LES PRATIQUES DES FRANÇAIS EN MATIÈRE D’AUTOMÉDICATION ET D’ACHAT EN LIGNE DE MÉDICAMENTS

1. Les pratiques des Français
en matière d’automédication
et d’achat en ligne de médicaments
Avril 2014

2. 22
La méthodologie1

3. 3
Note méthodologique
Etude réalisée pour : Pharmarket.com
Echantillon : Echantillon de 1002 personnes, représentatif de la population française âgée de 18
ans et plus.
La représentativité de l’échantillon a été assurée par la méthode des quotas (sexe,
âge, profession du chef de famille) après stratification par région et catégorie
d’agglomération.
Mode de recueil : Les interviews ont eu lieu par questionnaire auto-administré en ligne (CAWI -
Computer Assisted Web Interviewing).
Dates de terrain : Du 27 au 31 mars 2014

4. 44
Les résultats de l’étude2

5. 5
Le niveau de pratique de l’automédication
35%
19%
4%
4%
44%
42%
22%
15%
16%
24%
30%
27%
5%
15%
44%
54%
Utiliser directement des médicaments
disponibles dans votre trousse/armoire à
pharmacie
Acheter des médicaments vous-même,
sans prescription d’un médecin
Acheter des médicaments qui vous ont
été conseillés par un proche
Utiliser des médicaments qui vous ont
été donnés par un proche
Oui, souvent Oui, parfois Oui, rarement Non, jamais
Question : Avez-vous recours à chacune des pratiques d’automédication suivantes ?
95%
85%
56%
46%
Pratique
l'automédication
97%
Ne pratique pas
l'automédication
3%

6. 6
Les personnes pour lesquelles les Français ont recours
à l’automédication
51%
8%
3%
3%
30%
25%
12%
9%
17%
24%
12%
11%
2%
43%
73%
77%
Vous-même
Un proche
Un enfant de plus de 15 ans
Un enfant de moins de 15 ans
Oui, souvent Oui, parfois Oui, rarement Non, jamais
98%
Question : Lorsque vous avez-recours à l’automédication, est-ce le plus souvent pour … ?
57%
27%
23%
Base : question posée uniquement aux personnes qui pratiquent
l’automédication (soit 97% de l’échantillon).

7. 7
Les motivations des personnes pratiquant l’automédication
Question : Pour quelle(s) raisons pratiquez-vous l’automédication ?
47%
46%
30%
15%
13%
12%
1%
4%
Parce que vous n’estimez pas nécessaire de consulter un
médecin
Parce que vous avez l’habitude de prendre le même traitement
face à certains symptômes
Pour vous soigner rapidement
Pour éviter des dépenses inutiles pour l’Assurance-Maladie
Parce que vous n’avez pas le temps de vous rendre chez le
médecin
Pour économiser le montant d’une consultation
Parce que vous ne voulez pas parler de vos symptômes ou les
montrer
Pour une autre raison
Base : question posée uniquement aux personnes qui pratiquent
l’automédication (soit 97% de l’échantillon).
Total supérieur à 100,
les interviewés ayant pu donner plusieurs réponses

8. 8
Les risques associés à l’automédication
Question : Quels sont selon vous les principaux risques liés à l’automédication (prise de médicaments sans prescription médicale) ?
57%
37%
25%
15%
11%
6%
6%
3%
Les risques liés à la prise d’un médicament inadapté à sa
maladie ou ses symptômes
L’absence de conseils d’un professionnel de santé
Les risques de surdosage d’un médicament
Aggraver sa maladie ou ses symptômes
Les risques d’intoxication par les médicaments périmés
Développer une nouvelle maladie ou de nouveaux symptômes
Le risque de prendre des médicaments issus de la contrefaçon
Autre
Total supérieur à 100,
les interviewés ayant pu donner plusieurs réponses

9. 9
Les usages d’Internet en matière de santé
14%
11%
6%
2%
3%
2%
39%
29%
18%
6%
7%
5%
27%
20%
17%
10%
6%
6%
20%
40%
59%
82%
84%
87%
Obtenir des informations sur une maladie ou des
symptômes
Vous informer à propos d’un médicament et de sa
posologie
Acheter des articles de parapharmacie
Echanger avec d’autres patients
Echanger avec un professionnel de santé
Acheter des médicaments
Oui, souvent Oui, parfois Oui, rarement Non, jamais
Question : Vous personnellement, en ce qui concerne votre santé, utilisez-vous Internet pour … ?
80%
60%
41%
18%
16%
13%

10. 10
Les facteurs qui pourraient inciter les Français
à acheter des médicaments sur Internet
Question : Parmi les éléments suivants, lesquels pourraient le plus vous inciter à acheter des médicaments en ligne sur un site spécialisé ?
49%
41%
32%
15%
9%
7%
7%
4%
L’agrément du site par les autorités de santé
Un coût moins élevé (tarifs préférentiels)
Le conseil de professionnels de santé
La sécurité du site
La simplicité de la commande
La rapidité de livraison
Les garanties sur la confidentialité des données médicales des
acheteurs
Un choix plus important

11. 11
Oui
35%
Non
65%
Le souhait d’achat en ligne des médicaments prescrits sur ordonnance
et commander en ligne ses médicaments par son médecin
Question : Souhaiteriez-vous pouvoir acheter en ligne des médicaments
prescrits sur ordonnance ?
Oui
34%
Non
66%
Question : Souhaiteriez-vous que votre médecin commande en ligne
pour vous les médicaments qu’il vous prescrit ?

12. 12
A propos du Groupe Ifop
L’Ifop est depuis 1938 un des pionniers et l’un des leaders sur le marché des sondages d’opinion et des études marketing. Au delà de ses 3 pôles
métiers (omnibus, panels, phone city), l'Ifop est structuré autour de 6 secteurs porteurs et en résonnance avec les mutations de la société et des
marchés: Opinion et Stratégies d'entreprise; Consumer centré sur les marchés de la grande consommation, de la maison et du bien être; les Services
articulés autour de 3 secteurs à fort potentiel, l'énergie, la banque et l'assurance et la mobilité; les Médias et le Numérique; et la Santé qui compte
une organisation Global Healthcare.
A propos du Département Opinion et Stratégies d’entreprise de l’Ifop :
Le Département Opinion et Stratégies d’Entreprise de l’Ifop compte une vingtaine de professionnels de l’opinion publique indépendants. La mission de
notre Département est d’accompagner dans leurs décisions stratégiques et leurs choix de communication l'ensemble des acteurs publics, privés ou
associatifs, qu’ils relèvent de la sphère politique, économique, sociale, médiatique ou du développement durable. Il s’agit, au travers des dispositifs
d’enquête quantitatifs et qualitatifs réalisés par le Département Opinion et Stratégies d’Entreprises d’éclairer nos clients sur les
opinions, les attitudes et les comportements des groupes et des individus, dans toute leur diversité et complexité d’électeurs,
de consommateurs, de salariés, d’usagers, d’épargnants, d’internautes...
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