Đề xuất cải thiện Tiki Xu ^_^

1. Tiki.vn
Giải pháp cải thiện và thúc đẩy
Tikixu

2. Chỉ mục
• Tập khách hàng của Tiki
• Mục đích ra đời của Tikixu
• Chính sách hiện tại của Tikixu
• Nhận thức hiện tại của KH với Tikixu
• Những đề xuất
• Kế hoạch thực hiện
• Kế hoạch tiếp theo

3. Tập khách hàng của Tiki
• 70% - 80% từ 25 tuổi trở xuống
• Học sinh, sinh viên, nhân viên văn phòng.
• Sản phẩm bán nhiều nhất là Sách, Mỹ
Phẩm, Thời Trang.
• Sản phẩm bán nhiều nhất vẫn là Sách

4. Mục đích ra đời của Tikixu
• Đem lại giá trị khác biệt dành cho khách
hàng Tiki

5. Chính sách hiện tại của Tikixu
• Mỗi 2.000 tikixu ~ 10.000 vnđ
• Đối với ngành hàng Điện tự, Gia dụng thì mỗi 100.000
vnđ tích lũy 100 Tikixu
• Đối với ngành hàng Sách, Quà tặng, Thời trang thì mỗi
100.000 vnđ tích lũy 300 Tikixu
• Viết nhận xét có ít nhất 200 – 400 Tikixu nếu nhận xét
được duyệt
Để đạt được 2.000 Tikixu
KH phải mua ít nhất là 1.000.000 vnđ  được giảm 1% khi mua
đơn hàng 1.000.000 vnđ
Viết đánh giá cho ít nhất 4 sản phẩm.

6. Nhận thức hiện tại của KH với
Tikixu
• Hiện tại phương pháp lấy Tikixu dễ nhất và
nhanh nhất là viết nhận xét
• Tất cả đều biết Tikixu dùng để đổi sang tiền
giảm giá và đều biết mua hàng thì có thể tích lũy
Tikixu
• Hiện tại KH không quan tâm nhiều đến Tikixu,
có thể vì 2 lý do
– Đối với khách mua thường xuyên thì tích lũy quá lâu
vì giá trị đơn hàng của họ nhỏ
– Đối với khách hàng ít mua thì mức chuyển đổi quá
thấp.

7. Những đề xuất
• Thay đổi chính sách: mỗi 10.000 vnđ ~ 20 Tikixu. Chính sách giải quyết bài
toán những KH mua thường xuyên nhưng giá trị thấp.
• Shop quà tặng chỉ có thể đổi bằng Tikixu. Giải quyết 2 vấn đề:
– Những KH mua hàng giá trị cao có thể sử dụng Tikixu.
– Tăng lượng KH tìm kiếm Tikixu.
• Dashboard top 10 thành viên tích lũy Tikixu nhiều nhất trong
tuần/tháng/năm.
• Nhắc nhở viết đánh giá cho sản phẩm đã mua (email, dashboard login,
checkout đơn hàng, v.v….)
• Chương trình “Thợ săn xu”:
– Liên tục tạo các “nhiệm vụ” để user tương tác cao hơn như
• Tạo tài khoản: + 20 Tikixu
• Like Fanpage: + 10 xu
• Like Fb hay +1 Google 1 sản phẩm bất kỳ: + 2 xu
• Share Fb 1 sản phẩm bất kỳ: + 4 xu
• Ngoài ra cần trình bày rõ ràng hơn việc chuyển đổi Tikixu khi mua hàng
(xem thêm phần thực hiện)

8. Kế hoạch thực hiện
• Công bố thay đổi chính sách Tikixu
– Thiết kế lại nội dung trang Tikixu
– Thiết kế banner công bố thay đổi
– Điều chỉnh trình bày Tikixu ở các bước checkout
• Khai trương Shop Tiki
– Lên chính sách sử dụng Tikixu trong shop bao gồm: giá Xu, thời
gian giao hàng, phí giao hàng, v.v…
– Làm tài liệu hướng dẫn nhân viên CSKH, nhân viên giao nhận
– Tìm kiếm nguồn hàng.
– Lên mức giá cho từng sản phẩm
– Thiết kế giao diện Shop Tiki
– Thực hiện coding Shop Tiki
– Tích hợp Shop Tiki vào toàn bộ hệ thống.
• Chạy chương trình “Thợ săn Xu”

9. Wireframe – Trang TikiXu
• Nội dung giải
thích về Tiki
Xu

10. Wireframe – Trang TikiXu
• Tối giản nội
dung trong
trang Tiki Xu.
• Hình ảnh giải
thích việc sử
dụng Tiki Xu

11. Update product detail
• Tự tính số lượng Tiki Xu sẽ tích lũy
được

12. Update product list
• Tự tính số lượng Tiki Xu sẽ tích lũy
được

13. Update Checkout
• Tự tính số lượng Tiki Xu sẽ tích lũy được

14. Kế hoạch tiếp theo
• Bổ sung nguồn hàng Tiki phong phú, độc
đáo.
• Tạo cộng đồng những người tích lũy
TikiXu lớn.
• Xây dựng quỹ đóng góp TikiXu để Tiki
thực hiện các công tác xã hội.