22. 고객 문제의 총합이 곧 시장
이다.
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23. 기업의 가치는 그 기업이 현
재/미래에 해결한 고객 문
제의 총합과 같다.
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24. 시장은 발견하는 것이다.
없는 고객문제를 만들어 창
출하는 것이 아니다.
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25. 고객에게는 해법이 아닌 문
제를 묻는다. 해법은 기업
의 몫이다.
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26. 문제와 해법을 분리하여 바
라보는 것이 혁신의 전제이
다.
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27. 문제가 실존한다고 항상 풀
만한 가치있는 것은 아니
다.
좋은 문제란
실존하는 문제,
고객에게 중요한 문제,
고객이 문제 자체를 인지하
고 있는 문제,
고객이 해법을 찾는 문제,
아직 뚜렷한 해법을 제공하
는 경쟁자가 적은 문제,
고객이 예산을 가지고 있는
문제의 교집합에 있다.
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28. 모든 문제는 층위(Layer)
를 가진다.
어떤 문제든 상위의 열망,
하위의 구체적 욕구 사이에
있다.
무엇을 풀지에 따라 결과는
달라진다.
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29. 모든 문제는 연관된 구매 체
인(Buyer Chain)상에 있
다.
하나의 문제도 구매자 체인
상에 당사자에 따라 다르게
인식된다.
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76. 겸손한 자만이 배울 수 있
고, 배우는 자만이 성장하
며, 다름을 인정하는 자만
이 경계를 넘는다.
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77. 학습의 속도를 결정하는 것
은 빠른 피드백이다.
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78. BM ZEN
Philosophy
Book
2016. 5. 29.
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Original Version Published on 29 April, 2016