Descripción de Westbury Service Management Intelligence y de los servicios asociados que ofrece G2, Gobierno y Gestión de TI

1. Westbury SMI 2011
Generación ágil y fácil de informes sobre
HP Service Manager
“Si no puedes medirlo, no puedes ni gestionarlo ni mejorarlo”
Las métricas proporcionan una visión completa y transparencia en la gestión
más allá de ITIL®, a través de la mejora continua basada en el reporting.
SMI 2011 le puede ayudar, si:
No está satisfecho con sus actuales informes de gestión de TI
No puede extraer fácilmente información de su plataforma HP Service
Manager
Requiere conocimientos técnicos avanzados de bases de datos
para crear o modificar sus informes
Quiere dedicarse a crear e interpretar los informes, no a
comprender el modelo de datos de HP
Necesita contratar expertos para crear informes durante
semanas, y otro tanto para mantener esos mismos
informes
Qué es Westbury SMI 2011
La solución certificada y recomendada por HP para el
reporting operativo sobre sus herramientas de gestión de
procesos (HP Service Manager, HP Service Center, etc.)
que permite a los usuarios finales, gestores y propietarios
de los procesos generar por sí mismos los informes que
necesitan para medir, controlar y mejorar la gestión de TI.
Soporta también otras fuentes de datos del portfolio de HP BTO,
como HP Asset Manager, HP uCMDB y HP PPM.
Service Management Intelligence facilita a los departamentos de TI tomar
decisiones correctas y demostrar el valor que aportan a sus negocios.
Sobre Westbury
Creado en 1998, Westbury es el líder mundial de soluciones de reporting para plataformas HP ITSM.
Westbury es pionero del principio de Inteligencia de Gestión de Servicios, dando la capacidad de
reporting a quienes más la necesitan: propietarios del proceso, gestores de TI y directivos.
Consultoría, Soluciones y Servicios TIC

2. Generación de informes sobre HP Service Manager
Westbury Service Management Intelligence Suite 2011
Elimina la necesidad de personal dedicado al reporting
Los usuarios que necesiten la información pueden crear sus propios informes, rápida y fácilmente, sin necesidad de
conocimientos técnicos, aprovechando que todos los objetos de datos disponibles usan el mismo nombre que en la
interface de HP Service Manager. Simplemente necesitan arrastrar y soltar los datos relevantes sobre sus informes y generar
los gráficos intuitivamente. La publicación y distribución de los informes puede automatizarse, así como su actualización a
intervalos regulares, sin necesidad de intervención manual.
Para HP Service Manager, SMI 2011 es la herramienta de reporting adecuada
Jacques Conand, Product Management Director para HP Service Manager en HP ha dicho:
“Vemos a Westbury SMI 2011 como la solución clave para los clientes de HP Service Manager que
necesiten un reporting operativo a su medida, fácil y flexible. Hay una gran cantidad de información
valiosa para la gestión de servicios TI en HP Service Manager y Westbury SMI 2011 es el
complemento ideal para acceder a dicha información.”
Claves de Westbury SMI 2011 frente a otras alternativas:
Es una solución robusta, fácil de usar y económica, certificada por HP para HP Service Manager:
• Soporta sus objetivos de reporting actuales y futuros porque está específicamente diseñado para HP Service
Manager o HP ServiceCenter, entornos con prevalencia de datos no relacionales.
• Aporta valor inmediatamente mediante sus informes predefinidos, su rápida implantación, y su facilidad de uso.
• Usa una única interface para determinar qué datos necesita y sobre qué objetos y relaciones generará los informes.
• Funciona sobre una base de datos dedicada y optimizada para el reporting, consiguiendo un mejor rendimiento y
minimizando el impacto sobre las plataformas de gestión de procesos.
Reduce costes, errores y retrasos en la generación de informes de gestión:
• Da la capacidad de reporting a los propietarios de los procesos y los usuarios.
• Elimina la dependencia de terceros y simplifica la creación y modificación de
informes.
• Permite crear, distribuir y revisar los informes desde una misma plataforma.
• SMI 2011 no es la única manera de extraer datos de HP Service Manager, pero es
la más eficiente en costes, frente a alternativas como Crystal Reports o un proyecto
de BI-Datawarehouse.
Fácil de usar a la vez que potente:
• Accede a todos los datos de HP Service Manager, incluyendo sus personalizaciones
y datos de relojes y arrays, sin necesidad de conocimientos técnicos.
• Incluye avanzados cálculos pre-calculados para cualquier campo o conjunto de campos, reduciendo la necesidad
de calcular a nivel de informe.
• Automatiza la ejecución de los informes y su distribución en diferentes formatos.
G2 es el distribuidor en España de Westbury. Para más información: info@gedos.es
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