Ожидание клиентов от B2B сайта.

1. ОСНОВЫ В2В
E-COMMERCE
ecommerceandb2b.com|@justin_king b2bmotion.ru|@yakovpak

2. У клиентов уже есть определенные
ожидания от вашего сайта.
ecommerceandb2b.com|@justin_king b2bmotion.ru|@yakovpak
2

3. Почему?
Потому что, клиенты
ожидают, что их бытовой
опыт онлайн покупок, будет
применим на B2B сайте.
ecommerceandb2b.com|@justin_king b2bmotion.ru|@yakovpak
3

4. Клиент надеется
найти то, что он
ищет.
ecommerceandb2b.com|@justin_king b2bmotion.ru|@yakovpak
4

5. активности
посетителей на сайте
направлена на поиск
информации.
ecommerceandb2b.com|@justin_king b2bmotion.ru|@yakovpak
5

6. Самое важное помочь
покупателю найти то, что он
ищет.
ecommerceandb2b.com|@justin_king b2bmotion.ru|@yakovpak
6

7. Большинство людей начинают процесс поиска с запроса
в поисковой системе. Как и вы, ваши покупатели
предпочитают переходить на естественные ссылки, а не
рекламные объявления.
ecommerceandb2b.com|@justin_king b2bmotion.ru|@yakovpak
7

8. Не прячьте продукт
за регистрацией.
Используя SEO,
сделайте каталоги
доступными для
поисковых систем.
ecommerceandb2b.com|@justin_king b2bmotion.ru|@yakovpak
8

9. Вы не знаете какую
проблему клиент пытается
решить, а даже если и
знаете, то не осведомлены
о том, как именно он хочет
это сделать…
… На вашем сайте
ecommerceandb2b.com|@justin_king b2bmotion.ru|@yakovpak
9

10. Поиск и Навигация
Позвольте своим покупателям
найти на сайте все, что им
необходимо, удобным для них
способом.
ecommerceandb2b.com|@justin_king b2bmotion.ru|@yakovpak
10

11. ecommerceandb2b.com|@justin_king b2bmotion.ru|@yakovpak
11

12. Поиск
ecommerceandb2b.com|@justin_king b2bmotion.ru|@yakovpak
12

13. Поиск
Навигация
ecommerceandb2b.com|@justin_king b2bmotion.ru|@yakovpak
13

14. Поиск
Навигация
Результат = Успех
ecommerceandb2b.com|@justin_king b2bmotion.ru|@yakovpak
14

15. Проанализируйте их
поисковые запросы.
И самое интересное…
ecommerceandb2b.com|@justin_king b2bmotion.ru|@yakovpak
15

16. Поисковая подсказка Quill, отображает не только
разделы каталога, но и товары с картинками.
ecommerceandb2b.com|@justin_king b2bmotion.ru|@yakovpak
16

17. Если 70% времени пользователь
тратит на поиск информации,
позвольте ему найти ее, используя
SEO, Поиск и Навигацию.
ecommerceandb2b.com|@justin_king b2bmotion.ru|@yakovpak
17

18. Сделайте поиск
простым и
интуитивно
понятным.
ecommerceandb2b.com|@justin_king b2bmotion.ru|@yakovpak
18

19. Показателем конверсии
может быть кнопка
«Добавить в корзину»,
«связаться с
менеджером»,
возможность запросить
КП или дополнительную
информацию.
ecommerceandb2b.com|@justin_king b2bmotion.ru|@yakovpak
19

20. Будьте
Проще!
ecommerceandb2b.com|@justin_king b2bmotion.ru|@yakovpak
20

21. Найти
подходящую B2B
систему это ИХ
работа.
ecommerceandb2b.com|@justin_king b2bmotion.ru|@yakovpak
21

22. Главное отличие В2В в том,
что люди приходят на сайт,
потому что это их работа.
ecommerceandb2b.com|@justin_king b2bmotion.ru|@yakovpak
22

23. На своей работе, более чем где либо,
ЛЮДИ ЛЕНЯТСЯ
ecommerceandb2b.com|@justin_king b2bmotion.ru|@yakovpak
23

24. Если сайт сделает их работу
проще, они вернуться и
потратят больше.
Если вы поможете им оставаться
ленивыми
ecommerceandb2b.com|@justin_king b2bmotion.ru|@yakovpak
24

25. Инновация здесь
заключается в том, что
бы дать клиентам
инструменты,
которые помогут не
только в поиске и
покупке товаров, но и
облегчат их работу.
ecommerceandb2b.com|@justin_king b2bmotion.ru|@yakovpak
25

26. Этими инструментами могут быть
ecommerceandb2b.com|@justin_king b2bmotion.ru|@yakovpak
26

27. УСЛОВИЯ КОНТРАКТА И ЦЕНООБРАЗОВАНИЕ (ТАРИФИКАЦИЯ)
ecommerceandb2b.com|@justin_king b2bmotion.ru|@yakovpak
27

28. АНАЛИЗ И ОПЛАТА СЧЕТОВ
ecommerceandb2b.com|@justin_king b2bmotion.ru|@yakovpak
28

29. Позвольте клиенту настроить аккаунты
пользователей и их роли.
ecommerceandb2b.com|@justin_king b2bmotion.ru|@yakovpak
29

30. Предоставьте своим клиентам
инструменты, которые сделают их
работу проще и они непременно к вам
вернутся.
ecommerceandb2b.com|@justin_king b2bmotion.ru|@yakovpak
30

31. Согласованность
всех устройств и
каналов.
ecommerceandb2b.com|@justin_king b2bmotion.ru|@yakovpak
31

32. Клиенты хотят иметь
предсказуемый опыт работы, не
зависимо от устройства.
ecommerceandb2b.com|@justin_king b2bmotion.ru|@yakovpak
32

33. 1.Поймите что нужно клиенту
1.Подайте информацию в простом и интуитивно
понятном виде
1.Помните, быть на вашем сайте — их работа
1.Предоставьте равнозначный опыт работы на
всех устройствах и каналах доставки контента
Ожидания ваших клиентов весьма просты и это
хорошая отправная точка в построении вашего B2B
сайта.
ecommerceandb2b.com|@justin_king b2bmotion.ru|@yakovpak
33

34. ОРИГИНАЛ ПРЕЗЕНТАЦИИ НА САЙТЕ
ECOMMERCEandB2B.COM
ПЕРЕВОД
B2BMOTION.RU
ecommerceandb2b.com|@justin_king b2bmotion.ru|@yakovpak
34