Istraživanje javnog mnjenja građana na društvenoj mreži Facebook, i tumačenje narativa, emocija, poruka koje građani iskazuju kroz komentare i diskusiju, a tiču se dijaloga o Kosovu ili kosovskog pitanja, generalno.. Istraživanje je deo projekta "Otvoreni, inkluzivni i participativni dijalog o Kosovu" a predstavlja drugi, od planirah pet istraživanja javnog mnjenja na Internetu. U ovom ciklusu se odnosi na period od 1. novembra 2017. do 15. januara 2018. godine. Istraživanje sprovodi Centar za nove medije Liber, a projekat podržava Fond za otvoreno društvo, Srbija. Autori: Tatjana Vehovec, Svetlana Slijepčević, Aleksej Kišjuhas, Roman Vehovec

1. DIJALOG O KOSOVU
Otvoreni, inkluzivni i participativni
dijalog o Kosovu
#2
Centar za nove medije Liber, 2018
Istraživanje javnog mnjenja na Fejsbuku i Tviteru
(1. novembar 2017 - 15. januar 2018.).

2. Period i izvor istraživanja
Unutrašnji
dijalog o
Kosovu, šta nam
govori glas
javnosti?
# Obuhvaćen period od 1. novembra 2017.
do 15. januara 2018.
# Izvori: komentari na mreži Fejsbuk i
postovi korisnika na mreži Tviter
# Poređenje između dva ciklusa istraživanja
# Poređenje mišljenja i stavova korisnika na
Fejsbuku i Tviteru
#2

3. Analitika
Psihološke, lingvističke i sociološke
kategorizacije
Stav: podržava / ne podržava
/ neutralan
Komunikacioni nivo: pretnja,
kletva, (dis)kvalifikacije,
predviđanje, nagađanje, poziv
na akciju
(De)konstrukcija narativa:
Izdaja, obmana, realnost,
prodaja, bezuslovno/uslovno
(ne)prihvatanje
#3

4. Odnosi i stavovi01
za / svejedno / protiv
Pozitivan (17%) Neutralan (39%) Negativan (44%)
Više od polovine korisnika
društvenih mreža podržava
dijalog ili je neutralno /
pomirljivo po pitanju dijaloga i
njegovog ishoda, posmatrajući
obe mreže, Fesjbuk i Tviter.
odobrava ili ima neutralan
stav
56%
#4

5. TREND02
VS
Negativni narativ i negativni sentiment
u periodu istraživanja jul-oktobar 2017.
Negativni narativ i negativni sentiment
u periodu decembar 2017-januar 2018.
72% 44%
U značajnoj meri se smanjio izričito negativan odnos prema dijalogu u odnosu
na prethodni period istraživanja.
#5

6. STAV- po izvorima02
Fejsbuk Vs. Tviter
Poztivan Neutralan Negativan
18% 17%
65%
15%
61%
24%
0
10
20
30
40
50
60
70
Fejsbuk Tviter
Korisnici Fejsbuka izričito
protiv (65%), korisnici Tvitera
ubedljivo neutralni (61%)
neobično velika diskrepanca
između korisnika FB i Tv, kada je reč
o iskazanom protivljenju i
neutralnosti i pomirljivosti.
!
#6

7. Kosovsko pitanje03
rešiće se, rešeno je ili se rešava?
Sada (40%) Bilo je (32%) Biće (28%)
40
32
28
U odnosu na prethodni period,
kada je pretežan korpus bio
negativno usmeren i
pitanje Kosova i kosovskog
dijaloga percipirano uglavnom
kao pitanje prošlosti, sada je
većina korisnika mreža uverena
da se kosovsko pitanje rešava
upravo sada.
#7

8. 42.6%
24.7%
9.7% 8.8%
IZDAJA REALNOST PRODAJA OBMANA
Teme i sadržaj04
i dalje se najčešće govori o izdaji
SKORO POLOVINA SVIH
UČESNIKA U KONVERAZACJI
NA MREŽAMA NA TEME
KOSOVA I DIJALOGA, VERUJE
DA JE REČ O IZDAJI.
#8

9. 42.6%
komentatora
Fejsbuka i tek
15,1%
korisnika Tvitera,
povezuje dijalog
o Kosovu
sa izdajom.
narativ koji insistira na tome da je kosovski
dijalog samo sinonim za (tekuću i/ili planiranu)
"izdaju" Kosova od strane aktuelne vlasti, time
implicirajući da je Kosovo "neodvojeni"
koliko i neodvojivi deo Srbije iz istorijskih,
kulturnih, sociopolitičkih, ali i mitoloških razloga.
narativ o
izdaji
#9
Fejsbuk Tviter
42,6%
15,1%

10. svaki četvrti
komentar na
Fejsbuku je
prihvatao dijalog i
rešavanje
kosovskog pitanja
kao realnost.
na Tviteru takve
stavove zastupa
16% korisnika ove
mreže.
Na suprotnoj strani od narativa o izdaji nalazi se narativ
o realnosti.
U pitanju je narativ koji nezavisnost Kosova posmatra
kao činjenicu, datost ili "realnost", a u skladu sa tim se i
odnosi prema dijalogu. Najčešće je u pitanju narativ
prema kojem ovaj proces doprinosi "prihvatanju" te
realnosti, odnosno svojevrsnom "suočavanju sa
sadašnjošću" i "okretanju ka budućnosti" u ime tzv.
"razuma", "logike" ili "mozga"
narativ o
realnosti
#10
Fejsbuk Tviter
25
16%

11. narativ
o prodaji (trgovini)
je prisutan u
ukupnom udelu
od 9.73% na
Fesjbuku, a samo
3% korinika
Tvitera zastupa to
mišljenje.
Svaki četvrti tviteraš veruje da je reč o obmani kada se
govori o dijalogu, dok ovaj stav ima samo 9% korisnika
Fejsbuka.
narativi
o prodaji
i obmani
#11
Prodaja Obmana
Fejsbuk Tviter
0
5
10
15
20
25

12. GOVOR
#15
04
Među tipičnim "makro" i "lokalnim" govornim
činovima, karakterističnim za diskurs komentara i u ovom ciklusu
istraživanja, izdvajaju se govorni činovi:
- pretnja,
- kletva,
- kvalifikacije / diskvalifikacije,
- predviđanje / nagađanje,
- poziv na akciju (agitovanje)
Govorne radnje, odnosno, činovi su instrument za razotkrivanje
pojmovnih metafora kojima se razumeju ključni koncepti u vezi sa
dijalogom.

13. U ovom
vremenskom opsegu
registruje se
ogroman broj
diskvalifikacija, a
mnoge od njih
prelaze u direktne
napade na ličnost,
vređanja prema
različitim
kriterijumima,
diskreditaciju
moralnih vrednosti
pojedinca.
Govorne
radnje
#16
Kvalifikacije Predviđanja Agitovanje Pretnje Kletve
38%
29%
8%
6%
2%

14. na Fejsbuku ima
više kvalifikacija i
predviđanja/
nagađanja, a na
Tviteru nešto više
pretnji.
Fejsbuk
Vs.
Tviter
#11
Kvalifikacije Predviđanja Agitovanje Pretnja Ostalo
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
Fejsbuk Tviter

15. AKTIVNOST u govornoj radnji05
VS
Aktivan odnos, meren kroz narativ koji
sadrži
• poziv na akciju (agitovanje)
• preporuku
• pretnju
Pasivan odnos koji sadrži
• kletve
• predviđanja
• kvalifikative
Javnost se pasivizirala, u odnosu na prethodni period: svega 6% učesnika u
konverzaciji ima aktivan odnos, za razliku od ranijeg istraživanja kada je bilo
19% učesnika sa aktivnom govornom radnjom.
aktivan Vs. neaktivan odnos u ovom periodu
94.3
%
5.7
%
#17

16. Metafora opredmećenog Kosova i Kosova kao predmeta
prodaje
Opredmećeno
Kosovo
Metafora kuće Zdravstvene
metafore
Metafore
Najčešća kategorija u kojoj se
Kosovo posmatra kao predmet
poklona, prodaje ili oteti
predmet.
Novina u ovom ciklusu, druga
je po učestalosti, a predstavlja
Kosovo kao rodnu kuću,
ognjište, lični prostor.
Narativ koji sugeriše da je
Srbija u teškom stanju,
bolesna, predstavlja vitalni
organ.
#18

17. Četvrtina građana
koja na
društvenim
mrežama
učestvuje u
javnom dijalogu o
Kosovu, smatra
da je rešavanje
kosovskog pitanja
- realnost.
Dijalog o Kosovu i kosovsko pitanje izaziva jake
emocije kod građana, koje su najčešće eksplicirane
kroz (dis)kvalifikacije svih učesnika u dijalogu, ili
drugačije mislećih u konverzaciji.
Iako aktivno učestvuju u diskusiji, samo 6% građana
ima aktivan odnos prema Kosovu i dijalogu o Kosovu
(možda bi preduzela nešto), dok velika većina iskazuje
samo podignut emocionalni naboj, bez konkretnog
predloga rešenja, agitacije ili preporuke.
42% korisnika Fejsbuka veruje da je Kosovo izdato, a
tako misli svega 15% tviteraša. Tviteraši najčešće
iznose stav da je dijalog o Kosovu obmana.
Korisnici društvenih mreža najređe su okrenuti prema
budućnosti i prema rešenju, a najčešće se bave dnevno
aktuelnim temama i prošlošću.
Više od polovine građana (56%), podržava dijalog u
potpunosti, ili je pomirljivo / neutralno prema
dijalogu.
Rezime
#18

18. Vol. 2#2
Izvor za istraživanje su komentari na društvenj mreži Fejsbuk kao i konverzacije na Tviteru,
kojima su građani iznosili svoje mišljenje o dijalogu o Kosovu i rešenju kosovskog pitanja. Za
prikupljanje i analitiku javnih podataka sa ove mreže, korišćena je originalno razvijena
aplikacija CNM Liber, koja je omogućila statističku analizu i višeslojno analiziranje svakog
podatka, po kriterijumima koje je zadao stručni tim CNM Liber, konsultanti i stručni saradnici
organizacije.
Obrađeno je 2.864 javnih postova (objava) sa 30 Facebook destinacija, kao i 3.218 tvitova, među
kojima je izdvojen relevantan izbor, na osnovu teme i predmeta istraživanja.
Ovo su rezultati drugog ciklusa istraživanja u okviru projekta koji sprovodi CNM Liber,
"Otvoreni, inkluzivni i participativni dijalog o Kosovu - istraživanje javnog mnjenja na
društvenim mrežama".
Prezentacija rezultata istraživanja je skraćeni, ilustrativni i sastavni deo stručne analize
objavljene u formatu elektronske publikacije, koja je dostupna na veb stranici blogopen.rs
Svi podaci iz ove prezentacije mogu se koristiti u celosti ili delimično, za informisanje javnosti,
dalju analizu i citiranje, uz obavezno navođenje izvora.
© CNM Liber, 2018.

19. CNM Liber realizuje istraživanje zahvaljujući podršci
Fondacije za otvoreno društvo, Srbija.
Sadržaj publikacije, kao i zaključci istraživanja, u celosti su odgovornost
CNM Liber i ne odražavaju stavove FOD-a.
blogopen.rs
h8index.org
office@blogopen.rs
@blogopen
Copyright: CNM Liber, 2018.
Autori: dr Svetlana Slijepčević, dr Aleksej Kišjuhas
Supervizija, strategija i upravljanje: Tatjana Vehovec
Stručni konsultant: Roman Vehovec