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激安HCDの潮流
1.
HCD‐Netセミナー 「ユーザビリティ(人間中心設計)のコストを考える」 2011年11月28日 安い・早い・軽い 〜 “激安”HCDの潮流 〜 利⽤品質ラボ
樽本徹也
2.
全面広告 「ユーザビリティ エンジニアリング(第2版)」 1章 ユーザ中心設計概論 2章 インタビュー法 3章
インタビューの実践 4章 データ分析法 5章 発想法 6章 プロトタイプ 7章 ユーザビリティ評価法 8章 ユーザテスト 9章 ユーザテストの準備 10章 ユーザテストの実施 11章 分析と再設計 12章 ユーザ中心設計活動 *無料サンプル版(第2章全文) http://www.slideshare.net/barrelbook/ss‐26183115 全面広告
3.
本日のキーワード Discount DIY Guerrilla
4.
Discount
5.
ディスカウント・ユーザビリティの“元祖”はヤコブ・ニールセン
6.
ディスカウント・ユーザビリティ基本テクニック • ユーザの作業観察 • ローファイなプロトタイピング •
思考発話法による5ユーザテスト • ヒューリスティック評価法 引用元:ヤコブ・ニールセン「ユーザビリティエンジニアリング原論」より改変して引用
7.
出典:Usability of iPad Apps and Websites(2nd edition) ユーザテスト:$25,000‐$45,000――ニールセン・ノーマングループ の料金は、決して「安い」とは言えない
8.
ディスカウント アカデミック 「ディスカウント」とは、あくまで「アカデミック」と比較した場合の話
9.
DIY
10.
It's been known for years that usability testing can dramatically improve products. But with a typical price tag of $5,000 to $10,000 for a usability consultant to conduct each round of tests, it rarely happens.
11.
スティーブ・クルーグ: 激安ユーザテストの伝道師 2000年に書いた 「Don’t make me think!」がベストセ ラーとなり、一躍 ユーザビリティ界の 人気者に。 New Riders Press (2009/12/18)
12.
クルーグ流DIYの“秘訣” • 月イチ朝イチ – 月1回、決まった曜日の午前中に50分セッション を3名実施。 •
おやつとランチ – おやつと飲み物を用意して社内関係者に気軽に 見学に来てもらう。ついでにランチをご馳走してデ ブリーフィングにも参加してもらう。 • 最善を尽く“さない” – 問題点のリストアップは「ワースト10」に限定。さ らに改善案は「すぐ出来る」レベルにとどめる。
13.
Guerrilla
14.
アジャイルUXメソッドカードNo.1 『ゲリラリサーチ』 “正規軍(調査の専⾨家)”でなくても調査は出来る! ――例えば、⼈脈をたぐってユーザを⾒つけ、Skype でイン タビューして、結果は⼝頭でチームに伝える。無駄な製品を 作るほど無駄なことはない。「予算が無い、時間が無い」と ⾔って調査をしないのが⼀番リスクが⾼い。
15.
Guerrilla Research Methods • • • • • • • Man on the Street Burrito Lunch Hallway Testing / Cafeteria Testing Crowd Sourcing A/B Testing Un‐moderated Testing Remote Usability Testing etc… ユニークなネーミングが多いが、その実態は意外とオーソドックス
16.
リモートテスト、自動テストのツールは続々と登場している
17.
ラス・アンガー トッド・ザキ・ ウォーフェル 発売予定:August 15, 2012
18.
• • • • • • • ディスカウント DIY ゲリラ アジャイル リーン ライトウェイト クイック etc… • ユーザビリティ • UCD/HCD •
UX この新たな潮流を表す言葉は様々である
19.
伝統と新興 ウォーターフォール/トラッド • 高い • 遅い •
重い(Too much) アジャイル/リーン • 安い • 早い • 軽い(Just enough) 調査・テスト省略 調査・テスト実施 品質低下 品質向上
20.
アジャイルな文化 「自己組織化チームは、作業を成し遂げ るための最善の策を、チーム外からの指 示ではなく、自らが選択します。そして機 能横断的チームは、チーム外に頼らずに 作業を成し遂げる能力を持っています。」 ――スクラムガイド2011 アジャイルなチームは「専門家」よりも「多能工」を好む
21.
「以前、私は『リサーチ』という言葉に囚 われすぎていた。それはとても科学的 な響きを持っているが、私は科学者で はないからだ。後になってやっと、ユー ザと普通に話をしたり、彼らの作業の様 子を見ることが『リサーチ』と言えるのだ と分かった。もちろんもっと厳密な方法 はあるが、最低限、ユーザを自分の目 で直接観察すれば、それで良いのだ。」 ジェフ・パットン: アジャイルUXの旗手 開発者やデザイナは技能を身につけて 自ら「リサーチ」を始めている
22.
必要なコスト 小規模なプロジェクトの場合(人件費別): 5~10万円/月 <主な項目> • 実査機材 • 謝礼 •
喫茶・軽食費 • 交通費 など
23.
樽本 徹也 ‐
利用品質ラボ代表 • • • • • UXリサーチャ/ユーザビリティエンジニア 認定 人間中心設計専門家 認定 スクラムプロダクトオーナー(CSPO) NPO 人間中心設計推進機構 評議員 アジャイルUCD研究会 共同代表 UX/UCDの講演・研修 UX/UCDの社内導入支援 UX/UCDによる製品開発支援 Keep in touch! ◎人机交互論 ‐ ユーザビリティエンジニア的HCI論 http://www.usablog.jp/ ◎アジャイルUCD研究会 ‐ リーン/アジャイルUX最新News http://groups.google.com/group/agileucdja?hl=ja ◎Facebook ‐ 樽本徹也 https://www.facebook.com/tetsuya.tarumoto
24.
簡単・便利なコトづくり応援します。 UX/UCDの講演・研修 UX/UCDの社内導入支援
UX/UCDによる製品開発支援 東京都台東区下谷1‐11‐15 ソレイユ入谷4F
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