1. DIRECCIÓN DE TRANSPORTE PÚBLICO MUNICIPAL
REPORTE GLOBAL DE ENCUESTA DE INSPECTOR A BORDO ABRIL19
#DE ENCUESTAS 1532
CAMPO ALIANZA TRIANGULO ROJO TRIANGULO
ENCUESTA RUTA NORTE SUR PANTEONES JARDINES SAN JOAQUÍN POLVORERA 1º MAYO JACARANDAS METALÚRGICA DORADA VALLE ORIENTE DALIAS
AMARILLO
ENC. QUEJAS ENC. QUEJAS ENC. QUEJAS ENC. QUEJAS ENC. QUEJAS ENC. QUEJAS ENC. QUEJAS ENC. QUEJAS ENC. QUEJAS ENC. QUEJAS ENC. QUEJAS ENC. QUEJAS ENC. QUEJAS ENC. QUEJAS
174 36 2 192 2 198 6 251 1 24 54 73 10 30 64 48 176 3 65 1 122 8
U.REG. 60 U.REG. 50 U.REG. 40 U.REG. 42 U.REG. 55 U.REG. 20 U.REG. 11 U.REG. 52 U.REG. 6 U.REG. 44 U.REG. 36 U.REG. 49 U.REG. 13 U.REG. 39
REPORTE FISICO DE LA UNIDAD MAL BIEN MAL BIEN MAL BIEN MAL BIEN MAL BIEN MAL BIEN MAL BIEN MAL BIEN MAL BIEN MAL BIEN MAL BIEN MAL BIEN MAL BIEN MAL BIEN
AUTOBÚS EN MAL ESTADO 3% 97% 0% 100% 7% 93% 17% 83% 0% 100% 25% 75% 7% 93% 0% 100% 0% 100% 0% 100% 0% 100% 0% 100% 18% 82% 4% 96%
¿FALTAN VIDRIOS O ESTÁN ROTOS? 33% 67% 33% 67% 18% 82% 17% 83% 21% 79% 50% 50% 43% 57% 0% 100% 60% 40% 9% 91% 0% 100% 38% 62% 18% 82% 9% 91%
¿FALTAN O SE ENCUENTRAN EN MAL ESTADO
LOS ASIENTOS? 0% 100% 0% 100% 10% 90% 3% 97% 3% 97% 25% 75% 0% 100% 0% 100% 0% 100% 9% 91% 0% 100% 0% 100% 9% 91% 9% 91%
¿FALTAN LAS LUCES INTERIORES? 0% 100% 0% 100% 0% 100% 0% 100% 3% 97% 25% 75% 7% 93% 0% 100% 0% 100% 9% 91% 0% 100% 0% 100% 0% 100% 0% 100%
¿FALTA EL EXTINTOR? 57% 43% 83% 17% 47% 53% 46% 54% 50% 50% 100% 0% 100% 0% 0% 100% 80% 20% 100% 0% 100% 0% 52% 48% 91% 9% 91% 9%
¿FALTAN PASAMANOS EN BUEN ESTADO? 0% 100% 0% 100% 0% 100% 0% 100% 6% 94% 0% 100% 0% 100% 0% 100% 0% 100% 0% 100% 0% 100% 0% 100% 0% 100% 0% 100%
¿FALTA TIMBRE PARA DESCENSO? 20% 80% 0% 100% 31% 69% 35% 65% 38% 62% 75% 25% 50% 50% 29% 71% 0% 100% 0% 100% 0% 100% 3% 97% 18% 82% 4% 96%
ALGUNA DE LAS PUERTAS NO FUNCIONA 0% 100% 0% 100% 0% 100% 0% 100% 3% 97% 0% 100% 0% 100% 0% 100% 0% 100% 0% 100% 0% 100% 0% 100% 0% 100% 0% 100%
COBRA MÁS DE LO AUTORIZADO 3% 97% 0% 100% 4% 96% 13% 88% 3% 97% 0% 100% 0% 100% 0% 100% 0% 100% 0% 100% 0% 100% 0% 100% 18% 82% 0% 100%
EN EL INTERIOR CUENTA CON CALCAS O
LEYENDAS NO AUTORIZADAS 0% 100% 0% 100% 29% 71% 28% 73% 3% 97% 0% 100% 57% 43% 0% 100% 20% 80% 0% 100% 25% 75% 55% 45% 0% 100% 0% 100%
¿FALLA EL VALIDADOR? 3% 97% 0% 100% 23% 77% 15% 85% 8% 92% 25% 75% 0% 100% 0% 100% 0% 100% 0% 100% 0% 100% 0% 100% 0% 100% 17% 83%
FALTA EL BOTIQUIN DE PRIMEROS AUXILIOS 60% 40% 100% 0% 50% 50% 50% 50% 50% 50% 75% 25% 93% 7% 0% 100% 100% 0% 100% 0% 100% 0% 100% 0% 100% 0% 100% 0%
FALTA LA LLANTA DE REFACCION 60% 40% 100% 0% 50% 50% 50% 50% 0% 100% 75% 25% 93% 7% 0% 100% 100% 0% 100% 0% 100% 0% 100% 0% 91% 9% 100% 0%
2.- REPORTE DEL CHOFER
¿LE FALTA SU INIFORME AL CHOFER? 17% 83% 0% 100% 31% 69% 29% 71% 43% 57% 75% 25% 36% 64% 29% 71% 40% 60% 9% 91% 0% 100% 17% 83% 10% 90% 4% 96%
ES MALA LA PRESENTACIÓN DEL CHOFER
PARA PRESTAR EL SERVICIO 0% 100% 0% 100% 1% 99% 6% 94% 0% 100% 25% 75% 0% 100% 0% 100% 0% 100% 0% 100% 0% 100% 3% 97% 0% 100% 0% 100%
¿FALTA DETENERSE EN ALGUNO DE LOS
PARADEROS? 3% 97% 0% 100% 0% 100% 9% 91% 0% 100% 0% 100% 0% 100% 0% 100% 0% 100% 0% 100% 0% 100% 0% 100% 20% 80% 9% 91%
USA COBRADOR EN LA UNIDAD (MOSCA) 0% 100% 0% 100% 4% 96% 3% 97% 0% 100% 0% 100% 0% 100% 0% 100% 0% 100% 0% 100% 0% 100% 3% 97% 0% 100% 4% 96%
USA EL CELULAR MIENTRAS PRESTA EL
SERVICIO 0% 100% 0% 100% 0% 100% 0% 100% 0% 100% 0% 100% 7% 93% 0% 100% 0% 100% 0% 100% 0% 100% 0% 100% 0% 100% 0% 100%
¿FALTA LA LICENCIA DE CONDUCIR? 27% 73% 0% 100% 16% 84% 22% 78% 31% 69% 75% 25% 14% 86% 20% 80% 0% 100% 18% 82% 0% 100% 21% 79% 10% 90% 13% 87%
SE LE APRECIARON INFRACCIONES 57% 43% 100% 0% 33% 68% 38% 62% 50% 50% 0% 100% 64% 36% 0% 100% 100% 0% 18% 82% 100% 0% 97% 3% 100% 0% 9% 91%
3.- ENCUESTA AL USUARIO 30 6 40 37 43 4 14 13 5 11 8 29 11 23
CONDUCE MAL EL CHOFER 8% 92% 0% 100% 17% 83% 23% 77% 11% 89% 5% 95% 0% 100% 5% 95% 0% 100% 4% 96% 3% 98% 17% 83% 2% 98% 12% 88%
FUMA O CONSUME ALIMENTOS CUANDO
CONDUCE 9% 91% 0% 100% 2% 98% 4% 96% 2% 98% 15% 85% 0% 100% 0% 100% 0% 100% 6% 94% 0% 100% 0% 100% 4% 96% 7% 93%
ES MALO EL TRATO DEL CHOFER CON EL
PASAJERO 7% 93% 0% 100% 10% 90% 8% 92% 5% 95% 40% 60% 0% 100% 0% 100% 0% 100% 6% 94% 0% 100% 0% 100% 6% 94% 14% 86%
PONE EN MOVIMIENTO EL AUTOBÚS ANTES DE
QUE OCUPEN SU LUGAR LAS PERSONAS DE LA
TERCERA EDAD 4% 96% 0% 100% 18% 82% 19% 81% 50% 50% 55% 45% 68% 33% 0% 100% 68% 32% 19% 81% 83% 18% 86% 14% 50% 50% 55% 45%
SE SALE DE SU RECORRIDO ESTABLECIDO 0% 100% 0% 100% 1% 99% 4% 96% 0% 100% 25% 75% 3% 98% 0% 100% 0% 100% 2% 98% 0% 100% 0% 100% 7% 93% 0% 100%
SE ENCUENTRA SUCIA LA UNIDAD 1% 99% 0% 100% 7% 93% 6% 94% 2% 98% 20% 80% 5% 95% 3% 97% 20% 80% 30% 70% 18% 83% 10% 90% 26% 74% 25% 75%
UTILIZA MÚSICA EN LA UNIDAD (ESTEREO) 1% 99% 0% 100% 6% 94% 12% 88% 3% 97% 10% 90% 0% 100% 2% 98% 0% 100% 7% 93% 0% 100% 0% 100% 15% 85% 25% 75%
FALLA EN EL HORARIO DE RUTA 0% 100% 0% 100% 1% 99% 5% 95% 0% 100% 20% 80% 3% 98% 0% 100% 0% 100% 7% 93% 0% 100% 1% 99% 35% 65% 15% 85%
FRENA INTEMPESTIVAMENTE 1% 99% 0% 100% 40% 60% 37% 63% 49% 51% 15% 85% 3% 98% 2% 98% 0% 100% 6% 94% 0% 100% 15% 85% 20% 80% 27% 73%
145 30 152 160 209 20 40 61 25 53 40 147 54 99
TOTAL

2. DIRECCIÓN DE TRANSPORTE PÚBLICO MUNICIPAL
REPORTE GLOBAL DE ENCUESTA DE INSPECTOR A BORDO ABRIL19
#DE ENCUESTAS 643
ALIANZA LA ALLENDE ABAST. INDE. INDEP. VALLE ORIENTE
LA JOYA MAGDALENAS NAZAS LA CONCHITA SANTA FE CENTENARIO LOS LAURELES NUEVO MIELERAS SAN AGUSTIN
CORTINA CORT A.NARRO AERPTO. AZUL
ENC. QUEJAS ENC. QUEJAS ENC. QUEJAS ENC. QUEJAS ENC. QUEJAS ENC. QUEJAS ENC. QUEJAS ENC. QUEJAS ENC. QUEJAS ENC. QUEJAS ENC. QUEJAS ENC. QUEJAS ENC. QUEJAS ENC. QUEJAS
60 2 72 2 56 1 30 41 55 84 1 0 0 130 28 6 12 64
U.REG. 15 U.REG. 17 U.REG. 16 U.REG. 16 U.REG. 19 U.REG. 9 U.REG. 20 U.REG. 8 U.REG. 5 U.REG. 9 U.REG. 5 U.REG. 6 U.REG. 6 U.REG. 22
REPORTE FISICO DE LA MAL BIEN MAL BIEN MAL BIEN MAL BIEN MAL BIEN MAL BIEN MAL BIEN MAL BIEN MAL BIEN MAL BIEN MAL BIEN MAL BIEN MAL BIEN MAL BIEN
AUTOBÚS EN MAL ESTADO
0% 100% 0% 100% 0% 100% 0% 100% 0% 100% 10% 90% 0% 100% #¡DIV/0! #¡DIV/0! #¡DIV/0! #¡DIV/0! 86% 14% 0% 100% 0% 100% 0% 100% 8% 92%
¿FALTAN VIDRIOS O ESTÁN ROTOS?
0% 100% 25% 75% 8% 92% 17% 83% 14% 86% 30% 70% 0% 100% #¡DIV/0! #¡DIV/0! #¡DIV/0! #¡DIV/0! 40% 60% 33% 67% 0% 100% 0% 100% 75% 25%
¿FALTAN O SE ENCUENTRAN EN MAL
ESTADO LOS ASIENTOS? 10% 90% 0% 100% 0% 100% 0% 100% 0% 100% 0% 100% 0% 100% #¡DIV/0! #¡DIV/0! #¡DIV/0! #¡DIV/0! 86% 14% 0% 100% 0% 100% 0% 100% 8% 92%
¿FALTAN LAS LUCES INTERIORES?
0% 100% 0% 100% 0% 100% 0% 100% 0% 100% 10% 90% 0% 100% #¡DIV/0! #¡DIV/0! #¡DIV/0! #¡DIV/0! 86% 14% 0% 100% 0% 100% 0% 100% 0% 100%
¿FALTA EL EXTINTOR? 80% 20% 100% 0% 100% 0% 83% 17% 57% 43% 100% 0% 71% 29% #¡DIV/0! #¡DIV/0! #¡DIV/0! #¡DIV/0! 14% 86% 100% 0% 0% 100% 100% 0% 75% 25%
¿FALTAN PASAMANOS EN BUEN
0% 100% 0% 100% 0% 100% 17% 83% 0% 100% 0% 100% 0% 100% #¡DIV/0! #¡DIV/0! #¡DIV/0! #¡DIV/0! 86% 14% 17% 83% 0% 100% 0% 100% 0% 100%
ESTADO?
¿FALTA TIMBRE PARA DESCENSO?
10% 90% 0% 100% 8% 92% 0% 100% 0% 100% 0% 100% 14% 86% #¡DIV/0! #¡DIV/0! #¡DIV/0! #¡DIV/0! 44% 56% 67% 33% 100% 0% 50% 50% 75% 25%
ALGUNA DE LAS PUERTAS NO
FUNCIONA 0% 100% 0% 100% 0% 100% 0% 100% 0% 100% 0% 100% 0% 100% #¡DIV/0! #¡DIV/0! #¡DIV/0! #¡DIV/0! 86% 14% 33% 67% 0% 100% 0% 100% 8% 92%
COBRA MÁS DE LO AUTORIZADO
0% 100% 0% 100% 0% 100% 0% 100% 0% 100% 0% 100% 0% 100% #¡DIV/0! #¡DIV/0! #¡DIV/0! #¡DIV/0! 81% 19% 50% 50% 0% 100% 50% 50% 17% 83%
EN EL INTERIOR CUENTA CON
CALCAS O LEYENDAS NO
AUTORIZADAS 0% 100% 75% 25% 17% 83% 0% 100% 14% 86% 0% 100% 21% 79% #¡DIV/0! #¡DIV/0! #¡DIV/0! #¡DIV/0! 94% 6% 0% 100% 100% 0% 0% 100% 8% 92%
¿FALLA EL VALIDADOR?
0% 100% 25% 75% 0% 100% 0% 100% 0% 100% 0% 100% 0% 100% #¡DIV/0! #¡DIV/0! #¡DIV/0! #¡DIV/0! 86% 14% 0% 100% 0% 100% 0% 100% 33% 67%
FALTA EL BOTIQUIN DE PRIMEROS
AUXILIOS 70% 30% 100% 0% 100% 0% 100% 0% 86% 14% 100% 0% 100% 0% #¡DIV/0! #¡DIV/0! #¡DIV/0! #¡DIV/0! 19% 81% 100% 0% 100% 0% 100% 0% 100% 0%
FALTA LA LLANTA DE REFACCION
70% 30% 100% 0% 58% 42% 50% 50% 100% 0% 100% 0% 100% 0% #¡DIV/0! #¡DIV/0! #¡DIV/0! #¡DIV/0! 100% 0% 83% 17% 100% 0% 100% 0% 100% 0%
2.- REPORTE DEL CHOFER
¿LE FALTA SU INIFORME AL CHOFER?
0% 100% 17% 83% 8% 92% 0% 100% 0% 100% 0% 100% 0% 100% #¡DIV/0! #¡DIV/0! #¡DIV/0! #¡DIV/0! 77% 23% 0% 100% 0% 100% 0% 100% 50% 50%
ES MALA LA PRESENTACIÓN DEL
CHOFER PARA PRESTAR EL SERVICIO 0% 100% 0% 100% 8% 92% 0% 100% 0% 100% 0% 100% 0% 100% #¡DIV/0! #¡DIV/0! #¡DIV/0! #¡DIV/0! 86% 14% 0% 100% 0% 100% 0% 100% 0% 100%
¿FALTA DETENERSE EN ALGUNO DE
LOS PARADEROS? 0% 100% 0% 100% 8% 92% 0% 100% 0% 100% 0% 100% 0% 100% #¡DIV/0! #¡DIV/0! #¡DIV/0! #¡DIV/0! 86% 14% 17% 83% 0% 100% 0% 100% 0% 100%
USA COBRADOR EN LA UNIDAD
(MOSCA) 0% 100% 8% 92% 8% 92% 0% 100% 0% 100% 0% 100% 14% 86% #¡DIV/0! #¡DIV/0! #¡DIV/0! #¡DIV/0! 86% 14% 0% 100% 0% 100% 0% 100% 8% 92%
USA EL CELULAR MIENTRAS PRESTA
EL SERVICIO 0% 100% 0% 100% 8% 92% 0% 100% 0% 100% 0% 100% 0% 100% #¡DIV/0! #¡DIV/0! #¡DIV/0! #¡DIV/0! 86% 14% 0% 100% 0% 100% 0% 100% 0% 100%
¿FALTA LA LICENCIA DE CONDUCIR?
30% 70% 0% 100% 17% 83% 0% 100% 17% 83% 0% 100% 36% 64% #¡DIV/0! #¡DIV/0! #¡DIV/0! #¡DIV/0! 67% 33% 0% 100% 0% 100% 0% 100% 42% 58%
SE LE APRECIARON INFRACCIONES 10% 90% 100% 0% 75% 25% 17% 83% 100% 0% 90% 10% 100% 0% #¡DIV/0! #¡DIV/0! #¡DIV/0! #¡DIV/0! 14% 86% 100% 0% 0% 100% 100% 0% 58% 42%
3.- ENCUESTA AL USUARIO 10 12 12 6 7 10 14 25 6 1 2 12
CONDUCE MAL EL CHOFER
4% 96% 12% 88% 2% 98% 4% 96% 3% 97% 0% 100% 1% 99% #¡DIV/0! #¡DIV/0! #¡DIV/0! #¡DIV/0! 76% 24% 0% 100% 0% 100% 0% 100% 21% 79%
FUMA O CONSUME ALIMENTOS
CUANDO CONDUCE 6% 94% 7% 93% 0% 100% 0% 100% 6% 94% 0% 100% 0% 100% #¡DIV/0! #¡DIV/0! #¡DIV/0! #¡DIV/0! 78% 22% 5% 95% 0% 100% 0% 100% 0% 100%
ES MALO EL TRATO DEL CHOFER
CON EL PASAJERO 16% 84% 2% 98% 2% 98% 0% 100% 3% 97% 2% 98% 1% 99% #¡DIV/0! #¡DIV/0! #¡DIV/0! #¡DIV/0! 86% 14% 0% 100% 0% 100% 0% 100% 15% 85%
PONE EN MOVIMIENTO EL AUTOBÚS
ANTES DE QUE OCUPEN SU LUGAR
LAS PERSONAS DE LA TERCERA
EDAD 35% 65% 85% 15% 36% 64% 46% 54% 23% 77% 16% 84% 29% 71% #¡DIV/0! #¡DIV/0! #¡DIV/0! #¡DIV/0! 19% 81% 59% 41% 0% 100% 10% 90% 18% 82%
SE SALE DE SU RECORRIDO
ESTABLECIDO 6% 94% 0% 100% 5% 95% 4% 96% 17% 83% 9% 91% 7% 93% #¡DIV/0! #¡DIV/0! #¡DIV/0! #¡DIV/0! 76% 24% 5% 95% 0% 100% 10% 90% 4% 96%
SE ENCUENTRA SUCIA LA UNIDAD
33% 67% 7% 93% 14% 86% 25% 75% 26% 74% 9% 91% 9% 91% #¡DIV/0! #¡DIV/0! #¡DIV/0! #¡DIV/0! 94% 6% 18% 82% 0% 100% 10% 90% 10% 90%
UTILIZA MÚSICA EN LA UNIDAD
(ESTEREO) 29% 71% 3% 97% 2% 98% 0% 100% 6% 94% 2% 98% 48% 52% #¡DIV/0! #¡DIV/0! #¡DIV/0! #¡DIV/0! 86% 14% 0% 100% 0% 100% 0% 100% 0% 100%
FALLA EN EL HORARIO DE RUTA
12% 88% 0% 100% 25% 75% 0% 100% 40% 60% 20% 80% 19% 81% #¡DIV/0! #¡DIV/0! #¡DIV/0! #¡DIV/0! 86% 14% 27% 73% 0% 100% 50% 50% 0% 100%
FRENA INTEMPESTIVAMENTE
27% 73% 98% 2% 7% 93% 25% 75% 19% 81% 9% 91% 20% 80% #¡DIV/0! #¡DIV/0! #¡DIV/0! #¡DIV/0! 12% 88% 5% 95% 0% 100% 0% 100% 46% 54%
50 60 44 24 35 45 70 105 22 5 10 52

3. This document was created with Win2PDF available at http://www.win2pdf.com.
The unregistered version of Win2PDF is for evaluation or non-commercial use only.
This page will not be added after purchasing Win2PDF.