1. COMUNICARE ONLINE
DALLES GO
29/06/2013– Bucuresti
CURS VIII
Prof. Bogdana Butnar

2. >>
CE O SA FACEM ASTAZI?
ADMINISTRATIVE
•Finalizam partea despre blogging si content marketing
•Affiliate / referral marketing
•Intrebari si raspunsuri despre Curs VII
CURS
•Marketing/comunicare in retele de socializare
• Principiile de baza in comunicarea prin retele de socializare
• (Tipologii de) instrumente de marketing in retele de socializare
• Display advertising/retargeting (pe scurt)
• Content marketing

3. >>
DETALII ADMINISTRATIVE
• Cursul dureaza intre 2:00 – 2:30
• Luam o pauza de 10 minute pentru relaxare/fumat dupa prima
ora+30min
• Pagina de Facebook  GO Comunicare Online
• Grup de mailing  Google Groups
• Intrebari, teme, exercitii
– Intrebarile sunt permise in orice moment al cursului
– Fiecare curs are la final o tema care este “due” pana in dimineata zilei
ANTERIOARE cursului
– Fiecare curs are un studiu de caz
– Studiile de caz pregatite VOLUNTAR de studenti se premiaza cu carti de la
Editura Curtea Veche

4. >>
INTREBARI CONTENT MARKETING

5. >>
MARKETING PRIN RETELE DE SOCIALIZARE/FB
• Incepem cu ce am invatat deja: display advertising

6. >>
MARKETING PRIN RETELE DE SOCIALIZARE/FB
• Incepem cu ce am invatat deja: display advertising

7. >>
PRINCIPIILE SPATIULUI SOCIAL
• Democratie
• Proprietate
• Expresie
• Viteza/inconsecventa Blogging
[Social] Networks
Microblogging

8. >>
PRINCIPIILE SPATIULUI SOCIAL
• Democratie: un spatiu de conversatie, de discutie, egalitate intre ci
implicati in conversatie in consecinta paternalismul brandurilor erei TV
nu se mai aplica
• Proprietate: membrii comunitatilor considera ca spatiul le apartine,
interventia brandurilor este vazuta ca un act de “trespassing”, content
marketing devine permission marketing
• Expresie: User Generated Content
• Viteza/inconsecventa – virale si memeuri zilnice, nu mai exista campanii
de saptamani ci numai campania zilei, nevoia de a fi mereu ON

9. >>
CE FACEM ASADAR?
• Setarile de baze corect acoperite
– Tip de pagina
– Setarile de comentarii, raspunsuri, privacy
• Tonalitatea necesara unei conversatii
• Implicarea reala in conversatii
• Solicitarea permisiunii de a discuta cu grupuri sau indivizi
• Tempo si anduranta

10. >>
CUM STABILIM STRATEGIA DE SM
• Intrebarile corecte despre context
– Care sunt retele de socializare prezente la noi in tara? Cifre si rata de
crestere, profil de consumator
– Care sunt retele de socializare cele mai relevante pentru grupul meu tinta?
– Cati dintre consumatorii mei se gasesc pe retele de socializare identificate?
– Care este rata medie de implicare a acestora cu reteaua de socializare

11. >>
CATEVA EXEMPLE
• Brand  Coca-Cola
• Brand  Nikon
• Brand  KTM

12. >>
CUM STABILIM STRATEGIA DE SM
• Intrebarile corecte despre obiectivele in social media
– Care sunt obiectivele mele in social media? Ce pot spera sa obtin?
• Exemple de obiective: vanzari, leaduri, likeuri, engagement, comunitate,
raspunsuri, notorietate, “likeability”
– Cat timp imi pot acorda pana sa ating aceste obiective?
– Cine va implementa activitatile menite a atinge o obiective?
• Ma ocup eu?
• Se ocupa secretara?
• Angajez un om?
• Angajez o agentie?
– Ce buget pot aloca pentru a atinge aceste obiective?
• Buget lunar
• Buget one-off
• Buget flexibil in functie de rezultate

13. >>
CUM STABILIM STRATEGIA DE SM
• Intrebarile corecte despre pozitionare in social media
– Care sunt lucrurile care definesc brandul sau produsul meu?
– Pot sa discut relaxat despre aceste lucruri?
– Publicul meu vrea, la randul lui, sa discute despre aceste lucruri?
– Care sunt lucrurile despre care discuta publicul meu in legatura cu categoria
mea de produse?
– Pot sa intervin in aceasta conversatie? Cu ce?
– In ce fel se va diferentia ce spun eu de alte conversatii de la alte branduri?

14. >>
HAIDETI SA FACEM UN EXERCITIU
• Brand 

15. >>
CONSIDERENTE DE IMPLEMENTARE
• Ce tip de “prezenta” alegem: pagina, profil, group?
• Planul editorial:
– Cat de des vom posta
– Ce anume vom posta
– Ce imagini si de unde le vom posta
– Promotii/ concursuri si aplicatii
– Parteneriate cu lideri de opinie si cross-promotions
• Cum combinam media platita cu media “castigata”?

16. >>
PRINCIPIILE MARKETINGULUI PE FB DE LA FB /
www.facebook.com/marketing

17. >>

18. >>

19. >>
GROUPAMA
• Ciocneste-ti prietenii

20. >>

21. >>
FAB.COM

22. >>

23. >>
LAY’S AMERICA

24. >>

25. >>
OREO

26. >>

27. >>

28. >>
GANDUL

29. >>
CONSIDERENTE DE POSTARE
• Fotografii vs text
• Text scurt vs text lung
• Imagini si fonturi de calitate
• Intrebari vs afirmatii
• Ce ii intereseaza pe ei despre produsul meu vs ce ma intereseaza pe mine
sa vand
• Raspunsuri la orice
• Conversatie vs cenzura

30. INTREBARI?
NE VEDEM SAPTAMANA VIITOARE!