O slideshow foi denunciado.
Utilizamos seu perfil e dados de atividades no LinkedIn para personalizar e exibir anúncios mais relevantes. Altere suas preferências de anúncios quando desejar.

BestHome_digital marketing plan 2015 [final]

1.210 visualizações

Publicada em

Kế hoạch digital marketing Siêu thị bếp BestHome năm 2015 (bản chuẩn) (chưa duyệt)

Publicada em: Varejo
  • Seja o primeiro a comentar

BestHome_digital marketing plan 2015 [final]

  1. 1. DIGITAL MARKETING PLAN Chuỗi Siêu thị bếp BestHome
  2. 2. Outline • Phân tích thực trạng Digital marketing tại BestHome • Định hướng – mục tiêu phát triển Digital marketing • Kế hoạch Digital Marketing theo từng chiến dịch – BIG - BestService - Yêu bếp • Kế hoạch truyền thông các chương trình Khuyến mãi
  3. 3. SƠ ĐỒ TIẾP XÚC
  4. 4. ĐỊNH HƯỚNG • Tập trung phát triển các kênh trên Mobile: BestHome care apps, website mobile version • Hoàn thiện các chức năng của website phiên bản destop
  5. 5. MỤC TIÊU • Hoàn thiện kênh giao tiếp với khách hàng trên cả mobile và destop • Tạo một liên hệ hai chiều một cách dễ dàng trên các thiết bị di động, nhận và giải quyết thông tin từ khách hàng nhanh nhất • Tối ưu hóa chi phí Marketing trên môi trường số
  6. 6. MỤC TIÊU STT HẠNG MỤC MỤC TIÊU THỜI GIAN 1 Website: www.besthome.com.vn 50,000 lượt truy cập/tháng 10 tháng 2 Facebook fanpage www.facebook.com/besthomekitchen 40,000 fan 10 tháng 3 Youtube www.youtube.com/user/sieuthibepbe sthome 2000 followers 10 tháng 4 Apps install: BestHome Care 5000 lượt tải 10 tháng
  7. 7. BIG • Chiến dịch: BestHome là chuỗi bán lẻ thiết bị nhà bếp có Quy mô lớn nhất • Các kênh Digital triển khai: Website Mobile site Facebook ads Facebook content Giới thiệu sản phẩm, hướng dẫn sử dụng
  8. 8. WEBSITE • Hoàn thiện giao diện trên di động • Bổ sung, hoàn thiện 1 số chức năng: Tìm kiếm sản phẩm Lọc sản phẩm theo: thương hiệu, tên, giá bán, chức năng Thiết kế lại trang sản phẩm chi tiết
  9. 9. MOBILE WEBSITE • Mục tiêu: Tối ưu hóa hiệu quả của các truy cập vào website từ mobile Khai thác các kênh quảng cáo mới: Mobile GDN, sms marketing, zalo marketing, mobile GAs… 01/04-15/04 Hoàn thiện thiết kế 16/04-31/04 Hoàn thiệt code, up nội dung lên website 01/05-15/05 Chạy thử website Update hoàn thiện nội dung Từ 16/05 Chạy chính thức
  10. 10. FACEBOOK+YOUTUBE • BestHome là người dẫn đầu trên mang xã hội tập trung 2 kênh chính là Facebook và Youtube – Sản xuất nội dung hấp dẫn người dùng – Triển khai các chương trình tương tác – Quảng cáo tăng nhận biết về BestHome
  11. 11. BEST SERVICE • Thông điệp: BestHome – Chuỗi Siêu thị bếp có dịch vụ khách hàng tốt nhất • Các hạng mục triển khai Phần mềm Quản lý khách hàng CRM Apps chăm sóc khách hàng: BestHome care Quy trình Bảo hành, CSKH Tham gia giải thưởng
  12. 12. • Kênh truyền thông – BestHome apps • Viral clip • Sms brandname • Email marketing – Chăm sóc khách hàng • Email chăm sóc khách hàng • Sms chăm sóc khách hàng • Tổng đài chăm sóc khách hàng BEST SERVICE
  13. 13. BESTHOME CARE • Tên: BestHome care • Loại hình: Ứng dụng trên di động trên nền tảng IOS và Android • Mục tiêu: Tạo kênh giao tiếp dễ dàng giữa khách hàng cũ và BestHome Phục vụ nhu cầu được hỗ trợ trực tiếp tới khách hàng
  14. 14. BESTHOME CARE 01-15/04 • Hoàn thiện thiết kế 16-31/04 • Tiến hành code • Up nội dung 01-15/05 • Chạy thử apps • Update nội dung Từ 16/05 • Chạy chính thức • Bắt đầu truyền thông
  15. 15. YÊU BẾP • Chiến dịch: Vào bếp vì bạn yêu gia đình • Hoạt động chính: – Chương trình trải nghiệm – Video hướng dẫn nấu nướng
  16. 16. YÊU BẾP • Truyền thông – Chương trình trải nghiệm • Facebook content • Facebook ads – Video hướng dẫn nấu nướng • Facebook content • Email marketing • Google adwords
  17. 17. PROMOTION Quảng cáo • Google adwords • GDN • Banner • Remarketing Mạng xã hội • Facebook Mobile marketing • Sms Brandname • Sms Spam • Mobile ads Email marketing • Email khuyến mãi • Email thông tin hữu ích Mục tiêu: Quảng bá các chương trình Khuyến mãi của BestHome hàng tháng tới khách hàng
  18. 18. CHI PHÍ TRIỂN KHAI • BIG Campaign: 220,000,000 VNĐ • Best Service: 61,000,000 VNĐ • Vào bếp vì bạn yêu gia đình: 85,000,000 VNĐ • Khuyến mãi: 765,000,000 VNĐ TỔNG CHI PHÍ: 1,266,100,000VNĐ Tổng cộng: 1,151,000,000 VNĐ Chi phí dự phòng: 115,100,000VNĐ
  19. 19. XIN CẢM ƠN

×