Behavior Design AMS e2 - Bert Pol
•
4 gostaram•2,228 visualizações
Second edition of the Behavior Design AMS meetup -organized by info.nl/labs and Somehow- took place at November 28, 2013 at the office building of Somehow. Second speaker is Bert Pol from communication agency Tabula Rasa talking on effective communication strategies.
Recomendados
Recomendados
Mais conteúdo relacionado
Semelhante a Behavior Design AMS e2 - Bert Pol
Semelhante a Behavior Design AMS e2 - Bert Pol (20)
Mais de Behavior Design AMS
Mais de Behavior Design AMS (8)
Behavior Design AMS e2 - Bert Pol
- 1. Gedragsbeïnvloeding in de prak2jk Dr. Bert Pol Vennoot Tabula Rasa Behavioral Science Ins2tute Radboud University Psychologie Maastricht University
- 2. Beeld van de mens • Mens vaak gezien als blanco, geïsoleerde informa2everwerkende machine: • Je stopt hem vol met argumenten: op basis daarvan beslist hij en gedraagt hij zich
- 3. Maar zo werkt het helaas zelden • Gedrag zelden bewust en ook niet gedreven door ra2onele argumenten • Keuze nylons • Ra2onalisa2e achteraf • Mensen hebben heel slecht inzicht in hun drijfveren
- 4. Bewust gedrag vs automa2sch gedrag • Automa2sch gedrag (zoals 95% van ons gedrag) • Je denkt er niet over na, je doet het … • … omdat het al;jd zo doet (gewoontegedrag) • Of omdat je reageert op externe prikkels (woorden, beelden, sociale patronen) • • Bij automa;sch gedrag zijn argumenten niet effec;ef Hoe kun je automa;sch gedrag beïnvloeden?
- 5. Twee manieren • Automa2sch gedrag doorbreken: • Is in de prak2jk vaak moeilijk toepasbaar: deel provincie onder water zeQen om mensen bewust te maken van de gevaren van het water?
- 6. Juist gebruik maken van het feit dat het gedrag automa2sch is • In het geval van automa2sch gedrag handelen mensen zonder erbij na te denken • Daardoor is hun gedrag juist ook goed in de gewenste rich2ng te sturen / van de ongewenste rich2ng af te houden • zonder dat ze dat in de gaten hebben • Op voorwaarde dat je gebruik maakt van de juiste technieken
- 7. Wat je bijvoorbeeld zeker niet moet doen! • Het foute gedrag laten zien met de bedoeling om mensen bewust te maken van hun gedrag • Dan wordt de puinhoop namelijk steeds groter • Gedrag is namelijk zéér besmeQelijk, ook slecht gedrag
- 8. Enkele voorbeelden van effec2eve gedragsinterven2es Tabula Rasa op de ‘plaats delict’ • Overlast door meeuwen
- 10. Basisbord: gewoon de boodschap zonder meer als experimentele condi2e
- 11. Gebruik van sociaal patroon: de meeste mensen doen het goede (descrip2eve norm)
- 13. Beïnvloeding bijplaatsingsgedrag • Vuilniszakken naast de (ondergrondse) container zeQen, in plaats van ze erin te gooien
- 14. Dit dus niet doen! • Het foute gedrag van veel mensen laten zien
- 15. Interven2es Tabula Rasa / D&B
- 16. Klein verzoek: s2ckertje plakken (commitment and consistency)
- 17. Bord met groter verzoek
- 18. Gedragsinterven2es voor Brandweer Nederland • Brandveilig gedrag studenten s2muleren
- 19. Doe dit niet!
- 20. Interven2e brandpreven2e studentenhuizen • Descrip2eve norm • Gebruik maken van het feit dat mensen doorgaans doen wat de meeste anderen doen, vooral mensen die op hen lijken. Dat is het normale gedrag, de norm. • Door te communiceren over wat de meeste mensen doen, ac;veer je de deze norm. • Gecombineerd met het saillant maken van het belang van anderen.
- 21. Resultaten • S2cker met rookmelder: • Hoofdentree en extra vluchtroutes vaker vrij van obstakels (van 73% naar 90%) • Aanwezige installa;es in de keuken leverden minder vaak gevaar op (van 48% naar 92%) • Verbeterde hygiëne met oog op brandveiligheid (33% van de huizen verschoof van slecht tot redelijk naar goed)
- 22. Tweede interven2e brandpreven2e studentenhuizen • Injunc2eve norm • Wat maatschappelijk verwacht en geaccepteerd wordt • Door te communiceren over hoe we in onze samenleving vinden dat het hoort, ac;veer je deze norm • Gecombineerd met een licht nega;eve insteek en het saillant maken van het belang van anderen
- 23. Resultaten • Injunc2eve norm • Extra vluchtroutes vaker vrij van obstakels (van 42% naar 74%)
- 24. Vraag gemeente en stadsregio Amsterdam • Veel onveilig fietsgedrag, zoals door rood rijden • Hoe kun je gedrag fietsers beïnvloeden?
- 25. Effec2eve prompt
- 26. Resultaten • In Amsterdam 17% minder fietsers door rood • Bij de VU daling van 60% naar 32% na 2 weken
- 27. Voor degenen die meer willen weten