Vous pouvez diffuser librement ce document sur un support numérique : site web, blog, lettre d’information…Vous devez cependant diffuser la totalité de ce document sans l’altérer ou le modifier en conservant toutes les sources et URL. Twitter ? Rien que la communication !

La Com ? Mais on en a toujours fait !

On a inventé des outils !

Puis, on les a ré-inventés ! Des sites Web Des Moteurs de recherche Des lettres d’information

Il ne manquait plus que Twitter!

Twitter, un excellent outil de communication pour toute entreprise ! 50% des entreprises utiliseront des outils sociaux en 2010, selon une enquête ICD

Quelques chiffres sur l’utilisation de Twitter en France Entre 16 Oct. 2009 et 16 Dec. 2009 Source : http://www.sysomos.com/insidetwitter/geography/ 0,98% des 13 millions d’utilisateurs actifs de Twitter dans le monde, c’est-à-dire 127400 sont français. Ce qui correspond à 0,19% de la population française. La France arrive en 13ème position sur le réseau social mondial, les 5 premières étant : Etats-Unis : 50,88% (6,6 millions de comptes Twitter, 2,1% de la population du pays) Brésil : 8,79% (1,14 million de comptes Twitter, 0,6% de la population) Angleterre : 7,20% (936 000 utilisateurs de Twitter, 1,53% de la population) Canada : 4,35% (565 000 comptes, 1,65% de la population) Allemagne : 2,49% (323 700 comptes, 0,39% de la population) 63% des français affirmeraient connaître Twitter

Usages professionnels de twitter Outil de communication interne à l’entreprise Outil de communication avec les clients Outil de communication externe

De quoi ai-je besoin ? Comment dois-je m’y prendre?

Matériel d’hier Matériel d’aujourd’hui Même démarche de communication > Objectif de la communication > Contenu de la communication > Cible : Profil des destinataires > Sélection des destinataires > Stratégie : Ecouter, Contribuer, Impliquer 01.60……. 06.17…… http://www.twitter.com @nom @entreprise C’est juste le matériel qui change

Usages professionnels de Twitter Twitter comme outil de communication externe

Objectif de communication Protéger l’identité de votre société et la faire connaître Etablir et entretenir des réseaux de contacts Générer du trafic vers votre site, votre point de vente Emettre des informations en temps réel Twitter outil de communication externe

Objectif de communication Identifier et contacter des clients potentiels Veiller sur la communication des concurrents Renforcer votre référencement naturel sur Google Communiquer et promouvoir des évènements Twitter outil de communication externe

Principaux moyens de contact de twitter @identifiant Pour adresser un tweet à une personne RT @identifiant Pour transférer le tweet d’une personne DM identifiant Pour envoyer un message direct à un contact # hashtags Pour créer une catégorie, mentionner un sujet http:// bit.ly / un outil très utile pour raccourcir les URL Ecrivez votre message ici longueur maxi : 140 caractères Contenu de la communication Twitter outil de communication externe

Twitter ne fait pas exception à la règle. La communication ne peut pas se faire sans la définition préalable d’une stratégie. (Qui voulez vous suivre et pourquoi ? Qui doit vous suivre et pourquoi ?) La précision des segments et du profil des individus de chaque segment fait partie intégrante de la stratégie. http:// j.mp / LPfEd Enquête Twitter francophone réalisée entre le 12 et 30 sep. 2009 auprès de 1055 internautes Cible : Profil des destinataires http://bit.ly/cc0uJX 10 raisons et conseils pour se créer une base ciblée d’abonnés sur twitter Twitter outil de communication externe

Quelques outils pour trouver des abonnées http://www.tweepz.com http://twitdir.com http://www.twellow.com http://wefollow.com Sélection des destinataires http://www.locafollow.com http://quitwitte.fr Twitter outil de communication externe

Annuaires pour trouver des comptes Twitter

Twello les pages Jaunes de Twitter

Classement des comptes Twitter par thème

Présentez votre société Créer et Paramétrer votre espace Ouvrez un compte : http://twitter.com Nom de la société, marque Location : où vous êtes ? URL : Quel est votre site ? Bio : Une description de votre métier, votre activité Logo : Personnalisez Design : Personnalisez le style graphique http://twitpaper.com Twitter outil de communication externe

Interface d’un compte Location de voiture sur Twitter

Interface du compte d’un expert comptable

Interface d’une entreprise d’accompagnement de projet

Interface d’un compte Location de voiture à Paris sur Twitter

Interface du compte Twitter d’un auteur gastronomique

Interface d’un compte Twitter de vente de cadeaux

Interface d’un compte Twitter de vente de produit pour bébé

Alimentez votre interface par des tweets : Partager, Attirer, Fidéliser, Impliquer Stratégie : Partager et ne pas vendre Twitter outil de communication externe

Pensez aux attentes des personnes que vous souhaitez fidéliser Commentaire, contact avec journalistes, blogueurs (@) Transfert de Tweets (RT) Remerciement pour tweets qui vous ont été utiles (@) Que partager pour attirer, impliquer et fidéliser ? Ce que vous lisez, vous regardez Réponse aux questions posées L’évènement où vous allez vous rendre Promotion d’autres personnes Lien vers le dernier article ou contenu publié sur votre blog, votre site… Twitter outil de communication externe

La construction d’un réseau de contacts motivés fidèles et impliqués prend du temps. Le mot d’ordre : Agir, Interagir, Déclencher l’intérêt, Fidéliser, Rentabiliser. Appliquer les règles, le reste suivra Twitter outil de communication externe

Outils de gestion de réseau sur Twitter Twitter outil de communication externe http://twitterfeed.com interconnecte vos flux RSS http://backtweets.com identifie les RT pour un URL donné http://twitteranalyzer.com vision d’activité d’un compte http://www.socialoomph.com gestion de tweets http://mrtweet.com recommander et être recommandé http:// Tweetbeep.com etre alerté des tweets par mot clé http:// hashtags.org créer, tracker sujets de conversation http://search.twitter.com rechercher des tweets http://www.tweetstats.com vision d’activité d’un compte http://holykaw.alltop.com/how-to-use-twitter-for-marketing

Servez-vous des sites du réseau AXIZ eBusiness Servez-vous des fiches pratiques de des méthodes commerciales Web 2.0 : http://www.axiz.fr/referencement-positionnement.xml Mode d’emploi de Twitter en 7 points : http:// bit.ly / pWnfU 10 Twitter attitude à mettre en pratique pour développer son réseau : h ttp://ow.ly/XH31 Suivez les bons plans et les liens partagés en temps réel sur Twitter : http:// twitter.com / axizebusiness Téléchargez les modèles de cahier des charges 3 en 1 et concevez des sites visibles : http://www.modeles-cahier-charges.com Participez aux ateliers . Evaluez les enjeux et les impacts de nouveaux outils et méthodes commerciaux sur votre activité. Formez-vous . http://www.axiz-ebusiness.com Utilisez en ligne des outils pour réaliser vos actions commerciales au quotidien : http://www.actionscommerciales.com

Poursuivons la conversation sur Twitter ! Besoin de formation pour démarrer et exploiter Twitter ? http:// www.axiz-ebusiness.com / contact-axiz-ebusiness.php http://www.twitter.com/axizebusiness

Merci de votre attention Rouhina Rahbarian : contact[@] axiz [.] fr Site officiel d’AXIZ eBusiness : http:// www.axiz.fr Les images utilisés dans ce document sont fournies par le site : http://www.sxc.hu