V prostředí B2B, start-upů nebo v podstatě jakékoliv české firmy, která má jednotky až desítky konverzí není možné aplikovat standardní postupy. Jedním z řešením je sledovat mikrocíle a následně hodnotit relevanci uživatelů. Vyhodnocení je sice subjektivní, ale lepší než nic. Prezentováno na konferenci Web Top 100, 15.11.2018.

1. Sledování mikro-cílů - jak určit, zda má
kampaň budoucnost
@blazekmichal

2. Jsem větší eshop  užívám si novinky od Google a Facebook

3. Komu pomůže měření mikro-cílů?
● Mám dražší produkt – 10.000 – desítky milionů (B2B)
● Můj nákup musí někdo schválit (vzdělávací kurz)
● Mám málo zákazníků (prodávám magnetické separátory
pro průmysl)
● Jsem globální start-up (poskytuji cloudové ERP)
● Jsem malý eshop s unikátním sortimentem (prodávám
sekačky na solární pohon)
● Jsem menší česká firma (cca 20 000 Kč na kredit)

4. Standardní měření PPC kampaní zde nefunguje a fungovat nebude
1. Doba od první návštěvy webu k nákupu může být i půl roku.
2. Nákup je zpravidla dokončen z jiného zařízení než kde začal.
3. Nákup často dělá úplně jiná osoba, než která zjišťovala
podrobnosti.
4. Nákup je často e-mailem, osobně nebo přes datovou
schránku.
5. Není a nebude dostatek dat.

5. Vítejte v novém
PPC světě!

6. Jak to funguje?

7. 1. Seznámení – našli jsme tu správnou společnost?
Hlavní otázka: Byl proklik z reklamy
relevantní?
Pomůže měřit:
● Vyhledávací dotazy
● Scrollování na stránce
● Pustil si naše video?
● Čas na stránce
● Počet navštívených stránek

8. 1b. Ujistění
Přehled sítě: Přehled uživatelů:

9. 2. Analýza – potenciální zákazník získává informace
Hlavní otázka: Budeme zařazeni do
seznamu možných kupujících?
Pomůže měřit:
● Kopírování na webu
● Stažení produktových listů (v PDF)
● Prohlédnutí technických specifikací
● Interakce se stránkou referencí a kontaktů

10. 3. Posuzování – líbí se naše nabídka?
Hlavní otázka: Budeme osloveni?
Pomůže měřit:
● Návštěvy a mikrocíle z kampaní na naše klíčové slovo, organického
vyhledávání a přímé návštěvnosti
● Získávání informací o zaměstnancích a o firmě (proklik na LinkedIn,
reference, o nás, případové studie)
● Prohlédnutí galerií, dokoukání videí, porovnání produktů, využití
konfigurátorů

11. 3. Přijde poptávka?
Hlavní otázka: Odkud se poptávka
vzala?
Pomůže měřit:
● Kliknutí na důležité konverzní tlačítko
● Kliknutí na telefonní číslo
● Kliknutí na e-mailovou adresu
● Interakce s kontaktním formulářem nebo stránkou kontakt

12. 4. Přišla poptávka
Hlavní otázka: Je poptávka
relevantní?
Pomůže měřit:
● Odeslání kontaktního formuláře (nepodcenit)
● Využít speciální mailové adresy (jiný mail pro Google Ads, jiná pro
Sklik, jiný normálně – poptavka@, spoluprace@, kontakt@)
● CRM – historické vztahy s klientem

13. 5. Byl z toho byznys?
Hlavní otázka: Povedlo se uzavřít
byznys?
Pomůže měřit:
● Zeptáme se klienta – jak se o nás dozvěděl
● Povedlo se obchod uzavřít – vyhodnocení náklady x tržby
● Zaznamenáme

14. JAK S TÍM PRACOVAT
V REÁLNÉM SVĚTĚ?

15. Ona je to v podstatě taková mravenčí
práce… tabulky a zase tabulky

16. Google Data Studio

17. Enhanced ecommerce funnel

18. 2. Vývoj cílů celkem i u jednotlivých kampaní

19. 3. Čtvrtletní vyhodnocení včetně dat z CRM
● Prostě Excel
● Zahrneme i poptávky z mailů a statistiky od obchodníků
● Snažíme se dopočítat celkového čísla
● Kontrolujeme souvislost nákladů do PPC a konverzí z
direct reklam
● Kontrolujeme asistované konverze

20. JAK ZAČÍT
A HNED NESKONČIT

21. Definice cílů
Neklaďte si žádné hranice – vše jde alespoň orientačně měřit

22. Nastavení
Google Tag Manager + vývojář + Google Data Studio

23. Vyhodnocení – krátkodobé a dlouhodobé

24. Limitace
● Subjektivní pohled na vyhodnocení
● Výsledky budou vidět až za delší dobu
● Časová náročnost
● Nerelevantní plniči cílů:
○ studenti
○ zaměstnanci
○ headhunteři
○ a další

25. NEODEPISUJTE KAMPANĚ
PŘEDČASNĚ
MĚŘTE MIKROCÍLE

26. MÁTE JAKÉKOLIV
OTÁZKY?

27. Marketing Makers - “Co nemůžete změřit, raději nikdy nedělejte!
Prezentaci vypracoval: Michal Blažek
michal@marketingmakers.net, 728 729 312
Twitter: blazekmichal
Marketing Makers s.r.o., Domažlická 1053/15, 130 00 Praha 3 - Žižkov,
IČ: 04174836, DIČ: CZ04174836
MarketingMakers.net | Facebook | Twitter: MarketingMakers