Le slide del workshop, dal titolo "Message in a Bottle" organizzato e da me tenuto c/o l'Accademia delle Belle Arti di Venezia. (24 febbraio 2015)

1. SOCIAL NETWORK
Roberta Pinna / 24 Febbraio 2015
Vino e…

2. Quanto è digitale il vino in Italia?
Ricerca da parte di FleishmanHillard Italia riguardo la presenza online della prime
25 aziende vinicole selezionate per fatturato (1 anno fa).
Cantina Più seguiti sui Social 2014/15 Frequenza di aggiornamento
Compagnia De Frescobaldi 34 26
Masi Agricola 17 30
Mezzacorona 26 21
Gruppo Santa Margherita 17 23
Casa Vinicola Zonin (1821) 13 21
Cavit Cantina Viticoltori 13 21
P. Antinori 13 21
Banfi 8 20
Giornano Vini 15 13
Cantina Sociale Soave 6 21

3. Quanto è digitale il vino in Italia?
!
Non vengono sfruttate le potenzialità di Pinterest e Instagram
(solo 7 aziende su 25 sono presenti su questi canali).
17aziende su 25 utilizzano Facebook
15aziende utilizzano Youtube
11aziende utilizzano Twitter
64%
Frequenza di aggiornamento: solo il 64% delle aziende
prese in analisi ha pubblicato un contenuto su
Facebook nell'ultima settimana.

4. I mercati sono conversazioni
MASS MEDIA
Unidirezione
AZIENDA CLIENTI
SOCIAL MEDIA
Multidirezionale
AZIENDA CLIENTI
1) Dall’azienda ai clienti
2) Dai clienti all’azienda
3) Tra clienti
MASS MEDIA
Indistinta
SOCIAL MEDIA
Personalizzata
Un unico messaggio
per tutti i destinatari
Destinatari diversi
ricevono messaggi diversi

5. • Riconoscibilità del Brand e Brand Awareness
• “Punto di conversazione controllabile”
• Fidelizzare i clienti
• Customer Care
• Raccontare la sua storia
• Raggiungere diversi e nuovi tipi di target
• Lead Generation
• Storytelling
• A parità d'investimento maggiore risultato
Perché un'azienda vinicola dovrebbe utilizzare i Social Media?

6. • Aprire una Business Fan Page legata
al Business Manager dell’azienda
!
• Rispettare sempre le dimensioni
delle grafiche suggerite da Facebook
!
• Pubblicare dei Post - Contenuti
(Status Update > Immagine, gallery e video)
(Link > Offerta, evento e traguardo)
!
• Campagne pubblicitarie personalizzate
e inserzioni mirate (PPC/ADV Facebook)
In che modo gestire una pagina Facebook?

7. I contenuti testuali
Informazioni importanti:
CHI? COSA? COME? QUANDO?
Dettagli importanti
Contesto e info aggiuntive

8. Raggiungere il pubblico
Il word of mouth
Raccontare Coinvolgere Comunicare
Che contenuti scegliere?
Tracciare il profilo del proprio utente
e pubblicare contenuti che egli possa
trovare interessanti e condivisibili.
Viralità: capacità del contenuto
di trovare divulgazione
spontanea in rete.

9. Raggiungere il pubblico
Engagement
selezionare un pubblico che sia
potenzialmente il più interessato 1)
proporre contenuti che coinvolgano
maggiormente gli utenti2)

10. Comunicare sui Social Media
Comunicazione multidirezionale:
il pubblico può interagire con i contenuti
che gli vengono proposti.
!
Un’azienda che si presenta sui Social Media
deve essere pronta al confronto e alla critica
con i propri clienti.

11. Comunicare sui Social Media
Come gestire le situazioni critiche
Aggressività
NO Ascolto
SI
Obiettivo primario: Engagement
Le critiche costruiscono dialogo,
sta a voi canalizzarlo in maniera costruttiva!

12. Comunicare sui Social Media
Il JuJitsu Verbale
Capacità di raccogliere la critica,
ed utilizzarla come trampolino di lancio
per mostrare i valori dell’azienda.
Evitare la censura, a meno che non vengano
utilizzati termini volgari e che possano urtare
la pubblica sensibilità.

13. Reggiungere il giusto target e gli obiettivi definiti.
Gamification App mobile, App web.
Lead generation Eventi, fiere,
cene sensoriali e arte.

14. Gli altri Social Network

15. Social Web
STRATEGIA PASSIVA