1. SEI SIGMA
PERCHÉ?
BRUNO STORTI

2. CHE DIFFERENZA C’È CON UN METODO
TRADIZIONALE DI MIGLIORIA?
 UNA DELLE VIRTÚ DI SEI SIGMA É IL
RIGORE NELL’OTTENZIONE E ANALISI
DEI DATI.
 UN’ALTRA DIFFERENZA É CHE PUNTA
SUL BENEFICIO ECONOMICO E SULLA
QUALITÁ PERCEPITA DAL CLIENTE.
 PUNTO DI FORZA É LA LOTTA
CONTRO LA VARIABILITÀ

3. COS’É SEI SIGMA?
 PARTENDO DA UNA COMPRENSIONE
TOTALE DELLE NECESSITÁ DEL
CLIENTE E IN BASE ALL’ UTILIZZO
DISCIPLINATO DEL ANALISI DEI FATTI
E DATI, É FOCALIZZATA
SULL’ATTENZIONE COSTANTE PER LA
GESTIONE, IL MIGLIORAMENTO E LA
REINVENZIONE DEI PROCESSI DELL’
AZIENDA.

4. DI CHE COSE BISOGNA TENER CONTO
PER IL SUO SUCCESSO?
 Diffusione di Sei Sigma a tutti i livelli dell’ organizzazzione.
 Conessione e fusione con il resto dei sistemi e metodologie esistenti
nell’organizzazione.
 Promuovere il coinvolgimento diretto di clienti, fornitori e partner del
progetto.
 Gestione trasversale per processi e lavoro di squadra.
 Allineamento con le aree economico-finanziere dell’organizzazione.
 Formazione propia (inizialmente esterna, poi con mezzi propri).
 Motivazione personale e professionale (riconoscimento e
ricompensa).
 Livello di comunicazione (condivisione di esperienze).

5. PASSI PER IMPLEMENTARE SEI SIGMA?
 Preparare i manager per lanciare e guidare lo sforzo.
 Preparazione dei Black belts e altri ruoli chiave.
 Formazione in Sei Sigma dell’organizzazione.
 Chiave: Selezionare i progetti appropriati.
 Identificazione dei processi chiave e dei clienti principali.
 Definizione delle esigenze dei clienti.
 Misura della performance attuale.
 Miglioramento dei processi.
 Progettazione e riprogettazione dei processi.
 Estensione e integrazione del sistema
nell’organizzazione.

6. VANTAGGI DI SEI SIGMA SUI TRADIZIONALI
METODI DI MIGLIORAMENTO?
 Genera un successo duraturo.
 Definisce un obiettivo di rendimento per ogni persona.
 Aumenta il valore per il cliente.
 Accelera il tasso di miglioramento.
 Facilita l’apprendimento (condividere conoscenze).
 Effettua un cambiamento strategico.

7. METODI E STRUMENTI DI SEI SIGMA?
 Balanced Score Card (BSC).
 La voce del cliente.
 Pensiero creativo.
 Programmazione degli esperimenti (DOE).
 Gestione per processi.
 Controllo statistico dei processi.
 Miglioramento continuo.
 Progettazione/riprogettazione dei processi.
 Analisi della varianza.

8. PRINCIPI DI SEI SIGMA?
 Vero e proprio orientamento al cliente.
 Gestione orientata ai fatti e dati.
 Orientazione ai processi, gestione per processi e
miglioramento dei processi.
 Gestione proattiva.
 Collaborazione senza confini.
 Ricerca della perfezione, peró tollerando gli errori.
NOTA: Niente di nuovo, ciò che è nuovo è la capacità di
Sei Sigma per raccogliere tutti questi principi in un
processo coerente di gestione.

9. IL CICLO DI MIGLIORAMENTO SEI SIGMA:
DMAMC
 Basato sul classico PDCA, consiste in 5
fasi:
DEFINIRE
CONTROLLARE MISURARE
MIGLIORARE ANALIZZARE

10. IL CICLO DI MIGLIORAMENTO SEI SIGMA:
DMAMC
 DEFINIRE:
 Identificare il problema.
 Definire i requisiti.
 Stabilire l’obiettivo.

11. IL CICLO DI MIGLIORAMENTO SEI SIGMA:
DMAMC
 MISURARE:
 Convalidare il problema/processo.
 Ridefinire il problema/obiettivo.
 Misurare i passi/entrate chiave.

12. IL CICLO DI MIGLIORAMENTO SEI SIGMA:
DMAMC
 ANALIZZARE:
 Sviluppare ipotesi circa le cause.
 Identificare le cause “radice”.
 Convalidare le ipotesi.

13. IL CICLO DI MIGLIORAMENTO SEI SIGMA:
DMAMC
 MIGLIORARE:
 Sviluppare idee per eliminare le cause radice.
 Provare le soluzioni.
 Standardizzare la soluzione/misurare i
risultati.

14. IL CICLO DI MIGLIORAMENTO SEI SIGMA:
DMAMC
 CONTROLLARE:
 Stabilire misure standard per mantenere le
prestazioni.
 Correggere i problemi a seconda sia
necessario.

15. QUANDO NON APPLICARE SEI SIGMA?
 Quando si è già avviato un potente sforzo per il
miglioramento dei processi e del rendimento.
 Quando i cambiamenti/progetti attuali hanno già
“sequestrato” il personale e le risorse disponibili.
 OCCHIO: Sei Sigma RICHIEDE un investimento
iniziale. Se non si può garantire una redditività
attuale o futura, è meglio lasciarlo stare finchè
non si possa assicurare il finanziamento
adeguato dello sforzo Sei Sigma.

16. COSTI DELL’ ATTUAZIONE
DI SEI SIGMA
 Costi diretti: Personale dedicato a tempo pieno al progetto (Black
Belts, Green Belts,...)
 Costi indiretti: Tempo dedicato dai dirigenti, membri delle squadre,
propietari dei processi e altre attività come le misurazioni, raccolta
dei dati della “Voce del cliente” e i progetti di Miglioramento.
 Formazione e consulenza: Formare la gente nelle abilità Sei Sigma,
consulenti esterni, ecc.
 Costi di attuazione del miglioramento: Costi di installazione di nuove
soluzioni o processi di progettazione,...

17. FINE DELLA PRESENTAZIONE