Case Studies Ärzte ohne Grenzen (msf.de), Unicef UK, Save the Children Deutschland, WWF Schweiz, Zugriffszahlen Endgeräte, Spendenentwicklung. Entwicklungen Desktop, mobiler und responsive Webseite und Spendenseiten.

1. Digital Fundraising
Mobile first

2. Über uns
Katja Prescher
Senior Communication Managerin
katja.prescher@raisenow.com
@raisenow_de
@sozmark

3. Sportliche Agenda
• Mobile Marktsituation
• Situationsanalyse
• Welche mobile Strategie
(Mobile, Responsive, App?)
• Case studies
• E-Mail-Marketing mobile
• Was gelernt?!

4. Quelle: https://www.instagram.com/p/W2FCksR9-e/

5. Mobile Marktsituation
Mobile Nutzung in Deutschland

6. Quelle: http://initiatived21.de/publikationen/d21-digital-index-2016/

7. Quelle: http://initiatived21.de/publikationen/d21-digital-index-2016/
https://www.flickr.com/photos/initiatived21/sets/72157660709120345/ digitalindex2015_12_2 _ Flickr - Photo Sharing!.html CC BY 3.0 DE Jana Kausch
Gerätenutzung

8. „Der Trend zu größeren Bildschirmen und die
steigende Bedienungsfreundlichkeit trägt sicher
dazu bei, dass Smartphones auch von
älteren Menschen gerne verwendet werden“
Weicksel, Bereichsleiter Telekommunikation und Intelligente Mobilität von Bitkom
Quelle: https://www.bitkom.org/Presse/Presseinformation/44-Millionen-Deutsche-nutzen-ein-Smartphone.html

9. Generation 60+ ist in Sachen Smartphone-
Nutzung stärker vertreten*
Jeder vierte über 60 Jahre besitzt heute
ein Smartphone*
Quelle: * http://www.gfk-verein.org/compact/fokusthemen/nicht-ohne-mein-handy-auch-jenseits-der-50

10. Quelle: * http://www.gfk-verein.org/compact/fokusthemen/nicht-ohne-mein-handy-auch-jenseits-der-50

11. Zukünftig wird auch die Bezahlung und das
Spenden über das Smartphone alltäglich
(mobile payment)

12. Quelle: * https://www.twint.ch/
Stand 2017

13. Quelle: * https://microsites.ubs.com/twint/de/#start
Stand 2017

14. Quelle: * https://microsites.ubs.com/twint/de/#start
Stand 2017

15. In wenigen Schritten zum
Digitalen Portemonnaie
1.Download
2.Registrieren
3.Einsatzbereit
Stand 2017

16. Situationsanalyse
Die eigene Website

17. 17
Quelle: * https://www.raisenow.com/ch-de

18. Spender-zentriertes
Digital Fundraising Konzept (Mobile first)
• Wer sind Ihre Ziel-/Spendergruppen im Fundraising?
• Welche Bedürfnisse haben sie?
• Warum integriertes Fundraising ?
(Verknüpfung/Ergänzung Offline-/Online-Fundraising; nie in
Kanälen denken, sondern aus Perspektive des Users)
• Welche Datengrundlage liegt vor (Offline/Online)?
• Welche Themen, Produkte eigenen sich fürs Digital Fundraising und
wie sind diese mit den Spendergruppen, die über mobile Endgeräte
Ihre Seite besuchen, verknüpft?

19. Spender-zentriertes
Digital Fundraising Konzept (Mobile frist)
• Wer besucht/soll die Seite besuchen und was nutzen?
• Wie gelangen Interessierte zur Website/wie wird auf diese
aufmerksam gemacht?
• Welche Einstiegspunkte gibt es?
• Welche „Aufgaben“ soll die jeweilige Ziel-/Spendergruppe auf der
Website erledigen?
=> zuerst spender-zentriert,
=> dann der Kanal

20. Mobile Seite
Responsive oder App?

21. Mobile Seiten

22. MSF DE Website mobile 2013MSF DE Website „normal“ 2013

23. MSF DE Website mobile (Spenden) 2013

24. MSF DE Website responsive 2015

25. MSF DE mobile Website 2015

26. MSF DE mobile Website (Spenden) 2015

27. MSF DE Website responsive 2017

28. MSF DE mobile Website 2017

29. Vergleich: MSF DE Website responsive &
(Spenden) 2017
MSF DE mobile Website (Spenden) 2017

30. UNICEF UK Website responsive 2013

31. UNICEF UK Website (Spenden) responsive 2013

32. UNICEF UK mobile Website 2013

33. UNICEF UK Website responsive 2015

34. UNICEF UK Website responsive (Spenden) 2015

35. UNICEF UK mobile Website 2015

36. Responsive Seiten

37. UNICEF UK Website responsive 2017 https://www.unicef.org.uk

38. UNICEF UK Website responsive 2017

39. UNICEF UK Website responsive (Spenden) 2017 https://www.unicef.org.uk

40. UNICEF UK Website responsive (Spenden) 2017

41. UNICEF UK Website responsive (Spenden) 2017 https://www.unicef.org.uk

42. UNICEF UK Website responsive (Spenden) 2017

43. WWF CH Website responsive bis 8.Oktober 2017 https://www.wwf.ch/de

44. WWF CH Website responsive seit 9.Oktober 2017 https://www.wwf.ch/de

45. WWF CH eigenständige Senden-Website responsive seit Dezember 2014
https://support.wwf.ch/de

46. Think SMALL and mobile first
Einfach starten, testen, lernen.
Mobilen Markt verstehen, Zugriffszahlen Website kennen
Responsive Corporate Website
3
Mit einer einfachen responsive Seite für
Spenden / eine Kampagne beginnen
2
1

47. App

48. WWF DE Schnellkugel App
Quelle: https://itunes.apple.com/de/app/wwf-schneekugel/id579576851?mt=8

49. UNICEF DE
Quelle: https://itunes.apple.com/de/app/unicef-repay-for-good/id433431200?mt=8

50. Case study DRTV*/mobile
Save the Children Deutschland
*Direct Response TV (DRTV)

51. Quelle: http://www.youtube.com/watch?v=J9sT8JvI9zk

52. • Seit März 2012 auf ausgewählten TV-Kanälen
• Response-Kanäle: Telefon, Website (URL)
• Call to Action: Spenden Sie 5 Euro im Monat

53. „Der Anteil derjenigen, die über den TV-Spot mit mobilen Endgeräten
spenden, ist hier besonders prägnant, er liegt bei ca. 1/3 aller Online-
Spender, deutlich mehr als noch vor 12 Monaten.“
Lena Peleikis, Online Marketing, Save the Children, 2013

54. „Und im Vergleich zum Vorjahr hat sich der Anteil der DRTV-Spenden
über ein mobiles Endgerät verdoppelt.“
Lena Peleikis, Online Marketing, Save the Children, 2013

55. Mai 2013Mai 2012
Nicht mobile: 69%
Mobil: 31%
Nicht mobile: 85%
Mobil: 15%
Anteil mobiler / nicht mobiler DRTV Spender

56. Anteil Spender nach Endgeräten
Mai 2013Mai 2012
Apple iPad: 39 %
Apple iPhone: 27 %
Andere: 34 %
(insbesondere Galaxy)
Apple iPad: 64 %
Apple iPhone: 14 %
Andere: 22 %

57. Save the Children Website bis November 2017 www.savethechildren.de

58. „Seit September 2013 haben wir unsere mobile Spendenseite – kein
responsive Design, sondern eine eigenständige mobile Version!“
Lena Peleikis, Online Marketing, Save the Children

59. Save the Children mobile Website September 2013 bis November 2017
www.savethechildren.de/mobile

60. Website-Besucher Save the Children
Jan. bis Juli 2013Jan. bis Juli 2012
Desktop: 85 %
Tablet: 4,5 %
Mobil: 10,5 %
Desktop: 96 %
Tablet: 1%
Mobil: 3 %

61. Website-Besucher Save the Children
Jan. bis Juli 2015Jan. bis Juli 2014
71,2% Desk
28,8% mobil, davon
• 18,3% Phone
• 10,5% Tablet
58,2% Desk
41,8% mobil, davon
• 28,7% Phone
• 13,1% Tablet

62. Dauerspendergewinnung über Website
(davon kommen ca. 80% über DRTV)
2015
51,6% über Desktop
48,4% mobil, davon
• 31,5% über iPhone
• 16,9% über Tablet

63. Save the Children Website responsive seit November 2017
www.savethechildren.de

64. Save the Children Website responsive seit November 2017
www.savethechildren.de (keine mobile Website mehr)
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65. E-Mail-Marketing
Mobile

66. Quelle: https://mailchimp.com

67. Mobile first

68. Was gelernt?
• Die Zukunft ist responsive
• Vergesst Apps, es sei denn,
es lohnt sich
• Beginne einfach: Mobile first
• Wichtig auch für hohe Spenden
• Über mobile Beziehungen pflegen
• E-Mail-Strategien: Mobile first