1. Dossier documentaire outil Boninsegna Cléo
L’intelligence culturelle
Etudiante en information et documentation, je porte un intérêt aux outils de gestion de
connaissances ainsi qu’à la culture sous toutes ses formes, en tant qu’elle rassemble les traits
communs d’un état, d’un peuple. J’ai l’ambition de devenir responsable de la veille informationnelle
et stratégique ou chef de projet en information-documentation au sein d’une industrie culturelle, le
choix de ce sujet s’explique donc par mon projet professionnel.
J’ai tout d’abord souhaité réaliser un dossier outil portant sur la veille culturelle, mais après de
nombreuses recherches infructueuses, je me suis rendue compte que ce domaine de compétence
n’existe pas en tant que tel sous cette dénomination. La veille se rapprochant de l’intelligence
économique, j’ai décidé d’effectuer mes requêtes à partir de l’expression « intelligence culturelle ».
Dès lors, les réponses à mes requêtes se sont avérées plus nombreuses, mais abordant souvent
l’intelligence culturelle sous le même angle. En effet, l’intelligence culturelle peut être envisagée de
deux façons : elle peut soit analyser la concurrence et les nouveautés dans les industries culturelles,
soit analyser les différentes dimensions culturelles (langue, comportements, histoire…) d’un état
pour favoriser l’interaction politique et économique. Encore méconnue, l’intelligence culturelle est
souvent relayée dans les sources d’informations, ici, la documentation sur Internet selon cette
dernière dimension.
L’intelligence culturelle est ainsi un domaine d’études et de réflexions pour les professionnels de
l’information-documentation, bien que peu d’entre eux la pratique actuellement. Ce dossier outil
doit ainsi permettre de définir l’intelligence culturelle, d’en chercher les enjeux ainsi que de mettre
en relief son intérêt afin d’informer les professionnels de l’information.

2. Introduction :
L’intelligence culturelle est actuellement en plein essor. Branche de l’intelligence économique, elle
s’en distingue par son domaine de réflexion mais s’en rapproche par la manière dont elle tend à
rassembler les connaissances et à les valoriser. L’intelligence culturelle s’attache à comprendre le
patrimoine culturel humain au sens large, dans le but de favoriser et d’améliorer les relations
internationales. Méconnue du grand public mais également des les professionnels de l’information
et documentation, elle représente pourtant aujourd’hui un enjeu économique et politique pour l’état
et les entreprises.
L’intelligence culturelle est-elle un nouvel enjeu pour les professionnels de
l’information-documentation ?
I/ L’intelligence culturelle, une notion récente
A) Définition
B) En complément de l’intelligence économique
C) L’intelligence culturelle, un enjeu urgent
II/ Enjeux de l’intelligence culturelle
A) Un outil pour maîtriser la mondialisation
B) Une stratégie de développement culturel
C) Un enjeu économique et politique
III/ L’intelligence culturelle contre le déni des cultures
A) Valoriser la culture humaine
B) Un outil pour gérer les risques interculturels
C) Pilier du développement durable
Mots clés
Intelligence, connaissance, information élaborée, nouveaux territoires de l’Intelligence Economique
(IE), smart power, intelligence culturelle, compétitivité, influence, langage, créativité, guerre des
idées, propriété intellectuelle, normes, savoir, veille, enjeu, urgent, politique, entreprise, état,
coopération, environnement, valeur, besoin , géostratégie, mondialisation, interculturel, mutation,
stratégie.

3. I/ L’intelligence culturelle, une notion récente.
A) Définition
Cerdin Jean-Luc. Intelligence culturelle . RH Info . [En ligne] [Consulté le 3 Décembre 2012.] adresse
URL : http://www.rhinfo.com/actualites/article/details-articles/enm/18759_79-intelligence-
culturelle
Intelligence culturelle? INRT. [En ligne] [Consulté le 3 Décembre 2012.] adresse URL :
http://inrt.fr/intelligence-culturelle-2/
B) En complément de l’intelligence économique
CLOS, Jacques. intelligence Culturelle. INRH. [En ligne] [Consulté le 3 Décembre 2012.] adresse URL :
http://inrt.fr/intelligence-culturelle/
C) L’intelligence culturelle, un enjeu urgent
Gobert, Céline. 2011. De l’importance de l’intelligence culturelle. droit-inc.com. [En ligne] 30 aout
2011. [Consulté le 3 Décembre 2012.] adresse URL : http://www.droit-inc.com/article6196-De-l-
importance-de-l-intelligence-culturelle
Ludovic Jeanne. 2011. Après l'intelligence économique, l'intelligence culturelle. La Ttribune . [En
ligne] 30 Aout 2011. [Consulté le 3 Décembre 2012.] adresse URL :
http://www.latribune.fr/opinions/20110830trib000645450/apres-l-intelligence-economique-l-
intelligence-culturelle.html
Résumé : Les facteurs de succès d'une mobilité internationale implique de comprendre de
nombreux déterminants, aussi bien liés au travail, à l'organisation du pays d'accueil qu’à
l'environnement de l'expatriation comme la culture nationale. Le concept de l'intelligence culturelle,
branche de l’intelligence économique introduit récemment, permet ainsi de comprendre et de
mettre en évidence ces nombreux déterminants. En d’autres termes, l’intelligence culturelle étudie
l’ensemble des valeurs, des symboles, des croyances forgées par l’histoire d’un état dans le but de
répondre à des besoins économiques et politiques. Elle s’impose par l’affirmation des cultures
propres à chaque état et devient urgente face aux rapports de forces géostratégiques entre ceux-ci.
L’intelligence culturelle devrait ainsi permettre d’améliorer les relations d’affaire en montrant en
quoi l’un peut avoir besoin de l’autre et inversement. Un professionnel de l’information-
documentation, en charge de l’intelligence culturelle devra ainsi informer et renseigner sur ces
domaines pour que l’entreprise puisse maitriser ses projets.

4. II/ Enjeux de l’intelligence culturelle
A) Un outil pour maîtriser la mondialisation
Musitelli, Jean. 2011. L’intelligence culturelle, un outil pour maîtriser la mondialisation. *En ligne+
2011 Février 2011. [Consulté le 3 Décembre 2012.] adresse URL :
http://intelligenceculturelle.files.wordpress.com/2011/02/intelligence-culturelle-jean-musitelli.pdf
B) Un enjeu économique et politique
Sandoval, Mario. 2011. L’intelligence compétitive appliquée à la culture. *En ligne+ 2011 Février
2011. [Consulté le 3 Décembre 2012.] adresse URL :
http://intelligenceculturelle.files.wordpress.com/2011/02/int-culturelle-msandoval1.pdf
Cronel, Hervé. 2011. « L’Intelligence culturelle ». [En ligne] 3 Février 2011. [Consulté le 3 Décembre
2012.] adresse URL : http://intelligenceculturelle.files.wordpress.com/2011/02/intelligence-
culturelle-cronel.pdf
c) Une stratégie de développement culturel
Boudchiche, M. Taoufiq. 2008. Intelligence culturelle,. Oriental.ma. décembre 2008, 4.
http://www.oriental.ma/upload/documents/document197.pdf
Soulard, Romain. 2011. slideshare. Intelligence culturelle: transformer l'interculturalsime en atout.
[En ligne] 30 Janvier 2011. [Consulté le 3 Décembre 2012.] adresse URL :
http://fr.slideshare.net/LeCocatrix/ic-transformer-linterculturalisme-en-atout-6751632#btnPrevious
Résumé : La culture est devenue un enjeu et un moteur des relations internationales au cours des
vingt dernières années. Les facteurs géopolitiques, sociologiques ainsi que technologiques ont ainsi
contribués a modifié la perception de la culture, ce pourquoi elle est aujourd’hui au cœur des
préoccupations. L’intelligence culturelle permettrait ainsi de maitriser la mondialisation dans le sens
où elle est une clé pour déchiffrer le monde contemporain, mais également un levier pour en
maîtriser les mutations. C’est dans cette conjoncture que l’intelligence culturelle constitue un enjeu
économique et politique puisqu’elle permet d’analyser les états partenaires/concurrents pour ainsi
d’élaborer des stratégies.

5. III/ L’intelligence culturelle contre le déni des cultures
A) Valoriser la culture humaine
KHADIGE, Clark G. et SINNO, Nadine. 2012. INTELLIGENCE ET CULTURE. cgcjmk. [En ligne] 10 Mars
2012. [Consulté le 3 Décembre 2012.] adresse URL : http://cgcjmk.blogspot.fr/2012/03/intelligence-
et-culture.html
B) Un outil pour gérer les risques interculturels
PELLETIER, Benjamin. 2011. Intelligence culturelle: pour en finir avec le déni des cultures – texte.
Gestion des risques interculturels. [En ligne] 6 Février 2011. [Consulté le 3 Décembre 2012.] adresse
URL : http://gestion-des-risques-interculturels.com/risques/intelligence-culturelle-pour-en-finir-
avec-le-deni-des-cultures-texte/
C) Pilier du développement durable
Louvrier-Clerc, Maud. 2011. L’intelligence culturelle, du leadership au multilatéralisme… de
l’influence à la coopération. durable.vitacogita. [En ligne] 4 Février 2011. [Consulté le 3 Décembre
2012.] adresse URL : http://durable.vitacogita.fr/l%E2%80%99intelligence-culturelle-du-leadership-
au-multilateralisme%E2%80%A6-de-l%E2%80%99influence-a-la-cooperation/
Résumé : La civilisation est source de culture et la culture une source d’évolution de la civilisation. En ce
sens, l’intelligence économique favorise la connaissance de la culture humaine sous ses différents
aspects (fondamentaux culturels, changements culturels, économie, politique…) . Elle comporte trois
dimensions l’engagement interculturel, la communication interculturelle ainsi que la compréhension
transculturelle ce qui permettrait de gérer les risques, les barrières interculturelles. L’intelligence
culturelle pourrait en outre combler le déni des cultures dans la vie professionnelle mais également
au quotidien pour chacun d’entre nous en faisant immerger les codes culturels des autres pays, afin
de mieux s’y adapter. Au travers de ses différentes actions, l’intelligence culturelle devrait en outre
permettre aux états de coopérer, et d’instaurer à la longue un climat de paix.

6. Conclusion personnelle sur l’élaboration du dossier :
L’élaboration de ce dossier outil m’a permis de découvrir, d’identifier et de comprendre la portée de
l’intelligence culturelle. Avant de me lancer dans la recherche des sources qui constituent ce dossier,
j’idéalisais l’intelligence culturelle comme un domaine de réflexion qui répertorie et analyse la
concurrence pour une industrie culturelle. Cette définition de l’intelligence culturelle n’est pas
fausse, mais elle ne correspond pas à celle en plein essor, actuellement pratiquée par les entreprises.
J’ai ainsi compris que l’intelligence culturelle est un processus qui permet d’identifier les
comportements, les codes culturels d’un pays, d’une région dans le but d’améliorer les relations
d’échange, notamment celles économiques. Elle concentre aujourd’hui l’attention des entreprises
dans la mesure où elle permettrait une meilleure gestion de la mondialisation. Les recherches que
j’ai menées m’ont enrichi personnellement dans la mesure où elles ont confirmé ma volonté de
travailler dans le domaine culturel, qui plus est en tant qu’acteur de l’information-documentation, et
pourquoi pas en tant que responsable d’intelligence culturelle.