Comunicación 2.0 y Redes Sociales

Internet 2.0 y Redes
Sociales

COMUNICACIÓN 2.0
"Todo es muy difícil antes de ser sencillo".
Thomas Fuller (1609‐1661); clérigo y escritor
inglés

OBJETIVOS

• Conocer el uso y funcionamiento de las
Redes Sociales
• Potenciar el uso de las redes como
herramienta de comunicación
• Entender las Redes Sociales como
herramienta de difusión de actividades.
• Conocer y Experimentar las herramientas 2.0
más habituales
• Aprovechar la Red 2.0 para fomentar el
conocimiento y el trabajo colaborativo.
• Entender la participación en las Redes
Sociales desde la perspectiva de institución.

contenidos

2 sesiones +
Actividades +
Lo que co-creemos

Sesión 1 - INTRODUCCIÓN A LA WEB 2.0 Y LAS REDES
SOCIALES
• Introducción a la Web 2.0
• Actividad

• Generar Contenido (Blogs)
• Actividad
• Las Redes Sociales, Aspectos básicos
• Gestión de las redes sociales en los Ayuntamientos
• Usos de las redes sociales en los Ayuntamientos
• Actividad
• Participación en las Redes Sociales
• Facebook
• Microblogging: Twitter
• Linkedin
• Pinterest
• Google +
• Actividad

Sesión 2 – Contenidos, Difusión y Análisis
• CONTENIDOS 2.0
• Youtube, Flickr, Slideshare y Delicous
• Repositorios de imágenes libres de derechos
• Actividad
• HERRAMIENTAS PARA SACAR EL MAXIMO PARTIDO A LAS REDES
SOCIALES
• Aplicaciones que facilitan la gestión y organización de cuentas.
• Hootsuite / SocialBro /
• Actividad
• Herramientas de monitorización y reputación online
• Actividad
• Acortadores de URLs
• Gestores de carga de contenidos
• Paper.li
• Netvibes
• Actividad
• Guía de Estilo
• Errores de Comunicación

Web 2.0

Que significa Web 2.0?

Web 2.0
• 1.0, 2.0,3.0
• Es un proceso, no un salto

• RSS
• Weblog
• Redes Sociales
• Burbuja Tecnológica
1.0 • Wikipedia 2.0 3.0

Web 2.0
• Definicion Wikipedia
• “Web basada en comunidades de usuarios y una gama especial de servicios, como
las redes sociales, los blogs, los wikis que fomentan la colaboración y el intercambio
ágil y eficaz de información entre los usuarios de una comunidad o red social.
• La Web 2.0 es también llamada web social por el enfoque colaborativo y de
construcción social de esta herramienta.”

Web 2.0 se no es sólo tecnologías

Web 2.0 se trata de nuevas formas de usar Internet como
plataforma de aplicaciones interactivas
Se trata de crear valor a través de la participación masiva de
los miembros de la red
El valor se desplaza hacia los servicios prestados a través de
la plataforma Web

Web 2.0: definición de Tim O´Reilly

Web 2.0 es la red como plataforma, comprendidos todos los equipos
conectados; las aplicaciones Web 2.0 son aquellas que hacen lo mejor
con las ventajas intrínsecas de esa plataforma: entrega de software
como un servicio de actualización continua que se mejora cuanto más
gente lo usa, consume y mezcla datos de múltiples fuentes, incluidas
las de usuarios individuales cuando ofrecen sus propios datos y
servicios en una forma que permite sea mezclada por otros, creando
efectos de red a través de una “arquitectura de participación”, y yendo
más allá de la metáfora de la página Web 1.0 para entregar ricas
experiencias de usuarios.

Fuente: O'Reilly, T., "Web 2.0: Compact Definition?", O'Reilly Radar
blog, 1 October 2005 disponible en
http://radar.oreilly.com/archives/2005/10/web_20_compact_definition.ht
ml tradución no oficial

Web 2.0

Lo diferencia esencial respecto al desarrollo
previo del Web es el predominio de aplicaciones
colaborativas en Internet.
Se facilita la participación de usuarios en el
desarrollo y gestión de contenidos lo que es un
cambio importante en la naturaleza y valor de la
información.

Web 2.0 Herramientas, conceptos y
tecnologías clave

Folksonomía
Blogs
RSS
Redes sociales
Wikis
Podcats

Servicios clave del Web 2.0

RSS (Really Simple Syndication) para diseminar, compartir, integrar
contenidos
Favoritos socializados
Blogs para comunicar de uno a muchos
Wikis para construir cooperativamente
Redes Sociales
Otros servicios con patrones Web 2.0

Web 2.0
• Otras definiciones
• “Un proyecto web 2.0 es que el permite a un producto o servicio
ser diferente para cada usuario” Javier Rodriguez Zapatero
Presidente de Google España.
• “Tus clientes saben más sobre tu negocio y tus productos que tú
mismo” David Weinberger ( Coautor del Clueetrain Manifesto)

Principios Fundamentales WEB 2.0
• La web como plataforma
• Inteligencia Colectiva
• Valor de los datos
• Siempre Beta
• Código Abierto
• Software para todos los S.O.
• Viva el Usuario¡
Tim O´Reilly

Se Produce el cambio
• Lenguaje. La publicidad, la comunicación unidireccional queda
tapada por las conversaciones
• Fondo, No es lo que se muestra, si no lo que el usuario quiere
• Forma, el usuario no se limita a ver y recibir, participa, opina,
construye

Web 2.0
• ¿Nos afecta la WEB 2.0?
• Nos afectará en base a varios factores
• Nuestro Servicio
• Nuestro Público
• Capacidad de Intercomunicar
• Uso

Miedos en la Organización
• Cambia el paradigma de comunicación y relaciones.
• Modelos de comunicación participativa
• Falta de Control, se ve como amenaza
• Conversación
• Participación
• Reputación / Confianza
• Recomendación
• Transparencia
• Valor
• Cercanía
• Software Abierto

¿Y qué gana mi organización?
• Escucha Activa, … de verdad
• Cercano, directo
• Construcción participativa
• Más visibles
• Comunicación eficaz
• Crecimiento Interno
• Experiencia

Google, un mundo de
servicios

¿Tienes una cuenta Google?
• Nos abre la puerta a todos los servicios
• https://accounts.google.com

Google, buscador
• ¿Cómo buscas?
• ¿Y conoces la búsqueda avanzada?
• www.google.es/advanced_search

Y más servicios google
• Imágenes
• Noticias
• Maps
• Alerts
• Reader
• A partir de aquí piensa que es interesante disponer de un cuenta
Gmail ( Cuenta Google) , con la que poder acceder a mejores
servicios.

Google, Alertas

• www.google.es/alertas
• Que se ha dicho de mi:
• Yo
• Mi organización
• Temática
• Sector
• ???

Google, noticias
• Otro formato de alerta

Google Docs, Colabora
• Todo tipo de documento en la nube

Google, Calendar
• Gestiona tu propio calendario
• Comparte calendarios

Y todavía más

• Traductor
• Libros
• Shopping
• Blogger
• Reader
• Fotos
• Videos

Google Reader

• Permite gestionar todas nuestras
suscripciones de RSS
• Really Simple Syndication

Entender a Google

Define tu posición e imagen

ACTIVIDAD

¿Tienes tu DNI en la Red?
Google no lo es todo … pero lo parece ¡

Aspectos Básicos
TU CUENTA
Usuario
Clave

TU OTRA CUENTA
Usuario : vitored01 … 70@gmail.com
Clave : 123456vr

Actividades

Cuenta Google.-
Primero Adaptar el Nombre
ENVIAR CORREO
Enviar Correo a la persona de al lado
Agregar a Contactos
Reenviar / CCO / CC

Actividades

ALERTAS
Crea un alerta sobre “Area juventud ayuntamiento”
Feed
Guardar en el Reader

Vamos a la Web www.consumer.es
Generar la RSS de “Ayuntamiento”
Guardar en el Reader

Actividades

Crear un documento con Google Docs
Compartirlo
Contar un cuento
“Calles de Bilbao”
Formato :
Calle + Barrio

Ejemplo : Aita Donosti (Basurto)

ABC, del posicionamiento

• Dominio
• Título
• Keyword
• Description
• Visitas
• Antigüedad
• Links

RSS
• Qué son las RSS
• Un buena explicación :
• http://www.youtube.com/watch?v=BnZlct8_-MI
• Unos buenos consejos
• http://wwwhatsnew.com/2008/05/09/9-consejos-para-aprovechar-al-maximo-los-rss/
• Ya conocemos Google Reader
• Pero Netvibes es muy útil

La Wikipedia
• La Gran Enciclopedia, participativa
• Con errores, pero con rigor también
• Errores - http://www.taringa.net/posts/info/5939699/Los-Errores-En-Wikipedia.html
• Rigor
• http://www.alecoxenford.com/2007/04/verdad-plagios-rigor-en-wikipediacom-
enciclopedia-britannica-citizendiumcom.html

La Wikipedia
• Cómo participar
• http://es.wikipedia.org/wiki/Ayuda:C%C3%B3mo_puedes_colaborar

Comunicación
en/de/para/por/con/
Blogs
contra
Lo que quieras

¿QUÉ ES UN BLOG?
• "Blog" es la abreviatura de "weblog". Literalmente
significa bitácora web. Es un término que se usa para
referenciar sitios web que mantienen información
cronológica y que se renueva constantemente.
• Un blog se actualiza con frecuencia, y el autor del blog
publica artículos, enlaces a otros sitios web y ofrece la
posibilidad de que el resto de usuarios realice
comentarios a sus ideas.
• Los blogs suelen tener unas características comunes:
• Un área de contenido principal con artículos listados
cronológicamente, donde los más nuevos se muestran primero
que los demás. A menudo los artículos se organizan en
categorías.
• Un archivo histórico de los artículos antiguos.
• Un método para que las personas escriban comentarios acerca de
los artículos.
• Una lista de enlaces (links) a otros sitios relacionados.
• Uno o más archivos de noticias "feeds" RSS.

Razones para hacer un blog
• Diversión
• Pensar
• Crítica
• Archivo
• Negocio

Beneficios
• Capacidad de redacción
• Contactos
• Forma de Expresión
• Credenciales

Problemas de tener un blog
• Trolls
• Ataques personales
• Nuestro Ego
• Ataques tecnológicos

Plataformas
• Blogger ( www.blogger.com )
• Wordpress ( www.wordpress.com )
• Blogsome (http://blogsome.com )
• (http://www.lacoctelera.com/)
• Y 2.268 más …

Como redactar
• Mantenerse en el tema
• Ortografía
• Destaca lo principal
• Muestra tus intenciones
• Publica según el contenido
• Noticia / Artículo
• Referencia, enlaza
• Texto claro, legible, sencillo

Cómo hacer un BLOG
en tres minutos.
“Si consigues entender los Captcha”
Completely Automated Public Turing test to tell Computers and Humans Apart
(Prueba de Turing pública y automática para diferenciar máquinas y
humanos)..

Ofrecer un canal de información
abierto y participativo donde mi
organización pueda demostrar sus
conocimientos y experiencias.

Definición : Qué es un blog?

• Un diario
• Donde poder informar del día a día de nuestra
actividad.
• Un espacio de colaboración
• Donde expertos opinan, ayudan, comparten e
informan a nuestros clientes.
• Una fuente de noticias relevantes de
nuestro sector u organización.
• Una colección de vínculos
• Un medio para comunicar y compartir
información con clientes, proveedores y
usuarios.

Qué es un blog? (II)

• Un blog puede definirse de forma sencilla
como un sitio web donde escribir
periódicamente sobre cualquier tema

• Los últimos escritos se muestran en la
parte superior para que las personas que
visitan el sitio sepan cuál es la información
más reciente

• Una vez leída esta información, pueden
comentarla, enlazar con ella o escribir un
mensaje al autor…

Qué permite un blog?

• Un blog te permite expresar tus opiniones en
Internet

• Es un lugar donde puedes recopilar y compartir
todo aquello que te parezca interesante

• Te conectará y comunicará con cualquiera que
lea tu trabajo y desee hacerte comentarios al
respecto

• En general, la manera más rápida de entender
cómo funcionan los blogs es utilizándolos

Cómo y dónde puedo crear un blog?

Existen diferentes formas para poder crearlo en
función de los conocimientos informáticos de
que se disponga

Creando tu propio dominio o un espacio en el website de tu
organización y trabajando sobre el HTML

Utilizando alguno de los servicios ofrecidos por empresas como
Google, quien ofrece Blogger como herramienta para aquellas
personas menos familiarizadas con el diseño web.

Diseñándolo tu mismo

Bastará con que dispongas de un dominio propio o un espacio
dentro del sitio web de que disponga tu empresa

A partir de ahí, la creatividad la pones tú o la imagen corporativa
que tu organización desee dar a los blogs que se vayan creando

Diseñando tu blog personal

Los pasos son fáciles y
sencillos

Acceder al sitio
www.wordpress.com

Paso 1 – Datos Básicos

• Blog Address .-
• Nombre del blog blogbilbao
• Nombre.wordpress.com
• Username
• Usuario
blogbilbao
• Password
• Clave
• Email
• Correo para confirmar
• Language
• Idioma

Paso 2 – Ya está creado ¡¡

Dashboard – Tablero de Mando - Escritorio

El primer post

• Titulo
• Contenido
• Tags

El primer post, mejorando

• Insertemos una imagen, objeto, …

Publicar fácilmente

• Podemos publicar desde nuestra cuenta de correo.

Y cualquiera podrá acceder
• Si sabe la dirección del Blog …
• http://nombredelblog.wordpress.com
• http://blogbilbao.wordpress.com

Y podemos entrar … de nuevo
Usuario ( Username) y clave ( Password)
• Loggearse
• Identificar
• Log in

Y accedemos a la gestión de nuestros Blogs

Y qué aporta un blog en MI ACTIVIDAD????

Canal de contenidos
Canal de información
Relaciones Públicas
Punto de partida de la web 2.0
…

Un manual para crear blogs

• http://blogscreados.wikispaces.com/

• Publicar en nuestro blog
• Blogbilbao.wordpress.com

• Crear un Blog, con Blogger …

ACTIVIDAD

Wikis

• Un wiki (o una wiki) (del hawaiano wiki, «rápido»1 ) es un
sitio web cuyas páginas pueden ser editadas por múltiples
voluntarios a través del navegador web.
• Los usuarios pueden crear, modificar o borrar un mismo texto que comparten.
Los textos o «páginas wiki» tienen títulos únicos.
• Si se escribe el título de una «página wiki» en algún lugar del wiki entre dobles
corchetes (...), esta palabra se convierte en un «enlace web» a la página wiki.
• Un buen Ejemplo : ¿Conoces aulawiki?http://aulablog21.wikispaces.com/

Una excelente explicación

• http://www.youtube.com/watch?v=jIgk8v74IZg

Concepto de Escritura Colaborativa

• La escritura colaborativa, también denominada hiperficción
constructiva, es uno de los tipos de narrativa hipertextual, es
decir, son los textos narrativos redactados mediante la
colaboración entre varios autores, en especial gracias a la
utilización de las "nuevas tecnologías". El formato wiki y el blog
colectivo son dos de las formas que adopta la escritura
colaborativa en este momento.

Crea una Wiki con Wikispaces

• http://aulablog21.wikispaces.com/tallerwikispaces2
• https://cetic-wiki.wikispaces.com/

Herramientas 2.0

Youtube, Flikr, Picasa, …

Youtube
• Funcionamiento básico:
• YouTube, es un sitio web de Google en el cual los usuarios
pueden subir y compartir vídeos.
• Incorpora unas reglas básica para preservar los derechos de
autor. Es muy popular incorporando clips de películas, programas
de TV, vídeos musicales o caseros.
• Una vez editados los vídeos (admite Flash, mp4,...) permite crear
enlaces pueden ser insertados en los blogs y canales sociales así
como incrustarlos en las web a través del código HTML que
ofrece.
• Puedes crear un canal propio NombreCanal+nombreEmpresa en
el cual publicar siempre tus vídeos quedando como una galería.

Youtube
• Aplicación en Comunicación cada organziación debe analizar cómo
se va a mover a través de las redes sociales y qué servicios ofrecerán
a través de los medios incluyendo en estos, si los hay e interesan,
sus vídeos.

Posibles aplicaciones:
• Promoción de productos, eventos, …
• Servicio de vídeos autoayuda. Con estos vídeos reduce el número de
consultas de sus clientes a plataformas de personas (más caras de
manterner).
• Vídeos “Háztelo tu mismo” promocionados por la marca. Genera
demanda indirecta de los productos necesarios para la creación de
esos productos.
• Patrocinar la creación de contenidos de otros (posicionando nuestra
marca como “pigmalions” de sus causas).
•

Youtube
• Casos muy conocidos ( Viralidad) :
• Hoy por hoy las grandes empresas que utilizan sus canales de
Youtube para publicar vídeos de promoción, presentación,
FAQs que adquieren fuerza a través del marketing viral de este
canal.
• Coca-cola - vídeo del avión llevándoles en Navidad a una
experiencia polar.
• Calsberg - vídeo en el cine enfrentando a personas a la duda de
sentarse o no en los asientos con el aforo lleno de moteros.
• Patrocinando - vídeo de Isma youtu.be/S_05_gtr4Mw donde tras
contar su historia se ve qué marca ha hecho posible ese
despliegue de avisos.
• Servicio de autoayuda - los talleres mecánicos, talleres de
modelaje, venta de telas, catering,... tienen los vídeos háztelo tu
mismo para promover sus productos y servicios.

Descripción
• Es una herramienta que nos permite compartir presentaciones,
documentos y videos profesionales y agruparlas por categorías.
• Este servicio permite tener en línea presentaciones en formato
PPT, pdf, OpenOffice, …
• Después de procesadas, las convierte en formato flash,
disponible a través de una dirección web pública, con opciones
de privacidad. También nos permite compartirla a través de
correo electrónico o integrarla con su propio reproductor en
nuestra página web.
• Además SlideShare cuenta con funciones de red social, puesto
que permite comentar trabajos de otros usuarios, crear grupos de
trabajo, eventos, etc.

Gestión de la cuenta
• Tiene varias opciones, la cuenta basic que es gratuita y permite
subir archivos de hasta 20mb y varias cuentas “pro” con
capacidad de 300 mb y con aplicaciones añadidas como
analytics, meeting, customize channel…
• Se puede acceder a slideshare desde la cuenta facebook de la
empresa o registrarse directamente.

Usos de SlideShare en la empresa
• Sirve como canal de comunicación para los clientes / proveedores, ya que con esta
herramienta ya no es necesario enviar pesados powerpoints por e-mail a nuestros
clientes o proveedores. Basta con subirlos a Slideshare y enviarles un simple link.
• Se pueden configurar los parámetros de privacidad de las presentaciones, de tal
modo que las haces privadas, o sólo para el equipo de tu empresa. Así, puedes usar
Slideshare como una "extranet" de contenidos.
• Slideshare se puede utilizar para generar y compartir manuales de instrucciones de
tus productos a tus clientes.
• Para empresas de servicios de consultoría y asesoría, poder compartir determinadas
presentaciones interesantes por la calidad de su contenido puede ser un motivo para
generar viralidad, y hacer aumentar el prestigio por la red mediante una difusión
compartida de su know how.
• Permite dar conferencias sin necesidad de cargar la presentación, una vez subida.
Es más fácil compartir una presentación de trabajo con otros colegas. La aplicación
permite introducir comentarios a las presentaciones, lo que enriquece el feedback
sobre las mismas.
• Se pueden clasificar con Tags, es decir, palabras clave o etiquetas que identifica el
tipo de contenidos, y facilita su búsqueda y localización por los usuarios.
• Se pueden incrustar ("embeber") las presentaciones en cualquier página web, como
por ejemplo un blog.

Aplicaciones en Redes
• Nos permite compartir en nuestro blog, pagina de facebook y
twitter de empresa, eventos cursos, conferencias, documentos y
debates.
• Podemos descargar a través de slideDownloader presentaciones
de otros profesionales para que pueda ser visualizada y
republicada.
• Slideshare permite alojar el archivo mp3 en su servidor, eso nos
posibilita publicar nuestras presentaciones con sonido (
slidecast)

• Mediante la aplicación Zipcast permite añadir video y chat a las
presentaciones creando verdaderas reuniones con nuestros
clientes y proveedores, con el considerable ahorro de tiempo.
• Dispone de herramienta de seguimiento Analytics que nos
permite ver nuestro grado de éxito global o por presentación en
cada red social, zona geográfica…
• A nivel interno en la empresa favorece la interacción de
empleados, bramstorming
• Es de utilidad para campañas de marketing por mail.

Mister-Wong

Marcadores Sociales

Mister Wong
• Con Mister Wong los usuarios pueden compartir sus favoritos
mediante grupos.
• Descripción de la Herramienta
• Esta herramienta permite clasificarlos mediante un sistema de etiquetado (tags) y
compartirlos con otros usuarios. Los usuarios tienen la posibilidad de compartir
noticias y marcar lo que están leyendo y viendo; asimismo, pueden valorar todas
las entradas que les interesen.
• Este sitio le da un aspecto social al tema permitiendo crear comunidades y grupos
con los que compartir enlaces interesantes.


Inicio: Tenemos una lista
de marcadores recientes.
Podemos recomendarlos
a algún amigo mediante
correo electrónico y/o
guardarlos en nuestros
marcadores.


• Guardar: Podemos
añadir marcadores de
forma manual, con sus
direcciones web, títulos,
comentarios, etiquetas y
establecer si queremos
que sean públicos o
privados.


Favoritos: Puedes crear
facialmente una lista de
direcciones interesantes y
compartirlas.


• Amigos: Lugar donde
podemos invitar a nuestros
amigos mediante
correo electrónico para
generar nuestra red social,
aunque también
podemos añadir a usuarios
ya registrados.
Nos permite ver las últimas
páginas seleccionadas por
nuestra red de
amigos.


Grupos: Desde esta pestaña tenemos la posibilidad
de crear Grupos, visualizar la lista de grupos a los
que pertenecemos y apuntarnos a un grupo de
nuestro interés.
Los grupos nos permiten compartir un colectivo de
personas determinadas páginas, pueden ser muy
útiles para los grupos de trabajo.


Grupos: queda guardada la información
dentro del marcador etiquetado ya
anteriormente . Te da posibilidad de
invitar a más personas, de crear varios
temas,..


Perfil: Lugar donde configuraremos
nuestra cuenta, el cambio de
contraseña, importar/exportar
marcadores y activar los
canales RSS de nuestros marcadores.

Utilidades
• Crear canal interno. Cargar enlaces online y así
resolver el problema de la duplicidad de información.
• Como herramienta de difusión y promoción de
información. Enlazar contenidos que se publica en la
web, comentarios publicados en medios sociales y
también incluir información de otras fuentes..

Un caso práctico

Etiquetando la información por grupos
ayudas a mostrar la información que te
interesa dar de tu organización y a la vez que
se pueda reenviar esa información.

Un paseo por las
principales Redes
Sociales.

Redes de Consumo / Redes de Empresa

• Tipos y Clasificación de redes sociales
• Analógicas o Redes sociales Off-Line Son aquellas en las
que las relaciones sociales, con independencia de su
origen, se desarrollan sin mediación de aparatos o
sistemas electrónicos.
• Digitales o Redes sociales On-Line. Son aquellas que
tienen su origen y se desarrollan a través de medios
electrónicos.
• Tipos de redes sociales en la red
• Horizontales, Verticales, Oblicuas, …

TWITER

Microblogging
Todo en 140 caracteres

Funcionamiento
• Servicio para que amigos, compañeros, …
puedan comunicarse y estar conectados
mediante el intercambio rápido y frecuente de
respuestas a una pregunta:¿Qué estás
haciendo?
• Twitts – Mensajes
• Followers – Seguidores
• Follow – Seguir a un usuario
• Mensajes directos, con respuesta directa
• Código abierto, nuevas aplicaciones ( Por ejemplo móvil)

Y unos primeros pasos
• Un Tweet

Encontrar conocidos
• Por su nombre
• Vía tu propio correo

Define algo más
• Añadir caracter

¿Qué es Twitter?

Twitter
Gráfico de usuarios de
twitter

114

Un Blog, pero más rápido, sencillo, y
pequeño.

TWITER
Twitter es un servicio gratuito de microblogging que
permite a sus usuarios enviar micro-publicaciones
basadas en texto, denominadas "tweets", de una
longitud máxima de 140 caracteres.

Funcionamiento básico

• Servicio para que amigos, compañeros, clientes… puedan
comunicarse y estar conectados mediante el intercambio rápido y
frecuente de respuestas a una pregunta:¿Qué estás haciendo?
• Terminología
• Twitts – Mensajes mensaje de 140 caracteres
• Followers – Seguidores, cuando otros usuarios se suscriben a
nuestro Twitter.
• Follow – Seguir a un usuario
• Mensajes directos, con respuesta directa
• @Reply: mensaje directo a un usuario
• DM : mensaje privado a un usuario
• Código abierto, nuevas aplicaciones ( Por ejemplo móvil)
• Retweet (RT): reenviar un mensaje de un follow a tus followers
incluyendo su dirección como reconocimiento
• Hashtag (#): para categorizar y organizar la información.

http://www.delpieor.com/index.php/redes/item/15-la-mayor-
plaza-del-mundo-qtwitterq

EXCELENTE EXPLICACIÓN

Primeros Pasos

• Escribir
• El Perfil
• Desde el Móvil

Primeras pautas

•Primer Tweet
•Geo-localización

Primeras pautas

•Diseño
•Prediseñados
•La imagen corporativa que necesitemos

Primeras pautas

•Avisos.
•Información, estar al día

Primeras pautas

•Avisos.
•Configurar para el Móvil
•Gratis, … por ahora

Pero que usos puede tener …

•Usos Básicos
•Herramienta de MicroBlogging
•Fusión: red social + email + sms + blog
•Objetivo: responder a ¿qué estas haciendo?
• Leyendo
• Viendo
• Visitando
• Organizando
• Promocionando
•Intercambio: mensajes + frases + fotos + vídeos +
enlaces

¿Porqué Utilizarlo?

• Fácil y rápido
• Conexión en red
• Posicionamiento
• Tráfico
• Marketing de Empresa / Institución
• Ayuda
• Ideas
• …

Y todavía más …

• Captar tráfico para tu web o blog
• Vigilar la marca o producto
• Promoción: actos, patrocinios, destinos, etc,
#hashtag
• Posicionamiento como experto: mensajes,
enlaces, consejos, etc.
• Encuestas rápidas: de productos, servicios…
en tiempo real.
• Atención al cliente: informando de mejoras,
problemas, utilización, consejos, control de
quejas, respondiendo a dudas o preguntas,
enviando información de interés: horarios,
interrupciones, vacaciones.
• Un video ejemplo: http://www.bakertweet.com/

Pero antes, conozcamos el “ambiente”

•Búsqueda de Sitios de Referencia
•search.twitter.com

Best Practices on Twitter

•Construye relaciones con Twiter
•ESCUCHA, qué dicen de nosotros
•RESPONDE, a comentarios y preguntas
•PREGUNTA
•POSTEA, información realmente interesante
•REENVIA (Retweet) aquellos mensajes que quieras
compartir
•INFORMAL, utiliza un tono amigo, informal, “casual”
•SPAM, NO por favor

El MICROBLOGGING como herramienta de marketing:

Cuanto más auténtico seas y más valor
aportes en tus relaciones “tuiteras”, más
efectos positivos notarás = ¡¡Enfoca los
mensajes de forma natural!!

Twitter como anunciador de ofertas

•Outlet DELL, http://twitter.com/delloutletuk
Dell gracias a Twitter había vendido un millón de
dólares más.
Nadie te puede acusar de spam y aquellos que
sean tus “followers” es muy probable que sean el
target ideal de tus productos.
Si tu empresa se dedica al comercio
electrónico¡¡debes estar en Twitter!!.

VINARIUM
Vinarium (Madrid) está usando
Twitter para promocionarse y
estar en contacto con sus
clientes.

http://twitter.com/vinarium

Twilert = Sistema de alertas
Permite recibir
diariamente en tu correo
los mensajes de usuarios
de Twitter donde aparezca
tu nombre o cualquier otra
alusión a marcas,
empresas o la palabra-
clave que te interese
monitorizar de Twitter.

www.twilert.com

POR QUÉ SI / POR QUE NO

INFORMA TENGO PUBLICO?
EVENTO TENGO TIEMPO?
PRODUCTO SOY INTERESANTE?
IDEAS
OPINION
INMEDIATEZ
COSTE
EN COMBINACIÓN

Pautas para implantar Twitter en la empresa

• Empieza registrándote.
• Perfil Real + Texto Descriptivo
• De qué escribir … Sé interesante
• Mensajes ( Mínimo?)
• Promocionate

Herramientas

•TwitterFox.
•Varias cuentas gestionadas ordenadamente.
•Subir fotos (www.twitter.com/twitpic )
•Cada imagen, tuiteada http://twitpic.com/
•Subir videos www.twitter.com/twiddeo
•Cada Video, tuiteado,
•TweetDeck ( Más que Twitter)
•Hootsuite ( Más que Twitter)

¿Porqué entrar?
1. Fácil y rápido: no necesita dedicación como un blog.

2. Conexión en red: relación constante, fluida y directa con gente de todo
el mundo –conocidos y desconocidos.

3. Posicionamiento: en nicho profesional o de mercado. Marca/identidad

4. Tráfico: a tu web, página de FB, tu blog

5. Empresas: marketing, atención
al cliente, escucha activa,
promoción de productos,
destinos, etc

Facebook, qué es
• Facebook es un sitio web formado por muchas redes sociales
relacionadas con una escuela, universidad, trabajo, región, etc.
• La gente utiliza Facebook para mantenerse al día con sus amigos
o compañeros compartiendo fotos, enlaces, vídeos, etc.
• Cualquier persona puede hacerse miembro de Facebook, lo único
que necesitas es una dirección de correo electrónico.

Facebook, qué es
• Facebook está compuesto por muchas redes, cada una de ellas
basada en un lugar de trabajo, región, instituto o universidad.
Únete a una red para descubrir a gente que trabaja, vive o estudia
en tu entorno.

Facebook, funcionamiento
• Disponer de una cuenta de correo
• Generada el alta, accedemos a todos los
servicios
• La funcionalidad básica es conectar con amigos,
conocidos, compañeros de estudio o de trabajo
con los que compartimos intereses.
• Localizar personas, intercambio de mensajes,
videos o enlaces.
• También podemos acceder a grupos específicos
o crearlos.

Es probable que te pidan tu número de tfno.

Primeros Pasos .- Amigos, foto, …

Alguna información relevante de tu persona.

Fan = Empresa = Pagina =Me gusta
Persona = Agrego a mis amigos

TUENTI

¿Tienes menos de 20 años y
no estás en Tuenti?

Funcionamiento
• Red social para hacer y contactar con amigos
• Registro condicionado a invitación
• Permite crear la página con lo habitual
• Fotos, blog, tablón, datos personales
• Público muy joven, 13-18 años

LINKEDIN

Primera Red Profesional

Funcionamiento
• Pionera en red social para contactos profesionales
• Detallada
• Permite invitar, networking profesional
• Búsqueda activa de ofertas de empleo

LINKEDIN- UTILIDADES

• Presentaciones
• Las presentaciones te permiten contactar con
usuarios de tu red a través de gente que
conoces. Si quieres contactar con un usuario
LinkedIn a dos o tres grados de distancia de ti
puedes pedir que te lo presente uno de tus
contactos. Tu contacto, por su parte, decidirá si
reenviarla o no al destinatario deseado (si está a
dos grados) o a un contacto compartido (si está a
tres grados).

Uso creativo de los medios
2.0
+ Conversación
Nanoblogging
Comunidad

Blog Corporativo
Widgets

RSS + Presencia
Usuarios.

Video
Nanoblogging Fotografía

Marcadores Sociales Blog Corporativo

Fuente : Marketing 2.0 (Netbiblo)

¿qué es la web 2.0?
LOS 100 SERVICIOS MÁS POPULARES DE LA WEB 2.0

Actividades

Para empezar deberías tener
una cuenta de Google.
¿La tienes?

Busca información

• Cómo localizar información de Actividades que realizan
otros ayuntamientos en relación con juventud, deporte, u
otro área de interés.
• Define tu búsqueda avanzada
• Tenemos un blog, Publica la noticia/s que hayas localizado.

Publica en nuestro blog

• Envía tres referencias comentadas de:
• Un video interesante que hayas visto en youtube
• Una presentación sobre juventud y deporte en Slideshare
• Una herramienta 2,0 que te interese conocer para la semana que
viene

Investiga

• Identificar la dirección de Redes Sociales de estos
ayuntamientos
• Gran Ciudad ( Madrid / Barcelona)
• Ciudad Media
• Localidad

• Su cuenta de Facebook, Twiiter, Linkedin, …
• Ejemplo: Bilbao
• FACEBOOK – https://www.facebook.com/yodebilbao
• Por Barrios (
• TWITTER - @bilbaointern
• LINKEDIN - No hay
• YOUTUBE - http://www.youtube.com/user/bilbaoint
• FLIKR – No hay

Google Reader
• Añade los Feeds de información de tres ayuntamientos.

Y si tienes tiempo, crea un Blog
• En Blogger
• O en Wordpress

Básico en el Mk de Redes Sociales

• Integración
• No actúan solo, integradas en la estrategia de la
organización.
• Amplificación
• Aprovecha los medios para utilizar tooooodos.
• Reutilización
• Aprovecha tu trabajo y multiplícalo en diversos formatos
• Leads
• Generación de seguidores, clientes potenciales a cambio
de nada?? Así no ¡
• Aprender
• De los demás. Benchmarking

¿Cómo utilizan los usuarios las Redes Sociales?
• Descubramoslo nosotros mismos.

• Cada día existen cambios, lo que hoy es una moda, mañana deja
de usarse:
• Ej. FarmVille
• Ej. Second Life

Y MÁS COSAS DE REDES SOCIALES …

Herramientas básicas

 Alta Perfil de Usuario
 Luego alta FAN PAGE
 Página de Fans = Página de Empresa
 Permite crear página de Empresa, producto, …
 Grupos
 Anuncios
 Aplicaciones

Objetivo = Fans, Seguidores

 Para empezar Pídelo .-
 Pero porqué me seguirán?
 Porque das algo de valor
 Y qué podemos dar?
• Regalo
• Premio

• Pero sobre todo … información
– Producto
– Mejoras
– Usos
– Guias
– Noticias
– …

La FanPage

• Una empresa que quiere promocionarse en
Facebook lo debe hacer a través de una FanPage
• Las FanPage es similar al perfil en Facebook,
aunque tienen otras funcionalidades.
• Es una herramienta ideal para compartir
información, escuchar y hablar con las personas
interesadas en tu empresa (fans).
•Escuchar
•Recibir datos
•Canal de comunicación

Cómo crear la Fan Page. (Negocio / Producto / Evento / …)
En primer lugar debemos tener un Perfil de Facebook y a continuación debemos ir a:
http://www.facebook.com/pages/create.php

Debemos seleccionar la
Categoría de nuestra
FanPage, ya sea un Local,
Marca, Artista…

Con el objetivo de verificar que
Aquí introduciremos el somos la persona indicada para
nombre de nuestra futura crear una FanPage con una marca,
FanPage debemos firmar con nuestro
nombre en este espacio

http://www.flickr.com/photos/20024546@N05/

Podemos personalizar el
En el muro, irán
Cómo Administrar En este recuadro
apareciendo todas nuestras
menú de pestañas, como
podemos incluir por ejemplo incluir
nuestra Fan Page cualquier texto actividades recientes nuevas aplicaciones,
relacionado con nuestra mover o eliminar las
empresa existentes

Aquí introduciremos el
logotipo/fotografía de
nuestra empresa y la
miniatura de la misma

Las Pestañas son con la barra de
menú de nuestra página, que nos
permitirá navegar por la misma

Facebook nos
proporciona una serie
de herramientas
estadísticas para
conocer los resultados
de nuestra FanPage

Aquí aparecen todos los
Fans de nuestra página
Podemos compartir:
mensajes, fotografías,
presentaciones, vídeos…

Gestionar Aplicaciones
• En esta página podremos editar la configuración de
nuestra FanPage y gestionar todas las aplicaciones
• Configuración de los aspectos básicos,
restricciones, vistas, etc
• Al crear una FanPage disponemos de Aplicaciones
por defecto, pero existen numerosas aplicaciones
que podemos incorporar para personalizar nuestra
página
• En cada aplicación, podremos Editar las opciones,
configurar las aplicaciones en relación a nuestra
página y eliminarlas

Registra tu propio dominio único en Facebook

Para tener tu fanpage con un dominio tipo facebook.com/Consultec debes ir a
este enlace: http://www.facebook.com/username/
Además del dominio de tu fanpage,
aquí puedes configurar el dominio
de tu perfil personal

Ahora asigna un nombre y comprueba la disponibilidad. Si el dominio
ya está ocupado, deberás seleccionar otro diferente

Primero escoge la página que
deseas asignarle un dominio
único

MindProject

MindProject

Asegúrate que cumples los MindProject

requisitos legales de
Facebook, y listo!

Grupos / Páginas

 Las páginas permiten a organizaciones, empresas,
famosos y marcas reales comunicarse de forma
general con sus seguidores. Las páginas solamente
debe ser creadas y administradas por
representantes oficiales.
 Los grupos proporcionan un espacio cerrado para
que grupos pequeños de personas puedan
comunicarse sobre los intereses que comparten.
Cualquier persona puede crear un grupo.

Aplicaciones para Facebook
http://apps.facebook.com

Hay infinidad, aquí recogemos algunas
• FAQ Page
• Ésta aplicación te permite establecer en tu página una pestaña con las preguntas
más frecuentes que suelen hacerle a la empresa.
• YouTubeApp
• El videomarketing es hoy en día uno de los grandes canales de tráfico hacia las
páginas de fans y websites por su gran poder viral. YouTubeApp te permite añadir en
una pestaña tu canal YouTube de forma sencilla.
• Contact Form
• Como su nombre indica ésta aplicación permite configurar en una pestaña
un formulario de contacto personalizado para la página de fans.
• ShopTab
• Con ésta app puedes instalar en las páginas de fans una Tienda Virtual para los
clientes.
• Twitter for Pages
• De la misma manera que conYouTube, ésta aplicación permite mostrar los últimos
tweets de Twitter de una cuenta en una pestaña de Facebook.
Fuente : http://cursocommunitymanager.com/2011/15-aplicaciones-
de-facebook-para-personalizar-tu-pagina-de-fans


• Networked Blogs
• Muestra las últimas entradas de un blog en tu página de fans.
• SlideShare
• SlideShare es una red social muy útil para almacenar, agrupar,
distribuir, y administrar presentaciones (de cursos, de producto,
etc.). Con ésta app podrás mostrarlas en tu página.
• Opinion Polls
• App para realizar encuestas en tu página de forma sencilla.
• Add a Link
• Establece un enlace a una página externa de Facebook con ésta
aplicación.
• Flickr
• Si dispones de canal en Flickr podrás fácilmente añadir las
fotografías en una pestaña en tu página de fans.
Fuente : http://cursocommunitymanager.com/2011/15-aplicaciones-de-facebook-
para-personalizar-tu-pagina-de-fans


• RSS Graffiti
• Fantástica aplicación que analizamos anteriormente y que te permitirámantener alimentado tu
fanpage con información de diferentes fuentes.
• My Linkedin Profile
• Para aquellas fanpages centradas en el branding personal ésta pestaña es fundamental,
mostrando el perfil de Linkedin de forma integrada.
• Google Maps
• Incluye lageolocalización de la empresa y la muestra en la página de fans.
• Place Widget
• Con ésta aplicación integras la red social de geolocalización Foursquare en tu página de fans.
• Payment E-Commerce Storefront
• Otra aplicación para montar en tu página de fans una Tienda Virtual.
• Para seguir mirando:
 15 aplicaciones divertidas y útiles para Facebook
 Dale marcha al muro de tu fanpage de Facebook con RSS Graffiti.
 205 aplicaciones útiles para Twitter.
 12 aplicaciones para tu Business Page de Facebook

Fuente : http://cursocommunitymanager.com/2011/15-aplicaciones-de-facebook-
para-personalizar-tu-pagina-de-fans

linkedin

Estrategia en Redes Sociales

Aspectos
Básicos de
Linkedin

Red profesional a nivel mundial, con
millones de usuarios que nos permite entablar
relaciones, así como intercambiar ideas,
información y oportunidades a través de la
red.
Es una herramienta social que puede
gestionar de una forma más eficaz las
relaciones profesionales de cualquier
persona.

Por donde empezar :www.linkedin.com

Actualiza tu perfil

Para empezar ya tenemos unas cuantas tareas
…

Contactos
•¿Dónde están? , Invítales

El panel de inicio
MENU DE PRINCIPAL DE NAVEGACIÓN
Y FUNCIONALIDADES BUSCADOR AVANZADO

BUZON PERSONAL
DE MENSAJES SUGERENCIAS
DE PERSONAS QUE
PUEDES CONOCER

ACTIVIDAD DE
GENTE QUE ESTÁ
EN TU RED INFORMACIÓN
SOBRE VISITAS A
TU PERFIL

APLICACIONES
DE LINKEDIN

Estrategias de
Marketing con
Linkedin

El Perfil

• Completa tu Perfil
• Trabaja las keywords que mejor te definen y aplícalas en tu
perfil.
• Revisarlo de vez en cuando
• Idioma
• Una buena foto ayuda

URL, aprovecharlas

• Personaliza la URL e Impulsa la Visibilidad de
tu Site/Blog en los Motores de Búsqueda
• En tu perfil hay espacio para agregar 3
enlaces.
•Mi Blog - Editarlo – Palabra Clave

Cuanto más… mejor

•Cuantos más contactos tengas, más gente tendrá acceso a tu perfil.
•Pero dales algo, actualízate, comenta algo, …
•Por lo tanto una medida sabia es ser proactiva/o.
•Grupos

Eventos

• Aunque no lo organices, si acudes puedes programarlo, a tus
contactos les puede interesar
• No olvides nunca la naturaleza viral de linkedIn. Cada vez que
una persona se inscribe en tu evento (o muestra interés o
contesta) aparece en la home page de todos sus contactos
directos (lo que aparecen con el símbolo de 1er grado),
difundiendo aún más el evento.

Eventos, Aplicación a añadir

Crear Eventos, Buscar Eventos, Seguir eventos, …

Usa los Grupos

•Mucha gente se anota en grupos y luego no participa.
•Participa o Vete
•Al elegir
•Te interesa
•Y sobre todo ¿Es activo?
•Hacer tu Grupo?
•Primero participa en otros
•Cuando lo consideres, crea

3.Empleos
Los grupos
permiten publicar
ofertas de
1.Debates empleo

Puedes participar
en el grupo, 4. Subgrupos
conversando en Los grupos
Podrás ver la actividad en el grupo permiten crear
un debate ya
subgrupos. Estas
abierto o de las personas a las que sigues tienen las mismas
abriendo uno tu funcionalidades.
mismo/a

Puedes seguir
5. Más
Aquí podrás ver
los - Quienes son y
comentarios cuantos son lo
que se hagan en los miembros del
debates y/o noticias. grupo
Recibirás en tu _ Todas las
correo electrónico actualizaciones del
todos los grupo
comentarios que se - Gestionar tu
hagan. configuración del
2. Noticias grupo
Puedes compartir
una noticia
interesante e 6. Perfil
incluso comentar Aquí se muestra el
alguna ya perfil público del
grupo
publicada.
También puedes
Resumen de actualizaciones
integrar fuentes Podrás ver las actualizaciones del grupo de
RSS de interés los últimos 7 días

Grupos

• Menu
• Debates
• Opina, habla, comenta
• Miembros
• Quien forma tu grupo
• Promociones

• Empleos
• Búsquedas
• Subgrupos

Buzón

4.Presentaciones 5. Invitaciones
1.Tareas 3.Mensajes inMail
2.Mensajes Las distintas invitaciones
Todos los tipos de mensajes Mensajes /emails con Las presentaciones de
(a grupos, eventos,etc)
(invitaciones, inmail, Todos los mensajes que muchas posibilidades- personas que te han
presents,etc..)que quedan que te han hecho
has recibido sólo en cuenta premiun hecho
por gestionar y están

7. Preguntas y 8. Empleos
6. Perfiles
respuestas Todos los
Los perfiles que te han
Todos las preguntas mensajes
sugerido otras personas
que te han hecho y relacionados con
para que añadas a tu
has hecho y sus empleo
red. respuestas

9. Recomendaciones 10. Mensajes de 11. Invitaciones de
Todas las grupo grupo
recomendaciones que Todos los mensajes Todos las invitaciones
te han hecho y/o te han que se han lanzado a grupos que has
pedido hacer en tus grupos recibido

Recomienda que algo queda

• Podemos recomendar gente
• Si recomiendas a otras personas es muy
probable que te devuelvan la atención.

Contesta, Responde

• Se trata de
posicionarnos en un
contenido en un área
de conocimiento.
• Eso nos va
posicionando como
experto/a en la materia
lo que hace que la
gente sea más
susceptible a tus
opiniones.
• Visitas a nuestra web /
blog

Campañas publicitarias
• En la línea de Adwords y
Facebook
• Si mi público está aquí,
porqué no ofrecerle algo

Un anuncio Paso 2 – Público objetivo

Un anuncio Paso 3 – Precios y Presupuesto

Un anuncio Paso 4 – Forma de Pago

…algunas ideas pueden ser

• Para buscar empresas y empleos
• Para hacer Networking profesional
• Para recomendar y ser recomendado
Para encontrar
expertos, ideas y oportunidades

Para conversar
Para mantenerte
y compartir
conocimiento
en contacto con
colegas de trabajo y
Para encontrar y pertenecer a grupos de interés. amigos
Para plantear y responder interrogantes Para crear una agenda de contactos
Para publicar contenido completa

Estrategia Básica

• Coherencia - Crea una activa red de contactos acorde
a tus intereses .En Linkedin no vale la estrategia del amigo
de todos como en Facebook o Twitter.
• Perfil optimizado (motores de búsqueda.)
• Para ser encontrado fácilmente en cualquier búsqueda que se realiza en
LinkedIn hay que completar con la mayor precisión los antecedentes
profesionales, académicos, empresas, grupos de interés, organizaciones a las
que pertenecemos ,etc.

Aplicaciones para Linkedin
1. Slideshare para compartir tus presentaciones de slideshare en Linkedin
2. Box File Collaboration de Box.net ayuda a administrar archivos online
con sus contactos de la red
3. Polls de LinkedIn es una herramienta de investigación de mercado que
permite recopilar datos prácticos de sus contactos y del público
profesional en LinkedIn.
4. Company Buzz para hacer escucha activa, ¿qué dice la gente de tu
empresa?
5. Google Presentation otra aplicación para compartir presentaciones en
Linkedin
6. Reading List de Amazon para compartir los libros que están leyendo
con otros miembros de la red…
7. Blog Link aplicación para integrar y visualizar tu blog en Linkedin
8. Eventos aplicación para ver que eventos están organizados e invitar al
tuyo a tus contatcos
9. WordPress aplicación para integrar tu blog worpdress en Linkedin
10. Twitter Conecta tu cuenta twitter con tuperfil en Linkedin. Así podrás
actualizar tu estado en Linkedin directamente

PERFILES DE EMPRESA

• Linkedin genera perfiles de empresas a partir de
la información de los perfiles de los usuarios
• Interesante para
• Buscad contactos en empresas, colaboraciones,
clientes, proveedores, en fin una Red de
Contacto de … empresas

PERFILES DE EMPRESA
• Resumen
• Carreras
• Productos y Servicios
• Análisis

PERFILES DE EMPRESA

•Resumen
•Breve visión general

PERFILES DE EMPRESA

•Carreras
•De Pago
•Busca Empleados
• ¿Funciona?

PERFILES DE EMPRESA

• Productos y Servicios
• Qué ofreces
• Más servicios
• http://www.linkedin.com/subscriptionv2?displayProducts=&trk=
home_level

PERFILES DE EMPRESA

•Resumen
•Carreras
•Productos y Servicios
•Análsis

Más …

•Centro de Ayuda Linkedin
•https://ayuda.linkedin.com/app/answers/detail/a_id/4693
•Informes de Resultados
•https://ayuda.linkedin.com/app/answers/detail/a_id/3765

Gestión de
Grupos en
Linkedin

Consejos para gestionar Grupos en
Linkedin

• Ser miembro de un grupo es de
agradecer
• Son personas, atendámoslas
• Personalmente, o tener respuestas
definidas
.

Consejos para gestionar Grupos en Linkedin

•Es recomendable integrar todas nuestras fuentes Rss.
•Muchos usuarios utilizan los grupos como fuentes de información.
•Esta sección es un magnífico lugar para difundir las noticias de
nuestra web, blog o página con una fuente Rss.
•Información de Valor, No ser pesados


• Implica a los usuarios a participar y promocionarse. No
es de tu propiedad.
• Dinamiza y promueve la participación
• Viralidad garantizada


• Seamos agradecidos
• Apoyemos a quien se molesta por participar


• Da a conocer el grupo Linkedin en otros
espacios
• Facebook
• Twiiter
• Web

• Puertas de entrada a nuestro grupo

Duplicar

• Multiplicar Si
• Utilizar cada medio para cada cosa

Los cinco Niveles de Participación en
Linkedin

• Linkedin es una red social profesional y, por tanto, nuestra
Participación ha de introducir un matiz diferente, más
alejado de la simple Conversación, y más centrado en la
aportación de Utilidad y Valor real para los profesionales
que la conforman.
• A continuación puedes ver los 5 niveles de Participación
que tienen lugar en Linkedin y cómo, cada uno de ellos,
conlleva beneficios distintos para el profesional.
• Fuente : http://www.exprimiendolinkedin.com/

Los 5 Niveles de Participación: Nivel 0

• 0. Estar en Comunidades (ajenas):
• Es el nivel “cero” de Participación en Linkedin. Formas
parte de diferentes Grupos profesionales pero de una
forma pasiva. Es el primer nivel, (lógico, por otra parte),
de Participación.
• Resultados:
• Aprendizajes relacionados con la información que se
consume.

0


Comentar:
• Formas parte de distintos Grupos Profesionales y te
limitas a participar en Debates ya abiertos expresando
tu opinión sobre el asunto.
• Resultados:
• Posible ligero incremento de visitas a tu Perfil
Linkedin.

1

Conversar.
• Abres tus propios Debates, cuidas la conversación,
sabes que no se trata tan solo de responder a una
pregunta, sino de generar Relación. Lideras el Debate y
aprovechas cada comentario para aportar valor
introduciendo nuevas perspectivas y dando pie a más
debate.
• Resultados:
• Incremento claro de visitas a tu Perfil Linkedin

2

• Contribuir:
• No solo participas y generas conversación, sino que aportas
Contenidos de interés para el Grupo, aunque generado por
terceros: artículos de prensa, informes, estudios, etc.
• Resultados:
• Incremento claro de visitas a tu Perfil Linkedin
• Empiezas a ganar Visibilidad
• Algunas invitaciones a conectar

3

Contribuir con Contenido Original.
• Eres capaz de ofrecer contenidos originales. Los
contenidos propios son los que dejan huella y se
viralizan. Después de todo, ¿Cómo aparecer como
Experto si lo que compartes es contenido de terceros?
Una cosa es ser Visible, y otra, muy diferente ser un
Referente.
• Resultados:
• Eres muy Visible ante el target de interés
• Alto número de visitas a tu Perfil Linkedin 4
• Incremento de invitaciones a conectar
• Aparecen Consultas como Experto
• Aparecen las primeras propuestas profesionales

Los 5 Niveles de Participación: Nivel
5 Comunidad Propia.
• Has decidido Crear tu propio Grupo Profesional. A él, has
invitado al target profesional ante el que quieres aparecer como
Experto. Tú decides el Contenido de gran parte de los Debates
que se abren en el Grupo. Tu Participación es de Contribución y
Colaboración. Los miembros del Grupo aprenden y mejoran
como profesionales gracias a esas aportaciones originales que
realizas.
• Resultado: 5
• Fortaleces tu Posicionamiento como Experto.
• Consolidas tu reputación como Referente y Autoridad.
• Maximizas el número de visitas e invitaciones al Perfil Linkedin.
• Conviertes la Conversación y la Contribución en Relación.
• Incrementas las Consultas como Experto.
• Maximizas tus oportunidades profesionales.

Conclusión
En fin, estamos en una Red Profesional, el Contenido a
compartir debe tener como finalidad no solo generar
conversación, sino aportar utilidad, contribuir al
desarrollo de los profesionales que conforman el
Grupo, compartiendo lo más valioso que tenemos como
profesionales que somos: nuestro “expertise”, nuestro
know-how, nuestro saber hacer.
Hay una oportunidad. Redes como Linkedin te permiten
aportar Valor a decenas de miles de Profesionales,
ofreciéndote la posibilidad de localizar y alcanzar, sin
intermediarios, el target profesional ante el que quieres
aparecer como el Experto en el que te has convertido.

Estrategia en Linkedin,
Fuente : www.exprimiendolinkedin.com

• Una red social, es un lugar virtual donde coincido
con otras personas y me permite interactuar con
ellas, intercambiando opiniones, experiencias,
conocimientos, etc,…
• En Linkedin, el Grupo Profesional es ese lugar
virtual del que hablo y en el que puedes
interactuar con otros profesionales, el lugar
adecuado para localizar y alcanzar tu Target, el
lugar en donde puedes ganar
visibilidad/notoriedad entre aquellos
profesionales de tu interés.

Estrategia-Linkedin en tu empresa

• Inscríbete en Grupos Linkedin.
• En Linkedin tienes, a día de hoy, casi 800.000 Grupos
diferentes que han sido creados por profesionales
como tu. Busca aquellos en los que se encuentra tu
Target Profesional y hazte miembro.


• Crea tu propio Grupo.
• Reforzará tu posicionamiento como experto
y serás tu quien decida qué temas se tratan
y a quién invitas.


• Desarrolla una actividad frecuente.
• No basta con ser miembro, una de las claves radica en
tu nivel de participación. La participación diaria es la
ideal pero, si no te es posible, participa, al menos, 2-3
veces por semana.


• Aporta Valor al Grupo.
• Los Grupos Linkedin no se utilizan nunca para vender.
El estilo es mucho más “soft”, al igual que en cualquier
otra red social.


• Trata siempre de Generar Diálogo,
• Es una muestra del interés que despierta en el Grupo el
Debate que has comenzado y te permite conocer mejor
las necesidades e intereses de tu Target. Como
cualquier otra plataforma social, si no hay diálogo y
conversación, es una plataforma mal gestionada.


• Con respecto a los Debates que abres,
procura que la pregunta que planteas, se
breve, clara y directa. Lo enrevesado,
extenso y sesudo, no suele funcionar.


• Crea un Blog.
• El blog es la pieza central sobre la que debes construir
tu Presencia en redes. Generar Marca significa ser un
Referente para tu mercado, conseguir ser una
Autoridad en algún sentido, pero eso, solo lo puedes
conseguir a base de aportar contenido valioso para el
que te sigue. Linkedin, además, dispone de dos
Aplicaciones, WordPress y BlogLink, que te permite
mostrar tus posts en tu propio Perfil, enriqueciéndolo y
diferenciándolo de forma muy significativa.


• Sube tus posts
• Pero no solo a tu Grupo sino a aquellos Grupos para los que
ese contenido es pertinente y relevante pero, ten en cuenta,
que en Linkedin, a través de los Debates se genera mucha
más conversación que a través de los Posts.

ESTRATEGIA EN MEDIOS SOCIALES

Fuente ; Como-Empezar-a-Promocionar-
tu-Negocio-en-Redes-Sociales.pdf ( Juan
Merodio)

Estrategia

•¿Por dónde empezar? Construyendo el
PPI
•Definir los Objetivos Generales:
• Tenemos que definir los objetivos a conseguir con las
acciones que vamos a llevar a cabo, ya sea mejorar la
notoriedad de marca, conocer la percepción de los
consumidores o mejorar el posicionamiento natural de
nuestra web
•¿A quién nos dirigimos?
•¿Qué enfoque le vamos a dar a nuestras campañas?
Respondiendo a estas preguntas podremos tener una primera idea
de nuestro mercado potencial y cómo nos vamos a dirigir a él, ya
que una de las ventajas de las redes sociales es que podemos
dirigirnos directamente a nuestros clientes.

Estrategia
Herramientas a utilizar

Fuente: Social Media Campaign by Gary Hayes & Laurel Papworth

Key Performance Indicators (KPI):

•Los KPI son los indicadores que vamos a utilizar para medir
la consecución de nuestros objetivos.
•Reputación: podemos tomar como referencia el Pagerank
•Notoriedad: el ranking de Alexa es uno de los métodos de
valoración
•Posicionamiento orgánico: definir las palabras clave a posicionar
o con las que queremos trabajar.
•Tráfico del site: medición de los visitantes únicos de la web.
(Google Analytics)
• Tiempo de permanencia del usuario: conocer el tiempo medio que
cada visitante pasa en nuestra web.
• Fuentes de entrada
• Conversión: ¿qué es lo que queremos que haga el visitante final?
Puede ser que nuestro objetivo sea que se registre en nuestra web y
nos deje sus datos para posteriormente mantenerle informado de
nuestras novedades o quizá vendemos un producto y nuestro objetivo
final es que el visitante se convierta en comprador.


•Los KPI son los indicadores que vamos a
utilizar para medir la consecución de nuestros
objetivos.
•Pagerank de nuestra Web
•Informe Alexa – no relevante
•Posicionamiento orgánico
• Dominio
• Meta Tags
• Keywords
• Description


•KPI, de nuestro cliente
•Factores Críticos para el éxito de nuestra estrategia.
• Aportación de Contenidos
• Noticias ( 2 / 6 / 10 ) por semana
• Eventos ( 12 año)
• Post – 3 Mensuales
• Grupos Linkedin – 3 aportaciones mes
• Facebook
• Flikr
• Youtube
• Aumento Visitas Web
• Medir en cada Elemento 2,0
• Seguidores / Fans en Redes

Informe Básico

•Acciones
•Qué hemos hecho esta semana / quincena / mes
• ELEMENTO, Aportación por medio

•Resultados
•Punto de inicio / Valores Actuales
• WEB
• Blog
• Redes
•

Estrategia, Medir, Medir, Medir, Facebook

Página de Fans en Facebook :
Porcentaje de la actividad que se realiza
(comentarios, me gusta…).
Más Herramientas:
Page Statistics (http://statistics.allfacebook.com/pages )
Application Statistics
(http://statistics.allfacebook.com/applications )
Adonomics (http://adonomics.com/ )
AppData (http://www.appdata.com/ )
Socialistics (http://apps.facebook.com/socialistics/ )
Facebook Grader
(http://www.facebook.com/apps/application.php?id=8118
751998 )

Estrategia, Medir, Medir, Twitter

Twitter Grader TwitterSpy (http://twitspy.com/ )
(http://twitter.grader.com/ ) Twittsscoop
Twinfluence (http://www.twitscoop.com/ )
(http://twinfluence.com/ )
Tweetburner Twitter Friends (http://twitter-
(http://tweetburner.com/ ) friends.com/ )
TweetStats Trendistic (http://trendistic.com )
(http://tweetstats.com/ ) We Follow (http://wefollow.com )
Twitalyzer FileTWT (http://www.filetwt.com )
(http://www.twitalyzer.com/ )
TweetStats (http://tweetstats.com/ )
TweetEffec
(http://www.tweeteffect.com/ ) TweetRush (http://tweetrush.com/ )
Twitter Analyzer TweetReach (http://tweetreach.com/
(http://twitteranalyzer.com/ ) )
TwitterRatio Twitterless
(http://tffratio.com/Default.aspx ) (http://www.twitterless.com/ )

Estrategia, Medir y Conocer - Blogs

•¿Qué quieres saber que se está diciendo en los
blogs? Usa una de estas herramientas:
•Developer Analytics (http://www.developeranalytics.com/ )
•BlogPulse (http://www.blogpulse.com/ )
•Technorati (http://technorati.com/ )
•Google Blog Search (http://blogsearch.google.com.co/ )
•IceRocket (http://www.icerocket.com/ )
•Blogdigger (http://www.blogdigger.com/index.html )
•Wikio (http://www.wikio.es/ )
•Bitacoras.com (http://bitacoras.com/ )

FUENTES DE INFORMACIÓN

Generar una relación de Sitios donde recopilar
información y/o contenidos

Foros y Debates

•¿Dónde participaremos?
•Foros ? Donde se nos vea
•Debates, linkedin, participar activamente ( 1 vez al
mes)

Blogs y Webs a seguir, Marcadores
RSS, aprovechemos Google Reader
Agregadores como Netvibes, también valen
Seguimiento ; Netvibes, Hootsuite ,SocialBro,
Tweetdeck, Tweetlevel, …

Estrategia de Eventos

•Anunciarlo en las Redes, Facebook, Linkedin,
Pinterest, …
•Una semana antes
• Twitter
• Incluir un par de post
• Resumir el evento, publicar
• Video / Podcast
• …

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