2.
”Med
afsæt
i
brugerne”
om
brugercentreret
udvikling
VIDENDANMARK
Ved
IS
IT
A
BIRD
–
27.
februar
2013
Line
Groes
line@isitabird.dk

3. Case:
Svømmehal
København
1960

4. Agenda
•
At
arbejde
brugercentreret
–
hvad
vil
det
sige?
•
Konkrete
metoder
•
Hvordan
kommer
vi
videre
herfra?

5. InnovaTonsmodel
Indsigt
Idé
Prototype
Implementering

6. Case
When
we
asked
nurses:
“What
are
the
problems
with
medica3on
administra3on?”
They
say:
“Nothing.
We
work
hard
and
get
it
done.”

7. Case

8. Case:
RESULTAT
•
Implementeret
i
23
af
KP’s
37
hospitaler
og
11
hospitaler
i
Canada
•
Pilot
hospitaler
reporterer
30-­‐60%
redukTon
i
fejlmedicinering.
•
105%
ROI
i
de
to
første
år

9. Sum-­‐Sum
Hvordan
inddrager
vi
vores
brugere
nu?
I
hvilke
faser
–
og
med
hvilket
formål?

10.
Metoder

11. Professionel
empa.
føl
hvad
brugerne
føler
oplev
hvad
brugerne
oplever

21. Sum-­‐Sum
Hvordan
kan
vi
inddrage
vores
brugere
på
nye
måder
og
i
hvilke
faser?
Hvad
vil
første
skridt
være?

22. InnovaTonsmodel
Indsigt
Idé
Prototype
Implementering

23.
Hvordan Hvordan
skaber vi skaber vi
tilfredse engagerede og
brugere? aktive
brugere?

24.
Hvordan
Hvordan
skaber vi
skaber vi
engagerede og
tilfredse
aktive
brugere?
brugere?