신한금융투자는 급변하는 금융 환경에 민첩하게 대응하기 위해 디지털 트랜스포메이션 마스터플랜을 수립하고, 2021년 상반기 본격적인 서비스 시작을 앞두고 있습니다. 비즈니스와 서비스의 중심을 클라우드 기반으로 전환하는 Cloud First 전략을 추진 중입니다. Cloud First 전략의 일환으로 데이터 & 고객 중심의 Seamless 서비스를 위해 클라우드 기반의 데이터 분석 플랫폼, 인공지능 컨택센터 구축에 착수하였으며, 이번 발표에서는 서비스 구축 과정에서 당사가 고민했던, Why Cloud, What and How to do에 대해 공유하고자 합니다.