1. La semana pasada fue
adjudicado formalmente
por parte de la Agencia de
Informática y
Comunicaciones de la
Comunidad de Madrid
(ICM) el contrato
correspondiente a los
“Servicios de Atención y
Soporte a Usuarios de los
Sistemas de Información y
Comunicaciones de la
Comunidad de Madrid”. El
adjudicatario fue el
consorcio formado por
Hewlett Packard y AXPE
Consulting. La asunción de
los trabajos incluidos en
este expediente,
adjudicado a este
consorcio por un importe
de 28,5 Millones de euros
AXPE y HP proveerán el Servicio de Atención y Soporte a
todos los usuarios de los sistemas de la Comunidad de Madrid
06 SEPTIEMBRE 2013
(IVA incluido), supone un
hito muy significativo para
ambas compañías.
Los servicios a proveer
durante los próximos tres
años se agruparán en
diferentes bloques,
incluyendo los englobados
dentro del Centro de
Servicios, los servicios de
soporte técnico, los de
apoyo y control y los de
gestión de quejas y
sugerencias.
AXPE y HP atenderán un
volumen de 326.000
llamadas y casi 312.000
correos anuales, según
datos del último año, las
cuales generarán un
número aproximado de
395.000 “tickets” o
expedientes (incidencias y
peticiones), que serán
gestionados por los
diferentes equipos de
trabajo.
AXPE confirma con este
gran contrato su posición
axpe.com
AXPEnews
express
como uno de los primeros
proveedores de Servicios
de Tecnologías de la
Información de la
Comunidad de Madrid, y
da un importante paso
adelante en el camino de
crecimiento de su
actividad de negocio en el
Sector Público.
Alberto Baltar García se ha
incorporado al equipo
directivo de AXPE
Consulting para coordinar
la acción comercial y la
gestión del negocio
asociado a este sector
estratégico para el
crecimiento de la
compañía. Esta área es de
vital importancia, ya que
representa en la actualidad
la cuarta parte de la
facturación total de la
misma.
El nuevo Director de
Telecomunicaciones y
Utilities de la compañía ha
desarrollado buena parte
de su carrera profesional
en la consultora
Accenture, donde ha
desempañado diversos
cargos de responsabilidad
y aportará a AXPE su
conocimiento y
experiencia en la relación
con entidades como el
Grupo Telefónica,
Euskastel, ONO, Grupo
Orange o MTN.
Desde aquí queremos
darle la bienvenida y
tenemos la certeza de que,
junto con él, AXPE
Consulting reforzará su
presencia y su volumen de
negocio en este sector.
Alberto Baltar, nuevo Director de Telecomunicaciones y Utilities
Equipo AXPE