Retailers beleven woelige tijden of gaan woelige tijden beleven. Hier concrete tips ter inspiratie om je aan te passen met kmo-voorbeelden als vanouds in mijn workshops. Hulp nodig als retailer? Of boeken als spreker? 0499/221811 of breinenbranie.be

1. Red de Retail
Inspiratie om als ‘winkelier’‘ondernemer’te worden

2. Wat een toestand…
 1 op 3 winkels verdwijnt tussen dit en 5 à 10 jaar
#leegstand
 3 clusters winkels – buurt= food, baanwinkels
#uplace, kleinere groep in stedelijk gebied.
 Investeren moet maar waarin?
 Multi Chanel - én winkel én internet
 Einde van de winkel? Neen! Einde van de
traditionele winkel. Ja?
HermanJanssens.be helpt ondernemers bij hun marketing

3. Karrewielen maken was ooit
een bloeiend business.
HermanJanssens.be helpt ondernemers bij hun marketing

4. Videotheek, Yelo, You Tube,
Netflix, Popcorntime, ...
En toch Kinepolis én
HermanJanssens.be helpt ondernemers bij hun marketing

5. Het is de ‘schuld’ van de klanten
niet van ketens of webshops.
Dat zijn ook ondernemers.

6. Welke moment in 2014
meeste aankopen in UK via
webshop?

7. Wat brengt de toekomst
volgens ING?
HermanJanssens.be helpt ondernemers bij hun marketing

8. Het gaat om
KOOPGEMAK!

9. Aankoopproces:
Zet je ertussen!
 Exploratiefase op internet, sociale media,
rondvragen
 Waar kan ik dat kopen? Google, netwerk,
voorheen
 Ben ik nog wat onzeker? Kennis van artikel –
toegevoegde waarde van het kanaal waar je
koopt?
 Ga ik me verplaatsen?
HermanJanssens.be helpt ondernemers bij hun marketing

10. Vindbaar op het net in
exploratie-fase?
 Google meta description
 Site wat moet er op staan voor de potentiële
klant (7 sec)? Wat moet er op staan voor jou?
Trek je ze naar je toe (call to action)
 Contactname en automatisch antwoord
 Content marketing? Kan je een stukje van je
kennis weggeven en zo ‘nen toffe’ worden
#gunfactor
HermanJanssens.be helpt ondernemers bij hun marketing

11. Contentmarketing =
Kennis weg geven?
HermanJanssens.be helpt ondernemers bij hun marketing

12. Én herhaal aankopen
 Heb je ‘commidy’? Om de zoveel tijd moet ik…
 Dames kopen telkens paar ambiorix voor hun man
 Om de 3 jaar een nieuwe bril. Relatie aanhouden
 Kan je de fysieke klanten herhaalaankopen laten
doen in jouw webshop en niet bol.com? Hou jezelf
on op of mind
HermanJanssens.be helpt ondernemers bij hun marketing

13. Moeder en dochter gaan
elk seizoen kleren kopen.
Mail je die specifiek?
HermanJanssens.be helpt ondernemers bij hun marketing

14. Webwinkels zijn
(helaas?)ook
ondernemers

15. Wat zijn hun
klantenwaarden?
 Prijs
 Long tail
 Altijd open
 Zelfde dag bestelling
 Zekerheid door gratis retourneren + #peergroup
 Ze kennen mij – retargetting
 En ze bieden een look ipv één broek
HermanJanssens.be helpt ondernemers bij hun marketing

16. Waarin bent u uniek tov uw
concurrenten/alternatieven
HermanJanssens.be helpt ondernemers bij hun marketing

17. Wat met vraag
Op internet kost
het x euro?

18. De vraag krijg je sowieso!
Zorg dat je een antwoord
klaar hebt
 Dat is zo?
 Dat is zo maar bij ons krijg je …
 Dat is zo maar wij hebben ‘de laagste prijs
garantie’
 Nog? …
HermanJanssens.be helpt ondernemers bij hun marketing

19. Wat met Wifi in je winkel?
HermanJanssens.be helpt ondernemers bij hun marketing

20. Wat met Wifi in je winkel?
 Ik ga het mijn klant toch niet makkelijker maken
om online te shoppen in mijn winkel?
 Klant gaat het toch doen!
 Torfs doet het overal
 Kan je ervan leren?
HermanJanssens.be helpt ondernemers bij hun marketing

21. Auki zorgt ervoor dat je
weet wie het is en ermee
verbonden kan zijn.
HermanJanssens.be helpt ondernemers bij hun marketing

22. Wat met servicevraag voor
product gekocht op het
net?

23. Uurwerk gekocht op
webshop en bandje is te
groot…
 f&@ck you!
 10 euro? Direct
 10 euro? Binnen nemen
 10 euro waardebon
 Nog ideeën? …
HermanJanssens.be helpt ondernemers bij hun marketing

24. The long tail
HermanJanssens.be helpt ondernemers bij hun marketing

25. Long tail is ook markt voor
de kleinere partijen
HermanJanssens.be helpt ondernemers bij hun marketing

26. Salopette.org
HermanJanssens.be helpt ondernemers bij hun marketing

27. Jammer?
Joint venture? Mogelijk?
HermanJanssens.be helpt ondernemers bij hun marketing

28. Gemak
‘Voeten uit de zetel’
Bol.com pub

29. Hoe kunnen jullie inzetten
op ‘Gemak’ ‘Convience’
HermanJanssens.be helpt ondernemers bij hun marketing

30. Thuisbestellingsgemak
Taart van Julie’s house
HermanJanssens.be helpt ondernemers bij hun marketing

31. Zeker dat je het juiste kiest
Geen probleem gratis
terug?
 ‘ma k’ ga u ne foto zende van een paar botten
diek zoe wille kopen’
 Ja maar vuil?
 Ja maar extra werk?
 Ja maar …
 Ja en bij Zalando kan dat wel…
 Ja en …
HermanJanssens.be helpt ondernemers bij hun marketing

32. Op maat maken en ‘fysiek’
zijn met je klant - Aravinda
HermanJanssens.be helpt ondernemers bij hun marketing

33. Kennis over je klanten
pro-actief gebruiken?

34. Wie staat voor je balie?
 Je Iphone kent Delhaise via je Delhaise kaart. Ze
weten dat je nu in de rayon van het vlees loopt
en dat je regelmatig een stukje van het betere
vlees koopt…
 Weldra staat er een schermpje dat je daarop
aanspreekt. Loopt nu al in Nederland.
 Jouw klanten?
HermanJanssens.be helpt ondernemers bij hun marketing

35. Idee:
Andere mensen kochten
ook
Top 10?
HermanJanssens.be helpt ondernemers bij hun marketing

36. Waarin kan u uniek zijn tov
concurrenten/alternatieven
HermanJanssens.be helpt ondernemers bij hun marketing

37. Belevenis is de winkel?
Meer dan 2 zintuigen:
zien en horen van de webshop

38. Kan je ruiken op een
webshop? #geurmarketing
koffie, chocolade, vijgen, ...
HermanJanssens.be helpt ondernemers bij hun marketing

39. Aangepaste muziek?
Muziek uit de jeugd doet
meer kopen of toch maar
HermanJanssens.be helpt ondernemers bij hun marketing

40. Proeven
Wanneer de mond ‘ja’ zegt,
volgt de portemonnee
HermanJanssens.be helpt ondernemers bij hun marketing

41. Veghel (Ned) Philips
Licht, geluid en groen
HermanJanssens.be helpt ondernemers bij hun marketing

42. Concept store &
King George = Waw-winkel
HermanJanssens.be helpt ondernemers bij hun marketing

43. Kan je iets met Retro in
beleving?
HermanJanssens.be helpt ondernemers bij hun marketing

44. Zijn we eraan bedrogen we
hebben er toch voor zoveel
euro plezier aan gehad
HermanJanssens.be helpt ondernemers bij hun marketing

45. Community/Club/Fans
bouwen rond je winkel

46. Emo band? Gunfactor?
Geloof ik deze persoon?
Gelijkt hij/zij op mij
HermanJanssens.be helpt ondernemers bij hun marketing

47. Comminty bouwen door
kennis weg te geven?
HermanJanssens.be helpt ondernemers bij hun marketing

48. Community bouwen in
eigen café + on the spot
beslissingsruimte
HermanJanssens.be helpt ondernemers bij hun marketing

49. En wat kosten 10 flessen
cava? #Community
HermanJanssens.be helpt ondernemers bij hun marketing

50. Community
Zo werkt dat ondermeer…
HermanJanssens.be helpt ondernemers bij hun marketing

51. Beetje buzz rond nieuwe
producten is meer dan
bordje ‘new arrivals’
HermanJanssens.be helpt ondernemers bij hun marketing

52. Koopavond als iets
exclusiefs
In Geraardsbergen…
HermanJanssens.be helpt ondernemers bij hun marketing

53. Post wanneer de klanten op
Facebook zitten =
Maandagavond (Hootsuite)
HermanJanssens.be helpt ondernemers bij hun marketing

54. Hootsuite laat je posts
plannen in al je sociale
media kanalen
HermanJanssens.be helpt ondernemers bij hun marketing

55. Ga je voor een Eigen Merk?
Dat is niet terug te vinden
op prijsvergelijker.be
HermanJanssens.be helpt ondernemers bij hun marketing

56. Of lieer je je aan grote
merken die hun retailers
ondersteunen?
HermanJanssens.be helpt ondernemers bij hun marketing

57. Klant verwacht/leeft
Omnichanel
Daar M.O.E.T. je op inzetten
HermanJanssens.be helpt ondernemers bij hun marketing

58. Kan ik deze schoenen in
maat 49 bestellen en
betalen en dat u ze opstuurt
zodat ik niet weer 1u30
moeten rijden?
HermanJanssens.be helpt ondernemers bij hun marketing

59. Samen
Events, leegstand bestrijden,
acties swappen, als straat, …

60. Deinze – jawel!
Honderden mensen op één
avond. Was uitverkocht.
HermanJanssens.be helpt ondernemers bij hun marketing

61. In het straatbeeld
Kost – 50 euro?
HermanJanssens.be helpt ondernemers bij hun marketing

62. Meer high end op
exclusieve historische
locatie
HermanJanssens.be helpt ondernemers bij hun marketing

63. Samen met Immo en
gemeente tegen leegstand
in je winkelstraat?
HermanJanssens.be helpt ondernemers bij hun marketing

64. Samen
Augmented Reality
HermanJanssens.be helpt ondernemers bij hun marketing

65. Gratis persaandacht
Made in …
HermanJanssens.be helpt ondernemers bij hun marketing

66. Overheid helpt?

67. Kortrijk zaait
HermanJanssens.be helpt ondernemers bij hun marketing

68. De Provincie:
vriend? coach? redder?
HermanJanssens.be helpt ondernemers bij hun marketing

69. Provincie hebben al
gegeven - Oost-Vlaanderen
149.790 euro Resultaat?
 Retaildag, ondernemerssessies
 Markt als driver – Ook de BIB is dat
 Gemeentelijke cadeaubon
 Modeshow
 Actie leegstaande panden
 Campagne met Horeca – Moment samen uit
 Welkomstmap nieuwe inwoners
HermanJanssens.be helpt ondernemers bij hun marketing

70. Vraag ernaar!
 Pop-up actie – zie ook HandMade Label
 Parkeerbegeleidingssysteem – Met belgerinkel
naar de winkel – Fietsers spenderen meer in
kleinhandelszaken
 Stadapp
 Handelsgids - #oldschool
 Website - #pushmedium?
HermanJanssens.be helpt ondernemers bij hun marketing

71. Klankbord? Vragen?
Partners nodig?
1e ontmoeting = vrijblijvend
 Meer weten, contacteer gerust
 0499/22 18 11
 herman@hermanjanssens.be
HermanJanssens.be helpt ondernemers bij hun marketing