SlideShare uma empresa Scribd logo
1 de 96
Baixar para ler offline
Vad händer?
och varför måste jag bry mig?
Pappa, vet du vad?
En fågel flög in i ett
fönster på dagis idag!
 Hur lång näbb har en
   morkulla pappa,?

       Så här?
Älskling, kan du inte
ringa när vi kommer
        hem?

   Du är pinsam.
Föreställ er...
• 1000-tals lyssnar på mig varje dag.
• Egen supportorganisation i Kina.
• Programmerar videon när jag sitter på bussen.
• Ser var var vänner och familj befinner sig. Just nu.
• Fri, omedelbar dialog med ledande politiker.
• Kan svara på alla frågor i världen inom 1 minut.
• En egen tidning med gratis, global distribution.
• Kan gå nerför gatan och se in i lägenheter.
• Tittar på TV med främlingar.
• Lånar ut 200 kr då och då till en främling i Liberia.
Det här är min vardag
22




Titta på TV med
främlingar
Jag blir bestulen
   hela tiden
Ibland känns det
   som jag har
   superkrafter
Men det har
blivit en klyfta
Mellan dem med...
...och utan
superkrafter
frälsta



          skeptiker
“The Americans have need of the telephone, but we
   do not. We have plenty of messenger boys.”

       — Sir William Preece, Chief Engineer,
             British Post Office, 1878.
“The horse is here to stay
but the automobile is only a
      novelty – a fad.”

   — The president of the
   Michigan Savings Bank
advising Henry Ford’s lawyer,
  Horace Rackham, not to
invest in the Ford Motor Co.,
            1903
“The cinema is little more
   than a fad. It’s canned
  drama. What audiences
really want to see is flesh
 and blood on the stage.”

  — Charlie Chaplin, actor,
producer, director, and studio
      founder, 1916
“The wireless music box has no imaginable
  commercial value. Who would pay for a
   message sent to no one in particular?”

— Associates of David Sarnoff responding to the
latter’s call for investment in the radio in 1921.
“Television won’t last. It’s a flash in the pan.”
  — Mary Somerville, pioneer of radio educational
             broadcasts, 1948.

“[Television] won’t be able to hold on to any market it
captures after the first six months. People will soon get
    tired of staring at a plywood box every night.”
    — Darryl Zanuck, movie producer, 20th Century Fox, 1946.
slutet av 70-talet
Babbla på bäst ni vill där
 ute. I Aftonbladet och
  andra riktiga medier
 lyfter vi ändå bara in
sådant som håller inför
 våra normala rutiner.
Skeptikerna utgår ofta från fel
         perspektiv.
Det handlar inte om vad
 tekniken kan göra för
      människor.
Det handlar om vad
människor kan göra med
       tekniken.
H! vgd? bsdv d
va 7kt ql å cs!
     pok
hole-in-the-wall
one laptop per child
De här barnen kommer
kunna lika mycket som
     du och jag...
...och mer.
Kan ni nämna tre
ledande politiker i Kina?

        I Indien?
     I Zimbabwe?
Kan teknik ersätta
     lärare?
Har den inte redan gjort det?
Vad betyder det för
    företagen?
En väldigt nöjd kund berättar för tre andra människor
   En missnöjd kund berättar för 12 andra människor
En väldigt missnöjd kund berättar för 20 andra människor
 98% av missnöjda kunder klagar inte, de bara försvinner




                                      Källor: TARP, Bain & Co., ECSW
                               (från boken Customer Genius av Peter Fiske)
"I should have flown with someone else, or gone by car,
             'cause United breaks guitars."
•150 000 visningar på en dag

• 5 miljoner på 2 månader

• 9 miljoner på 1 år

• Inkomster för talaruppdrag
400 miljoner sålda
exemplar
över 65 språk

Inofficiell kinesisk
översättning färdig på en
vecka.
Man förväxlar lagbrott
  med entusiastiska,
engagerade människor.
Hur är det möjligt?
D
D
D
D
D
•   Över 50% av världens befolkning är under 30.
•   96% av GenY har gått med i ett socialt nätverk
•   35% av bokförsäljningen på Amazon är för Kindle
    (läsplattan).
•   78% av konsumenter litar på rekommendationer från sina
    nätverk
•   Bara 14% litar på annonser
•   Människor bryr sig mer om hur deras sociala nätverk
    rankar produkter än hur google rankar dem.
•   Wikipedia har över 13 miljoner artiklar. Studier har visat
    att den är mer exakt än Encyclopedia Britannica. 78% av
    artiklarna är på annat språk än engelska.
• Mer än 1.5 miljoner innehållsfragment delas
  på Facebook (länkar, nyheter, bloggposter,
  anteckningar, foton, etc). DAGLIGEN.

• Snittanvändaren är 55 minuter per dag på
  Facebook
• Britney Spears har fler följare på Twitter än
  hela befolkningen av Sverige, Israel,
  Schweiz, Irland, Norge och Panama.

• 80% av Twitter-användning är på mobila
  enheter.Vad betyder det för dåliga
  kundupplevelser?

• 35% av den globala arbetskraften kommer
  att vara mobil anno 2013
Jag vill ha webbversionen
av den här. Eller finns den som
        app tror du?
Jag behöver föra över pengar.
     Kan jag göra det?
“The campaign’s official
 stuff they created for
 YouTube was watched
for 14.5 million hours,”
 Mr. Trippi said. “To buy
 14.5 million hours on
                             900
  broadcast TV is $47       manår
         million.”
Obamas intäkter via
   donationer

   offline   online




            156




                        I genomsnitt låg en
                       donation på 80 dollar.
 500
                      De flesta donerade mer
                            än en gång.
Vad finns att
vara rädd för?
och passa dig för...
“Old school”
Inga bilder
Inga animationer

Ingen video

Inga nätverk
“New school?”
“So cool!”
Om du vill stjäla av mig så kan du börja med den här
          presentationen. Du hittar den på:

      axbom.se/suniweb2010
Kom bara ihåg att fortsätta dela med dig till andra tjuvar.
             Tids nog så lär vi oss något.




                 copyleft - all rights reversed

Mais conteúdo relacionado

Semelhante a Vad händer?

Webbdagarna 2011 - Internet om fem år
Webbdagarna 2011 - Internet om fem årWebbdagarna 2011 - Internet om fem år
Webbdagarna 2011 - Internet om fem årJoakim Jardenberg
 
7 trender som formar framtiden
7 trender som formar framtiden7 trender som formar framtiden
7 trender som formar framtidenMikael Zackrisson
 
Bokens framtid: Hur hanterar bokbranschen det teknikskifte digitaliseringen i...
Bokens framtid: Hur hanterar bokbranschen det teknikskifte digitaliseringen i...Bokens framtid: Hur hanterar bokbranschen det teknikskifte digitaliseringen i...
Bokens framtid: Hur hanterar bokbranschen det teknikskifte digitaliseringen i...kallemagnusson
 
Jubileumsföreställning slut c.key
Jubileumsföreställning slut c.keyJubileumsföreställning slut c.key
Jubileumsföreställning slut c.keyGoran Adlen
 
Sociala medier och individen
Sociala medier och individenSociala medier och individen
Sociala medier och individenJoakim Jardenberg
 
Ideella organisationer och sociala medier
Ideella organisationer och sociala medierIdeella organisationer och sociala medier
Ideella organisationer och sociala medierAnnika Lidne
 

Semelhante a Vad händer? (19)

Kalmar1
Kalmar1Kalmar1
Kalmar1
 
Hyperisland Sthlm 3/1 2011
Hyperisland Sthlm 3/1 2011Hyperisland Sthlm 3/1 2011
Hyperisland Sthlm 3/1 2011
 
Om halland.se och ny teknik
Om halland.se och ny teknikOm halland.se och ny teknik
Om halland.se och ny teknik
 
Webbdagarna 2011 - Internet om fem år
Webbdagarna 2011 - Internet om fem årWebbdagarna 2011 - Internet om fem år
Webbdagarna 2011 - Internet om fem år
 
Annonstrender
AnnonstrenderAnnonstrender
Annonstrender
 
Projektverktygsdagen 2011
Projektverktygsdagen 2011Projektverktygsdagen 2011
Projektverktygsdagen 2011
 
7 trender som formar framtiden
7 trender som formar framtiden7 trender som formar framtiden
7 trender som formar framtiden
 
HD Kundträff om internet
HD Kundträff om internetHD Kundträff om internet
HD Kundträff om internet
 
Bokens framtid: Hur hanterar bokbranschen det teknikskifte digitaliseringen i...
Bokens framtid: Hur hanterar bokbranschen det teknikskifte digitaliseringen i...Bokens framtid: Hur hanterar bokbranschen det teknikskifte digitaliseringen i...
Bokens framtid: Hur hanterar bokbranschen det teknikskifte digitaliseringen i...
 
SICS Open House 2011
SICS Open House 2011SICS Open House 2011
SICS Open House 2011
 
Jubileumsföreställning slut c.key
Jubileumsföreställning slut c.keyJubileumsföreställning slut c.key
Jubileumsföreställning slut c.key
 
Digital kompetens
Digital kompetensDigital kompetens
Digital kompetens
 
Sociala medier och individen
Sociala medier och individenSociala medier och individen
Sociala medier och individen
 
Ideella organisationer och sociala medier
Ideella organisationer och sociala medierIdeella organisationer och sociala medier
Ideella organisationer och sociala medier
 
Confex
ConfexConfex
Confex
 
Folkuniv20110407
Folkuniv20110407Folkuniv20110407
Folkuniv20110407
 
Piraterna2
Piraterna2Piraterna2
Piraterna2
 
Centern 16.2
Centern 16.2Centern 16.2
Centern 16.2
 
2 feb 2012
2 feb 20122 feb 2012
2 feb 2012
 

Mais de Per Axbom

Don't feed the designers after midnight
Don't feed the designers after midnightDon't feed the designers after midnight
Don't feed the designers after midnightPer Axbom
 
Mostly Harmless - Design for digital with a conscience
Mostly Harmless - Design for digital with a conscienceMostly Harmless - Design for digital with a conscience
Mostly Harmless - Design for digital with a consciencePer Axbom
 
Misusability workshop at Interaction 18 in Lyon
Misusability workshop at Interaction 18 in LyonMisusability workshop at Interaction 18 in Lyon
Misusability workshop at Interaction 18 in LyonPer Axbom
 
Det osynliga problemet med sagolika användarupplevelser
Det osynliga problemet med sagolika användarupplevelserDet osynliga problemet med sagolika användarupplevelser
Det osynliga problemet med sagolika användarupplevelserPer Axbom
 
Sagolika användarupplevelser
Sagolika användarupplevelserSagolika användarupplevelser
Sagolika användarupplevelserPer Axbom
 
The Hidden Persuaders of the Digital Age
The Hidden Persuaders of the Digital AgeThe Hidden Persuaders of the Digital Age
The Hidden Persuaders of the Digital AgePer Axbom
 
Utmaningar och konkreta tips för framgång i stora projekt
Utmaningar och konkreta tips för framgång i stora projektUtmaningar och konkreta tips för framgång i stora projekt
Utmaningar och konkreta tips för framgång i stora projektPer Axbom
 
Innehåll först med innehållsprototyper
Innehåll först med innehållsprototyperInnehåll först med innehållsprototyper
Innehåll först med innehållsprototyperPer Axbom
 
Fairy Tale Experiences
Fairy Tale ExperiencesFairy Tale Experiences
Fairy Tale ExperiencesPer Axbom
 
Det osynliga problemet med sagolika användarupplevelser
Det osynliga problemet med sagolika användarupplevelserDet osynliga problemet med sagolika användarupplevelser
Det osynliga problemet med sagolika användarupplevelserPer Axbom
 
Digitala medier och människor
Digitala medier och människorDigitala medier och människor
Digitala medier och människorPer Axbom
 
UXTERMINATOR - Bekämpa hinder
UXTERMINATOR - Bekämpa hinderUXTERMINATOR - Bekämpa hinder
UXTERMINATOR - Bekämpa hinderPer Axbom
 
UX - Konsten att se människan
UX - Konsten att se människanUX - Konsten att se människan
UX - Konsten att se människanPer Axbom
 
Tillgänglighet 2013
Tillgänglighet 2013Tillgänglighet 2013
Tillgänglighet 2013Per Axbom
 
Explaining UX with a glass of lemonade
Explaining UX with a glass of lemonadeExplaining UX with a glass of lemonade
Explaining UX with a glass of lemonadePer Axbom
 
Betaltjänster och människor
Betaltjänster och människorBetaltjänster och människor
Betaltjänster och människorPer Axbom
 
UXLx 2013 sketchnotes
UXLx 2013 sketchnotesUXLx 2013 sketchnotes
UXLx 2013 sketchnotesPer Axbom
 
Eliminate Design - a rant about the responsibility of UX professionals
Eliminate Design - a rant about the responsibility of UX professionalsEliminate Design - a rant about the responsibility of UX professionals
Eliminate Design - a rant about the responsibility of UX professionalsPer Axbom
 
Digital trends that will transform your business
Digital trends that will transform your businessDigital trends that will transform your business
Digital trends that will transform your businessPer Axbom
 
UX i agila projekt
UX i agila projektUX i agila projekt
UX i agila projektPer Axbom
 

Mais de Per Axbom (20)

Don't feed the designers after midnight
Don't feed the designers after midnightDon't feed the designers after midnight
Don't feed the designers after midnight
 
Mostly Harmless - Design for digital with a conscience
Mostly Harmless - Design for digital with a conscienceMostly Harmless - Design for digital with a conscience
Mostly Harmless - Design for digital with a conscience
 
Misusability workshop at Interaction 18 in Lyon
Misusability workshop at Interaction 18 in LyonMisusability workshop at Interaction 18 in Lyon
Misusability workshop at Interaction 18 in Lyon
 
Det osynliga problemet med sagolika användarupplevelser
Det osynliga problemet med sagolika användarupplevelserDet osynliga problemet med sagolika användarupplevelser
Det osynliga problemet med sagolika användarupplevelser
 
Sagolika användarupplevelser
Sagolika användarupplevelserSagolika användarupplevelser
Sagolika användarupplevelser
 
The Hidden Persuaders of the Digital Age
The Hidden Persuaders of the Digital AgeThe Hidden Persuaders of the Digital Age
The Hidden Persuaders of the Digital Age
 
Utmaningar och konkreta tips för framgång i stora projekt
Utmaningar och konkreta tips för framgång i stora projektUtmaningar och konkreta tips för framgång i stora projekt
Utmaningar och konkreta tips för framgång i stora projekt
 
Innehåll först med innehållsprototyper
Innehåll först med innehållsprototyperInnehåll först med innehållsprototyper
Innehåll först med innehållsprototyper
 
Fairy Tale Experiences
Fairy Tale ExperiencesFairy Tale Experiences
Fairy Tale Experiences
 
Det osynliga problemet med sagolika användarupplevelser
Det osynliga problemet med sagolika användarupplevelserDet osynliga problemet med sagolika användarupplevelser
Det osynliga problemet med sagolika användarupplevelser
 
Digitala medier och människor
Digitala medier och människorDigitala medier och människor
Digitala medier och människor
 
UXTERMINATOR - Bekämpa hinder
UXTERMINATOR - Bekämpa hinderUXTERMINATOR - Bekämpa hinder
UXTERMINATOR - Bekämpa hinder
 
UX - Konsten att se människan
UX - Konsten att se människanUX - Konsten att se människan
UX - Konsten att se människan
 
Tillgänglighet 2013
Tillgänglighet 2013Tillgänglighet 2013
Tillgänglighet 2013
 
Explaining UX with a glass of lemonade
Explaining UX with a glass of lemonadeExplaining UX with a glass of lemonade
Explaining UX with a glass of lemonade
 
Betaltjänster och människor
Betaltjänster och människorBetaltjänster och människor
Betaltjänster och människor
 
UXLx 2013 sketchnotes
UXLx 2013 sketchnotesUXLx 2013 sketchnotes
UXLx 2013 sketchnotes
 
Eliminate Design - a rant about the responsibility of UX professionals
Eliminate Design - a rant about the responsibility of UX professionalsEliminate Design - a rant about the responsibility of UX professionals
Eliminate Design - a rant about the responsibility of UX professionals
 
Digital trends that will transform your business
Digital trends that will transform your businessDigital trends that will transform your business
Digital trends that will transform your business
 
UX i agila projekt
UX i agila projektUX i agila projekt
UX i agila projekt
 

Vad händer?

  • 1. Vad händer? och varför måste jag bry mig?
  • 2. Pappa, vet du vad? En fågel flög in i ett fönster på dagis idag! Hur lång näbb har en morkulla pappa,? Så här?
  • 3.
  • 4.
  • 5.
  • 6.
  • 7.
  • 8. Älskling, kan du inte ringa när vi kommer hem? Du är pinsam.
  • 9.
  • 11. • 1000-tals lyssnar på mig varje dag. • Egen supportorganisation i Kina. • Programmerar videon när jag sitter på bussen. • Ser var var vänner och familj befinner sig. Just nu. • Fri, omedelbar dialog med ledande politiker. • Kan svara på alla frågor i världen inom 1 minut. • En egen tidning med gratis, global distribution. • Kan gå nerför gatan och se in i lägenheter. • Tittar på TV med främlingar. • Lånar ut 200 kr då och då till en främling i Liberia.
  • 12. Det här är min vardag
  • 13.
  • 14.
  • 15.
  • 16.
  • 17.
  • 18.
  • 19.
  • 20.
  • 21.
  • 22. 22 Titta på TV med främlingar
  • 23.
  • 24.
  • 25.
  • 26.
  • 27.
  • 28.
  • 29. Jag blir bestulen hela tiden
  • 30.
  • 31.
  • 32.
  • 33. Ibland känns det som jag har superkrafter
  • 34. Men det har blivit en klyfta
  • 37.
  • 38. frälsta skeptiker
  • 39. “The Americans have need of the telephone, but we do not. We have plenty of messenger boys.” — Sir William Preece, Chief Engineer, British Post Office, 1878.
  • 40. “The horse is here to stay but the automobile is only a novelty – a fad.” — The president of the Michigan Savings Bank advising Henry Ford’s lawyer, Horace Rackham, not to invest in the Ford Motor Co., 1903
  • 41. “The cinema is little more than a fad. It’s canned drama. What audiences really want to see is flesh and blood on the stage.” — Charlie Chaplin, actor, producer, director, and studio founder, 1916
  • 42. “The wireless music box has no imaginable commercial value. Who would pay for a message sent to no one in particular?” — Associates of David Sarnoff responding to the latter’s call for investment in the radio in 1921.
  • 43. “Television won’t last. It’s a flash in the pan.” — Mary Somerville, pioneer of radio educational broadcasts, 1948. “[Television] won’t be able to hold on to any market it captures after the first six months. People will soon get tired of staring at a plywood box every night.” — Darryl Zanuck, movie producer, 20th Century Fox, 1946.
  • 45. Babbla på bäst ni vill där ute. I Aftonbladet och andra riktiga medier lyfter vi ändå bara in sådant som håller inför våra normala rutiner.
  • 46. Skeptikerna utgår ofta från fel perspektiv.
  • 47. Det handlar inte om vad tekniken kan göra för människor.
  • 48. Det handlar om vad människor kan göra med tekniken.
  • 49.
  • 50. H! vgd? bsdv d va 7kt ql å cs! pok
  • 51.
  • 52.
  • 53.
  • 54.
  • 56. one laptop per child
  • 57. De här barnen kommer kunna lika mycket som du och jag...
  • 59. Kan ni nämna tre ledande politiker i Kina? I Indien? I Zimbabwe?
  • 61. Har den inte redan gjort det?
  • 62.
  • 63.
  • 64.
  • 65. Vad betyder det för företagen?
  • 66. En väldigt nöjd kund berättar för tre andra människor En missnöjd kund berättar för 12 andra människor En väldigt missnöjd kund berättar för 20 andra människor 98% av missnöjda kunder klagar inte, de bara försvinner Källor: TARP, Bain & Co., ECSW (från boken Customer Genius av Peter Fiske)
  • 67. "I should have flown with someone else, or gone by car, 'cause United breaks guitars."
  • 68. •150 000 visningar på en dag • 5 miljoner på 2 månader • 9 miljoner på 1 år • Inkomster för talaruppdrag
  • 69. 400 miljoner sålda exemplar över 65 språk Inofficiell kinesisk översättning färdig på en vecka.
  • 70. Man förväxlar lagbrott med entusiastiska, engagerade människor.
  • 71. Hur är det möjligt?
  • 72. D
  • 73. D
  • 74. D
  • 75. D
  • 76. D
  • 77. Över 50% av världens befolkning är under 30. • 96% av GenY har gått med i ett socialt nätverk • 35% av bokförsäljningen på Amazon är för Kindle (läsplattan). • 78% av konsumenter litar på rekommendationer från sina nätverk • Bara 14% litar på annonser • Människor bryr sig mer om hur deras sociala nätverk rankar produkter än hur google rankar dem. • Wikipedia har över 13 miljoner artiklar. Studier har visat att den är mer exakt än Encyclopedia Britannica. 78% av artiklarna är på annat språk än engelska.
  • 78. • Mer än 1.5 miljoner innehållsfragment delas på Facebook (länkar, nyheter, bloggposter, anteckningar, foton, etc). DAGLIGEN. • Snittanvändaren är 55 minuter per dag på Facebook
  • 79. • Britney Spears har fler följare på Twitter än hela befolkningen av Sverige, Israel, Schweiz, Irland, Norge och Panama. • 80% av Twitter-användning är på mobila enheter.Vad betyder det för dåliga kundupplevelser? • 35% av den globala arbetskraften kommer att vara mobil anno 2013
  • 80.
  • 81. Jag vill ha webbversionen av den här. Eller finns den som app tror du?
  • 82. Jag behöver föra över pengar. Kan jag göra det?
  • 83.
  • 84.
  • 85.
  • 86.
  • 87. “The campaign’s official stuff they created for YouTube was watched for 14.5 million hours,” Mr. Trippi said. “To buy 14.5 million hours on 900 broadcast TV is $47 manår million.”
  • 88. Obamas intäkter via donationer offline online 156 I genomsnitt låg en donation på 80 dollar. 500 De flesta donerade mer än en gång.
  • 89. Vad finns att vara rädd för?
  • 90.
  • 91. och passa dig för...
  • 92.
  • 93. “Old school” Inga bilder Inga animationer Ingen video Inga nätverk
  • 96. Om du vill stjäla av mig så kan du börja med den här presentationen. Du hittar den på: axbom.se/suniweb2010 Kom bara ihåg att fortsätta dela med dig till andra tjuvar. Tids nog så lär vi oss något. copyleft - all rights reversed