SlideShare uma empresa Scribd logo
1 de 46
AUDIT PRESTASI Ceramah oleh: Azmin Husin Sektor Audit Badan Berkanun Persekutuan Jabatan Audit Negara
TERMINOLOGI   ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
KONSEP & OBJEKTIF AUDIT PRESTASI
TAKRIF Satu penilaian terhadap aktiviti-aktiviti organisasi untuk menentukan sumber-sumber diurus dengan baik dari segi ekonomi, kecekapan dan keberkesanan serta keperluan-keperluan akauntabiliti telah dipatuhi .
Definasi (Lima Conference of INTOSAI 1977) Salah satu bidang/jenis audit yang berorientasikan  prestasi, keberkesanan, ekonomi dan kecekapan  perkhidmatan awam. Bidang audit ini bukan sahaja termasuk aspek-aspek spesifik mengenai pengurusan, tetapi juga aktiviti-aktiviti pengurusan yang komprehensif (termasuk sistem-sistem organisasi dan pentadbiran).
PETIKAN DARIPADA PEKELILING PERBENDAHARAAN BIL. 2/1979 Audit Pengurusan  adalah berkenaan dengan perkara tanggungjawab pengurusan dalam hal-hal penggunaan wang awam, harta-benda, kakitangan-kakitangan dan sumber-sumber lain. Dalam perkataan lain, Audit Pengurusan merupakan pemeriksaan yang objektif dan analitikal terhadap kecekapan dan kekesanan dalam mana sumber-sumber diurus dan digunakan. Sebagai lanjutan kepada Audit Pengurusan,  Audit Program  melibatkan terutamanya penyiasatan ke atas hasil-hasil atau faedah-faedah yang dicapai oleh sesuatu agensi dan juga penilaian prestasi program-program dalam pencapaian matlamat-matlamat yang ditentukan oleh Parlimen.
PERBANDINGAN AUDIT DALAMAN / PENGURUSAN ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
PERBEZAAN AUDIT PENGURUSAN / KEWANGAN ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
AUDIT PRESTASI * EKONOMI * KECEKAPAN * KEBERKESANAN AUDIT KORPORAT AUDIT KERAJAAN *PENDAPAT KEDUDUKAN  KEWANGAN *PEMATUHAN SKOP AUDIT PRESTASI
OBJEKTIF AUDIT ,[object Object],[object Object],[object Object]
Pek.Perb.2/1979  Perenggan  4. Maksud Dengan perkembangan jentera-jentera kerajaan yang begitu pesat dan bertambah kompleksnya operasi-operasi kerajaan, telah menyebabkan selalunya berlaku perwakilan fungsi-fungsi pengurusan dan pentadbiran kepada peringkat pengurusan bawahan.  Oleh itu terdapatlah satu keperluan yang penting bagi menentukan bahawa "accountability" dan pengurusan kewangan adalah dijalankan dengan berpatutan . Di samping itu, perubahan-perubahan semasa dalam sistem-sistem belanjawan, kewangan dan perakaunan telah mendesak keperluan bagi menubuhkan Unit-unit Audit Dalam di agensi-agensi terpilih. Unit-unit tersebut akan menyiasat aktiviti-aktiviti dan operasi-operasi agensi-agensi yang berkenaan secara berterusan serta juga melaporkan pendapat/syornya ke pihak pengurusan atasan dengan sertamerta.
STRATEGI & PENDEKATAN AUDIT ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
STRATEGI & PENDEKATAN AUDIT ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Konsep 3 E’s ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Konsep 3 E’s ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Konsep 3 E’s ,[object Object],[object Object],[object Object]
Konsep 3 E’s ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
E ffectiveness (Keberkesanan) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Standard-standard Pemeriksaan Audit Prestasi (U.S GAO)
Standard-standard Pemeriksaan ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
KAEDAH DAN TEKNIK PENGAUDITAN
PROSES AUDIT ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
PROSES AUDIT PRESTASI
PROSES PERANCANGAN ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
PROSES PERANCANGAN ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
PROSES PEMERIKSAAN ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
PELAPORAN ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
PELAPORAN(samb.) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Menggubal Penemuan & Syor ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
HUBUNGAN 3E’S DGN. MODEL PROGRAM PROJEK TELAGA TIUB OUTPUT PENCAPAIAN IMPAK INPUT Ekonomi 4 Ms Men,Money Machines,Materials Efficiency Bil. Telaga Tiub Dibina Effectiveness * Setakat mana paras air menurun * Luas tanah didapat balik *Tambahan Pendapatan Penduduk
Indikator bagi Ekonomi dan Kecekapan ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Bidang-bidang Yang Terlibat (Isu-isu Ekonomi dan Kecekapan) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Elemen-elemen Dalam Pemeriksaan & Pelaporan KRITERIA KEADAAN CAUSE EFFECTS
KRITERIA ,[object Object],[object Object],[object Object]
Mengenal pasti Kriteria ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Mengenal pasti Kriteria (samb.) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
KEADAAN (Condition) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
CAUSE(Sebab/Punca) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Menghasilkan Causes ,[object Object],[object Object],[object Object]
Rajah Tulang Ikan Kategori Cause Utama Kategori Cause Utama ISU/MASALAH (CONDITION) Kategori Cause Utama Kategori Cause Utama
EFFECTS (Kesan) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Jenis-jenis Effects ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Ciri-ciri Effects ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Fokus Audit Effectiveness(Kecekapan) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
[object Object]

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados

Soalan kpsl bhgn 1 2012
Soalan kpsl bhgn 1 2012Soalan kpsl bhgn 1 2012
Soalan kpsl bhgn 1 2012Ina Zalina
 
Intro perolehan
Intro perolehanIntro perolehan
Intro perolehanaimm reka
 
Panduan Juruaudit Dalaman ISO 9001
Panduan Juruaudit Dalaman ISO 9001Panduan Juruaudit Dalaman ISO 9001
Panduan Juruaudit Dalaman ISO 9001Mahathir Azizan
 
Panduan pembukaan dan penutupan fail latest
Panduan pembukaan dan penutupan fail latestPanduan pembukaan dan penutupan fail latest
Panduan pembukaan dan penutupan fail latestzakiahosman
 
Pengurusan Terimaan Hasil Kerajaan
Pengurusan Terimaan Hasil KerajaanPengurusan Terimaan Hasil Kerajaan
Pengurusan Terimaan Hasil KerajaanIszwan Shah
 
7000 pengurusan aset
7000 pengurusan aset7000 pengurusan aset
7000 pengurusan asetaimm reka
 
Pp pop perolehan kerajaan new
Pp pop perolehan kerajaan newPp pop perolehan kerajaan new
Pp pop perolehan kerajaan newCik Kasyah
 
Panduan pengendalian fail
Panduan pengendalian failPanduan pengendalian fail
Panduan pengendalian failWan Adriana
 
Tatacara Pengurusan Aset Alih
Tatacara Pengurusan Aset AlihTatacara Pengurusan Aset Alih
Tatacara Pengurusan Aset AlihIszwan Shah
 
Arahan keselamatan
Arahan keselamatanArahan keselamatan
Arahan keselamatanIszwan Shah
 
Pembelian & perolehan
Pembelian & perolehanPembelian & perolehan
Pembelian & perolehanHanis Nadiah
 
PERINTAH AM BAB D : Kelakuan dan Tatatertib
PERINTAH AM BAB D : Kelakuan dan TatatertibPERINTAH AM BAB D : Kelakuan dan Tatatertib
PERINTAH AM BAB D : Kelakuan dan TatatertibNorain Binti Jaafar
 
Tatacara Kaedah Tender
Tatacara Kaedah TenderTatacara Kaedah Tender
Tatacara Kaedah TenderIszwan Shah
 
Prosedur pengendalian mel
Prosedur pengendalian melProsedur pengendalian mel
Prosedur pengendalian melalizaridwan
 
Proses kawalan
Proses kawalanProses kawalan
Proses kawalanwan izzati
 

Mais procurados (20)

Soalan kpsl bhgn 1 2012
Soalan kpsl bhgn 1 2012Soalan kpsl bhgn 1 2012
Soalan kpsl bhgn 1 2012
 
Kawalan Dalaman
Kawalan DalamanKawalan Dalaman
Kawalan Dalaman
 
Senarai semak aset_dan_stor
Senarai semak aset_dan_storSenarai semak aset_dan_stor
Senarai semak aset_dan_stor
 
Intro perolehan
Intro perolehanIntro perolehan
Intro perolehan
 
Panduan Juruaudit Dalaman ISO 9001
Panduan Juruaudit Dalaman ISO 9001Panduan Juruaudit Dalaman ISO 9001
Panduan Juruaudit Dalaman ISO 9001
 
Panduan pembukaan dan penutupan fail latest
Panduan pembukaan dan penutupan fail latestPanduan pembukaan dan penutupan fail latest
Panduan pembukaan dan penutupan fail latest
 
4.1 perakaunan tunai ct
4.1 perakaunan tunai ct4.1 perakaunan tunai ct
4.1 perakaunan tunai ct
 
Pengurusan fail
Pengurusan failPengurusan fail
Pengurusan fail
 
Pengurusan Terimaan Hasil Kerajaan
Pengurusan Terimaan Hasil KerajaanPengurusan Terimaan Hasil Kerajaan
Pengurusan Terimaan Hasil Kerajaan
 
7000 pengurusan aset
7000 pengurusan aset7000 pengurusan aset
7000 pengurusan aset
 
Pp pop perolehan kerajaan new
Pp pop perolehan kerajaan newPp pop perolehan kerajaan new
Pp pop perolehan kerajaan new
 
Panduan pengendalian fail
Panduan pengendalian failPanduan pengendalian fail
Panduan pengendalian fail
 
Tatacara Pengurusan Aset Alih
Tatacara Pengurusan Aset AlihTatacara Pengurusan Aset Alih
Tatacara Pengurusan Aset Alih
 
Arahan keselamatan
Arahan keselamatanArahan keselamatan
Arahan keselamatan
 
Pembelian & perolehan
Pembelian & perolehanPembelian & perolehan
Pembelian & perolehan
 
Tatacara Pengurusan Inventori
Tatacara Pengurusan InventoriTatacara Pengurusan Inventori
Tatacara Pengurusan Inventori
 
PERINTAH AM BAB D : Kelakuan dan Tatatertib
PERINTAH AM BAB D : Kelakuan dan TatatertibPERINTAH AM BAB D : Kelakuan dan Tatatertib
PERINTAH AM BAB D : Kelakuan dan Tatatertib
 
Tatacara Kaedah Tender
Tatacara Kaedah TenderTatacara Kaedah Tender
Tatacara Kaedah Tender
 
Prosedur pengendalian mel
Prosedur pengendalian melProsedur pengendalian mel
Prosedur pengendalian mel
 
Proses kawalan
Proses kawalanProses kawalan
Proses kawalan
 

Semelhante a Ceramah Audit Prestasi

Kump inovatif dan kreatif
Kump inovatif dan kreatifKump inovatif dan kreatif
Kump inovatif dan kreatifsuanneseerk
 
PP 6.3 Perancangan.pptx
PP 6.3 Perancangan.pptxPP 6.3 Perancangan.pptx
PP 6.3 Perancangan.pptxmengkiat2
 
Renstra K/L dan Aplikasinya pada Tingkat Kedeputian dan Pengukuran Kinerja In...
Renstra K/L dan Aplikasinya pada Tingkat Kedeputian dan Pengukuran Kinerja In...Renstra K/L dan Aplikasinya pada Tingkat Kedeputian dan Pengukuran Kinerja In...
Renstra K/L dan Aplikasinya pada Tingkat Kedeputian dan Pengukuran Kinerja In...Dadang Solihin
 
Panduan Penyediaan Sasaran Kerja Tahunan (SKT)
Panduan Penyediaan Sasaran Kerja Tahunan (SKT)Panduan Penyediaan Sasaran Kerja Tahunan (SKT)
Panduan Penyediaan Sasaran Kerja Tahunan (SKT)Mohd Hadafi
 
Templet fail meja
Templet fail mejaTemplet fail meja
Templet fail mejalamcy1
 
TAKLIMAT MS ISO 9001:2008 SMTJB
TAKLIMAT MS ISO 9001:2008 SMTJBTAKLIMAT MS ISO 9001:2008 SMTJB
TAKLIMAT MS ISO 9001:2008 SMTJBNoraini Siis
 
Pks 07 tindakan pembetulan
Pks  07 tindakan pembetulanPks  07 tindakan pembetulan
Pks 07 tindakan pembetulanShika Nara
 
7. Pengurusan Risiko - Latest Edition.pptx
7. Pengurusan Risiko - Latest Edition.pptx7. Pengurusan Risiko - Latest Edition.pptx
7. Pengurusan Risiko - Latest Edition.pptxUPPKudat
 
Business research (Last Semester Project)
Business research (Last Semester Project)Business research (Last Semester Project)
Business research (Last Semester Project)Nur Dalila Zamri
 
TPATA V2_MODUL PERTENGAHAN.pdf
TPATA V2_MODUL PERTENGAHAN.pdfTPATA V2_MODUL PERTENGAHAN.pdf
TPATA V2_MODUL PERTENGAHAN.pdfMuhamadHusni16
 
Bab 7(merekabentuk penilaian)
Bab 7(merekabentuk penilaian)Bab 7(merekabentuk penilaian)
Bab 7(merekabentuk penilaian)Nor Shafiq Nordin
 
undang undang bangunan
undang undang bangunanundang undang bangunan
undang undang bangunanrezuil
 
Perkhidmatan kepada pelanggan(dr lee edited)
Perkhidmatan kepada pelanggan(dr lee edited)Perkhidmatan kepada pelanggan(dr lee edited)
Perkhidmatan kepada pelanggan(dr lee edited)Lee Oi Wah
 
Ph 3023 bab8-pemilihan-luara_nlatest
Ph 3023 bab8-pemilihan-luara_nlatestPh 3023 bab8-pemilihan-luara_nlatest
Ph 3023 bab8-pemilihan-luara_nlatestZilafeeq Shafilla
 

Semelhante a Ceramah Audit Prestasi (20)

Kump inovatif dan kreatif
Kump inovatif dan kreatifKump inovatif dan kreatif
Kump inovatif dan kreatif
 
PP 6.3 Perancangan.pptx
PP 6.3 Perancangan.pptxPP 6.3 Perancangan.pptx
PP 6.3 Perancangan.pptx
 
Bengkel Pemurnian subSKU JPN.pptx
Bengkel Pemurnian subSKU JPN.pptxBengkel Pemurnian subSKU JPN.pptx
Bengkel Pemurnian subSKU JPN.pptx
 
Renstra K/L dan Aplikasinya pada Tingkat Kedeputian dan Pengukuran Kinerja In...
Renstra K/L dan Aplikasinya pada Tingkat Kedeputian dan Pengukuran Kinerja In...Renstra K/L dan Aplikasinya pada Tingkat Kedeputian dan Pengukuran Kinerja In...
Renstra K/L dan Aplikasinya pada Tingkat Kedeputian dan Pengukuran Kinerja In...
 
Panduan Penyediaan Sasaran Kerja Tahunan (SKT)
Panduan Penyediaan Sasaran Kerja Tahunan (SKT)Panduan Penyediaan Sasaran Kerja Tahunan (SKT)
Panduan Penyediaan Sasaran Kerja Tahunan (SKT)
 
Bab 8 kawalan
Bab 8  kawalanBab 8  kawalan
Bab 8 kawalan
 
Templet fail meja
Templet fail mejaTemplet fail meja
Templet fail meja
 
TAKLIMAT MS ISO 9001:2008 SMTJB
TAKLIMAT MS ISO 9001:2008 SMTJBTAKLIMAT MS ISO 9001:2008 SMTJB
TAKLIMAT MS ISO 9001:2008 SMTJB
 
Pks 07 tindakan pembetulan
Pks  07 tindakan pembetulanPks  07 tindakan pembetulan
Pks 07 tindakan pembetulan
 
7. Pengurusan Risiko - Latest Edition.pptx
7. Pengurusan Risiko - Latest Edition.pptx7. Pengurusan Risiko - Latest Edition.pptx
7. Pengurusan Risiko - Latest Edition.pptx
 
Business research (Last Semester Project)
Business research (Last Semester Project)Business research (Last Semester Project)
Business research (Last Semester Project)
 
TPATA V2_MODUL PERTENGAHAN.pdf
TPATA V2_MODUL PERTENGAHAN.pdfTPATA V2_MODUL PERTENGAHAN.pdf
TPATA V2_MODUL PERTENGAHAN.pdf
 
ASAS KEWANGAN PERNIAGAAN.pdf
ASAS KEWANGAN PERNIAGAAN.pdfASAS KEWANGAN PERNIAGAAN.pdf
ASAS KEWANGAN PERNIAGAAN.pdf
 
Bab 7(merekabentuk penilaian)
Bab 7(merekabentuk penilaian)Bab 7(merekabentuk penilaian)
Bab 7(merekabentuk penilaian)
 
undang undang bangunan
undang undang bangunanundang undang bangunan
undang undang bangunan
 
LAPORAN KETUA AUDIT NEGARA 2012 SIRI 2 - BADAN BERKANUN PERSEKUTUAN
LAPORAN KETUA AUDIT NEGARA 2012 SIRI 2 - BADAN BERKANUN PERSEKUTUANLAPORAN KETUA AUDIT NEGARA 2012 SIRI 2 - BADAN BERKANUN PERSEKUTUAN
LAPORAN KETUA AUDIT NEGARA 2012 SIRI 2 - BADAN BERKANUN PERSEKUTUAN
 
LAPORAN KETUA AUDIT NEGARA 2012 SIRI 2 - SARAWAK
LAPORAN KETUA AUDIT NEGARA 2012 SIRI 2 - SARAWAKLAPORAN KETUA AUDIT NEGARA 2012 SIRI 2 - SARAWAK
LAPORAN KETUA AUDIT NEGARA 2012 SIRI 2 - SARAWAK
 
Perkhidmatan kepada pelanggan(dr lee edited)
Perkhidmatan kepada pelanggan(dr lee edited)Perkhidmatan kepada pelanggan(dr lee edited)
Perkhidmatan kepada pelanggan(dr lee edited)
 
Ph 3023 bab8-pemilihan-luara_nlatest
Ph 3023 bab8-pemilihan-luara_nlatestPh 3023 bab8-pemilihan-luara_nlatest
Ph 3023 bab8-pemilihan-luara_nlatest
 
Nota Bengkel Balanced Scorecard Menggunakan QPR
Nota Bengkel Balanced Scorecard Menggunakan QPRNota Bengkel Balanced Scorecard Menggunakan QPR
Nota Bengkel Balanced Scorecard Menggunakan QPR
 

Ceramah Audit Prestasi

  • 1. AUDIT PRESTASI Ceramah oleh: Azmin Husin Sektor Audit Badan Berkanun Persekutuan Jabatan Audit Negara
  • 2.
  • 3. KONSEP & OBJEKTIF AUDIT PRESTASI
  • 4. TAKRIF Satu penilaian terhadap aktiviti-aktiviti organisasi untuk menentukan sumber-sumber diurus dengan baik dari segi ekonomi, kecekapan dan keberkesanan serta keperluan-keperluan akauntabiliti telah dipatuhi .
  • 5. Definasi (Lima Conference of INTOSAI 1977) Salah satu bidang/jenis audit yang berorientasikan prestasi, keberkesanan, ekonomi dan kecekapan perkhidmatan awam. Bidang audit ini bukan sahaja termasuk aspek-aspek spesifik mengenai pengurusan, tetapi juga aktiviti-aktiviti pengurusan yang komprehensif (termasuk sistem-sistem organisasi dan pentadbiran).
  • 6. PETIKAN DARIPADA PEKELILING PERBENDAHARAAN BIL. 2/1979 Audit Pengurusan adalah berkenaan dengan perkara tanggungjawab pengurusan dalam hal-hal penggunaan wang awam, harta-benda, kakitangan-kakitangan dan sumber-sumber lain. Dalam perkataan lain, Audit Pengurusan merupakan pemeriksaan yang objektif dan analitikal terhadap kecekapan dan kekesanan dalam mana sumber-sumber diurus dan digunakan. Sebagai lanjutan kepada Audit Pengurusan, Audit Program melibatkan terutamanya penyiasatan ke atas hasil-hasil atau faedah-faedah yang dicapai oleh sesuatu agensi dan juga penilaian prestasi program-program dalam pencapaian matlamat-matlamat yang ditentukan oleh Parlimen.
  • 7.
  • 8.
  • 9.
  • 10. AUDIT PRESTASI * EKONOMI * KECEKAPAN * KEBERKESANAN AUDIT KORPORAT AUDIT KERAJAAN *PENDAPAT KEDUDUKAN KEWANGAN *PEMATUHAN SKOP AUDIT PRESTASI
  • 11.
  • 12. Pek.Perb.2/1979 Perenggan 4. Maksud Dengan perkembangan jentera-jentera kerajaan yang begitu pesat dan bertambah kompleksnya operasi-operasi kerajaan, telah menyebabkan selalunya berlaku perwakilan fungsi-fungsi pengurusan dan pentadbiran kepada peringkat pengurusan bawahan. Oleh itu terdapatlah satu keperluan yang penting bagi menentukan bahawa "accountability" dan pengurusan kewangan adalah dijalankan dengan berpatutan . Di samping itu, perubahan-perubahan semasa dalam sistem-sistem belanjawan, kewangan dan perakaunan telah mendesak keperluan bagi menubuhkan Unit-unit Audit Dalam di agensi-agensi terpilih. Unit-unit tersebut akan menyiasat aktiviti-aktiviti dan operasi-operasi agensi-agensi yang berkenaan secara berterusan serta juga melaporkan pendapat/syornya ke pihak pengurusan atasan dengan sertamerta.
  • 13.
  • 14.
  • 15.
  • 16.
  • 17.
  • 18.
  • 19.
  • 21.
  • 22. KAEDAH DAN TEKNIK PENGAUDITAN
  • 23.
  • 25.
  • 26.
  • 27.
  • 28.
  • 29.
  • 30.
  • 31. HUBUNGAN 3E’S DGN. MODEL PROGRAM PROJEK TELAGA TIUB OUTPUT PENCAPAIAN IMPAK INPUT Ekonomi 4 Ms Men,Money Machines,Materials Efficiency Bil. Telaga Tiub Dibina Effectiveness * Setakat mana paras air menurun * Luas tanah didapat balik *Tambahan Pendapatan Penduduk
  • 32.
  • 33.
  • 34. Elemen-elemen Dalam Pemeriksaan & Pelaporan KRITERIA KEADAAN CAUSE EFFECTS
  • 35.
  • 36.
  • 37.
  • 38.
  • 39.
  • 40.
  • 41. Rajah Tulang Ikan Kategori Cause Utama Kategori Cause Utama ISU/MASALAH (CONDITION) Kategori Cause Utama Kategori Cause Utama
  • 42.
  • 43.
  • 44.
  • 45.
  • 46.