1. Uit het trendrapport vrijwillige inzet 2.0 2011
Wat betreft online vrijwilligerswerk blijken organisaties tot
Workshop Verkenning van het nu toe huiverig om die slag te maken, om sociale media
Sociale media landschap te gebruiken en echt kennis te delen via internet.
Er is sprake van een afwachtende houding…
Brechtje Walburgh Schmidt
Januari 2012
© MOVISIE
Sociale media..
Wat valt onder sociale media?
Hoe gebruik je sociale media?
Waar zijn sociale media vooral voor geschikt?
Wat heb je nodig?
Hoeveel tijd heb je nodig?
© MOVISIE © MOVISIE
Sociale media.. Wat is ‘sociale media’?
• Interactie tussen verschillende groepen mensen
Waarom zou jij sociale media gebruiken?
• Delen, creeeren en verspreiden van content
Privacy • Praten, maar ook vooral luisteren naar:
Gedragscodes/ tips en halve waarheden – Fans
Valkuilen – Critici
Overige – Klanten
– Partners
– Vrijwilligers
– Iedereen met een eigen mening en toegang
tot internet
© MOVISIE © MOVISIE
1

2. Wat kan je er mee? Sociale media veranderen de wereld
• Nieuws volgen en uitwisselen • De macht om een bedrijf of merk te
• Inspiratie opdoen en motiveren maken of juist te kraken ligt niet langer bij
• Naamsbekendheid en bereik vergroten
het bedrijf of institutie zelf. Individuen en
• Mensen op een laagdrempelige manier bereiken
• Contacten onderhouden
communities hebben nu de touwtjes in
• Expertise delen handen
• Markt- en doelgroepen onderzoeken
• Klantenservice en reputatiemanagement http://youtu.be/x0EnhXn5boM
• Meerwaarde bieden/ je onderscheiden
© MOVISIE © MOVISIE
Hoeveel invloed kan iemand Cijfers
hebben? 774.000.000 Facebook gebruikers (5.360.000 in Nederland)
KitKat http://youtu.be/1BCA8dQfGi0 35.730.000 fans
48.758.000 fans
Dell
Clean-up http://youtu.be/zPfdFs227tE (5’01”)
200.000.000 Twitter gebruikers
7Di http://youtu.be/V9xHAWk3KnY
15.583.000 volgers
2.092.000 volgers
122.190.000 LinkedIn gebruikers (2.950.000 in
Nederland)
© MOVISIE © MOVISIE
Sociale media, hoe gebruik je ze? Sociale media, hoe niet?
• Praat en luister als een • Als enige middel inzetten
mens, creëer • Gebruik van robot of
betrokkenheid
marketingtaal
• Kies de mix die bij jou
(jouw organisatie) past • Alles tegelijk willen doen
• Accepteer dat het een • Alles mbt jouw
continu veranderend, organisatie willen
aanpassend en controleren
verbeterend proces is • Denken dat alles gratis is
• Probeer dingen eventueel
eerst privé en dan pas
zakelijk
© MOVISIE © MOVISIE
2

3. Sociale media – wat kan er allemaal? Sociale netwerken
• Sociale netwerken • Mensen en bedrijven
• RSS& Bookmarking komen met elkaar in
• Blogs contact en wisselen zo
kennis en ervaringen uit
• Microblogs (twitter) met vrienden, fans en
• Foto’s delen collega’s (deel, vind, leer)
• Video’s delen • Populaire netwerken:
• Audio delen Facebook, LinkedIn,
• Fora’s, wiki’s, Yammer, etc.
crowdsourcing • In alle soorten en maten,
• Mashups over alle denkbare
onderwerpen
• En nog meer!
© MOVISIE © MOVISIE
Voorbeeld (WNS – dec 2009, 4.419 leden) Voorbeeld 2 Facebook Groei&Bloei
© MOVISIE © MOVISIE
Voorbeeld Facebook – Critical RSS
Mass
• Real Simple Syndication
• Bespaart tijd: het nieuws komt
naar je toe
• In te stellen voor (delen van)
websites en zoekopdrachten
(google alert)
• Handige manier om tips,
weetjes en nieuws onder de
aandacht van ‘abonnees’ te
brengen
• Leidt lezers terug naar de
website
© MOVISIE © MOVISIE
3

4. Social bookmarking Blogs
• Stelt gebruikers in staat • Iedereen is uitgever:
om webpagina’s te waar, wanneer en
bewaren, delen, hoe ze willen
organiseren, zoeken,
• Een ‘speciale’ website
becommentariëren en
met nieuws en/of
waarderen al dan niet
gespecificeerd op
commentaar
trefwoord en • Blogs worden vaak
onafhankelijk van de gecombineerd met
vaste computer foto, film, audio en
reacties van lezers
© MOVISIE © MOVISIE
Microblogs - Twitter
Tweeeeeet
• Miniblogs van max. 140
tekens
• Volg interessante
mensen en voorzie jouw
eigen volgers van eigen,
onderscheidende
informatie
• Professioneel in te zetten
voor marketing,
klantenservice,
doelgroeponderzoek,
netwerken
• #durftevragen #dtv
© MOVISIE © MOVISIE
Multimediaal delen
• Foto’s (Flickr), video
(YouTube, Vimeo), audio
(podcasts) maken,
vinden, mixen delen en
waarderen
• Bereik een breed publiek
langs verschillende
wegen
• Nodig mensen uit mee te
doen
• In te zetten voor kijkje
achter de schermen, tips,
promotie, evenement…
© MOVISIE © MOVISIE
4

5. Fora’s, wikis, crowdsourcing Mashups
• Ruimte voor discussie, • Combineren, verzamelen,
kennis vergaren en delen, zoeken en aggregeren
samen slimmer worden van gegevens en
• (geregistreerde) leden bronnen
stellen vragen en geven
elkaar feedback • Voorbeelden: interactieve
google kaarten, online tv-
• ‘stijg’ in rangorde door
veel en behulpzaam gids, vergelijkingssites,
aanwezig te zijn (specifieke) nieuwsportal
• Breng jouw kennis/ • Mengt creativiteit met
producten onder de inhoud en toegevoegde
aandacht van al waarde
bestaande communities • Makkelijk te delen
© MOVISIE © MOVISIE
Voorbeeld - Ushahidi Voorbeeld: Vind mensen in de buurt via
bv. Beweegmaatje of Buurtlink
• http://youtu.be/EhT3co2qNAA
© MOVISIE © MOVISIE
Clean-up Letland Vb Crowdfunding – De Brug in R’dam
http://youtu.be/zPfdFs227tE (5’01”)
© MOVISIE © MOVISIE
5

6. Wie gebruikt sociale media? 06-vrijwilliger
Gebruik sociale media vrijwilligers
• 2016: 5 miljard mobiele internetters
Leeftijdscategorie Facebook Hyves Twitter Linkedin
15-24 39,5% 79,1% 17,3% 8,3% • 2011:
25-34 44,7% 67,5% 16,8% 17,3% • >50% Nederlanders gebruikt mobiele
35-44 36,6% 65,5% 18,2% 22,2%
45-55 32,7% 65,6% 19,6% 19,1% internetverbinding (2010: 36%)
55+ 28,2% 46,4% 15,7% 9,0% • >6 miljoen Nederlanders (12–75jaar)
Peiljaar: 2010 gebruiken mobiel internet
Bron:Trendrapport vrijwillige inzet 2.0 - 2011
© MOVISIE © MOVISIE
Hoe snel gaat het?
• Meer dan 50% van de wereldbevolking is jonger dan 30
• Over 10 jaar zal 40% van de Fortune 500 niet meer
leven
• Social Media heeft porno overtroffen als #1 activiteit op
het web
• Facebook heeft meer wekelijks internetverkeer dan
Google in de VS.
• 1 op de 5 stellen ontmoet elkaar online; 3 op de 5
homoseksuele stellen ontmoet elkaar online
• Facebook krijgt de ‘schuld’ van 1 op de 5 scheidingen
© MOVISIE © MOVISIE
Online gedrag (social behaviours) Waarom zou jouw organisatie sociale
media gebruiken?
• Hoor wat je doelgroep,
vrijwilligers, potentiële
donateurs boeit en vinden
• Creëer grotere
naamsbekendheid
• Blijf op de hoogte wat er speelt
in je ‘branche’
• Boor nieuwe ‘markten’ aan
(vrijwilligers, donateurs,
opdrachtgevers, partners, etc)
• Onderscheid je met relevante,
aantrekkelijke informatie over
je organisatie
• Leg en onderhoud sneller
persoonlijk contact
© MOVISIE © MOVISIE
6

7. Inzicht in de opbrengsten van Tips
sociale media
• Bezoekers op website, doorverwijzingen, • Experimenteer evt eerst
op persoonlijke titel
aanbevelingen, zoektermen en gekozen route
• Probeer verschillende
• Commentaren en reacties dingen uit
• Aanvraag van informatie, verzoeken om tips en • Wees jezelf (= menselijk)
expertise • Maak een plan voor
• Aantal vrienden, abonnees,trouwe volgers, fans opzet, aanpak en
evaluatie
• Google eens op jouw eigen organisatie • Luister eerst voordat je
gaat spreken
• Wees transparant en
eerlijk, geef fouten toe
© MOVISIE © MOVISIE
Nog meer tips Valkuilen en halve waarheden
• Deel kennis en content • Sociale media zijn goedkoop
• Draag bij aan de discussie • Dingen (gratis) delen maakt
met goede feedback en onze betaalde kennis
argumenten overbodig
• Begin geen PR-offensief • Met een facebookpagina en
voor eigen parochie, twitteraccount ben je er
promoot ook dingen van • Als we negatief commentaar
anderen snel deleten of negeren is er
niks aan de hand
• Leer van kritiek • Zolang we het maar aanbieden
• Stel je proactief op, begin komen mensen vanzelf
nu
• Accepteer dat je niet alles
kan
© MOVISIE © MOVISIE
Vragen? Opmerkingen?
Bedankt voor uw aandacht
b.walburghschmidt@movisie.nl
@brechtje_
http://nl.linkedin.com/in/brechtjewalburghschmidt
© MOVISIE
7