A 2013-as Evolution konferencián tartott előadásom.

1. Megtérül-e a közösségi
oldalakra fordított pénz?
...avagy: ROI a közösségi médiában.
Berényi Konrád, 2013. március 12.
OnlineMarketing.hu
OnlineMarketing.hu
a tanácsadó-ügynökség
13. március 12., kedd

2. Miért nehéz ROI-t mérni?
‣ Nincs direkt konverzió
‣ Brand építés, erősítés
‣ Motiváció változtatás
OnlineMarketing.hu
13. március 12., kedd

3. Lehet mérni egyáltalán?
‣ Sok elemet igen
‣ Bizonyos elemeket nehezen
‣ Bizonyos elemeket közvetve
OnlineMarketing.hu
13. március 12., kedd

4. Hogyan mérünk?
‣ A célból indulunk ki
‣ A célt lefordítjuk a közösségi média
"nyelvére"
‣ Ezen köztes célok elérését mérjük
OnlineMarketing.hu
13. március 12., kedd

5. Mit mérünk?
‣ Kiadásokat (költségek)
‣ Köztes célok teljesülését
‣ Máshol jelentkező költség csökkenést
OnlineMarketing.hu
13. március 12., kedd

6. Kiadások
‣ Humán költségek
‣ Fejlesztési költségek
‣ Hirdetési díjak
‣ Játék nyeremények költsége (bevétel
csökkenés, konkrét költség, adók,
ügyintézés költsége stb.)
OnlineMarketing.hu
13. március 12., kedd

7. Lehetséges rész célok
‣ Like-olók száma
‣ Lead-ek száma (pl. email cím játékból)
‣ Említések száma (cégnév, brand)
‣ Megoldott ügyfélszolgálati problémák
‣ Ügyfélszolgálat terhelésének csökkenése
‣ Befolyásolók elérése, aktivizálása
OnlineMarketing.hu
13. március 12., kedd

8. Rész célok bevétele
‣ …nekünk kell számszerűsíteni
OnlineMarketing.hu
13. március 12., kedd

9. Médiabevonódási
keretrendszer
‣ A közösségi média szereplőit mérjük
‣ Forrás: ROI a közösségi médiában (HVG,
2012)
‣ Kik a szereplők?
OnlineMarketing.hu
13. március 12., kedd

10. OnlineMarketing.hu
13. március 12., kedd

11. A szereplők
‣ Egyének: idő, figyelem
‣ Fogyasztók: bevétel
‣ Befolyásolók: nekik nem eladunk, hanem
értéket adunk
OnlineMarketing.hu
13. március 12., kedd

12. OnlineMarketing.hu
13. március 12., kedd