For å lykkes med å beholde-, og engasjere kunnskapsmedarbeidere i dagens og morgendagens arbeidsmarked er både fysisk tilrettelegging, kommunikasjon og ledelse viktig. Medarbeiderne arbeider i dag på ulike steder, og ser sjelden sin leder. Kontoret = PC-sekken. Hvilke krav stiller dette til kontor, struktur, kommunikasjon og ledelse?
11. Hva vil være attraktivt for neste generasjons
arbeidstakere?
“Du vil arbeide sammen med venner, både på utsiden,
og innsiden av jobben din”
“Du og dine kolleger vil endre hvordan det
tradisjonelle arbeidslivet fungerer i dag”
“Arbeidet ditt vil være krevende og meningsfullt”
“Du vil kunne nå dine personlige mål”
“Din leder vil være din mentor”
Source: Bob Filipczak, Claire Raines, and Ron Zemke. Generations at Work: Managing the Clash of Veterans,
Boomers, Xers, and Nexters in Your Workplace. American Management Association, 1999.
12. I den nye arbeidshverdagen, også kalt The
New World of Work, kan det gå dager og uker
mellom hver gang en medarbeider ser sin
leder, samtidig som det er store forventinger til
å lykkes som team.
Hvordan påvirker dette deg som leder, og dine
medarbeidere?
SmartEndring-ChangeSmart ™
13. Du er en
avstandsled
er om du
leder team i
en eller flere
av disse
situasjonene
Like jobbroller, men
arbeider på ulike steder
A
A
A
M
A
M
A
Forskjellige jobbroller.
Skaper felles resultat
A
A
A
Avdelingskontor, eller
hjemmekontor
A
A
A
A
A
Prosjekt, eller
virituelt team
M
M
A
A
A A
A
A
14. Medarbeidere er ikke avhengige av å være
nær lederen for å være fornøyde
Individuals working from afar were more satisfied with their jobs than those
working proximate to their managers.
Accessibility was a significant predictor of satisfaction with manager in the
distanced group; actual physical distance was not a significant predictor.
“Distanced versus Proximate Teams: The relationships among perceived communicative behaviors of
leaders and employee satisfaction”
S. L. Connaughton & J. A. Daly
SmartEndring-ChangeSmart ™
15. Ledere og medarbeidere i dag må beherske nye
arbeidsformer
Arbeide utenfor kontoret
Nye organisasjonsformer
og komplekse mål
Balansere tillit og kontroll
Nettsamarbeid
Sosialt miljø når man
arbeider ulike steder
16. Hvordan skaper du en
arbeidsplass?
Best
god og attraktiv
workplace
Work environments that get the best out of
people
Gallup Survey - “First Break All The Rules”
1.
Do I know what is expected of me at work?
2.
Do I have the materials and equipment I need to do my
work right?
3.
At work, do I have the opportunity to do what I do best
every day?
4.
In the last 7 days, have I received recognition or praise for
good work?
5.
Does my supervisor seem to care about me as a person?
17. Verdien av engasjerte
medarbeidere
50% lavere andel av ansatte slutter
Skaper 38% høyere
kundelojalitet
Er 27% mer lønnsomme
Er 22% mer
produktive
Kilde: Gallup Institute
19. Hvordan lede team med selvstendige
medarbeidere
Mål for året
Oppsummere
året og
måloppnåelse
Avtale mål
Korriger mål,
og/eller
handlingsplan
Felles
resultattavle med
månedlig
oppdatering på
viktige
målområder
Handlingsplan
Ønsket
resultat
5-7
målområder
Hvordan
skal målet
nås
Hvordan vet
vi at målet er
nådd
Skape
handlingsplan
Regelmessig
sjekk av
fremgang
Årsplan for
• Fellesmøter
• Gruppemøter
• 1:1 møter
20. Skap sosiale møteplasser og gode
samarbeidsmuligheter når leder og medarbeidere
arbeider ulike steder
1. Etabler sosial infrastruktur for «kaffeprat» og
deling av små og store nyheter
2. Skap forutsetninger for vellykkede nettmøter
Bruk WEB-kamera
Ikke la deltakerne dempe mikrofonen med mindre det er
mye bakgrunnsstøy
Be om innspill ofte, enten verbal, i spørreundersøkelser,
eller på elektronisk tavle (white board)
3. Vær tilgjengelig for
«har du noen minutter» prat på nett
21. Attraktiv arbeidsplass for
morgendagens medarbeidere
Den nye arbeidshverdagen er mer kompleks og
stiller nye krav til både ledere og medarbeidere. For
å lykkes:
o
o
Etabler mål, rammer, og suksesskriterier for teamet og
for hvert team medlem
Etabler plan for måloppfølging, utvikling, og 1:1 møter
Dersom man leder over avstand med teammedlemmer spredd geografisk:
o
o
Opprett nødvendig infrastruktur på nett med teamområde, sosiale verktøy, og virtuelle samarbeids-, og
prosjektrom.
Sikre tilstedeværelse og engasjement i nettmøter
Spørsmål?
For spørsmål, ta kontakt på Epost
bjorn.hopland@smartendring.n
o, eller telefon 90173524
Les mer, og se SmartEndring
leveranser på
http://www.smartendring.no
Notas do Editor
75% av oss er kunnskapsarbeidere fordi vårt primære arbeidsredskap er hjernen. 60-65% har bare hjernen som ressurs.Dette muliggjør høy fleksibilitet i hvor og når vi arbeider, men krever også at man er god på selv-ledelse.For 200 år siden var mesteparten av Europas befolkning opptatt med å produsere mat til seg selv. Tiden var styrt av årstidene, og daglig rytme av husdyrenes behov. Folk måtte følge naturens luner, vær og vind. Det var ikke mye fritid.For 100 år siden hadde store deler av befolkningen tatt skrittet inn i industrisamfunnet der arbeidstiden var styrt av fabrikkens behov, og "idealet" ble 8 timer arbeid, 8 timer fritid, og 8 timer søvn.Noen trorat vi fremdeles lever i industrisamfunnet, og at vi bør følge fabrikksirenen som signaliserer arbeidstidens start og slutt. Dette fører til en konflikt mellom ønsket om fleksibilitet og samtidig ha kontroll over hvor mye man arbeider i forhold til hvor mye tid man har igjen til familie- og egne aktiviteter.8+8+8 kan virke litt unaturlig, ettersom antall ansatte i industrien nådde sitt høydepunkt på sekstitallet. Siden da har det vært en dramatisk forflytting, og 75% av oss arbeider nå innen handel, service, og offentlig virksomhet. Om vi trekker fra tannleger, sykepleiere og andre som er avhengig å arbeide til bestemte tider for å yte service, samt de som er avhengig av å ha maskiner, og annet som gjør at de bare kan arbeide på et bestemt sted, er det fremdeles 60-65% igjen som vi kan kalle kunnskapsarbeidere fordi hodet er eneste innsatsfaktor. Kombinert med IKT, kan de i prinsippet arbeide hvor som helst, og når som helst. Velkommen til informasjonsalderen :-)Så der jordbrukssamfunnet var styrt av naturen, og industrisamfunnet av fabrikken, kan vi i dagens informasjonssamfunn i stor grad styre oss selv. Dette gir mye fleksibilitet, men krever også at du er god på selv-ledelse, prioritering, og selvkontroll.
Ansatte som trives og er engasjerte i jobben leverer bedre resultaterKlare mål, men høy frihet til å velge hvor og når arbeidet skal utføres. Gode arbeidsverktøy, oppfølging fra leder og anerkjennelse for godt utført arbeid. Undersøkelser gjort over mange år av Gallup viser at det er de «enkle» tingene som topper listen over hva som skal til for at man trives og ikke minst engasjert i jobben og kan skape gode resultater. Vi har lett for å glemme disse grunnleggende ledelseselementene.
Som nevnt tidligere stiller dagens fleksible arbeidsformer store krav til selvledelse. Dette samsvarer bra med kunnskapsmedarbeidere som gjerne vil arbeide selvstendig, og hater å bli detaljstyrt. Ved å ha klare mål og forutsigbare sjekkpunkter kan man oppnådette samtidig som lederen kan få tilfredsstilt behov for kontroll og status for ulike arbeidsoppgaver og målområder.
Brukavelektroniskesamarbeidsverktøyerviktig for å holdekontaktenEnutfordringvedsamarbeid over avstander å utvikleogbeholde den sosialekontaktensomerviktig for trivselogsamarbeid.