Presentación sobre COSMOS: "Casos de crisis" en la VI Cumbre Mundial de Comunicación Política realizada en México.

1. LUIS BABINO – @luisba69
CASOS DE CRISIS )))

2. En un mundo líquido
la imagen es muy volátil
)))

3. Evolución de la reputación online
(especial: Capitanich y Kicillof)
Noviembre 2013 Enero 2014

4. Noviembre 2013 Enero 2014
Evolución de la reputación online
(especial: Capitanich y Kicillof)

5. Evolución de la reputación online
(especial: Capitanich y Kicillof)

6. En un mundo global los riesgos
y las oportunidades son globales )))

7. Caso: Brote influenza aviar en México – Junio / Julio 2012
Anticipación y manejo de conflictos

8. La demanda por parte del área de comunicación del organismo
“…Las agencias de noticias, muchas veces, se
enteran antes que nosotros de situaciones de
potencial riesgo que ocurren fuera de nuestro
país. Lo cual nos deja permanentemente en
una situación reactiva frente a las crisis…”
Escuchemos entonces no solo lo que se dice
en relación al organismo y sus áreas de acción
en argentina, sino también lo que se dice
entorno a las enfermedades en toda la región!

9. Se detecta fuerte aumento en la conversación mundial sobre la enfermedad

10. A través de la Geo-localización de la conversación se identifica la procedencia de la enfermedad

11. Evolución de la conversación y hechos destacados
22/06: Comienzan a
denunciarse casos de
influenza aviar en
granjas de Jalisco
30/06: Comienza a circular
que Senasica está estudiando
casos de influenza en Jalisco
18/07: Preocupación por impacto
socio económico.
03/07: Se anuncia la activación de
dispositivo de emergencia frente
influenza aviar.

12. Acción del organismo responsable en Argentina

13. En un mundo multiactoral gana
el que mejor entiende el juego )))

14. Caso: Toma de escuelas en la Ciudad de Buenos Aires –
Septiembre 2013
Anticipación y manejo de conflictos

15. 1/9 al 5/9 Se registran las primeras
conversaciones sobre tomas
Primer colegio tomado
Evolución diaria de la conversación en relación a TOMAS
Continuará…

16. Valoración de la conversación en relación a las tomas
POSITIVO NEUTRO NEGATIVO
40% 31% 29%

17. Evolución del tono de la conversación en relación a las tomas
0
10
20
30
40
50
60
70 En contra
A favor

18. 25/09 Vandalismo en la iglesia San Ignacio
16 /9 Sube la cantidad de colegios tomados
1/9 al 5 /9 Se registran las primeras
conversaciones sobre tomas
Primer colegio tomado
Evolución diaria de la conversación en relación a TOMAS
El lunes 16 de septiembre se registró el pico mayor de conversaciones en torno a las tomas en los colegios de CABA
(479). Le siguieron: el lunes 9 (143) y el jueves 5 (134).

19. Administración Nacional
de la Seguridad Social - ANSES )))

20. Caso: Nota de prensa sobre presunta estafa a jubilados
Anticipación y manejo de conflictos
Análisis del impacto y evolución del conflicto en Internet

21. 10 a 12hs.
Base: 165 documentos
A partir de la intervención en medios de
comunicación por parte de Diego Bossio
y la utilización de las cuentas oficiales de
Twitter de ANSES y su titular para aclarar
los hechos vemos que la tonalidad de la
conversación cambió considerablemente.
91%
9%
Negativo Positivo
20 SEPT
Base: 134 documentos
40%
60%
Negativo Positivo
Los tuits en su mayoría replican los
emitidos por la cuenta oficial del
diario Clarín.
En su mayoría asocian a la ANSES y
el programa tarjeta Argenta a la
estafa realizada a jubilados.
00 a 10hs.
Base: 165 documentos
32%
68%
Negativo Positivo
12 a 16hs.
A medida que fueron pasando las horas
a partir de la desmentida oficial vemos
que la tonalidad de las conversaciones
en Twitter fueron pasando a ser
positivas en su mayoría.

22. Sigamos la conversación en …
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