior.
+ 18 años
al menos una compra online en los últimos 6 meses
8 al 20 de Julio de 2016
65
empresas
Socios CACE
33% empresas que venden exclusivamente online
Representación de todos los sectores
Julio de 2016

3. Compradores Online en Argentina
de la población es
usuaria de Internet
en Argentina
80%
de la población Econó-
micamente Activa es
usuaria de Internet
en Argentina
70%
de usuarios PEA
realizaron compras
online alguna vez
77%
34,5millones de personas
19,7millones de personas
15,2millones de personas
vs 16,1 MM en 2014 vs 7,9 MM en 2014

4. Percepción del primer semestre 2016
8%
4%
13%
20%
45%
10%Mucho mejor
Mejor
Ni mejor ni peor
Peor
Mucho peor
NS / NC
Nivel de
actividad
vs 2015

5. Evolución y expectativas
Ventas en Millones de $
2012 2013 2014 2015 2016
+44%
+100.000
68.500
40.100
24.800
16.690
+49%
+62%
+71%
+50%

6. Frecuencia de Compra
6%
menor frecuencia que
cada 6 meses
10%
una vez cada 6 meses
26%
una vez cada 2 o 3 meses
58%
// 37% en 2014// 52% en 2015
6%
varias veces por semana
8%
una vez por semana
14%
una vez cada 15 días
30%
una vez por mes
COMPRADORES HABITUALES
(Entre varias veces por semana y una vez por mes)

7. Los más vendidos del 2016 (oferta)
Pasajes de avión
Hoteles
Celulares
Televisores
Accesorios autos
Facturación

8. 71% 46% 32%
72% 54% 24%57%
12%
Usos de los dispositivos
PC de Escritorio Notebook Smartphone Tablet
Usuarios multipantalla Crecimiento del mobile+

9. Impacto del mobile en el negocio
Empresas con m commerce
2014 2015 2016
32%
77%
93%
58% tráfico
30% pedidos
19% ventas
33% App

10. Logística (oferta)
Envío a Domicilio
Retiro en sucursal de Operador Logístico
Mail / voucher / e-ticket
Retiro en punto de venta
Anual
2015
34%
23%
28%
15%
40%
23%
22%
15%

11. Electrodomésticos (Línea Blanca y Marrón)
Pasajes y Turismo
Equipos y Accesorios de Audio/Imagen...
Indumentaria no deportiva
Deportes (Ind, Calzado y Accesorios)
Muebles y Decoración
79%
73%
70%
63%
60%
55%
Financiación
54%
financió sus
compras online
8 de cada 10 considera la financiación como un factor influyente
12 y 6 cuotas son los planes más utilizados

12. Desafíos para el sector
Hábitos y tendencias de los usuarios (mobile y omnicanal)
Aumento de la intensidad competitiva por cantidad de oferentes (locales y externos)
Nuevos formatos de negocio (Crowdsourcing)
Desarrollo de los servicios de apoyo (logística y medios de pago)