Comprenons par «Cyber-apprentissage» (ou e-learning) toute formation interactive diffusée électroniquement, via un navigateur Web, par Internet, intranet (en mode synchrone, asynchrone ou mixte) et au moyen de plates-formes multimédias comme le cédérom ou le DVD. La façon d'apprendre change avec la cyber-formation, mais aussi la manière de concevoir les produits de formation et de les diffuser.

1. Guide pratique de la
Cyber-apprentissage en entreprise
Comprenons par « Cyber-apprentissage» (ou e-learning) toute
formation interactive diffusé e é lectroniquement, via un navigateur
Web, par Internet, intranet (en mode synchrone, asynchrone ou
mixte) et au moyen de plates-formes multimé dias comme le
cé dé rom ou le DVD.
La faç on d'apprendre change
avec la cyber-formation, mais aussi la maniè re de
concevoir les produits de formation et de les
diffuser.

2. Avantages et inconvénients
de la cyber-apprentissage
Avantages Inconvénients
Formation «juste à temps» Dépendance des contraintes techniques
Souplesse en terme de lieu et de
Absence de contact humain direct
temps d’apprentissage
Réduction des coûts de formation L’interactivité peu être déficiente
Uniformise et personnalise
Investissement initial important
l’apprentissage
Accélère la formation et permet la
Taux d’abandon peu être élevé
diffusion l’apprentissage de manière
simultanée à un large auditoire

3. Enjeux et risques de la cyber-formation
Choisissez les méthodes de formation appropriées
Comparatif de la formation traditionnelle et
de la cyber-formation
Formation traditionnelle Cyber-formation
Les apprenants viennent physiquement sur place Les apprenants sont en de multiple lieux physiques
(bureau ou campus). (maison, bureau, mobile, etc.).
Les apprenants suivent le cours au moment Les apprenants ont accès à des entrées et sorties
prédéterminé par l’organisation. continues pour le cours.
Le formateur et les apprenants sont Le formateur et les apprenants sont
physiquement face-à-face. physiquement séparés. Relié par le réseau Internet.
Les liens avec les apprenants sont choisis par Accessibilité plus rapide à des cours qui répondent
l’organisation (temps, lieu et séquence des cours, mieux aux besoins, en temps et lieux.
modes d’admission).
Accès limité pour l’information. Accès multiples pour l’information.
Accès restreint aux formateurs et modes Multiples formateurs et à de multiples modes
d’enseignement limités. d’enseignement.

4. Méthodes de  Principales mé thodes
de formation :
formation à distance
 Formation synchrone
 Formation asynchrone
• La formation virtuelle se
pré sente sous une multitude  Formation mixte
de formes. Cette particularité  Formation collaborative
facilite son inté gration aux (Web 2.0)
straté gies de formation
continue au sein de
l’organisations.
• La formation virtuelle peut ê tre
é galement combiné à
diverses formes
d'apprentissage plus
traditionnelles telles que le
coaching ou la pré sentielle
en classe.

5. Méthode de formation
Choisissez les méthodes de Cyber-apprentissage appropriées
La formation synchrone

6. Méthode de formation
Choisissez les méthodes de Cyber-apprentissage appropriées
La formation synchrone
Principaux avantages de Préférez le mode synchrone pour :
la formation virtuelle synchrone :
• Les apprenants interagissent • Les formations de type collaboratifs.
intensivement à l’écran avec le • Lorsque que la motivation est faible, la
formateur. présence d’un formateur en face
• Le langage oral et visuel est utilisé. maintient l’attention.
• Le modèle de la classe est familier aux • Pour du contenu complexe, nécessitant
apprenants et aux formateurs. l’interaction.
• La dynamique de groupe s’installe plus • Lorsqu’une modification de
rapidement. comportement est nécessaire.
• Le contenu de formation peut être • Lorsqu’il y a des compétences
rapidement créé et diffusé. complexes ou manuelles à enseigner.
• S’il y a peu de temps pour développer
des contenus.

7. Méthode de formation
Choisissez les méthodes de Cyber-apprentissage appropriées
Exemples de formation synchrone

8. Méthode de formation
Choisissez les méthodes de Cyber-apprentissage appropriées
La formation asynchrone

9. Méthode de formation
Choisissez les méthodes de Cyber-apprentissage appropriées
La formation asynchrone
• Principaux avantages de Préférez le mode asynchrone pour :
la formation virtuelle asynchrone :
• les apprenants évoluent à leur propre • Les formations de type séquentiel.
rythme ; • Les apprenants très motivés.
• ils peuvent adapter l’ordre dans lequel • Le contenu descriptif.
ils appréhendent les éléments du • Les cas où il n’y a pas de compétences
cours ; manuelles à enseigner.
• ils peuvent revoir et approfondir • Une population cible très nombreuse.
certains aspects du cours à leur guise ; • Les projets dans lesquels le temps et les
• ils évitent les pertes de temps sur les budgets sont suffisants.
aspects mieux connus de la formation.

10. • Méthode de formation
Choisissez les méthodes de formation appropriées
La formation asynchrone
Exemple de formation asynchrone

11. Méthode de formation
Choisissez les méthodes de Cyber-apprentissage appropriées
Les modes de livraison/diffusion
Mode de Mode de communication
livraison/diffusion Synchrone Asynchrone
Vidéo X2 X uni
Télévision X uni
DVD-CD X uni
Ressources X2 X2
numériques/PDF
Forum électronique X multi Légende :
Webinaire X •X = mode principal
Vidéoconférence X X2 uni •uni = mode
Audioconférence X X2 uni unidirectionnel
•multi = mode
Clavardage X multi multidirectionnel
PodCast/vidé oCast/ X •X2 = mode de second
edCast plan
Intranet/Extranet X actif X passif •actif = mode interactif
•passif = mode passif
Internet X actif X passif

12. Méthode de formation
Choisissez les méthodes de Cyber-apprentissage appropriées
La formation mixte

13. Méthode de formation
Choisissez les méthodes de Cyber-apprentissage appropriées
La formation mixte
• Principaux avantages de Préférez le mode mixte pour :
la formation virtuelle mixte :
• l’apprentissage est plus élevé avec la • Meilleurs acquisition pédagogique.
formation mixte et répond davantage aux • Rétroaction sur l’apprentissage.
différents styles d’apprentissage ; • Avantage cumuls des méthodes de
• assister aux cours à partir de plusieurs formation (prétentielle et distancielle).
sites de formation grâce aux classes • Meilleur implication des apprenants.
virtuelles en temps réel ; • Réduction du taux d’abandon.
• l’apprenant peut enregistrer le • L’individualisation et souplesse de
déroulement du cours et sauvegarder les formation.
échanges entre participants, par la suite • Meilleure implication des apprenants :
revoir à leur guise les aspects qu’ils auto-évaluation, autonomie.
souhaitent réviser ; • Meilleure mobilisation des acteurs.
• réduction considérablement de la • Possibilité d’intégration d’outils synchrones
préparation à la formation en combinant et asynchrones.
l’utilisation des logiciels de formation
standardisés et des formules d’échanges en
classe.

14. Méthode de formation
Choisissez les méthodes de formation appropriées
La formation mixte

15. Méthode de formation
Instruments technologiques de l'apprentissage virtuel
LMS + LCMS systè me de gestion des
formations et des contenus
 L'encadrement du
programme est assuré
par ;
• systè me de gestion
de l'apprentissage
(LMS – Learning
Management System)
• systè me de gestion
des formations et des
contenus
(LCMS – Learning
Content Management
System)

16. Méthode de formation
Instruments technologiques de l'apprentissage virtuel
Création de contenus
 La cré ation des
contenus est assuré par
des logiciels auteurs
(authoring system);
• contenu pré conç u
dans un programme
standardisé et prê à
t
l'emploi,
• contenu conç u sur
mesure, au sein de
l’organisation,
• fournisseur externe .

17. Méthode de formation
Instruments technologiques de l'apprentissage virtuel
Graphisme et animation
 La personnalisation
de l’environnement
est assuré par des
logiciels graphiques
• Vidé o
• Son
• Image
• Animation
• Design graphique

18. Méthode de formation
Choisissez les méthodes de Cyber-apprentissage appropriées
Éléments à considérer dans le choix des méthodes
de formation appropriées

19. Pré cisez bien le rô le des acteurs
Poste Mission
Directeur Formation Définir la politique de formation, la stratégie de cyber-
apprentissage, préciser le développement des
compétences.
Chef de projet de cyber-apprentissage Coordonner et piloter le projet
Administrateur plate-forme cyber-apprentissage Gérer les modules et les apprenants sur le LMS. Gérer
la mise à jour et la maintenance du système.
Formateur/Tuteur Accompagner les apprenants selon les scénarios
pédagogiques définis.
Formateur, concepteur de module, ingénieur Concevoir le contenus et en assurer la pertinence et la
pédagogique qualité. Développer et créer de nouveaux cours.
Directeur artistique Charger de la conception de l’environnement et de la
conception graphique et ergonomique de l’interface.
Développeur informatique Programmer les fonctionnalités prévus dans le story-
board
Développeur multimédia Réaliser des animation 2D/3D, créer des contenus
audio-visuels et les intégrer.

20. Rôles des acteurs
Pré cisez bien le rô le des formateurs
Dé marche pé gagogique
 Utilisez une dé marche
pé dagogique

21. Rôles des acteurs
Pré cisez bien le rô le des formateurs
Familiarisation au contexte
des nouvelles technologies de formation
 Les formateurs doivent se familiariser à de nouveaux contexte, à de
nouvelles technologies de formation. Les formations
synchrone, asynchrone et mixte donné e virtuellement sont les
principaux modes en vigueur sur le marché .

22. Rôles des acteurs
Pré cisez bien le rô le des formateurs
Pré parez bien le cours
 Vé rifiez certains aspects sont importants avant le cours, tels :
 l'accè s à un technicien en cas de panne ;
 le nombre de participants qui se connecteront au formateur ;
 composition du groupe ;
 la provenance des participants ;
 les particularité s de la clientè le cible en regard du contenu vé hiculé , etc.

23. Rôles des acteurs
Pré cisez bien le rô le des formateurs
Insufflez un maximum d'interactivité
dans un cours
 Voici quelques trucs en matiè re d'apprentissage virtuel :
 Fé liciter et encourager les apprenants.
 É laborer une straté gies pé dagogiques et congnitives.
 Manifester continuellement sa pré sence auprè s de son auditoire.
 Rejoindre les apprenants par té lé phone si ces derniers n'ont pas é té
pré sents en ligne au cours des deux derniers cours.
 Dissuader les apprenants de passer trop de temps en ligne pour un
cours.
 Sé parer la classe en petits groupes de discussion.
 Demander à chaque groupe de ré sumer ses discussions au bé né fice des
autres groupes.

24. Rôles des acteurs
Pré cisez bien le rô le des formateurs
Les formateurs peuvent agir en coach au
besoin !
 Les formateurs peuvent jouer un rô le fort important :
 En coachant ulté rieurement les apprenants en milieu de travail pour aider à
transfé rer les notions apprises d'une faç on asynchrone.
 En y allant de cré ativité
 En devenant des individus polyvalents qui peuvent intervenir dans
diffé rentes mé thodes de formation.

25. Développement d’un projet de cyber-formation
5 Phases de développement
d’une formation à distance
Pilote
• Besoin Identification : • Production de • Promotion • Analyse du
• Clientèle •Contenus et contenus • Inscription matériel
• Ressources activités • Médiatisation • Distribution/mi d’évaluation
•Médias • Tests se en ligne • Mise à jour,
•Structure • Plan • Formation et modification ou
d’évaluation encadrement retrait
• Collecte de
données
d’évaluation Formation
Étude de Cours ou Maintenue,
faisabilité Spécifications activité Formation modifiée ou
retirée

26. Ré alisez un projet pilote

27. Dé ployez votre projet à l'ensemble de l'organisation
Ré ussite d’un projer pilote
 La ré ussite de l'implantation d'un projet de formation virtuelle dé pend,
entre autres :
 de la qualité des lieux de formation ;
 des é quipements disponibles requis ;
 de la formation de bons instructeurs ;
 du rô le des gestionnaires des apprenants à la suite de la
formation ;
 de la mise en place de mé canismes de ré troaction sur les lieux
de travail.

28. Le contenu
Dosez bien le contenu
 S’adaptez au type
d'apprentissage visé
 É laborez les apprentissages que
vous souhaitez ré aliser par l'activité
 É vitez la surcharge de contenu
 N'abusez pas du temps
 Respectez le rythme et le style
d'apprentissage de chacun

29. Contenus
Dosez bien le contenu
É vitez la surcharge de contenu et
n'abusez pas du temps
 Privilé giez une straté gie faisant appel à l'essentiel du contenu.
 Offrez, au besoin, des outils d'accompagnement en version
papier ou des aide-mé moire qui pourront ê utilisé s à la suite de
tre
la formation.
 Veillez à ce que les sessions de cours ne soient pas trop longues.
• Idé alement, elles devraient durer entre 60 et 90 minutes.
• Au-delà, l'attention de l'auditoire baissera significativement.
• Les formations peuvent ê divisé es en plusieurs modules.
tre

30. Plan d'implantation de projet
Principaux é lé ments du plan d'implantation
 Votre plan d'implantation interne doit dé finir les principales
dimensions de votre projet et en pré ciser les avantages et les risques :
• Besoins particuliers auxquels vous souhaitez ré pondre
• Choix de la (ou des) mé thode(s) d'apprentissage virtuelle privilé gié e(s)
• Choix technologiques pour le dé veloppement et la diffusion des contenus
• Straté gie de mobilisation et de communication
(comité d'implantation)
• Identification du projet pilote retenu et modalité s de ré alisation
• Identification des contenus les plus approprié s
• Attentes face aux formateurs et gestionnaires impliqué s
• Investissements requis et rendement sur l'investissement attendu.

31. Plan d’implantation
Dé veloppez une straté gie de mobilisation
Soyez à l'é coute des ré actions des
utilisateurs
 Notre projet pilote devrait permettre aux utilisateurs de faire part
de leurs ré actions à propos de cette nouvelle technologie de
formation comme :
 Discussion face-à-face,
 sondage té lé phonique,
 un forum de discussion en ligne,
 autres mé dias pertinents.
 Mesurer les ré actions des usagers ainsi que l'efficacité de
notre programme d'apprentissage virtuel sont des aspects fort
importants pour notre projet !

32. Plan d’implantation
Dé veloppez une straté gie de formation
Formation en salle (mixte)

33. Plan d’implantation
Dé veloppez une straté gie de formation
Formation à son poste de travail

34. Plan d’implantation
Dé veloppez une straté gie de formation
Formation en classe virtuelle

35. Plan d’implantation
Dé veloppez une straté gie de formation
Formation mobile

36. Plan d’implantation
Dé ployez votre projet à l'ensemble de l'organisation
Ré viser la formation au cours de son
utilisation
 Ré visez la formation pour qu'elle ré ponde toujours aux besoins de
la clientè le cible . Ceci est un point important du plan d'implantation. Il
faut :
• ré viser pé riodiquement le contenu,
• le mettre à jour les contenus,
• ajouter ou retirer des straté gies pé dagogiques,
• adaptation au contexte é volutif de l'organisation.

37. Questions?
Information?
Source : e-leaning Guide pratique de l’apprentissage virtuel en entreprise (TECHNOCompétence), APOP, VidéoBr