Detaillierte Ergebnisse des Online-Fundraising-Benchmarks.

1. NGO-Meter!
Ergebnisse der Online-Fundraising- Benchmark in Deutschland.!
November 2012!

2. NGO-Meter!
Die Idee – das Produkt!
§ Entwicklung einer Benchmark für Online Fundraising, an der
einzelne NGOs ihre relative Leistung in diesem Bereich messen
können. !
§ Ziel des NGO-Meter: Bestandsaufnahme und Darstellung von
Tendenzen im Online-Fundraising, Erfahrungsaustausch
innerhalb der Pilotgruppe.!
§ Einschränkungen aufgrund der derzeit noch geringen
Datenbasis: keine homogene Vergleichsgruppe, Vergleichbarkeit
zu den Vorperioden noch nicht vollständig möglich!
§ Ausblick: Erweiterung der Gruppe, Auswertung innerhalb von
Vergleichsgruppen; Erfassung von Markt-Trends; Analyse der
Kommunikationskanäle zur Spendenakquise!
2

3. NGO-Meter!
Wichtigste Ergebnisse!
§ Die Online-Durchschnittsspende für das 1. HJ 2012 beträgt 77€
(min: 53€; max: 120€); Vergleich Offline-Durchschnittsspende: 29€ !
§ Der prozentuale Anteil des Online-Spendenvolumens am
Gesamtspendenvolumen variiert bei den teilnehmenden NGOs
zwischen 1% und 47%.!
§ Die durchschnittliche Wachstumsrate der Facebook- Fans ist von
9% im 1. Halbjahr 2011 auf 22% im 1. Halbjahr 2012 angestiegen.
Die durchschnittliche Wachstumsrate der Twitter-Follower erhöhte
sich im gleichen Zeitraum von 12% in 2011 auf 25% in 2012.!
§ Suchmaschinen sind weiterhin die wichtigsten Herkunftsquellen;
Facebook ist innerhalb der „Referrer-Sites“ von 84% der befragten
NGOs als TOP3 - Herkunftsquelle benannt worden.!
! ! ! ! ! !!
3

4. INHALT!
1. Relevanz von Onlinespenden!
2. Woher kommen die Onlinespender?!
3. Wie wird das Online-Angebot genutzt?!
4. Onlinemarketing (Emailings)!
5. Hintergrundinformationen!

5. 1. Relevanz von Onlinespenden!

6. Anteil der Onlinespenden variiert stark!
50%
47%
Anteil der Onlinespenden am gesamten
45%
Spendenvolumen in Prozent
40%
35%
31%
30%
25%
21%
20%
18%
15%
10%
6%
5%
2%
1%
0%
Durchschnitt Datenbasis: 6 NGOs!

7. Onlinespenden im Durchschnitt niedriger als 2011,!
aber weiterhin deutlich höher als Offline-Spende!
53
€
54
€
59
€
77
€
98
€
120
€
Offline,
29
€
0
€
20
€
40
€
60
€
80
€
100
€
120
€
140
€
Durchschnitt Datenbasis: 5 NGOs!

8. Anzahl der erforderlichen Besuche für 1.000 Euro
Onlinespendenvolumen sehr unterschiedlich!
124
308
316
QI
1.677
5.675
25.952
106
301
362
QII
1.880
6.706
30.881
0
5.000
10.000
15.000
20.000
25.000
30.000
Durchschnitt Datenbasis: 5 NGOs!

9. 2. Woher kommen die Onlinespender ?!

10. Wichtigste Besucherquellen: Suchmaschinen
und Direkteingabe!
SonsGge
6%
Referrer
Sites
17%
Suchmaschinen
Direkteingabe
58%
19%
Datenbasis: 11 NGOs!

11. Durchschnittlich 84% der NGOs haben Facebook!
als TOP 3 – Referrer Site* genannt!
Prozentualer Anteil der NGOs, bei denen Facebook zu den TOP 3 -
Referrer Sites zählt
QI
83%
QII
85%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
* Monatlich abgefragt! Datenbasis: 9 NGOs!

12. Sehr dynamische Entwicklung der Facebook Fans!
seit Datenerhebungsbeginn!
100%
Wachstumsraten der Facebook Fans pro Quartal in Prozent!
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
QI
2011
QII
2011
QIII
2011
QIV
2011
QI
2012
QII
2012
Datenbasis: 10 NGOs!

13. Anzahl der Facebook Fans erhöhte sich
im 1. Halbjahr 2012 um weitere 22%!
25.000
20.000
15.000
10.000
5.431
5.000
4.049
0
QI
QII
Durchschnitt Datenbasis: 9 NGOs!

14. Unterschiedliche Anzahl von Facebook Fans pro
1.000 Euro Onlinespenden !
2.314
2.034
2.000
1.500
1.000
495
500
432
33
37
49
48
52
54
6
8
0
QI
QII
Durchschnitt Datenbasis: 5 NGOs!

15. Stetige Zunahme der Twitter-Follower seit !
Datenerhebungsbeginn!
60%
Wachstumsraten der Twitter-Follower pro Quartal in Prozent!
50%
40%
30%
20%
10%
0%
QI
2011
QII
2011
QIII
2011
QIV
2011
QI
2012
QII
2012
Datenbasis: 5 NGOs!

16. 3. Wie wird das Onlineangebot genutzt ?!

17. Zunahme der Unique Visitors; Anzahl im 1. Quartal!
deutlich geringer als im 1. Quartal des Vorjahres!
350.000
Anzahl der Unique Visitors auf der Website
300.000
250.000
200.000
150.000
100.000
79.863
69.117
50.000
0
QI
QII
Durchschnitt Durchschnitt QI 2011: 93.021 , QII 2011: 79.810! Datenbasis: 11 NGOs!

18. Besucherzahlen in QI im Durchschnitt deutlich!
niedriger als in QI 2011!
QI
84.824
QII
95.845
0
50.000
100.000
150.000
200.000
250.000
300.000
350.000
400.000
Durchschnitt Durchschnitt QI 2011: 109.782, QII: 91.952 ! Datenbasis: 11 NGOs!

19. Anzahl der Seiten pro Besuch !
auf Vorjahresniveau!
4,5
4,0
3,5
3,0
2,7
2,8
2,5
2,0
1,5
1,0
0,5
0,0
QI
QII
Durchschnitt Durchschnitt Q1 2011: 2,8; QII 2011: 2,7 ! Datenbasis: 11 NGOs!

20. Stark schwankende durchschnittliche Besuchs-!
zeiten in Sekunden sind unter Vorjahresniveau!
133
QI
126
QII
0
50
100
150
200
Durchschnitt Durchschnitt QI 2011: 142; QII 2011: 157 ! Datenbasis: 11 NGOs!

21. Absprungraten Website auf Vorjahresniveau!
QI
62%
QII
62%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Durchschnitt Durchschnitt QI 2011: 63%; QII 2011: 62% ! Datenbasis: 11 NGOs!

22. Conversion Rate schwankt stark!
Diese Information wurde in der Studie berücksichtigt und steht derzeit nur den
am NGO-Meter teilnehmenden Organisationen zur Verfügung.!
!
Jetzt mitmachen!!
Mehr Infos und Anmeldung unter
http://bit.ly/ngo-meter!

23. 4. Onlinemarketing (Emailings)!

24. Emailings: durchschnittliche Öffnungsraten etwas !
unter Vorjahreswerten!
30%
25%
23%
21%
20%
15%
10%
5%
0%
QI
QII
Durchschnitt Durchschnitt QI 2011: 28%; QII 2011: 27% ! Datenbasis: 7 NGOs!

25. Emailings: Klickraten bei geöffneten Mailings
schwanken stark und sind unter Vorjahresniveau!
Diese Information wurde in der Studie berücksichtigt und steht derzeit nur den
am NGO-Meter teilnehmenden Organisationen zur Verfügung.!
!
Jetzt mitmachen!!
Mehr Infos und Anmeldung unter
http://bit.ly/ngo-meter!

26. 5. Hintergrundinformationen!

27. Hintergrundinformationen!
§ Pilotphase!
!
§ Teilnehmer: 11 NGOs, davon:!
§ 7 große NGOs ( Spendenvolumen > 1 Mio. €)!
§ 2 mittlere NGO ( Spendenvolumen 100 T€ bis 1 Mio. €)!
§ 2 kleine NGOs (Spendenvolumen < 100 T€)!
!
§ Auswertungszeitraum: Januar – Juni 2012!
!! ! !!
27

28. Definition der Kennzahlen!
§ Gesamtspendenvolumen umfasst ausschließlich
Privatspenden; keine Spenden aus Unternehmens-
kooperationen oder öffentlichen Geldern.!
§ Online-Spendenvolumen beinhaltet sowohl das Online-
Spendenvolumen über die Website (einschließlich online
akquirierter Spenden, die offline, z.B. über Dauerauftrag,
weitergeführt werden) als auch über die Spendenplattformen.!
§ Emailings-Klickraten stellt die Klickraten bezogen auf die
geöffneten Newsletter (nicht Gesamt-Newsletter-Auflage) dar.!
!
28

29. Vielen Dank.!
Dr. Angela Ullrich Silke Penner!
!
!
betterplace lab!
Europa Universität Viadrina!
!
!
Schlesische Strasse 26! Lehrstuhl für VWL, insb. Finanz-
10997 Berlin! wissenschaft und Umweltökonomie!
Tel +49 30 76 76 44 88-0! Postfach 1786!
Fax +49 30 76 76 44 88-40! 15207 Frankfurt (Oder)!
lab@betterplace.org! penner@europa-uni.de!