Надежная платформа для вашего интернет магазина, Дмитрий Суслов

1. Разумная разработка интернет-магазина:
функционал и сценарии работы
Суслов Дмитрий
директор украинского и белорусского
офисов «1С-Битрикс»

3. #bitrix

5. Система управления сайтом, «движок»,
CMS (Content Management system, система управления контентом) –
это система с простым и понятным интерфейсом для управления
всеми элементами сайта.

6. Администраторы сайта,
менеджеры контента,
маркетологи, управляющие
интернет-магазином и другие
ваши сотрудники управляют
сайтом через интернет (в
браузере) в «закрытом»
разделе.
Каждый сотрудник работает
на сайте строго со своими
правами доступа и видит
только те элементы, которыми
имеет право управлять.

7. 1С-Битрикс: Управление сайтом
профессиональная система управления
веб-проектами для:
корпоративных сайтов
интернет-магазинов
информационных порталов
онлайн-сообществ
социальных сетей
и других сайтов
www.1c-bitrix.ua
Быстро. Просто. Эффективно.

8. 85 000+ веб-проектов
10 000 партнёров
На «1С-Битрикс»
работают 56,32% сайтов
рунета.

9. Чем вы управляете на сайте

10. Управление «над сайтом»

11. Интерфейс
«Re: Эрмитаж» - это
интерфейс, который
позволяет легко и просто
управлять сайтом:
• упрощает освоение
системы управления
сайтом
• снижает долю ошибочных
действий пользователей и
затраты на их обучение
• экономит время при
внесении любых
изменений на сайт

12. Режим правки
Контекстное
меню
компонента
появляется при
прохождении
мышки над ним.
Это меню можно
перенести,
закрепить,
представить в
вертикальном
или
горизонтальном
виде.

13. Управление
содержимым сайта
непосредственно «по
месту»
Кнопка Пуск с
доступными по одному
клику действиями
Мастера создания
страниц, разделов,
сложных
функциональных
страниц
Управление «над сайтом»

14. Отмена последнего действия
Не нужно бояться сделать что-то не так на странице,
поскольку у вас всегда есть возможность отмены последнего
действия.
После добавления, изменения страницы при необходимости
вы просто отмените свое последнее действие.

15. Редактируя страницу, вы можете «набить» контент, данные
сохранятся. Если что-то помешает сохранить данные, при
следующем открытии «диалога» система предложит вам
восстановить последние данные.
Автосохранение форм

16. Управление контентом

17. Визуальный редактор
С помощью визуального
редактора вы можете
изменять свои страницы
на сайте в режиме
реального времени -
прямо через браузер.
Редактор позволяет не
просто править и
форматировать
обычный текст, но и
работать с визуальными
компонентами.

18. Вы быстро выведете на
страницу
«динамическую»
информацию, переместив
с помощью курсора
иконку в область
редактирования
страницы.
«Динамическими» могут
быть: веб-формы,
новости, каталог товаров,
опросы, корзина с
заказами, форма
подписки на рассылки и
другие элементы.
Работа с компонентами

19. При вводе запроса в
поисковой строке на сайте
предлагаются возможные
варианты из контента.
Поисковые подсказки
удобно использовать,
например, в интернет-
магазине. Набирая
название нужного товара,
система правильно
подскажет, какие товары
есть на сайте, чтобы вы
мгновенно перешли к
нужной карточке.
Поиск по контенту сайта с
подсказками

20. Дружить с поисковиками

21. Автоматизация работы SEO-
специалиста
• Шаблонизатор всех мета-данных
инфоблоков для формирования
заголовков, ключевых слов,
описаний страниц, в т.ч. для
разделов и подразделов. Без
программирования 
• Гибкий шаблонизатор
формирования имени файла, alt,
title при загрузке изображений. И
опять без программирования 
• Настройка и автоматическая
генерация карты сайта
(sitemap.xml) на основе структуры
и инфоблоков
• Регистрация уникального контента
в «Яндексе»
• Правильный robots.txt создается
автоматически

22. Рай для сеошника

23. Коммуникации

24. Реализована поддержка
социальных сетей:
• Facebook
• Вконтакте
• МойМир@Mail.Ru
• Twitter
и внешних сервисов
авторизации:
• Яндекс
• Livejournal
• Mail.Ru
• Google
• Liveinternet
• Blogger
• Rambler
Владельцы сайтов могут предоставить своим пользователям возможность
авторизоваться под уже существующим аккаунтом из социальной сети.
Интеграция
с внешними социальными сетями

25. Интернет-магазин

26. Новый универсальный интернет-магазин
для всех типов товаров:
• одежда
• продукты питания
• лекарства
• стройматериалы и т.д.

27. Новый интернет-магазин

28. Новый интернет-магазин

29. Новый интернет-магазин

30. Список товаров с поддержкой
торговых предложений (SKU)
• Удобная работа с торговыми
предложениями (SKU)
• 5 видов отображения торговых
предложений SKU
• Минимум лишней информации,
больше визуального акцента
• Кнопка «Купить» только на
выбранном товаре для уменьшения
шума и размытия внимания
пользователя
• Новый шаблон списка товаров
применим ко всем сайтам

31. Удобный каталог

32. Карточка товара с торговыми
предложениями
• 5 видов визуального отображения
торговых предложений SKU
• Набор, сборка своего набора из
связных товаров
• Вывод свойств инфоблока в
графическом виде (например,
бренда)
• Вывод дополнительных страниц в
виде графических кнопок
(информация о доставке, оплате,
примерке и т.п.)
• Режим просмотра галереи «Лупа»,
визуальный акцент на скидку,
вывод плашки «новинка» в
удобном месте

33. Комплекты для настоящих
профи
Комплект – это товар, состоящий
из нескольких других товаров
• Цена ставится на весь комплект
• При продаже комплекта каждый
товар списывается со склада
отдельно в указанных количествах
и правильных единицах измерения
• Комплекты для некоторых
магазинов – единственная форма
торговли (мебель, электроника,
фототехника и т.д.)
• Может использоваться для
создания бандлов

34. Наборы – для профессиональных
покупателей
• Клиент может сам собрать
нужный ему набор
Суммирование скидок в
наборе
• Отображение скидки на
каждый элемент набора и
весь набор в сборе
• Гибкость подбора
способствует увеличению
среднего чека в магазине
• Интернет-магазин может
создавать любое число
наборов
Инструменты для увеличения среднего чека

35. Подбор наборов

36. Управление торговыми
предложениями
• Автоматическое создание
торговых предложений SKU
товаров по заданным свойствам
• Установка основных значений для
всех элементов
• Генерация и дополнительная
генерация нужных элементов
• Удобная система наполнения
картинками
• Сотни элементов за несколько
секунд
• Гибкая система редактирования
после создания элементов.

37. Управление торговыми
предложениями

38. Маркетинговые инструменты
для работы с клиентами

39. Маркетинг в интернет-
магазине
Если покупатель уже у вас
на сайте, не отпускайте
его без покупок!
• Выбор подарка в
интернет-магазине и в
корзине.
• Скидка на платёжную
систему и на доставку
• Маркетинговые акции
(купи 3 – получи 1 в
подарок и т.д.)
• Наборы и комплекты
• Гибкие и разнообразные
скидки

40. Управление скидками
• Новый интерфейс
• Расширенные возможности
по настройке действия
скидки
Например, скидка 10% действует на все
телевизоры Samsung и LG с диагональю
от 40 до 46 дюймов и стоимостью свыше
15 000 000 рублей.
• Гибкий сценарий
взаимодействия скидок
между собой
Применение разных скидок, которые
действуют в один период, определяется
на основе приоритетов.

41. Система маркетинговых
предложений
• Подарки за количество
• Подарки на сумму
• Купи определенный товар - получи
другой в подарок
• Возможность делать скидки и
наценки на доставку
• Делаем нужную доставку бесплатной,
например на 10 дней
• Купи на 2 000 гривен - получи
доставку бесплатно
• Оплати Карточкой и получи 3% скидки
и многое другое

42. Подарки
Вы можете подарить другой товар:
• Купил два айфона - получи третий в
подарок
• Купи на 5 000 000 рублей - получи флешку
в подарок
Или любой другой подарок:
• Купил кольцо с бриллиантом – коробочка
в подарок
Или дать скидку на другие товары:
• Купи iPad - получи второй с 50% скидкой
• Серия товаров со скидкой (например,
купи фотоаппарат - выбирай аксессуары
со скидкой)
и другие всевозможные варианты…

43. Бонусы при оплате
В зависимости от выбранного способа
оплаты вы можете предложить своим
клиентам бонусные условия. Например:
• Оплати банковской картой -
получи 3% скидку
• С 7:00 до 12:00 оплата через
LiqPay без комиссии
• Купи 5 единиц товара, получи
оплату без комиссии

44. Скидки на доставку
Доставку можно предлагать со скидкой в
зависимости от выбранной службы
доставки или суммы заказа или другого
условия. Например:
• С 1 по 5 января – доставка
бесплатно
• Доставка «Белпочтой» – скидка 30%
• Купи на 4 000 000 рублей - получи
доставку бесплатно

45. Наценки на доставку
На доставку можно назначать наценку в
зависимости от выбранной платежной
системы или адреса доставки курьером.
Например:
• Оплата через Qiwi – заказ на 3%
дороже
• Курьерская доставка: за Окружной
автодорогой на 50 000 рублей
дороже

46. Складской учёт и бэк-офис

47. Импорт каталога товаров
• Выгрузка каталога и цен
из «1С:Предприятие 8.2»
• Загрузка каталога в
формате XML
• Загрузка каталога в
формате CSV из MS Excel
У вас уже готов каталог? Не теряйте
время и загрузите его сразу на сайт!

48. Многоскладовость
• В интернет-магазине
можно создать несколько
складов и задать
количество товаров в
каждом
• В каталоге клиент увидит
сколько товаров на
складе в конкретном
магазине
• Синхронизация с «1С»

49. Складской учет
• Учет поставщиков, складов и
документов
• Учет прихода товара с штрихкодами
(товар быстро добавляется по
штрихкоду с помощью сканера)
• Возврат товаров
• Списание бракованного товара
• Ввод остатков
• Быстрое перемещение товаров на
точки выдачи и склады
• Интеграция с «1С»

50. Себестоимость и доходность
• При приёмке товара на склад
можно указать себестоимость.
• В отчёте «Доходность по
клиенту» можно быстро узнать
сколько вам приносит
конкретный покупатель.
• В отчёте «Доходность по
товару» отмечено, сколько вы
заработали на продаже
конкретного товара.
• Убыточные позиции будут
выделены.

51. Вес, метраж, литраж
• Единицы измерений – значительное структурное
изменение в платформе (по умолчанию включены:
килограммы, граммы, метры, литры, штуки и любые
другие)
• Продажи товара с учетом единиц измерения (приход в кг,
расход граммах: например, продажа товара по 50 грамм)
• Выбор нужных единиц измерения из классификатора
• Поддержка единиц измерения в компонентах каталога и
магазина
• Каждый товар в каталоге может иметь свою единицу
измерения
• Поддержка единиц измерения в SKU
• Поддержка остатков на складах в единицах измерения
• Поддержка единиц измерения в наборах

52. Покупка в магазине

53. Новая корзина для
максимальных продаж
• Визуальный вывод торговых
предложений SKU с возможностью
изменения выбора, например смена
цвета или размера
• Визуальный вывод подарков с
возможностью выбора из
нескольких доступных – поддержка
«правила работы с корзиной»
• Мгновенный пересчет корзины без
обновления страницы

54. Оформление заказа
• Новая корзина
• Быстрая регистрация
• Автоматический расчёт
стоимости доставки по
региону
• Три варианта: для
физических лиц, ФЛП и
юридических лиц
• Выбор способов оплаты
Удобный процесс оформления заказа убедит клиента
купить именно в вашем магазине и вернуться.

55. Личный кабинет
• Личный профайл
• Список заказов со статусами
• Отмена и повтор заказов
• Уведомление об изменении
статуса
• Адреса для доставки
• Виртуальный счёт
Удобный интерфейс для работы убедит
клиента вернуться к вам.

56. Выбор платёжных систем
• Наличный расчёт
• Безналичный расчёт
• Электронные деньги
• Банковские карточки
В «1С-Битрикс» уже встроены популярные платежные
системы. Вам остается только выбрать и подключить
нужные.

57. • Отзывы о товарах
• Отзывы о магазине и
пожелания (работа с
возражениями)
• E-mail-рассылки
• Анкетирование (опросы)
• Онлайн-консультации
• Заказ обратного звонка
• Форумы
Коммуникации с покупателем

58. Обработка заказов

59. Заказы клиента

61. Профиль клиента

62. Последние заказы

63. Какие товары просматривал

64. «Брошенные корзины»

65. Обработка заказов
• Список заказов
• Управление
статусами
• Уведомления
• Автоматическая
смена статуса
Управлять
заказами –
понятно и удобно

66. Статистика по заказам
• отчет по сумме заказов;
• количество и соотношение
оплаченных, отмененных
заказов;
• динамика количества заказов;
• динамика по сумме заказов;
• наиболее продаваемые
товары;
• наиболее прибыльные товары.
Следите за
эффективностью работы
магазина

67. Конструктор отчётов
• Отчёты по продажам
• Лучшие клиенты
• Новые клиенты
• Доходность по товарам
• Самые просматриваемые
товары
• Остатки товара
• Самые ожидаемые
товары
• Брошенные корзины

68. Интеграция с CRM
(Customer Relationship Management)

69. Ведите базу клиентов, следите за
эффективностью работы с каждым
Что такое CRM?

70. Интеграция с CRM
• загрузка данных о заказах в CRM;
• регулярный двунаправленный
обмен данными между интернет-
магазином и CRM;
• обработка заказов прямо в CRM;
• объединение в CRM заказов из
разных интернет-магазинов;
• бизнес-процесс для
автоматического распределения
лидов между менеджерами
(например, в зависимости от
суммы контракта);
• «воронка» для оценки
эффективности продаж и многое
другое.
CRM

71. Интеграция с «1С»

72. «1С:Предприятие 8.2» и «1С-Битрикс: Управление сайтом» редакции «Малый
бизнес», «Бизнес» и «Бизнес веб-кластер» полностью интегрированы на уровне
обмена данными.
Решаемые бизнес-задачи:
I. Публикация и обновление данных:
• прайс-листа
• каталога товаров
• цен (розничных, оптовых, дилерских)
• остатков на складе
II. Прием и обработка заказов
Поддерживаются различные бизнес-
модели.
Комплексное решение для интернет-магазина
Интеграция с «1С»

73. Новинки интеграции с 1С
• Очень важное обновление
для каталогов в десятки и
сотни тысяч
наименований
• Снижение нагрузки на
интернет-магазин при
обновлении больших
каталогов
• Выгрузка заданного
количества товаров за
один шаг
• Возможность
возобновления обмена
после ошибки

74. Производительность

75. Производительность проекта зависит от трёх составляющих:
• Конфигурация сервера
или настройки хостинга и его общая производительность
• Настройки платформы,
которые влияют на производительность (автокеширование,
html-кеш, параметры поиска)
• Качество разработки,
интеграции с платформой, которая выполняется веб-
разработчиком
Производительность проекта

76. Инструменты отладки
Таблетка № 1 для
производительности

77. Таблетка № 2 для
производительности

78. Виртуальная машина
Таблетка № 3 для
производительности

79. Просто приятная картинка
для привлечения внимания аудитории

80. Сколько стоит один
час?
Крупнейший интернет-
магазин с годовым
оборотом 3 500 000 000 000
рублей.
Час простоя такого
интернет-магазина
может обойтись
владельцам в 400 000 000
рублей упущенной
выручки.
Это много…
Очень много…

81. Сколько стоит день вашего простоя?

82. Сколько стоит день вашего простоя?

83. Сколько стоит день вашего простоя?

84. Основные задачи, которые
решает веб-кластер:
Обеспечение высокой
доступности сервиса (так
называемые HA - High Availability
или Failover кластеры)
Масштабирование веб-проекта в
условиях возрастающей нагрузки
(HP - High Performance кластеры)
Балансирование нагрузки,
трафика, данных между
несколькими серверами.
Создание целостной резервной
копии данных для MySQL.

85. Что вы хотите контролировать?
Доступность и работоспособность
сайта с фиксацией времени простоя
и вычислением убытков
Истечение срока действия:
Домена
SSL-сертификата
Срок активности лицензии CMS
Push-уведомления в мобильное
приложение о недоступности и
медленной загрузке сайта

86. Безопасность

87. Web Application Firewall (Проактивный
фильтр защиты от атак)
Веб-антивирус
Аутентификация и система составных
паролей
Технология защиты сессии пользователя
Активная реакция на вторжение
Контроль целостности системы
Защита от фишинга
Шифрование данных
Групповые политики безопасности
Защита при регистрации и авторизации
Журнал событий
Комплекс «Проактивная защита»
Инструменты безопасности

88. • XSS - cross site scripting (СSS)
• SQL инъекции
• PHP Including
• часть атак, связанных с обходом
каталогов, и ещё более 40 известных
способов взлома сайта
Экранирует приложение от наиболее
активно используемых атак
Фиксирует попытки атаки в журнале
Информирует администратора о случаях
вторжения
Проактивный фильтр распознает большинство опасных угроз и
блокирует вторжения на сайт.
Безопасность: Проактивный фильтр
Web Application FireWall

89. Сканер безопасности
• Новый облачный сервис
• Бесплатный
• Включен во все редакции «1С-
Битрикс: Управление сайтом»
• Позволяет нетехническому
специалисту провести и внешнюю, и
внутреннюю проверку безопасности
интернет-проекта
Сканер рекомендуется запускать раз
в месяц (на рабочем столе информер
напомнит об этом).

90. Ваши сотрудники авторизуются на
сайте, используя свой логин, пароль
и цифровой ключ со своего
персонального брелка. Ключ
используется только один раз и для
каждой авторизации пользователя
генерится новый набор цифр.
Технология одноразовых паролей
(One Time Password - OTP) с
использованием брелков Aladdin
eToken PASS позволяет быть
однозначно уверенным, что на сайте
авторизуется именно тот человек,
которому выдали брелок.
Корректность работы электронных
ключей eToken PASS для системы «1С-
Битрикс: Управление сайтом 8.0»
подтверждается соответствующим
сертификатом компании Aladdin,
выданным на основании серии
испытаний.
Безопасность: Технология
одноразовых паролей

91. Готовое мобильное веб-приложение BitrixOTP, которое включено в
модуль «Проактивной защиты», может быть бесплатно загружено с
сайта клиента.
Приложение BitrixOTP опубликовано в Apple App Store и Google Play.
Веб-приложение для генерации
одноразовых паролей (OTP)

92. Другие преимущества платформы

93. Пошаговая система обновлений SiteUpdate работает даже на сайтах с
ограничениями по времени выполнения.
Уникальная технология SiteUpdate
позволяет без дополнительных
расходов скачивать обновления
продукта и новые модули.
Обновления не затрагивают
публичную часть сайта, полностью
исключая потерю данных.
Таким образом, владелец продукта
может поддерживать постоянную
актуальность системы и оперативно
получать новые модули.
Система обновлений SiteUpdate

94. Готовые веб-приложения для платформы «1С-Битрикс» можно
приобретать напрямую из каталога собственного сайта в
административном разделе. Теперь и в Украине!
В каталоге более 1 000 готовых веб-приложений
для «1С-Битрикс». Более 500 000 загрузок за два года работы.
Marketplace

95. Руководство по установке
Руководство по интеграции
Руководства пользователя
Руководство по конфигурированию
Онлайновая система помощи
API для разработчиков
Windows Help
Контекстная помощь
Полная документация для
редакторов сайта и разработчиков
Комплект справочной информации по
продукту включает:
Документация

96. Обучение
Учебные онлайн-курсы
для пользователей
Сертифицированные
учебные центры

97. Техническая поддержка
Направьте вопрос
специалистам
технической
поддержки и получите
квалифицированную
консультацию.

98. В партнёрской сети более 10 000 компаний, которые
внедряют «1С-Битрикс». Их них 800 работают в Украине.
Вы можете заказать разработку интернет-магазина у
партнёра в вашем городе. Или выбрать любую другую
компанию из наших партнёров.

99. Протестируйте перед
покупкой
Бесплатная пробная
версия на 30 дней
Доступ к «виртуальной
лаборатории» на 3 часа

100. Спасибо за внимание!
Вопросы?
www.1c-bitrix.ua
#bitrix
(044) 221-55-33
sds@1c-bitrix.ru
@suslovcomua