4. Webbstrategi User Experience Business Tools frustration olönsamhet in- effektivitet Long-term plans and goals. Determine business requirements. Navigate through business politics. Understand users, competition, partners, stakeholders. The people. All tools and techniques; strengths, weaknesses, limitations and costs. inspired by Jeremiah Owyang
32. Internt Vad behöver de anställda veta? Vad behöver ledningen veta? Vem är bäst på att ge den informationen? Vilka verktyg tillhandahåller vi för att samla och dela kunskap?
33. Externt Vad vill intressenterna veta om oss? Vad vill vi veta om intressenterna? Vem är bäst på att ge den informationen? Vilka verktyg tillhandahåller vi för att samla och dela kunskap?
34. wiki nyheter interna bloggar community widgets UGC web services externa bloggar business intelligence