Test descriptivo

UNIVERSIDAD DE MONTEMORELOS
FACULTAD DE PSICOLOGÍA
CUESTIONARIO DE
SATISFACCION LABORAL 20/10
B. Alcántara 2013

A continuación se detallan 25 ítems relacionados con la satisfacción
laboral, para obtener información de los trabajadores y su compromiso
con la empresa u organización de acuerdo a las condiciones de trabajo
en las que se encuentre; con la finalidad de mejorar las condiciones de
trabajo. Los datos que nos proporcione se trataran de modo agregado,
por lo que le garantizamos su confidencialidad y anonimato. Le
pedimos que responda con la mayor sinceridad posible.
Insatisfecho Indiferente Satisfecho
Muy Bastante Algo Algo Bastante Muy
1 2 3 4 5 6 7
Marque con un círculo (O) su nivel de satisfacción con respecto a cada ítem.
1.- ¿Cómo se ha sentido trabajando
en esta empresa?*
1 2 3 4 5 6 7
2.- ¿Sus funciones y responsabilidades
están bien definidas?
1 2 3 4 5 6 7
3.- ¿Recibe información de cómo
desempeña su trabajo?
1 2 3 4 5 6 7
4.- ¿Está motivado y le gusta el
trabajo que desarrolla?*
1 2 3 4 5 6 7
5.- ¿Las condiciones salariales para
usted son buenas?
1 2 3 4 5 6 7
Nombre: _____________________________________________________
Edad: ____ años Sexo: F___ M___ Estado civil: ______________
Ocupación: _________________________
Tiempo trabajando en la empresa: _________

6.- ¿Cómo califica su relación con
los compañeros?*
1 2 3 4 5 6 7
7.- ¿Se siente parte de un equipo
de trabajo?
1 2 3 4 5 6 7
8.- ¿Se siente participe de los éxitos
y fracasos de su área de trabajo?*
1 2 3 4 5 6 7
9.- Con las condiciones físicas del
trabajo, estoy
1 2 3 4 5 6 7
10.- Con mis compañeros y
compañeras de trabajo, estoy*
1 2 3 4 5 6 7
11.- Con el reconocimiento que
obtengo por el trabajo bien
hecho, estoy
1 2 3 4 5 6 7
12.- Con la responsabilidad que se
me ha asignado, estoy
1 2 3 4 5 6 7
13.- ¿Conoce los riesgos y las
medidas de prevención
relacionados con su puesto de
trabajo?*
1 2 3 4 5 6 7
14.- ¿El trabajo en su área o línea
está bien organizado?
1 2 3 4 5 6 7
15.- ¿La empresa le facilita los
equipos de protección individual
necesarios para su trabajo?*
1 2 3 4 5 6 7
16.- ¿Recibe la formación
necesaria para desempeñar
correctamente su trabajo?*
1 2 3 4 5 6 7
17.- ¿Ha recibido la formación
básica sobre prevención, riesgos
laborales previos a la
incorporación al puesto de
trabajo?*
1 2 3 4 5 6 7
18.- Cuando se implantan nuevos
mecanismos y es necesaria
formación específica, la empresa
me lo proporciona.
1 2 3 4 5 6 7
19.- La empresa le proporciona
oportunidades para su desarrollo
1 2 3 4 5 6 7

profesional.*
20.- Con mi superior/a
inmediato/a, estoy
1 2 3 4 5 6 7
21.- Con la posibilidad de utilizar
mis capacidades, estoy
1 2 3 4 5 6 7
22.- Con el horario de trabajo,
estoy*
1 2 3 4 5 6 7
23.- Con la organización del
trabajo que actualmente tengo,
estoy
1 2 3 4 5 6 7
24.- Con el clima de trabajo que
hay en mi unidad, estoy*
1 2 3 4 5 6 7
25.- En general, con mi puesto de
trabajo estoy*
1 2 3 4 5 6 7
¡Gracias por su colaboración!

Valoración
Esta escala fue creada a partir de detectarse la satisfacción y
necesidad laboral que puede tener una empresa, y puede ser
contestada por todo tipo de trabajador con independencia de su
formación.
La escala se sitúa en la línea de quienes establecen una dicotomía de
factores y está diseñada para abordar los aspectos intrínsecos como los
extrínsecos de las condiciones laborales:
 Factores intrínsecos: aspectos del reconocimiento obtenido por el
trabajo, responsabilidad, conocimientos sobre su área, esta
escala está formada por 12 ítems (2,3,5,7,9,11,12,14,18,20,21,23).
 Factores extrínsecos: indaga sobre la satisfacción del trabajador
con aspectos sobre la organización del trabajo (horario,
remuneración, condiciones físicas del trabajo). Esta escala está
formada por 13 ítems (1,4,6,8,10,13,15,16,17,19,22,24,25).
Complementación
Quienes complementan esta escala han de indicar en los 25 ítems, su
grado de satisfacción o insatisfacción posesionándose en una escala
de 3 categorías divididas en Insatisfecho, indiferente, satisfecho en una
escala de 1 al 7.
1 2 3 4 5 6 7
Corrección
Esta escala permite la obtención de 3 puntuaciones:
 Satisfacción general
 Satisfacción intrínseca
 Satisfacción extrínseca
Es una escala aditiva, en la cual la puntuación total se obtiene de la
suma de los 25 ítems, como se muestra en la siguiente tabla:
Ítem Insatisfecho
Muy, bastante,
algo. (1 punto)
Puntos totales
25 (menor
satisfacción)
Indiferente
0 puntos
Satisfecho
Algo, bastante,
muy. (2 puntos)
Puntos totales
50 (Mayor
satisfacción)

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