Herramientas de Analítica Web, Google Analytics, ROI, KPI, Seguimiento de Campañas de marketing digital, SEO, posicionamiento en buscadores

1. Web Analytics: Medir para ganar
Bienvenidos!

2. Presentador:
José Yvan Bohorquez
www.gointeraction.biz

3. Contenido
1. Herramientas disponibles Web Analytics
2. Seguimiento de Campañas.
3. Segmentación del tráfico.
4. Indicadores Claves de Performance(KPIs)
5. Definición de objetivos y cálculos de ROI.
6. Un círculo virtuoso: medir, analizar, optimizar, medir...
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4. Definición Web Analytics
Web Analytics es un conjunto de
técnicas relacionadas con el análisis de
datos relativos al tráfico y las acciones
que los visitantes realizan en un sitio
web, con el objetivo de identificar los
principales aspectos de optimización.

5. Herramientas disponibles
Web Analytics.

6. Herramientas Disponibles
ComScore Digital Analytix

7. Herramientas Disponibles

8. Es la herramienta gratuita de Google que permite hacer un
completo seguimiento a páginas web de cualquier tamaño,
con el fin de mejorar su desempeño e incrementar el ROI
de las campañas publicitarias.
Herramienta Disponible (Gratuita)

9. Funcionamiento de Google Analytics™
Acceso a WebSite
Servidor
Google
Fichero de
Logs, creación
de campos,
filtros, informes
Ejecución
de código
Java;
escritura y
lectura de
cookies.
Publicación
de
resultados

10. Informes de Google Analytics™
Responde a preguntas como:
¿De dónde proceden mis
usuarios y qué hacen en
mi sitio?
¿Cómo puede mi sitio
web convertir a más
usuarios en clientes?
¿Qué palabras clave atraen a
clientes potenciales y
conducen a resultados?
¿Qué anuncio o
mensaje publicitario
online resulta más
eficaz?
¿Por qué abandonan mi sitio
tantos usuarios sin haber
hecho lo que yo deseaba?
¿Existen elementos del
diseño de mi sitio web que
hacen que los usuarios lo
abandonen?
¿En qué tipo de contenido
están más interesados los
usuarios?
¿Qué segmentos de
clientes son mas
valiosos?

11. Seguimiento de Campañas

12. Seguimiento de Campañas
Hay enormes volúmenes de datos e innumerables variables que afectan al
funcionamiento del sitio. Dar respuesta a las exigencias asociadas puede
parecer imposible.

13. Seguimiento integrado de campañas online
Red de búsqueda y red de
contenido de Google
Medios externos a la redes
de Google
Seguimiento integrado de
diferentes medios con
Google Analytics™

14. Ejemplo de informe integrado de medios
• Este informe ilustra el desempeño de una campaña de enlaces
patrocinados realizada con Google AdWords™ comparada con
otros medios de pauta distintos a Google.

15. Segmentación del tráfico

16. Segmentación del Tráfico
5%
95%
Content
Search
En un reciente estudio
acerca del tiempo de
navegación en Internet se
concluyó qué los usuarios
pasan:
- El 5% de su tiempo
haciendo
búsquedas.
- El 95% de su tiempo
navegando sitios web

17. Decisiones con informes de fuentes de tráfico
Tipos de decisiones informes de fuentes de tráfico
Definir presupuestos publicitarios basados en el
retorno de la inversión ROI de cada medio.
1. Inversión en enlaces patrocinados (SEM – Search
engine marketing)
2. Inversión en posicionamiento orgánico (SEO – Search
engine optimization)
3. Inversión en sitios de contenido (Display Ads)
4. Inversión en redes sociales (SMO – Social Media
Optimization)
5. Inversión en campañas de correo electrónico (email
marketing)
6. Inversión en medios convencionales (TV, radio,
impresos)

18. Indicadores Claves de
Performance (KPIs)

19. Objetivos de la Web y KPIs
KPIs Generales:
–Número de Visitas
–Porcentaje de Rebote y Tiempo en Página
–Porcentaje de Conversiones Obtenidas
–Porcentaje de Conversiones por Objetivo
–Fuente/Medio
Un Indicador Clave de Rendimiento o KPI es una
medida que refleja el rendimiento de una Web en
función de sus objetivos.
La información que nos proporcionan estos Indicadores Clave de
Rendimiento puede ser muy reveladora… pero hay que saber
interpretarla.

20. Otros KPIs
KPIs de Visibilidad:
– Tráfico por Palabra Clave
– Porcentaje de Rebote por Palabra Clave
– Ranking de Palabra Clave
– Porcentaje de Visitas Nuevas
KPIs de interacción:
– Interacciones de Social Media
– Consumo de Contenido
– Contactos/Suscripciones

21. Otros KPIs
KPIs de Comercio Electrónico:
– Coste por Transacción
– ROI
– Valor medio por Transacción /
– Promedio de Productos en el Carrito de Compra
– Porcentaje de Conversión por Medio
KPIs de de Localización Geográfica
– Tráfico por País/Región/Ciudad:
– Porcentaje de Rebote y Tiempo en Página por
País/Región/Ciudad

22. Definición de objetivos

23. Definición de objetivos
Un negocio puede tener muchos objetivos, el
canal web puede ser parte de uno o varios
objetivos.
Es imprescindible tener los objetivos del
negocio bien definidos, así será más fácil en
qué puede ayudar el site.
Si el site es de ventas, es fácil saber los
objetivos del site; si el objetivo de negocio no
es específicamente de ventas, no será tan fácil
determinarlos (reputación, fidelización, ...).
Ojo, digo que no será fácil, pero no es
imposible.

24. Definición de objetivos
La táctica más simple que podemos emplear, para tener
cada objetivo más claro, es definir qué acción debe
hacer el visitante para considerar que tenemos éxito.
¿Debe rellenar un formulario?
¿Llamar a algún teléfono?
¿Descargarse un pdf?
¿Terminar de ver un video?
... Este objetivo es importante fijarlo junto a alguien de
negocio que esté pendiente de nuestros informes.

25. Cálculos del ROI
ROI =

26. Cálculos del ROI
Igual de importante es monetizar la métrica,
definir un valor en Bolivares para el evento de
éxito.
No tiene por qué ser un valor preciso, pero es
básico tomar un marco de referencia para tomar
decisiones sobre el site.
Si tenemos 10 objetivos en el site y todos
tienen un valor cuantitativo, será más fácil
comparar el éxito que estamos teniendo en cada
uno, además de saber cuanto de cerca o lejos
nos encontramos de alcanzarlos.

27. Cálculos del ROI
¿Cuánto nos cuesta generar un lead?
¿Y lograr una venta?
¿Y derivar una llamada?
¿Y solicitar información sobre un producto o
servicio? Es decir, ¿cómo asignamos este
valor?
Hay que identificar todas las acciones que pueda
realizar el usuario en la web y priorizarlas.
Así, cuando se comparen entre sí, se podrá ver el efecto
que tiene cada una en el logro de nuestro mayor objetivo,
y optimizar nuestra web..

28. Cálculos del ROI
Un ejemplo de lo que quiero decir con métricas + valor:
Objetivo de negocio: Incrementar el número de suscriptores a nuestro
catálogo online
Objetivo de la web: Lograr nuevos leads a través de nuevos visitantes
Métricas: visitantes únicos, tasa de conversión (mandar el formulario)
Valor: 2.000 nuevos suscriptores, Costo 500 Bs el lead = 100.000 Bs.
ROI =
Total ventas
X 100
Utilidad (Ventas – costos)
Retorno de la inversión / ROI (Return on investment)

29. Un círculo virtuoso:
medir, analizar, optimizar,
medir...

30. Un círculo virtuoso: medir, analizar, optimizar, medir...
• Convertirse en un experto en marketing basado en datos es un
proceso.
• Todo depende de la manera de enfocar el trabajo, más como
estratega de datos que como administrador de datos. Eso es lo que
marca la diferencia, facilita el éxito y genera la sensación de que se
controla el proceso.
1. Identifique los
indicadores
clave del
rendimiento
2. Céntrese en
economías de
escala
3. Organice
por
clasificación
4. haga un
repaso y
luego
Optimizar

31. Un círculo virtuoso: medir, analizar, optimizar, medir...
No puede averiguar si cada palabra clave
funciona bien o examinar con
detenimiento cada dato: no hay tiempo
para eso.
Debe poder analizar los signos e
indicadores del sitio que permiten saber
cómo está funcionando. Estos signos son
los indicadores clave del rendimiento.
1. Identifique los indicadores clave del
rendimiento

32. Un círculo virtuoso: medir, analizar, optimizar, medir...
Para alcanzar el éxito, los estrategas
de datos deben pensar en términos
de rendimiento. La automatización
ayuda a impulsar el rendimiento.
Piense en la forma de aumentar la
escala de la operación sin
incrementar su propia implicación en
ella. Los estrategas eficaces no
gestionan cada detalle.
2. Céntrese en economías de escala

33. Un círculo virtuoso: medir, analizar, optimizar, medir...
Una de las estrategias más eficaces y
versátiles del marketing basado en
datos consiste en clasificar los datos
con etiquetas.
La clasificación permite tomar
información que se capturó durante la
visualización de una página y
agruparla de diversas formas.
Puede activar o habilitar una
clasificación para variables estándar o
personalizadas.
3. Organice por clasificación

34. Un círculo virtuoso: medir, analizar, optimizar, medir...
Dado que la tasa de conversión nunca llegará al
100%, es una buena idea dedicar un momento a
revisar la estrategia.
Repase sus objetivos empresariales más
importantes
Es buena idea formularse estas
preguntas al menos una vez al mes
¿Siguen siendo relevantes y precisos?
¿Ha reajustado este proceso para obtener un
rendimiento superior?
¿Cómo puede ajustar su sitio o su marketing?
.
4. Haga un repaso y luego optimizar

35. Un círculo virtuoso: medir, analizar, optimizar, medir...
Conclusión
Al implementar estas estrategias,
entenderá la diferencia entre verse
desbordado por los datos y ser
capaz de desarrollar un marketing
basado en esos datos.
Descubra cuáles son sus
indicadores clave de rendimiento.
Automatice los procesos para que
su tiempo sea más productivo.

36. Preguntas ?

37. GRACIAS!
Para Cualquier Consulta:
Celular: (0412) 607. 45. 72
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