17. E&'+&(5&(72.&3'(&*(./L*&X(
!" Déconnexions entre les personnes et les applications
#" Impossible de savoir exactement ce qui se passe
La plupart des outils sociaux ne sont pas conçus pour
$"
les entreprises
%" Impossibilité de capitaliser en temps réel
&" Dispersion d’énergie, de temps… et d’argent
21. Y1*1Z#&0(/%%15/2+0((
Connecter instantanément salariés, partenaires, fournisseurs,
!"
clients et consommateurs dans un lieu unique
Gérer les personnes, les situations et les priorités au plus vite
#"
et au plus juste : lead qualifiés
Avoir un contrôle simple et efficace de ses “actions
$"
sociales” : message, co-innovation
Animer une communauté de VIP : échanges de pratiques
%" (revendeurs, consommateurs), écoute et témoignages client,
support personnalisé, identification des influenceurs
Capitaliser sur les savoirs-faire pour gagner en compétitivité : ne
&"
pas réinventer la roue
22. Business Tendances marché
Fidélisation Internal
Social Networking Ecoute client
Co-innovation Satisfaction
$ $
External Social
Community $ Media
Management Engagement
Influence
Reconnaissance de marque
Contacts