Эссе на тему "Проблемы внедрения систем Business Intelligence"

1. 1
ПРАВИТЕЛЬСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Федеральное государственное автономное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ
«ВЫСШАЯ ШКОЛА ЭКОНОМИКИ»
Факультет бизнес-информатики
Дисциплина «Научно-исследовательский семинар»
Эссе
на тему
«Проблемы внедрения систем Business Intelligence»
Студентгруппы № 175
Булгаков Д. С.
Преподаватель:
Гоменюк К.С.
Москва, 2015

2. 2
Актуальность темы
Активное развитие технологий высокоскоростной передачи данных, а
также удешевление компьютерных технологий внесло перемены в условия
ведения бизнеса. К примеру, рост скорости обмена информацией привел к
росту конкуренции и информированности конкурентов. А технологии
хранения данных, в свою очередь, внесли изменения в количество
фиксируемых данных и скорости их обработки. Таким образом, новое время
предъявляет новые требования к скорости и качеству применяемых
менеджментом компании решений. Все большие объемы информации
требуют анализа, а решения требуют понимания тенденций и состояния
бизнеса. Решением данного вопроса стало внедрение компаниями систем
Business intelligence1 - комбинации методов и средств для перевода больших
объемов неструктурированных данных в удобную, осмысленную форму.
Средства BI помогают компаниям анализировать изменяющиеся тренды на
рынке, изменения в поведении покупателей и их предпочтениях. Данное
решение дает руководителям и аналитикам с высокойточностьюи скоростью
определить какие корректировки следует вносить при текущем положении.2
Business Intelligence имеют насколько важное значение для менеджмента
компании, что Общество по управлению информацией(Society for Information
Management, SIM) в течение трех лет (2008 - 2011) ставило BI системы на
первое место в рейтинге наиболее важного применения и развития
технологий.3
Описание рассматриваемой проблемы
В последнее время и в России, и за рубежом, наблюдается повышение
интереса к системам Business Intelligence. Естественно, что компании,
собирающиеся использовать эти системы, детально ознакомятся с их
1 Business Intelligence[Электронный ресурс] URL: http://en.wikipedia.org/wiki/Business_intelligence(дата
обращения: 27.03.2015)
2 Rafi A. K., Business Intelligence:An Integrated Approach // International Journal of Management and Innovation
Volume 6 Issue2 (2014)
3 Sven A. Carlsson & Olgerta Tona (2012) Usingbusiness intelligenceto prevent and solvecrimein Wallander land,
Journal of Decision Systems

3. 3
функциональными возможностями. Но при изучении положительных сторон
программного продукта, следует уделять внимание и узким, проблемным
местам. Таккак в конечном итогеонимогутстать основнымисдерживающими
факторамикак при решении конкретныхзадач, таки в использованиисистемы
уже после ее установки.
Цель работы
Поэтому целью данной работы является изучение отзывов
практикующих специалистов и аналитиков об использовании системы
Business Intelligence, их обобщение и определение основных недостатков в
работе этой системы и их возможное влияние на конечные результаты ее
эффективности.
Существующие точки зрения
Руководители современных предприятий безусловно понимают
необходимость использования передовых технологий в управлении. Однако
не все представляют, насколько объективно нужно и возможно предприятиям
малого и среднего бизнеса использовать в своей работе системы
Business Intelligence. На этот вопрос в своей статье дает ответ генеральный
директор компании Avanpost Андрей Конусов. Автор считает, что у многих
небольших компаний отсутствует четкий подход к принятию решений4.
Средства автоматизации делопроизводства, бухгалтерского, финансового и
других видов учета на достаточно низком уровне. Оплата специалиста,
необходимого для работы с такой системой часто накладна для компании.
Поэтому, по мнению автора, “…в большинстве российских небольших
компаний потребность в системах BI отсутствует в принципе, … размер
компании не является основным индикатором потребности в BI: …уровень
управления должен дозреть до такого класса систем”.
Вопрос успешности использования BI также рассмотрены в
аналитическом отчете Центра выбора технологий и поставщиков TAdviser
4 Андрей Конусов, Нужна ли Business Intelligence(BI) для малого и среднего бизнеса? [Электронный ресурс]
URL: http://www.nastol.ru/Go/ViewArticle?id=4430 (дата обращения: 27.03.2015)

4. 4
“Системы бизнес аналитики в России 2013”. По мнению аналитиков, лишь
30% внедрения систем Business Intelligence являются успешными5. Основным
залогом успеха специалисты считают осознание именно бизнесом, а не IT-
специалистами, необходимости внедрения BI. Четкое определение целей и
задач поможет выбрать необходимые для их решения инструменты
системы BI. Необходимо, чтобы менеджеры высшего звена имели четкое
представление о выгодах внедрения BI. Важным вопросом является
обеспечение сбора и качества данных. Необходимо продумать, какие данные
будут использованы для анализаданныхив каком форматеи гдеонихранятся.
Так же на результат внедрения влияет потенциальная возможность
использования всех имеющихся возможностей системы, а для этого
необходимо иметь соответствующий штат сотрудников.
Вопрос наличия кадров соответствующей квалификации для работы с
системами Business Intelligence поднимает в своей работе Е.И. Фёдоров
Business Intelligence не является монолитной системой, асостоитиз множества
компонентов, использованиекоторых требует разного уровня пользователей6.
В своей работе Е.И. Фёдоров основные компоненты BI разбил на такие
группы: отчетность, аналитика, визуализация, “горизонтальные продукты”,
инфраструктура. На основе проведенных исследований им был сделан вывод
о том, что для использования групп компонентов отчетность и визуализация
BI, в компании достаточно иметь специалистов, умеющих вести
регламентированную и аналитическую отчётность; OLAP. Для работы с
остальными группами компонентов требуются специалисты более высокого
уровня подготовки – исследователи, аналитики и ученые. Таким образом, для
успешного и полноценного функционирования систем BI, требуются
специалисты высокого уровня подготовки и квалификации.
5 Системы бизнес-аналитики в России 2013 BI [Электронный ресурс]
URL: http://www.rbcgrp.com/files/QlikView_TAdviser2013.pdf (дата обращения: 27.03.2015)
6 Фёдоров Е.И., Применение системного подхода для анализа современных проблем систем Business
Intelligence[Электронный ресурс]
URL: http://www.rusnauka.com/12_KPSN_2014/Informatica/3_166386.doc.htm (дата обращения: 27.03.2015)

5. 5
В работе Jaime Brugueras так же рассмотрены основные моменты,
которыемогут повлиять на успешность работы системы Business intelligence7:
высокая стоимость, сложность использования аналитических инструментов,
сложности с конвертацией данных в нужный формат, одинаковая подача
данных для пользователей разных уровней и функций.
Собственное мнение
Таким образом, несмотря на наличие большого количества плюсов,
среди основных недостатков системы Business intelligence (BI), влияющих на
эффективность ее использования, можно выделить такие пункты:
 Интеграция данных
Не смотря на все попытки по стандартизации и упорядочиванию данных, их
форматов на разных платформах, различные системы до сих пор применяют
различныеформаты данных. Конвертация большихобъемов данныхиз одного
формата данных в другой также является нетривиальной задачей. Таким
образом, в большинстве случаев, использование и интегрирование данных из
всех источников является невозможным, а, следовательно, и обеспечение
комплексных отчетов является большой проблемой.
 Сложность использования
Несмотря на тот факт, что BI средства предназначены для конечного
пользователя, большинство из них представляют собой сложную систему и
требуют навыков и знаний в области программирования для работы. Это, в
свою очередь, ведет к необходимости обучения персонала для работы с
данными средствами, а, следовательно, и к дополнительным временным и
денежным затратам.
 Отсутствие встроенногоанализа
Большинство инструментов бизнес-анализа пригодны лишь для
формирования диаграмм и отчетов, не предоставляя никакого
7 Jaime Brugueras,What’s Lackingin Today’s Business IntelligenceSoftware [Электронный ресурс] URL:
http://www.plottingsuccess.com/whats-lacking-in-business-intelligence-software/ (дата обращения: 27.03.2015)

6. 6
интеллектуального анализа или предупреждения в случае тенденций, или
событий, которые требуют внимания. Плохие продажи, снижение доходов от
клиента, изменение паттерна покупок в регионе будут просто показаны на
диаграмме, без какого-либо оповещения, или предупреждения, а,
следовательно, могут быть не замечены.
 Высокая стоимость
Большинство программных решений для бизнес-анализа, которые
представлены на рынке, имеют высокую стоимость. И, таким образом,
остаются недоступными для малого и среднего бизнеса.
Заключение
Система Business Intelligence призвана повысить эффективность
управления компанией за счет помощи в принятии правильных и быстрых
управленческих решений. BI имеют высокую стоимость, поэтому
предназначены в первую очередь для крупных компаний, имеющих четкий
системный подход к решению стратегических задач. Использование системы
Business intelligence предполагает высокий уровень квалификации у
персонала, работающего с этой системой. Это должны быть аналитики и
пользователи, обладающие необходимой технической подготовкой. Поэтому
компании при принятии решения о внедрении такой системы необходимо
подготовить или привлечь и соответствующего уровня подготовки персонал.
Система BI занимается обработкой данных, собранных другими IT-
системами. Т.е. у компании должна уже использоваться какая-либо
автоматизированная система для сборадостаточно большихобъёмов данных,
необходимых для анализа и принятия на их основе решений. Причем
собранные данные должны быть представлены в таких форматах данных,
которые можно будет использовать для обработки с помощью системы BI.

7. 7
Список использованной литературы
1. Business Intelligence [Электронныйресурс] URL:
http://en.wikipedia.org/wiki/Business_intelligence (дата обращения:
27.03.2015)
2. Rafi A. K., Business Intelligence: An Integrated Approach// International
Journal of Management and Innovation Volume 6 Issue 2 (2014)
3. Sven A. Carlsson & Olgerta Tona (2012) Using business intelligence to prevent
and solve crime in Wallander land, Journal of Decision Systems
4. Андрей Конусов, Нужна ли Business Intelligence (BI) для малого и
среднего бизнеса?[Электронныйресурс] URL:
http://www.nastol.ru/Go/ViewArticle?id=4430 (дата обращения:27.03.2015)
5. Системы бизнес-аналитики в России2013 BI [Электронный ресурс]
URL: http://www.rbcgrp.com/files/QlikView_TAdviser2013.pdf (дата
обращения: 27.03.2015)
6. Фёдоров Е.И., Применение системного подходадля анализа современных
проблем систем Business Intelligence [Электронныйресурс]
7. Jaime Brugueras, What’s Lacking in Today’s Business Intelligence Software
[Электронный ресурс]URL: http://www.plottingsuccess.com/whats-lacking-
in-business-intelligence-software/ (дата обращения:27.03.2015)