1. F-BIB-01 Versión: 1
ENCUESTA DE SATISFACCIÓN Página 1 de 1
Fecha vigencia:
10/12/2009
FECHA 31 mayo 2010
NOMBRE DEL ENCUESTADO Iris Miraballes
TRAMITE REALIZADO
INTRODUCCIÓN:
Con el objetivo de mejorar nuestra gestión y el servicio a nuestros usuarios, la Facultad de Química se encuentra
en proceso de certificar su estructura administrativa según la norma ISO 9001:2008.
Para lograr nuestra meta, le solicitamos responda las siguientes preguntas con la mayor celeridad y de la forma
más objetiva posible, asegurándole la mayor confidencialidad a sus respuestas y que sus expectativas serán
consideradas dentro de nuestras posibilidades.
Marque con una cruz, en el cuadradito donde ubicaría su grado de satisfacción.
1- ¿Como evaluaría la calidad de la atención global de nuestro departamento?
 x 
Comentarios:
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2- ¿Qué tan satisfecho se encuentra –con los servicios que le brinda la Biblioteca, a través de la página
web?
 x 
3- ¿Qué tan satisfecho se encuentra con el servicio de entrega de documentos (ISTEC)?
 x 
4- ¿Cómo podemos mejorar?
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