Sổ sách sắp xếp phòng nha

1. Tổ chức phòng khám
nha khoa, sổ sách hành
chính

2. –AntonChekhov
“Knowledge is of no value
unless you put it into
practice.”

3. MỤC TIÊU HỌC TẬP
• Quản trị phòng khám
• Các yếu tố để thiết lập việc thực hành
nha khoa
• Thiết kế phòng nha khoa
• Quản lý bệnh nhân
• Quản lý hồ sơ
• Nhân sự

4. Định nghĩa
Quản trị phòng khám có
thể được định nghĩa là
việc tổ chức, điều hành và
chỉ đạo hoạt động chuyên
môn theo phong cách tạo
điều kiện thuận lợi cho
việc chăm sóc khách hàng
có chất lượng, sử dụng
hiệu quả thời gian và
nhân sự, giảm căng thẳng
cho nhân viên và lợi
nhuận tài chính.
DEVELOP
BUSINESS
MANAGEMENT
SKILLS

5. Các yếu tố cần được xem xét
trước khi thành lập nha khoa:
• Lựa chọn địa điểm
• Lựa chọn vị trí
• Lựa chọn tòa nhà
• Tài chính
• Lựa chọn thiết bị và dụng cụ
• Thiết kế văn phòng nha khoa.

6. Số lượng nha sĩ sẽ làm ở nơi đó, số lượng điều
dưỡng…
Vị trí có phương tiện giao thông công cộng tốt - lợi
thế hơn.
Tại các thành phố: khu tổ hợp mua sắm. Hoặc
trung tâm thành phố - thu hút mọi người
Vị trí gần với khu thương mại, công ty và doanh
nghiệp - lợi thế là nhân viên có thể tận dụng cơ sở
vật chất trong thời gian nghỉ ngắn hạn.
Khu dân cư - thuận tiện cho bà mẹ và trẻ em đi lại.
LỰA CHỌN ĐỊA ĐIỂM

7. • Tòa nhà phải thông thoáng, có hệ thống cấp thoát nước và
đấu nối điện phù hợp
• Tòa nhà tốt nhất nên ở tầng trệt và có bãi đậu xe cho cả
nha sĩ và bệnh nhân
• Chọn nơi có nhiều diện tích hơn yêu cầu hiện tại để có
thể mở rộng nếu cần
• Tốt hơn là sở hữu hơn là đi thuê.
Lựa chọn tòa nhà

8. THIẾT KẾ PHÒNG KHÁM NHA
KHOA
• Xem xét chức năng, thẩm mỹ và giá trị tiện ích
trong khu nhà
• Kết hợp khu vực phòng chờ rộng rãi, khu vực làm
việc với ghế răng, phòng chụp x-quang, phòng vệ
sinh, v.v.
• Nội thất - bền, thẩm mỹ và thoải mái
• Cách âm - một vấn đề cần cân nhắc trong răng trẻ
em. Giảm tiếng ồn từ khu vực lễ tân.
• Vị trí của mỗi thiết bị điện phải được xem xét
trong khi thiết kế các kết nối điện.
• Vị trí chính xác của ghế nha khoa, bồn rửa mặt,
đầu vào và đầu ra của nước, thoát nước.

9. THIẾT KẾ PHÒNG KHÁM NHA
KHOA
• Sàn và tường phải được thiết kế có tính
thẩm mỹ và tránh tích tụ bụi.
• Thiết kế khu vực làm việc với không gian
phù hợp cho ghế răng ở tư thế nằm ngửa
• Phòng chụp X-quang riêng biệt với các
thanh chắn chì
• Buồng riêng biệt để hấp và khử trùng
• Máy nén và máy phát điện được giữ càng
xa nha khoa càng tốt
• Có bảo hiểm hỏa hoạn, trộm cắp.

10. Ghế răng
Đa số bệnh nhân không thích ghế:
Có 1 tay
Tựa phẳng
Những chiếc ghế gần đây được vi tính hóa
với đèn cảm ứng, ống hút, camera trong
miệng, máy đọc film xquang, v.v.

11. Ghế ngồi bác sĩ
Thoải mái ở mọi
vị trí
Hỗ trợ cho lưng
Dễ dàng điều chỉnh độ cao
Nên ổn định
Có thể di chuyển khi cần
thiết

12. Thiết kế phòng nha khoa
LỰA CHỌN THIẾT BỊ VÀ DỤNG CỤ
- Cần có các công cụ cơ bản để điều hành phòng khám
- Lựa chọn dựa trên tài chính và mục đích của phòng
khám và các dịch vụ chăm sóc khách hàng
- Giữ các dụng cụ tiệt trùng

13. Cách bố trí và sắp đặt thiết bị
Yêu cầu chung:
- Diện tich tối thiểu 30 m2
- Thông thoáng đủ ánh sáng tự nhiên
- Bố trí đi một chiều
- Nên bố trí làm nhiều ngăn; khu đón tiếp và
đợi; khu khám và tư vấn; khu điều trị; khu xử lý
dụng cụ...

14. Cách bố trí và sắp đặt thiết bị
Phòng điều trị:
- Ghế máy quay ra phía của số để ánh sáng tự
nhiên chiếu vào tối đa
- Các loại máy nha khoa đặt bên trái ghế máy
- Ghế điều trị của Bác sỹ đặt bên phải ghế máy
- Tủ đứng đựng dụng cụ đặt ở góc phòng vị trí
họp lý
- Tủ thuốc và vật tư tiêu hao thường đặt bên
trái người Bác sỹ ở vị trí phù hợp.

15. Cách bố trí và sắp đặt thiết bị
Phòng đợi cho Bệnh nhân:
- Quầy bàn lễ tân tường bên tay trái, tuy nhiên
có thể đặt phù hợp theo mặt bằng Phòng đợi
- Ghế băng cho bệnh nhân ngồi chờ kê sát
tường phía đối diện quầy bàn hoặc hai bên
- Phải có tranh ảnh để giáo dục kiến thức,
tuyền truyền vệ sinh răng miệng đúng.
- Có nhân viên tiếp đón và ban đầu tư vấn các
vấn đề cần thiết bệnh nhân quan tâm.
- Phòng phải đảm bảo vệ sinh theo qui định

16. Cách bố trí và sắp đặt thiết bị
Phòng xử lý dụng cụ:
- Sàn và tường phải sơn chất liệu kháng khuẩn
và dễ tẩy rửa
- Thiết bị giặt tẩy, hấp sấy sắp đặt phù hợp
theo qui định của nhà sản xuất
- Các tủ lưu giữ dụng cụ phải đảm bảo
- Phân luồng dụng cụ, xăng, ga đầu vào và ra
riêng biệt
Khu nhân viên:
- Biệt lập và có chế độ kiểm soát trang phục
giày dép đúng qui định an toàn kiểm soát lây
nhiễm.

17. • Nha sĩ cần có kỹ năng giao tiếp tốt với bệnh nhân
để đảm bảo chất lượng dịch vụ chăm sóc sức
khỏe răng miệng và tạo động lực cho bệnh nhân.
• Duy trì nhật ký, lịch hẹn - để quản lý thời gian.
• Phòng khám nên mở cửa trước để giải quyết khâu
hấp sấy và khử trùng.
• Giải thích về chẩn đoán, kế hoạch điều trị, chi phí
điều trị và chế độ thanh toán cho bệnh nhân.
• Hướng dẫn liên quan đến việc chăm sóc sau phẫu
thuật, bảo quản răng giả, giáo dục sức khỏe răng
miệng.
Quản lý bệnh nhân

18. • Hồsơcầnđượcduytrìmộtcách
cóhệthống.
• Hồsơbệnhán-tiềnsửcabệnh,
biểuđồnhakhoavànhachu,sự
đồngýcủabệnhnhân,v.v.
• Hồsơkhôngbằngvănbản-ảnh
chụp,phimXquang.
• Nhânviênlễtânnênduytrìmột
cuốnsổkếtoán-hóađơn,hồsơ
muadụngcụvàthiếtbị.
• Nhiềuchươngtrìnhphầnmềm
nhakhoacósẵnđểquảnlýhồsơ
vàdữliệubệnhnhân.
Quản lý hồ sơ

19. PHÁP LÝ: mỗi nha sĩ phải tôn trọng và có ý thức tốt về luật
pháp. Thường xuyên cập nhật.
ĐẠO ĐỨC: nha sĩ chịu trách nhiệm về mặt đạo đức và đạo đức
trong việc chăm sóc răng miệng cho tất cả bệnh nhân.
CÁ NHÂN: các yếu tố như sức khoẻ thể chất nói chung và sức
khoẻ tinh thần cần được xem xét. Nha sĩ nên đi khám sức khỏe
định kỳ.
Có đủ sức khỏe, nghỉ làm việc, nghỉ ngơi và tham gia các hoạt
động xã hội đảm bảo sức khỏe tinh thần tốt.
CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC THỰC HÀNH
NHA KHOA

20. Công thái học
Nghiên cứu liên quan đến mối quan hệ giữa người lao động
và năng lượng, môi trường làm việc của họ.
Trong nha khoa, nó quan tâm đến các
chuyển động không cần thiết và năng lượng
lãng phí, tiết kiệm thời gian và giảm bớt mệt
mỏi.
Nha khoa là một nghề đòi hỏi sức khỏe,
với thời gian dài ở một vị trí.

21. • Đứng lâu sẽ gây ra tình trạng giãn tĩnh
mạch, căng cơ xương khớp.
• Cần xem xét vị trí của ghế răng liên quan
đến cửa và đường đi của bệnh nhân.
• Một tham số khác là lối vào của vị trí ánh
sáng.

22. • Thủy ngân
• Vấn đề về tư thế
• Điện
• Thương tích do dụng cụ
• Tia X
• Nhiễm trùng - viêm gan B
• Khí gây mê
• Dị ứng - phản ứng da
• Hít phải khí dung
Nguy cơ cho nha sĩ