Guías de usuario Materia: taller guías de usuario Universidad Iberoamericana Golfo Centro Impartida por: Beatrix G. de Velasco

1. GUÍAS de
USUARIO

2. ¿QUÉ ES UNA GUÍA DE USUARIO?
Un documento (impreso o digital) que explica e informa al usuario
acerca del contenido, uso, elementos, instrucciones de uso y/o
especificaciones de algún producto o servicio.
También se le conoce como manual o instructivo.
¿PARA QUÉ SIRVE?
Facilita el contacto del usuario con la técnica.
Informa, orienta y explica de manera rápida y funcional
CARACTERÍSTICAS
- Debe ser práctica y funcional
- La información debe ser clara y didáctica con el fin de que el
usuario domine la técnica.
- Utiliza traducciones en varios idiomas
- Suele venir en formatos pequeños
ANATOMÍA
- Contiene instrucciones precisas
- Muestra claramente los componentes del producto
- Los esquemas deben ser fieles a la realidad (en el caso de los
productos)
CONTENIDOS
Debe informar da todos los detalles del producto, así como de
las advertencias, elementos, modos de instalación, datos de la
compañia, garantía, tabla de contenidos, usos

3. ¿PORQUÉ NADIE LEE LAS GUÍAS?
CONSIDERACIONES
Algunos puntos donde la guía de usuario se vuelve inoperante:
1. La información no luce atractiva, por el contrario se ve
complicada.
2. Contiene mucha información.
3. Utiliza un lenguaje muy técnico.
4. La producción suele ser barata, normalmente viene impresa en
papel bond a una o dos tintas.
5. Resulta confusa y poco práctica para el usuario.
6. El idioma: a veces sólo en inglés o se vuelve todo un libro al
traducir en varios idiomas.
7. En algunos casos las ilustraciones son confusas, mal hechas o
vienen muy pequeñas, o bien, carece de éstas.
8. La tipografía es pequeña.

4. Las guías de usuarios pueden aplicarse a diferentes
contenidos y usos:
- Un producto (aparatos electrónicos, productos de belleza,
juguetes, alimentos)
- Un servicio (Internet, transporte, etc)
- Manual de instrucciones (fines didácticos)
- Eventos (conciertos, festivales, exposiciones)
ÁREAS RELACIONADAS
- diseño editorial
- diseño industrial
- esquemática
- lingüistica
- psicología
- ilustración
CONSIDERACIONES
¿Qué sensación debe comunicar la guía?
GUÍAS
¿Qué longevidad debe tener?
¿Cuál es su costo?
¿Cuál será su usuarío?