Atelier proposé aux chargés de communication de structures scientifiques et techniques. Support de formation en 9 parties : introduction, Twitter, Facebook, animation de communautés, veille et curation, identité numérique, cibles et stratégies, blogging, évènements et médias sociaux

1. LES MÉDIAS SOCIAUX POUR LA
COMMUNICATION SCIENTIFIQUE
INTRODUCTION
Audrey BARDON - @audrey_bardon
Chargée de projets et communication digitale – Science Animation
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2. Audrey BARDON - @audrey_bardon
QUI SUIS-JE ?
Formation : communication spécialisée pour les sciences
Chargée de communication à l’Université de Strasbourg
Chargée de projets et communication digitale chez Science
Animation : utiliser le numérique pour la diffusion des savoirs
Communication
Webmastering éditorial
Community management
Journalisme
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3. Audrey BARDON - @audrey_bardon
Vos usages ?
Vos craintes ?
Vos questionnements ?
Source : transcam
LES MÉDIAS SOCIAUX ET VOUS ?
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4. Audrey BARDON - @audrey_bardon
LES MÉDIAS SOCIAUX : DÉFINITIONS
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Médias sociaux : ensemble de services en ligne
permettant la création et l’échange d’informations ou de
contenus générés par les utilisateurs.
Englobe les outils de publication (blogs, wiki…), outils de discussions (forums,
messageries instantanées…), réseaux sociaux…
tout outil ayant une « dimension sociale » !
Réseaux sociaux : services dont la vocation première est
la mise en relation des utilisateurs entre eux
Basés sur l’inscription et la construction d’un profil.
Source : Kinoa

5. Audrey BARDON - @audrey_bardon
LES MÉDIAS SOCIAUX
Source : Frédéric Cavazza
Classement par nombre
d’utilisateurs (fin 2014)
Facebook
Youtube
Twitter
Google +
Linkedin
Tumblr
Viadeo
Instagram
Pinterest
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6. LES MÉDIAS SOCIAUX : DÉFINITIONS
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Les médias sociaux, ce sont avant tout…
Des communautés
(de métiers, d’intérêts, locales…)
Ne pas négliger la force des liens faibles !
(Mark Granovetter, 1973)

7. Audrey BARDON - @audrey_bardon
LES MÉDIAS SOCIAUX
Sur les réseaux sociaux, les internautes veulent…
- Donner leur avis
- Produire du contenu
- Etre valorisés
- Recevoir du contenu de qualité
- Discuter avec d’autres personnes

8. Audrey BARDON - @audrey_bardon
LES MÉDIAS SOCIAUX : POUR QUOI FAIRE ?
> Faire connaître ses activités - Améliorer sa visibilité
> Dynamiser son image - Attirer de nouveaux publics
> Valoriser sa structure, son équipe, ses projets - Montrer
l’envers du décor
> Créer une communauté, des ambassadeurs, des relais
> Profiter de la « viralité » des outils
> Renforcer les collaborations et la transversalité - S’inscrire
dans le tissu socio-économique local
> Utiliser les « nouveaux » médias pour la diffusion des savoirs
> Se doter d’une plateforme mobile
> Evaluer ses actions de communication
> Eviter la création de comptes par des inconnus
> Profiter d’outils peu chers !
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9. Audrey BARDON - @audrey_bardon
LES MÉDIAS SOCIAUX
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10. Source : photosteve101
Audrey BARDON - @audrey_bardon
LES MÉDIAS SOCIAUX
Ne pas être sur les médias sociaux
n’empêche pas la crise !
Mais ils peuvent constituer une solutions !
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11. Audrey BARDON - @audrey_bardon
QUELLE STRATÉGIE SUR LES MÉDIAS SOCIAUX ?
> La cible, les objectifs, les messages clés
> Les objectifs (chiffrés)
> Les contenus disponibles
> Les contenus pouvant être produits
> Les médias sociaux sur lesquels sont les cibles > Les médias
sociaux sur lesquels vous pouvez être compte tenu de vos moyens
→ Evaluez et ajustez régulièrement

12. Audrey BARDON - @audrey_bardon
LES MÉDIAS SOCIAUX : PAR TYPES DE CONTENU
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Textes longs
Textes courts
Vidéos
ImagesSons
Liens
A vous de choisir le bon outil en croisant type de contenus et vos cibles/objectifs

13. Audrey BARDON - @audrey_bardon
LES MÉDIAS SOCIAUX
Le CNES sur les médias sociaux
Soundcloud
Facebook
Dailymotion
Blog photo
Google +
Instagram
Twitter
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14. Audrey BARDON - @audrey_bardon
LES MÉDIAS SOCIAUX : J’Y RACONTE QUOI ?
• Liens vers des contenus de vos sites, des actualités
• Discussions, débats et réponses aux questions
• Images des coulisses
• Invitation et diffusion d’un événement
• Exclusivités
• Sollicitations des journalistes
• Liens issu d’une veille sur le secteur
• Valorisation de personnes ou d’initiatives, zooms sur…
• Contenu vulgarisé, « scénarisation » de la science
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15. Audrey BARDON - @audrey_bardon
LES MÉDIAS SOCIAUX : PAS À PAS…
1. (Demander l’approbation de sa hiérarchie)
2. Définir ses cibles et ses objectifs
3. Observer et analyser les médias sociaux
4. Essayer, expérimenter
5. Lister les contenus disponibles et ceux pouvant être produits
6. Définir sa stratégie : outils (sur lesquels sont vos cibles + que
vous pouvez gérer facilement), ligne éditoriale...
7. Identifier les « animateurs »
8. Rédiger une charte (éditoriale + modération)
9. Se lancer
10. Evaluer et ajuster
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16. Audrey BARDON - @audrey_bardon
LES MÉDIAS SOCIAUX
Principales difficultés :
- Oser se lancer > créer des comptes cachés pour
s’entrainer, se dire qu’une erreur est rarement
visible/grave, en cas de doute ne pas publier…
- Gérer son temps > s’organiser, programmer…
- Partager la « culture web social » > former, impliquer…
- Suivre les évolutions > faire de la veille, s’impliquer
dans des communautés
- Evaluer ses actions > tester, ajuster, suivre…
Source : alovefordesign

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ZOOM SUR QUELQUES OUTILS
CENTRÉS SUR LE PROFIL ET LE POST COURT
LES MÉDIAS SOCIAUX

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TWITTER
Réseau social de partage en direct de courts messages (140 caractères)
Plus de 284 millions d’utilisateurs actifs mensuels en 2015
Réseau avant tout professionnel : réunit de nombreuses communautés professionnelles
(scientifiques, journalistes, enseignants…)
Sauf quand vient le soir… basculement avec la SocialTV !
 Facilité de publication
 Direct
 Espace public
 Communautés professionnelles

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FACEBOOK
Réseau social généraliste dédié à la mise en contact
1,35 milliards d’utilisateurs actifs mensuels en 2015
Réseau avant tout personnel : utilisation dans un contexte personnel / de loisirs
Mais apparition de pratiques professionnelles à travers les groupes de discussion et les Pages
 Très large audience
 Espace plutôt privé
 Espace de « loisirs » / émotions / convivialité
 Grand public
 Communautés « de cœur »
 + vitrine pour les professionnels de la communication

20. Audrey BARDON - @audrey_bardon
FACEBOOK
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Profil
• Pour une PERSONNE physique
• On devient AMIS
• Géré uniquement par une
personne : VOUS !

21. Audrey BARDON - @audrey_bardon
FACEBOOK
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Groupe
• Pour un ENSEMBLE DE
PERSONNES PHYSIQUES
souhaitant échanger sur une
thématique
• On devient MEMBRES du
groupe
• Peut être géré par PLUSIEURS
PERSONNES

22. Audrey BARDON - @audrey_bardon
FACEBOOK
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Page (= vitrine)
• Pour une STRUCTURE
• Les utilisateurs cliquent sur
« j’aime » : on obtient des FANS
• Peut être géré par PLUSIEURS
PERSONNES

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GOOGLE +
Réseau social généraliste dédié à la mise en contact
349 millions d’utilisateurs actifs en 2015
Surtout des professionnels de l’informatique et de la communication
 Mêmes fonctionnalités que Facebook mais avec moins d’audience active
 Mais un outil Google ! (donc en premier dans les moteurs de recherche)
 Communautés de professionnels du web
 Des fonctionnalités supplémentaires (chat vidéo)

24. 24
LINKEDIN
Réseau social professionnel généraliste
330 millions d’inscrits, 90 millions de membres actifs en 2015
De nombreux professionnels
 Mise en connexion entre structures et individus
 Groupes de discussion
 « Sentiment d’appartenance »

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RÉFÉRENCES ET RESSOURCES SUPPLÉMENTAIRES
Médias sociaux
Guide – Mieux utiliser Facebook, par l’équipe de Modérateur
Risques des médias sociaux pour les organisations, par Tacktika
Tout ce que vous avez toujours voulu savoir sur les médias sociaux sans jamais oser le
demander…, par Wellcom
UN PARC SUR LA TOILE - Le Parc de la Villette 2008-2012, réseaux sociaux mode d'emploi
How to Create Perfect Posts on Every Social Media Platform
Les médias sociaux – guide d’utilisation, par Myclever Agency
Quand et Quoi partager sur les réseaux sociaux ?, par Creapulse
Web 2.0 : nouveaux usages, nouveaux droits, par Michèle Battisti
9 exemples de chartes d’utilisation de pages Facebook
Guide pratique : Lumière sur les réseaux sociaux

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RÉFÉRENCES ET RESSOURCES SUPPLÉMENTAIRES
Rédaction pour le web
Blueboat : veille, e-réputation et stratégie web
24h dans une rédaction
Techniques et bonnes pratiques pour écrire pour le web, par Luc Legay
L'art du titre sur le web, par Aurélien Viers
60canards.com : Agence en stratégie de contenu
Ecrire pour le web
Content me
Ecrire pour le web, par Eric Mettout
Plume interactive

27. Audrey BARDON
Chargée de communication digitale – Science Animation
Audrey.bardon@science-animation.org
@audrey_bardon
http://about.me/audreybardon
LES MÉDIAS SOCIAUX POUR LA
COMMUNICATION SCIENTIFIQUE
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