Presentation given during "Think Global, Act Global, U.S.-China Library Cooperation" project trip in May 2010. Read more at "http://www.library.illinois.edu/China/overview.html

1. Library Marketing – Think Outside the Books图书馆公共关系： 跳出固有的书框 付未, 高级分析师 OCLC联机计算机图书馆中心 Wei Bender Senior Segment Analyst Corporate Marketing OCLC Online Computer Library Center, Inc. benderw@oclc.org

2. 图书馆不仅仅有书What does “outside the books” mean? 图书馆丰富我们的生活 图书馆欢迎每一位 图书馆提供方便，免费使用 图书馆是当地社区的使动力 图书馆提供改变人生的服务

3. 为什么不去图书馆的原因Top 5 reasons for not visiting the library in personU.S. respondents 没必要。I have no need. 没馆卡。I do not have a library card. 没想到。I did not think of visiting the library. 太忙。I am too busy. 地点不方便。Location is not convenient.

4. 为什么用图书馆？

7. 馆里的资源和服务能满足用户吗？

9. 公共关系的程序Marketing Process 图书馆的使命 图书馆的库藏 图书馆的服务设施

10. 公共关系的审计Marketing Audit 图书馆服务项目 - 产品 Product 直接间接的花费 – 价格 Price 运送和分发服务 - 地点 Place 提倡服务的渠道 – 宣传 Promotion

11. 公共关系的研究Market Research 用户对图书馆的看法 用户为什么使用图书馆？ 用户特别喜欢的服务

12. 公共关系的计划Market Planning 目的和目标 方法和措略 评价和衡量

13. 公共关系策略Marketing Tactics 网页 Web 打印 Print 移动 Mobile 社交网站 Social Web sites 邮件，短信，博客，Email, text, blog, Twitter 新闻发布，通讯文章 Public relations: news release, newsletter articles 个人联系 Personal contact: word of mouth, study sessions, training

14. 案例：宣传活动Promotional Campaign

16. 综合性 Integrate

17. 目的性 Know your goals

18. 竞争优势Your message is your competitive advantage

20. 观众和消息 Audiences & messaging 谁用图书馆？Who uses your library now? 谁受益？Who would benefit from using your library (whether or not they currently use it?) 需求什么？Information needs?

22. 品牌图书馆及服务Branding libraries and services 牌子 标识 颜色 服务项目

32. 外展 UsingTechnology for Outreach

33. 线上最爱 Online Treasures

34. 挂钩体育 Exciting Sports-Related Marketing

35. 儿童磁铁 Is Your Library a Kid Magnet?

36. 咖啡厅聚会点 "Food for Thought”

38. 图书馆与社会网络Why public libraries use social networking tools? Facebook Friendster MySpace YouTube Twitter Flickr

49. WorldCat &WorldCat.org：通往全球图书馆的窗口 OCLC WorldCat Local “quick start”

50. 27% 188% 10% 33% 33% 从2005 – 2007年 网络使用的变化

51. 怎样与用户挂钩？怎样与用户挂钩？ Where users are How can we put our library resources where users are

52. 什么是 WorldCat ,WorldCat.org, WorldCat Local “quick start”? 图书馆自己的牌子， 标识， 颜色 检索本馆藏，其他馆藏，世界各馆馆藏 资源共享 社交网络工具

53. 595,310,617 32,674,282

55. Customize logo and URL

56. Print locally at Kinko’s+ news releases and newsletter articles

57. 宣传材料 Customize promotional materials http://www.oclc.org/us/en/worldcat/promote/default.htm

60. 感谢： Marketing Our libraries http://www.librarysupportstaff.com/marketinglibs.html Ohio Library Council and E. Chanley: http://www.olc.org/marketing/ Michael Leach http://www.webjunction.org/community-webinars/-/articles/content/27812114 New York Times http://www.nytimes.com/2010/03/21/books/21mash.html PLA: http://www.libraryjournal.com/article/CA6724444.html?nid=2671&rid=#reg_visitor_id&source=title http://www.scribd.com/doc/29104363/PLA20somethings

61. 谢谢!!! questions ???