10 choses à Faire avant la Refonte d'un Site web B2B

10 CHOSES A FAIRE AVANT  
LA REFONTE D’UN SITE WEB

10 choses à faire avant la refonte d’un site Web //
Spécialiste de la Performance Commerciale des Sites B2B
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INTRODUCTION
Vous avez décidé de refaire votre site. Peut-être parce que votre entreprise vient de s’équiper
de nouvelles machines ; vous avez lancé de nouveaux produits et services, vous voulez
déployer une nouvelle stratégie ou bien parce que votre site a pris l'âge et que vous souhaitez
actualiser son architecture, son contenu et son design.
 
Quel qu'en soit la raison, un projet de refonte de site peut être un grand succès comme il peut
échouer lorsqu’il s’agit de lui demander des comptes pour des objectifs commerciaux atteints.
La refonte de site n’est pas un ravalement. Elle impacte les résultats de vos efforts marketing
et en particulier la productivité de vos commerciaux qui s’appuient tout naturellement dans un
monde digitalisé, sur le site pour générer des leads.
Que vous travaillez avec un prestataire ou une personne en interne, ce guide peut vous aider
à réunir les conditions de succès d’un projet de refonte de site et éviter des mauvaises
surprises survenant après le lancement du nouveau site.

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1. ANALYSER LES PERFORMANCES ACTUELLES
Avant de penser à quelconque projet, commencez par analyser l’historique des
statistiques du site et notez les performances actuelles dont :
Si vous n’avez pas accès à ces informations, je vous recommande fortement d’installer un
outil comme Google Analytics sur votre site pour récupérer les données dont le rôle est
très précieux dans l’orientation de la stratégie commerciale du nouveau site.
Nombre de visites / Visiteurs /Visiteurs uniques
Taux de rebond (visites abandonnées)
Le temps passé sur le site
La position naturelle pour les mots clés importants
Nombre global de contrats générés via le site
Nombre de prospects générés / ex. Nbre de formulaires envoyés

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2. DEFINIR LES OBJECTIFS DU SITE
La refonte d’un site n’est pas un ravalement. Le projet doit être justifié par des objectifs
clairement identifiés et chiffrés. En voici quelques uns :
Plusieurs de ces objectifs sont interdépendants. Par ex. pour obtenir plus de conversions,
vous devez augmenter le trafic tout en diminuant le taux de rebond. Les objectifs doivent être
chiffrés. Par exemple, une progression du trafic égale à 50% durant les 6 premiers mois
après le lancement du nouveau site. Cela va vous permettre d’extrapoler les actions de la
promotion du site.
Nombre de visites / Visiteurs
Taux de rebond : Voir une explication
Nombre global de contrats à gagner
Nombre de prospects à générer
Notoriété à gagner
Position naturelle pour les mots clés importants

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3. EVITER LES PIEGES. FAITES l’INVENTAIRE
Un projet de refont de site peut être désastreux dans le sens où il peut effacer à jamais les
traces laissées par les visiteurs du site existant. Ces traces, la mémoire du site, en
quelque sorte, sont très précieuses. Il convient donc en repérer les plus marquant et les
conserver :
Les contenus les plus vus et les plus partagés
Les URLs des Pages les plus génératrices du trafic entrant
Les sites référents : liens pointants vers le site
Si vous n’inventoriez pas les pages performantes de manière à les réutiliser, vous
risquez de détériorer votre classement dans les résultats de recherche naturels.
Les mots clés les plus performants et les URLs associés
Rappelez-vous que beaucoup d’agences Web (dont l’activité principale est de créer des
sites) passent à coté de cette étape cruciale, par manque de compétence en marketing.
C’est à vous de charger une personne compétente pour ce travail.

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4. ANALYSER LA CONCURRENCE
Faites un tour sur le Web pour identifier les sociétés qui ciblent les mêmes mots clés et
audiences que vous.
Utilisez des outils d’analyse comparative en ligne
Identifiez les sites concurrents bénéficiant d’un bon positionnement
dans les résultats de recherche naturelle
Une fois le travail fait, établissez un plan d’actions des points à revoir, des points à ajouter
pour vous démarquer de la concurrence.
Allez sur les sites identifiés et notez ce que vous aimez ou pas,
repérez les liens vers les réseaux sociaux et analysez la manière
dont ils sont utilisés pour élaborer une stratégie différentiante.
Identifiez les pages entreprises concurrentes sur
Facebook, LinkedIn, YouTube, Twitter, Slide Share …

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5. IDENTIFIER CE QUI VOUS REND UNIQUE
Avant de vous lancer dans la création du contenu de votre site, définissez clairement ce
qui vous rend unique. Si vous attirez un nombre élevé de nouveaux visiteurs (visiteurs
uniques) ou si vous êtes une société nouvellement créée, il est possible que vos
visiteurs ne soient pas familiers avec ce que vous faites.
Cette étape est indispensable pour orienter le contenu du site et l’ordre dans lequel
vous souhaitez qu’il soit consulté et utilisé par le visiteur (prospect). La pertinence du
travail de cette étape peut définitivement impacter votre taux de rebond et conversion.
La réflexion sur ce qui vous rend unique, vous aide à vous
positionner par rapport aux attentes des visiteurs (prospects) pour
vous différencier de la concurrence. Vous pourrez alors présenter vos
produits et service à partir de la problématique et du point de vue des
prospects.

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6. BATIR LE SITE POUR LES PROSPECTS
Le site Web doit être conçu en fonction des spécificités communes des groupes de personnes
à qui il s’adresse. Il doit pouvoir leur parler dans un langage qui les interpelle.
La bonne pratique consiste à créer un portrait type, un personnage fictif
représentant le client idéal de chaque segment. ET alimenter une fiche par
portrait type de prospects contenant des informations sur les habitudes et les
termes de recherche sur le Web et les réseaux sociaux, sur ce qui déclenche
la motivation à prendre contact avec vous, etc.
Par exemple, un fabricant de pièces techniques, peut viser trois portraits types :
Responsable du service après vente et de la maintenance
Ingénieur designer qui conçoit de nouveaux produits
Responsable achat pour lancer la fabrication
Chacun de ces personnages, partant des besoins et des motivations différents, sont amenés à
se renseigner sur des fabricants de pièces techniques.

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7. OPTIMISER LE SITE POUR LES RECHERCHES
Le contenu du site doit être organisé et écrit en fonction des attentes des portraits
type de prospects mais également selon les règles de référencement naturel
(SEO). Voici quelques bonnes pratiques à suivre lors d’un projet de refonte de
site :
ALIMENTER LES PAGES LES PLUS PERFORMANTES
Comme mentionné à l’étape 3, identifiez les pages les plus performantes
en terme du trafic, du nombre et de la qualité de liens entrants, du
nombre de partages sociaux... Améliorez leur contenu ou bien créez
des redirections 301 si vous devez les supprimer ou déplacer.
CRÉER UNE STRATEGIE DE REDIRECTION
L’Action la PLUS importante à réaliser dans un projet de refonte : Liste des URLs des
pages actuelles. Il va vous servir pour la création des redirections 301 afin de
conserver le jus SEO mais aussi éviter des liens cassés.
SELECTIONNER ET SEGMENTER VOS MOTS CLES
Chaque page doit avoir un thème central, identifié par un mot clé décliné en une liste
de 10 à 15 mots clés sémantiques. Vous pourrez alors rédiger le contenu et appliquer
les techniques d’optimisation interne à la page.

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8. IDENTIFIER LES APPELS A L’ACTION
Une grande partie des rebonds (abandons de visite) provient du fait que le site ne met
pas en évidence l’appel à l’Action. Un site n’est pas une brochure. Il doit permettre à
l’internaute d’interagir, quitte à s’engager ultérieurement sur une action plus concluante.
Télécharger des livres blancs
Bénéficier d’une offre spéciale
S’inscrire à la lettre d’information
Demander un devis, etc.
La refonte de site est l’occasion pour penser à toutes les opportunités d’interactions et de
conversions potentielles. Par exemple :
Demander un essaie gratuit ou une démo
Le design, aussi important qu’il soit, ne doit pas faire oublier les fonctionnalités du site.
Assurez-vous que vos pages contiennent toutes des boutons « Call to Action » pour aider
l’internaute à laisser une trace de sa visite avant de partir.

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9. FORMULER UNE STRATEGIE DE CONTENU
En mettant en ligne plus de contenus et donc plus de pages, vous augmentez la probabilité
d’attirer plus d’internautes et donc réaliser plus de conversions. La refonte du site vous offre
l’occasion de réfléchir à un plan éditorial. Il est fait, bien évidemment, avec l’examen des
pratiques courantes sur le marché visé. Si la publication régulière du contenu est justifiée et
son retour sur l’investissement, chiffré, voici quelques bonnes pratiques :
DEMARRER UN BLOG
Un blog adossé au site est l’un des meilleurs moyens pour publier
régulièrement du contenu sans dépendre d’un prestataire externe
TROUVER DES IDEES DE CONTENUS
Le cahier des charges de votre projet de refonte porte en lui-même des idées de
contenus. Néanmoins, vous aurez besoin de nouveaux idées de contenus. Voilà
une méthode pour trouver rapidement des idées de contenus.
SI JUSTIFIE, EXTERNALISEZ
Pour assurer une publication régulière de contenus et booster la réalisation des
objectifs de votre site, vous pouvez faire appel à des sociétés spécialisées dans
la rédaction et publication de contenus dans votre secteur d’activité.

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10. RENDRE LE SITE SOCIABLE :)
Au-delà des pages et des fonctionnalités fondamentales, d’autres fonctionnalités peuvent être
intégrés au site pour le rendre sociable et communicant et remarquable.
BLOG
Le blog vous permet d’informer avec vos clients et prospects.
OUTIL DE PARTAGE SUR LES RESEAUX
Très précieux pour faire recommander le site par les internautes et augmenter par
la même occasion le trafic, la crédibilité, la notoriété avec la cerise sur le gâteau, la
popularité du site auprès de Google.
FIL RSS 
Fil RSS, parfaitement adapté au B2B, permet de diffuser du contenu auprès des
abonnés mais aussi sur le Web et augmenter le trafic et la visibilité du site.
LANDING PAGE & CALL-TO-ACTION
Des pages dédiées aux offres spécifiques avec un Appel à
l’Action (Call-To-Action), sont très efficaces pour motiver des
prospects à entrer en contact.

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CONCLUSION
Un projet de refonte de site, va bien au-delà de la création graphique et visuelle.
Souvent, les décideurs se focalisent tellement sur l’apparence visuelle qu’ils oublient
l’essentiel. A savoir : la façon dont le site doit être structuré et conçu pour remplir sa
mission première : Générer des leads.
La refonte de site est l’unique opportunité à saisir pour le transformer en une force
commerciale avant vente, capable d’attirer des prospects motivés à partir du moteur de
recherche, des sites sectoriels, des réseaux sociaux, des plate-formes de vidéos,
d’images… et les orienter vers les boites emails des commerciaux ou vers le CRM.
C’est pourquoi un projet de refonte de site doit se décrire avant toute chose, en terme de
fonctionnement plutôt qu’en terme d’apparence graphique. Il est bon à savoir que le
graphisme d’un site peut toujours être modifié sans mettre en cause la structure et les
fonctionnalités intégrées au site.
Dans ce guide, j’ai voulu mettre l’accent sur le fait qu’un projet de refonte n’est pas un
simple relookage. Volontairement, j’ai présenté les 10 étapes essentielles sans aborder
les détails en laissant ce rôle aux ressources fournies au cours et à la fin du guide.

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Guides et livres blancs complémentaires 
1. Guide des 20 Techniques d'Optimisation de Référencement Naturel
2. https://fr.slideshare.net/axizebusiness/checklist-50-question-de-referencement-naturel
3. Générer des leads B2B qualifiés à l’aide d’un plan rédactionnel de contenu
RESSOURCES ACCESSIBLES EN LIGNE
Modèles de cahier des charges prêts à l’emploi
1. https://www.modele-cahier-charges.com/creation-refonte-de-site-web.html
2. https://www.modele-cahier-charges.com/trame-audit-site-web.html
3. https://www.modele-cahier-charges.com/referencement-positionnement.html

Contact
AXIZ eBusiness  
Conseil et Formation  
Spécialiste en Prospection Digitale B2B
http://axiz-ebusiness.com/contact/

A propos de l’auteur
Ce guide pratique est élaboré par Rouhina RAHBARIAN,
spécialiste pionnière en stratégie de développement commercial
via le Web.
Depuis 2002, elle aide personnellement les entreprises B2B à
attirer des prospects hautement motivés sur leur site en mettant
en œuvre des stratégies commerciales digitales ciblées.
Elle est l’auteur d’une centaine de supports de formation et de
fiches pratiques en Prospection Digitale dont la plupart sont
consultables sur http://www.slideshare.net/axizebusiness
Elle a conçu et anime les 5 formations indispensables B2B pour
qu’une stratégie digitale de développement commercial rencontre
ses objectifs.
Ses dernières publications sont consultables sur le blog :  
https://axiz-ebusiness.com/blog/
Joindre Rouhina RAHBARIAN : https://fr.linkedin.com/in/rahbarian

Avez-vous trouvé utiles les informations dans ce guide pour
augmenter les performances naturelles de votre site ?
Découvrez-en d’autres :
https://axiz-ebusiness.com/category/optimiser-referencement-
naturel-et-conversion-site-b2b/

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