2. 1. Cuadro comparativo
Institución educativa
Denominación y características
de quien brinda orientación
disciplinar
Denominación y características de
quien brinda acompañamiento
(motivación, seguimiento, apoyo
distinto al disciplinar) en el
proceso educativo
Plataforma
educativa que
utiliza
Otros actores involucrados en el
proceso y su descripción
NACIONAL
SUVUDG
(Sistema de
Universidad Virtual,
Universidad de
Guadalajara)
Docente-asesor y Docente-tutor
El docente es el facilitador del
proceso de aprendizaje, las
funciones que este desempeña en la
mediación pedagógica son:
La ejecución de la mediación
educativa
El diseño de programas
La actualización de contenidos
El diseño de materiales
Así, los rasgos del perfil que lo
orientan a un quehacer centrado en
personas y comunidades de
aprendizaje son:
1. Disposición para un cambio de
mentalidad.
2. Capacidad para el diálogo,
privilegiando las relaciones
horizontales.
3. Perseverancia.
4. Amplitud de horizontes.
5. Flexibilidad.
6. Apertura a una educación
permanente.
7. Educación más allá del aula.
8. Conciencia de la dimensión
social de la innovación.
Docente-asesor y Docente-tutor:
Dentro de este sistema virtual, el
docente también se encarga de guiar
el proceso formativo, brindando
indicaciones para la realización de las
actividades de aprendizaje,
coordinando las acciones en línea,
ajustando los procesos de acuerdo a
los espacios de la plataforma y
asesorando en la mejora y orientación
de los productos de aprendizaje, con
un énfasis en resaltar los logros como
elemento motivador, así como,
ayudando a los estudiantes en la
identificación de sus procesos.
Dentro de sus funciones, destacan:
El apoyo en la definición de
trayectoria
El diseño de herramientas
formativas
El desarrollo de competencias
genéricas de los estudiantes
Metacampus,
Moodle y Sakai
Portafolios con
soporte en
redes sociales:
Mahara
El consultor de proceso es un elemento
externo al proceso que viven asesor y
estudiante, esta figura integrante de las
academias por materia y, habiendo los
posibles problemas en los juicios de valor
emitidos por el asesor, interviene en la
solución de las inconformidades que se
generen por parte de los estudiantes.
El responsable académico por materia o
bloques de materias tiene la función de
emitir los criterios, indicadores y
parámetros de evaluación pertinentes,
coherentes y necesarios, para incluirlos en
los cursos y que los estudiantes conozcan
con precisión los aspectos de fondo y
forma que deben cuidar en sus procesos
de participación en línea y en los
productos que elaboran.
El responsable de sede, es quien vincula lo
académico con lo administrativo.
Los Investigadores, entre sus líneas de
investigación se encuentra:
Gestión de calidad en ambientes
virtuales. Pretenden garantizar la eficacia
de los servicios prestados por el Sistema
de Universidad Virtual a través de
diferentes acciones:
3. 9. Congruencia de la norma con el
enfoque innovador.
10. Visión holística.
11. Práctica de la reingeniería
organizacional.
12. Aprovechamiento de las TIC.
Mejora continua de los ambientes
virtuales
Análisis internos de los procesos,
usuarios y resultados
Satisfacción del usuario
Excelencia del sistema educativo
Efectividad del proceso educativo
Resultados académicos positivos
Buen impacto social
NACIONAL
UNADM
(UNIVERSIDAD
ABIERTA Y A
DISTANCIA DE
MÉXICO)
Docentes en línea
Los docentes de la UNADM son
profesionales con experiencia y
capacidad para guiar y orientar a los
estudiantes en su proceso de
aprendizaje a distancia.
No se presenta información con
respecto a este rol.
Blackboard
Lean y Moodle
Para el desarrollo de los programas que
oferta la UNADM están involucradas
personas encargadas de realizar acciones
en las siguientes áreas:
Coordinación académica y de
investigación
Coordinación de planeación
estratégica y evaluación universitaria.
Coordinación de tecnología e
innovación educativa.
Coordinación de extensión,
vinculación y desarrollo social.
Comité de información.
NACIONAL
ITESM
(INSTITUTO
TECNOLÓGICO Y DE
ESTUDIOS
SUPERIORES DE
MONTERREY)
Equipo docente
El equipo docente que acompaña al
estudiante en cada curso está
conformado por:
El profesor titular, es un experto en
el contenido temático y responsable
del diseño de las actividades del
curso, por lo que se encarga de
retroalimentar cada una de las
actividades. Está presente durante
todo el curso y se mantiene en
comunicación continua y oportuna
con el alumno.
Consejero académico
El consejero académico:
Orienta sobre los cursos,
incluyendo: cursos de
intercambio, certificados,
convenios y viajes académicos.
Proporciona información acerca
del plan de estudios,
programación de materias y el
contenido de estas (objetivo,
temario, formas de evaluación y
bibliografía requerida).
Brinda apoyo escolar en relación a
lo administrativo como:
Blackboard
Lean
Además del profesor y el tutor, para el
desarrollo del curso es indispensable la
colaboración de los siguientes actores:
1. Productor audiovisual
2. Programador Web
3. Desarrolladores de sistemas
4. Programador multimedios
5. Staff de soporte técnico.
6. Diseñador gráfico
7. Diseñador instruccional.
4. Dentro de las funciones que
desempeñan se encuentran:
Envió semanal de
recomendaciones para las
actividades.
Publicación de avisos
importantes.
Envió de noticias actuales en
relación a los temas abordados.
Comunicación vía correo
electrónico o por medio del foro
de asesoría académica.
Organiza espacios de
interacción; compartiendo
videos informativos y
complementarios al curso,
interacción con expertos
invitados, realiza ejemplos
prácticos, brinda asesorías en
vivo y explica por escrito los
temas del curso.
El profesor tutor es un especialista
en el área de conocimiento que
facilita el proceso de E-A y apoya en
el desarrollo de las actividades de un
curso, asesorando y resolviendo
dudas en lo académico y, de las
propias actividades; apoya en todo
momento el aprendizaje del alumno
ya que es la guía continua del
estudiante a través de los temas del
curso.
Dentro de las funciones que este
desempeña se encuentran:
Revisa los productos que
entrega el alumno.
acreditación y revalidación de
materias.
Da asesoría sobre las
herramientas digitales a usar:
Blackboard, biblioteca digital y el
portal de alumno en línea.
Hace recomendaciones sobre la
administración del tiempo para el
estudio, la interacción entre los
equipos de trabajo y sobre el uso
de medios de interacción.
Da a conocer las políticas de los
cursos y sobre los reglamentos
académicos y de los alumnos.
Canaliza dudas e inquietudes
académicas específicas de las
materias hacia las áreas y personal
encargado para resolverlas.
Brinda información sobre costos,
calendario escolar y otras fechas
importantes en cada periodo
académico.
5. Evalúa y brinda
retroalimentación.
Lleva el seguimiento del
desempeño de los alumnos
Mantiene al tanto a los alumnos
de las calificaciones,
orientándolos y motivándolos
para mejorar el rendimiento
académico, de ser necesario.
NACIONAL
CUAED
(COORDINACIÓN DE
UNIVERSIDAD
ABIERTA Y
EDUCACIÓN A
DISTANCIA)
Docente
La función docente se concibe como
una actividad de enseñanza y
aprendizaje dinámica, reflexiva y
crítica; en ésta, el docente debe
acompañar al alumno para que
aprenda a aprender de manera
autónoma, y estimular su
crecimiento profesional y personal.
Para ello realiza acciones que
incluyen: exposición y
problematización de contenidos;
discusión y análisis crítico;
retroalimentación y
complementación.
Mentores
La mentoría de este sistema permite:
La vinculación con comunidades
de pares, profesionales, expertos
y otros actores sociales con
quienes puede compartir sus
conocimientos y experiencias.
La inclusión de alumnos más
avanzados que se desempeñan en
el campo laboral o académico, los
cuales podrán asumir funciones de
mentoría con alumnos menos
avanzados.
El apoyo para desarrollar
habilidades autogestoras y de
colaboración con los demás.
Organizar acciones que conduzcan
el logro de objetivos, corrección
de errores e planeación de
acciones nuevas.
Moodle Cuenta con un grupo de académicos que
realiza actividades de docencia e
investigación en torno a la educación
mediada por tecnologías.
Técnicos académicos, investigadores y
profesores contribuyen al mejoramiento
de la calidad de la enseñanza con la
impartición de cursos, seminarios y
talleres, así como la publicación de los
resultados que arrojan sus investigaciones.
NACIONAL
UMM
(UNIVERSIDAD
METROPOLITANA DE
MONTERREY)
Profesor Tutor eCollege. La
cual es una
plataforma LMS
(Learning
Management
Consejero estudiantil
6. Pendiente*
System)
NACIONAL
UTEL
(UNIVERSIDAD
TECNOLÓGICA
LATINOAMÉRICANA
EN LÍNEA)
Profesores o docentes
El docente cuenta con una amplia
trayectoria tanto en el ámbito
profesional como en el de la
docencia, lo que les posibilita
enriquecer las clases con su
experiencia de vida. Entre sus
funciones se encuentran:
Guiar los contenidos y resolver
las dudas de los estudiantes, así
como a orientar, apoyar y
dinamizar el proceso educativo.
Fomentar la exploración de
temas del mundo real y en la
solución de problemas.
Promover la reflexión y el
debate, utilizando instrumentos
tecnológicos colaborativos.
Coordinar el uso de ambientes
virtuales de aprendizaje, que
permiten establecer objetivos,
evaluación y progreso.
Evaluar y brindar
retroalimentación continua y
oportuna, para asignar la
calificación con base en los
resultados de la evaluación.
Asesorar en el manejo de las TIC
para cumplir en tiempo y forma
con los deberes y tareas.
Tutores
El tutor se encarga de orientar y
brindar apoyo en los problemas
escolares y/o personales que surjan
durante el proceso formativo y que
incidan en el aprendizaje.
Tienen cuatro funciones principales:
Acompañar durante toda la
Licenciatura, a fin de que logres
concluirla exitosamente.
Facilitar el proceso de integración
a los espacios virtuales de
aprendizaje, promover la
autonomía intelectual y la
formación de criterios que
construyan la independencia para
el aprendizaje.
Apoyar en la búsqueda de
soluciones en caso de que tengas
algún problema escolar y/o
personal.
Vigilar en todo momento el
desempeño académico.
Moodle Consejeros académicos, cuyo propósito es
abordar y orientar a la institución hacia
mejores prácticas formativas, de cara a los
nuevos retos globales del siglo XXI, a través
de la experiencia de destacados
profesionales en el ámbito educativo.
7. INTERNACIONAL
UNED
UNIVERSIDAD
NACIONAL DE
EDUCACIÓN A
DISTANCIA
El Equipo Docente de la asignatura
es el responsable del diseño y el
programa, así como de los
contenidos de la asignatura y de la
evaluación final del estudiante en el
curso.
El tutor virtual se ocupa del
seguimiento del estudiante, y de
corregir las pruebas de evaluación
continua propuestas por el Equipo
Docente.
Moodle Dentro del organigrama de la UNED se
puede encontrar el apoyo de personas
encargadas de:
Dirección de formación.
Dirección de innovación y
materiales didácticos.
Donde se promueve la investigación y la
evaluación de materiales didácticos.
INTERNACIONAL
UOC
UNIVERSITAT OBERTA
DE CATALUNYA
El docente tiene que adoptar un
papel de guía, de orientador,
apoyarse y dinamizar la acción del
estudiante a lo largo de su proceso
de aprendizaje y ayudarlo a dirigirla
hacia la consecución de los objetivos
establecidos.
La idea de acompañamiento se
refleja también en la facilitación de
una organización de los recursos y el
diseño de las formas de interacción y
colaboración más adecuadas para
alcanzar los objetivos de aprendizaje
en cada caso, favoreciendo la
máxima personalización.
El tutor es la persona que, de forma
individualizada, acoge, acompaña y
orienta al estudiante durante toda su
vida académica.
El tutor es el referente del estudiante
respecto a la planificación de los
estudios que ha elegido, el diseño del
itinerario curricular y el ajustamiento
del ritmo de trabajo del estudiante a
sus posibilidades reales. La figura del
tutor también ayuda al estudiante a
adaptarse a la universidad, formando
comunidad, dando a conocer y
aprovechando los recursos de la UOC.
En los últimos semestres de los
estudios, la actividad del tutor se
centra en la orientación
profesionalizadora y en la formación
continua del estudiante.
Blackboard La UOC cuenta con una estructura
académica organizada en estudios y con
una estructura de gestión fija organizada
en áreas, que garantizan el
funcionamiento diario de la Universidad:
Investigadores. Concentran la
investigación en el estudio de las
interacciones de las TIC y las diferentes
dimensiones de la economía, la sociedad y
la cultura, y apoyan a profesores e
investigadores, tanto desde una vertiente
académica y científica como en aspectos
de gestión, seguimiento e impulso.
Gestión. Asegura la aplicación del modelo
educativo, la calidad de los servicios que se
ofrecen, el funcionamiento y la
administración de la Universidad.
Rectorado. Asegura el gobierno, las
relaciones institucionales e
internacionales, la relación con los medios
y la representación de la Universidad.
WGU Texas - Online
University
Mentor o tutor del curso
Los mentores del curso trabajan con
los alumnos como expertos en la
materia. Son expertos en el curso
que apoyan y tienen experiencia en
el tema.
Dentro de sus funciones destacan:
Lleva los cursos de estudio de la
WGU y los relaciona con la vida
de los estudiantes por medio de
Tutor o mentor del estudiante
Para cada estudiante, se asigna un
tutor, este es el primer punto de
contacto para obtener ayuda ante
cualquier problema. Si bien este tutor
no es un experto en todas las materias,
guía al estudiante a través del
programa en general y ofrece
entrenamiento, asesoramiento,
orientación y consejos prácticos desde
Blackboard Los Consejeros del programa académico
son expertos externos académicos y con
experiencia profesional (en la industria).
Se encargan de supervisar y aprobar plan
de estudios, identifican nuevos programas
para el desarrollo, y definen las
competencias del programa para estar en
línea con las demandas de los
empleadores de hoy en día.
Los directores de programa son
8. los foros de uno a uno.
Proporciona información de
ayuda y facilita el desarrollo de
las comunidades de aprendizaje.
Proporciona conocimientos
específicos del contenido a los
estudiantes.
El tipo y la intensidad del apoyo
varían en función de las necesidades
de cada estudiante y del curso en
particular.
el momento en que un individuo se
convierte en estudiante y hasta que se
gradúe.
Específicamente , los tutores de los
estudiantes :
• Proporcionan información
sobre los programas, políticas y
procedimientos.
• Evalúan las fortalezas de los
estudiantes y las áreas de
desarrollo para ayudarles a
desarrollar un plan de estudio.
• Proporcionan información
sobre las evaluaciones y
recomendar recursos de
aprendizaje.
• Ayudan a los estudiantes a
mantener la motivación por el
estudio y por mantener su
progreso.
• Recomendar los servicios
estudiantiles adecuados
Este apoyo implica programar
regularmente (semanalmente)
conversaciones sobre el progreso
académico.
responsables de la calidad y la pertinencia
de las titulaciones de la universidad.
Los desarrolladores del plan de estudios
desarrollen ámbitos, competencias y
objetivos para cada componente de los
programas de posgrado. Miden la
excelencia del producto a través de la
retroalimentación, la aceptación de los
empleadores respecto de los egresados, y
continuamente evalúan y mejoran los
recursos de aprendizaje y evaluaciones.
Estos miembros de la facultad trabajan en
conjunto con los tutores del curso y
tutores de los estudiantes para facilitar el
aprendizaje y el éxito del estudiante.
Los evaluadores son expertos en la
materia tienen la tarea de revisar las
presentaciones de evaluación de una
manera justa e imparcial para determinar
si la competencia se ha demostrado.
INTERNACIONAL
LAUREATE
INTERNATIONAL
UNIVERSITIES
El docente es un extranjero que
imparte su materia en español y en
otro idioma.
El tutor facilita el aprendizaje entre
pares fuera de la clase, ya sea en un
uno contra uno o ajuste de grupo. Los
tutores son estudiantes que han
actuado en un alto nivel en un curso
específico y son seleccionados por el
profesorado. Los tutores animan a los
estudiantes el aprendizaje y la ayuda
de pares independientes mejoran las
habilidades de estudio y el
conocimiento del contenido del curso.
Blackboard y
Moodle
No se presenta información con respecto a
otros actores.
9. 2. Conclusiones
La educación virtual o e-learning es una forma de enseñanza a distancia con uso predominante del Internet como medio tecnológico. De acuerdo con Ruipérez (2003) el
primero de los dos términos (EV) corresponde sobre todo a la terminología que emplean las universidades, y el segundo (EL) es sobre todo una terminología empresarial. Sin
embargo, se trata del mismo fenómeno, pues la EV es un resultado de procesos convergentes en el campo de las TIC y en la evolución de las organizaciones educativas.
Durante este trabajo se pudieron revisar y comparar las diversas expresiones y formas en las que cada Universidad imparte educación virtual con las que se pudo analizar las
diferentes estrategias que cada institución genera a las TIC y la EV para brindar una educación de calidad pues cada una posee una estructura tecnológica que fundamenta una
identidad colectiva de su institución. Algunos ejemplos notables son el modelo tecnológico de UDG Virtual que está basado a una red cómputo que permite sustentar todo un
sistema complejo, diseñado para facilitar los aprendizajes en un marco de innovación y mejora continua. Tiene un espacio de asesores para encuentro e intercambio virtual y
apoyar de manera permanente para resolver dudas, aportar sugerencias y proporcionar recursos que faciliten el trabajo diario con el estudiante.
Por su parte, la Universidad TecVirtual del Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey es uno de los sitios más vistosos al contar con Blackboard, una biblioteca
digital, y un sitio muy interesante llamado CREA (Centro de Recursos para la Escritura Académica) el cual ofrece un cúmulo de posibilidades permiten de una manera
eficiente, cálida y divertida entrar al re-conocimiento de la propia lengua y las capacidades para comunicarte por escrito.
La Universidad Nacional Abierta y a Distancia de México cuenta con una Normateca Interna que es el sitio electrónico que contiene las disposiciones reglamentarias y
administrativas que regulan las políticas generales y específicas para la organización y funcionamiento de la Universidad, una de sus principales funciones es proporcionar a la
Comunidad Universitaria información normativa confiable y actualizada así como facilitar la consulta de las disposiciones normativas que regulan el quehacer institucional.
En cuanto a la Universidad Nacional de Educación a Distancia se rescata su aula virtual, un lugar fundamental para el contacto directo entre el equipo docente, los profesores
tutores y todos los estudiantes matriculados, así como el seguimiento de la planificación programada. Cada asignatura tiene su propia aula virtual con materiales
complementarios, actividades, herramientas de auto-evaluación, foros y chats.
Hablando de Laureate, es un sistema que permite a sus estudiantes tener muchos intercambios entre países y la doble certificación ya que al final obtienes una certificación
tanto del país donde comenzaste tus estudios como del país con el que has hecho un intercambio o al que pertenece la universidad en la que cursaste tus materias en línea.
Como se puede observar, tanto los sistemas nacionales como internacionales cuentan con bases sólidas que enriquecen su educación virtual, por tal razón el siguiente cuadro
resume a grandes rasgos las similitudes y diferencias encontradas en los sistemas revisados:
Nacionales Internacionales
Similitudes Cuentan con áreas de investigación, evaluación y planeación
estratégica que permite mejoras, planeación e innovación
tecnológica.
Hay mayor tendencia por usar las plataformas Blackboard y
De igual forma dan prioridad a áreas de investigación,
evaluación y planeación estratégica que permite mejoras,
planeación e innovación tecnológica.
Hay mayor tendencia por usar las plataformas Blackboard y
10. Moodle, muy pocos sistemas utilizan una plataforma distinta. Moodle, muy pocos sistemas utilizan una plataforma distinta.
Diferencias La denominación tutor y asesor en ocasiones es indistinta, es decir,
parece que realizan las mismas funciones y no hay una diferencia
concreta entre ambas denominaciones.
Se resalta la importancia de actores relacionados con la parte
tecnológica como diseñadores, desarrolladores web,
programadores al igual que a la parte pedagógica como
investigadores, evaluadores, gestores de calidad, etc.
No sólo se involucra a profesores para abordar el rol del tutor, en
algunos sistemas se considera a alumnos con nivel avanzado o
mayor conocimiento para ofrecer apoyo o servicios de mentoría y
así organizar comunidades de aprendizaje.
Los roles de tutor y asesor están bien delineadas y especificadas
por funciones distintas con relación al alumno y al curso en
general.
Se da mayor importancia a actores relacionados a la parte
pedagógica y didáctica.
Únicamente se considera al profesor para llevar a cabo
funciones de tutor y de acompañamiento de los alumnos.
3. Referencias:
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11. Guía práctica: Conocer y utilizar el Campus UNED y los Cursos Virtuales en aLF Docente. (2016). 1st ed. [ebook] Madrid. Available at:
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