1. 신한,
동행하고
있습니까?
Brandist

2. C ontents
혼 Concept 창 Strategy 통 Communication
브랜드 컨셉 S20 클럽 컨셉&슬로건 평가
스토리 S20 페이스북 S20클럽 및 MOT평가
슬로건 외부 활동 금융상품 평가
다양한 이벤트
브랜드커뮤니케이션
평가 및 제안

3. C oncept
20대 고객과의 원활한 소통을 위한,
20대를 위한 금융브랜드
크고 이상적인 것이 아니라 현실적인 공감을 할 수 있게 한다.
금융뿐만 아니라 청춘을 함께 나누고 소통한다.

4. C oncept
S20
S세대인 청춘들의 Story를 들어주는 S20
작지만 소중한 이야기(Small, but precious story)를 공유, 공감
청춘만만(滿滿, 20)
자신만만, 여유만만한 청춘의 이미지와 S20을 결합
滿 ‘가득 찰 만’으로서 희망으로 가득 찬 청춘을 표현

5. S trategy
S20클럽
-신한은행의 20대 주거래고객을 위한 우대프로그램
-거래항목과 거래기간점수를 합산하여 S20클럽 점수 계산
-신한은행통장, 19세 이상 29세 이하/ S20클럽점수 20점 이상

6. S trategy
청춘운영진 & 공감기자단
-S20들을 위한 대표그룹으로
브랜드 적극 홍보활동 및 S20문화컨텐츠 제공
-커뮤니티/학교/동아리/블로그/SNS등에 S20홍보
-S20커뮤니티 운영주체로
아이디어 제안 및 콘텐츠 모니터링

7. S trategy
청춘페스티벌 & 만만한 특강
-S20브랜드 홍보
-20대를 향한 소통의 공간 제공
-강연과 공연이 결합된 형태로 많은 호응
-강연과 공연 뿐만 아니라 다양한 이벤트 실시
-티켓판매를 통해 20대의 적극적인 참여 유도 및 사회공헌(기부)
-20대들의 롤모델을 연사로 삼아 특별한 경험제공
-타겟을 위한 콘서트

8. S trategy
페이스북 FACEBOOK 동아리지원 PROJECT

9. S trategy
S20 금융상품 : S20통장 & 적금 & 체크카드
S20통장: 20대 고객을 위한 입출금이 자유로운 통장
최고 연3.2%의 우대이율
각종 수수료 면제와 환율 우대 혜택
S20적금: 6개월의 단기 상품
가입일 이후 3개월 이상 경과한 고객이 등록금 납부와
어학연수·유학 목적의 해외 송금 발생시 중도해지 이율이
아닌 약정이율을 제공
S20 체크카드: 20대의 생활패턴을 분석하여 필요한 혜택을 담음

10. C ommunication
20대와의 동행을 시작하려는 신한
S20의 컨셉과 ‘청춘만만’ 슬로건은 잘 맞는다.
20대
현실 Story
청춘
공감
S세대
소통
20대를 이해하고 특징을 잘 잡아냈다.

11. C ommunication
S20을 제대로 누리려면? 대학생이 아닌,
S20클럽에 가입,
20대 모두와 소통하려면?
즉 S20클럽 7점을 만족시켜야
다양한 20대 라이프스타일
혜택을 누리는데 걸리는 시간, Too Long & 필요로 하는 상품들
MOT: 고객접점
직접 S20 카드를 만들고자, 지점 방문 시
직원이 S20를 권유하지 않았으며 카드에 대한 설명 전무.
직원도 잘 모르고, 설명이 없는 S20을 과연 어떻게 접하고 쓸까?
樂스타 : 적극적 자체 홍보 & 상담 채널 구비(樂스타 지점)

12. C ommunication
S20 블루: 대학생에게 적합 S20 핑크: 쇼핑, 웨딩
(어학 시험, 서점, 편의점 등)
하지만, 성별의 차이로 아는 고객들이 많다.
직원들 역시 권하거나 제대로 된 설명을 해주지 않는다.
카드 디자인 역시 세련되지 않다.

13. C ommunication 20대의 라이프스타일에 맞춘 혜택 선택형 카드
20대가 원하는 혜택
1. 할인(교통비, 영화관…)
2. 수수료 무료
3. 기타
대학생들이 이용하는 금융 상품
1. 입출금
2. 적금
3. 주택청약
4. 주식
다양한 상황에 처한 20대
1. 대학생
2. 취업 준비생
3. 직장인 등

14. C ommunication
4월 2일 현재 41,500명의 S20 커뮤니티 회원수
S20 청춘페스티벌 당일 입장객 3,521명
S20 만만(滿滿)한 특강 총 참여자 1,200명 가량
네이버 뉴스 기준 300여건의 기사
각종 블로그 및 카페, 동영상 등록 2000여건
YouTube 동영상 31건 등록, 31,500회 조회
가입도 쉽고, 간편한 대표적인 소통채널 SNS, FACEBOOK
S20 커뮤니티의 댓글, 조회수는 대부분 300 이하
4만 1500명의 회원수가 공감의 척도는 아니다.
일회성의 접촉이 대부분, 지속적인 소통이 아니다.

15. C ommunication
4월 2일 현재
41,500명의 S20 커뮤니티 회원수
회원 수에 비하면 너무나 적은 유입자,
공감 보다는 운영진과 기자단의 커뮤니티

16. C ommunication
S20 = 20대를 위한 공간
20, 26, 30,
대학 입학 남녀 평균 남녀 평균
취업 연령 초혼 연령
S20, 대부분의 활동은 대학생을 위한 것,
하지만 20대가 대학생은 아니다.

17. C ommunication
• 20대 전용 금융상품을 이용하고 계신가요?
락스타
S20
115명 中, 32명 20대 전용상품 이용
스무살, 우리
두드림
대부분이 20대, 전용 상품의 관심도 X,
적금을 통한 자금마련 정도
기타
0 5 10 15 20 25
• S20을 알고 있는가?
아니오
115명 중 85명, S20을 모르고 있다.
예
0 20 40 60 80 100 2012.04.18
20대 남녀 115명

18. C ommunication
20대가 원하는 혜택을 S20이 가지고 있다는 것을 홍보
S20 페스티벌, 페이스북, 커뮤니티가 연계성을 가지고 소통
SNS 서비스라도 각자 성격이 다르기 때문에 잘 파악하고 활용
S20정보의 창, 댓글을 통한 참여 S20에 대해 편히 질문할 수 있는 창으로 활용

19. 20대를 위한 창을 넓히고,
일방적이 아닌 소통할 수 있는 동행을 하여라