Buku ini membahas penggunaan teknologi informasi dalam perdagangan elektronik (e-commerce). E-commerce dibedakan menjadi bisnis ke bisnis (B2B) dan bisnis ke konsumen (B2C). Sistem interorganisasi (IOS) seperti EDI memungkinkan efisiensi dan kekuatan negosiasi antar perusahaan. Penerapan e-commerce membutuhkan strategi dan mempengaruhi bisnis ke depan melalui penjualan daring, rantai pasokan, dan apl
BAB 3. Mengggunakan Teknologi Informasi dalam Menjalankan Perdagangan Eletronik (E-Commerce)
1. SISTEM INFORMASI
MANAJEMEN
Raymond Mcleod, Jr. & George P. Schell
(Edisi 10)
Dr. Wonny A. Ridwan, MM., SE
Kelompok 3:
Audi Rahadiansyah
Debriany
Galih Maulana
Kristianto Adi Saputra
Singgih Nurseta
021113706
021113713
021113716
021113717
021113705
3. Tujuan Pembahasan
• Mengetahui arti penting dan keuntungan dari
perdagangan elektronik.
• Memahami bagaimana perdagangan elektronik saat ini
sedang menyatu dengan proses bisnis sehari-hari.
• Memahami pemperbedaan antara perdagangan
elektronik bisnis ke bisnis (business to business) dan
perdagangan elektronik bisnis-ke-konsumen (businessto-consumer)
• Mengenal contoh-contoh perdagangan elektronik bisniske-bisnis dan perdagangan elektronik bisnis-kekonsumen yang baik.
4. Lanjutan..
• Memahami peranan yang dimainkan oleh sistem
interorganisasional internet dan world wide web
dalamperdagangan elektronik.
• Mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi
penerapan sistem interorrganisasional.
• Mengetahui adanya perpindahan dari pertukaran data
elektronik (electronic data interchange) ke berbagai
produk pertukaran data standar Web.
• Menegerti menggapai banyak perusahaan memiilih
untuk memiliki toko maya (virtual) maupun toko fisik.
6. E- Commerce Di Luar Batas Perusahaan
• Business to Consumer (B2C)
Mengacu pada transaksi-transaksi yang terjadi antara
sebuah Bisnis dan Konsumen Akhir Produk.
Contoh : Toko Eceran ke Konsumen.
• Business to Business (B2B)
Mengacu kepada Transaksi antar Bisnis di mana tidak
ada yang menjadi Konsumen Akhir.
Contoh : Dari Produsen ke Distributor.
7. Manfaat Yang Diharapkan dari
E-Commerce
• 3 Manfaat Utama
– Perbaikan layanan pelanggan sebelum, selama dan
setelah penjualan.
– Perbaikan hubungan dengan pemasok dan komunitas
keuangan.
– Peningkatan imbal hasil Ekonomis atas pemegang
saham dan investasi pemilik.
8. Kendala-kendala E-Commerce
• Biaya yang tinggi.
• Kekhawatiran akan masalah keamanan.
• Peranti lunak yang belum mapan dan belum tersedia.
9. Jalan Menuju E-Commerce
• Perusahaan merasa bahwa manfaat yang diharapakan
lebih besar daripada biaya dan memutuskan
mengimplementasikan E-Commerce.
10. Ruang Lingkup E-Commerce
• E-Commerce bersifat dinamis dan ruang lingkupnya
dapat berubah dalam waktu hanya beberapa bulan.
Segmen Industri
% E-Commerce Dari Total Penjualan
2000
2003
Produksi Pakaian
20%
24%
Produksi Peralatan Transportasi
46%
50%
Distributor Kendaraan Bermotor
20%
25%
Distribusi Obat-obatan
40%
49%
Ritel Perjalanan dan Reservasi
24%
25%
11. Intelegensi Bisnis
(Business Intellegence)
• Definisi
Aktifitas pengumpulan informasi mengenai unsur-unsur
di dalam lingkungan yang berinteraksi dengan
perusahaan.
Unsur-unsur
1. Basis data Eksternal.
2. Mesin pencari.
12. Basis Data Eksternal
Perusahaan tidak harus mengumpulkan informasi
lingkungannya sendiri. Tersedia basis data komersial
penting yang memberikan informasi mengenai hampir
semua Subjek.
Contoh : www.lexisnexis.com (untuk mendapatkan
informasi hukum, keuangan, dan pemerintah dari
berbagai macam sumber).
13. Mesin Pencari
Suatu program komputer khusus yang
menanyakan satu kata atau kelompok
kata kepada pengguna untuk dicari.
Contoh : Mbah Google, Om Yahoo.
14. Strategi E-Commerce dan Sistem
Interorganisasional
Strategi yang paling disebut adalah strategi
dimana unsur-unsur yang ada, dikaitkan
dengan tranmisi data elektronik.
Nama yang diberikan untuk Strategi ini ialah
Sistem Interorganisasional
(Interiorganizational System – IOS), istilah
yang sering digunakan untuk IOS adalah EDI
(Electronic Data Interchange/Pertukaran Data
Elektronik).
15. Manfaat IOS
Sekutu dagang dapat memasuki suatu kerjasama IOS
dengan harapan akan dapat merealisasikan dua
manfaat penting :
A. Efisiensi Komparatif
Para sekutu dagang dapat memproduksi barang dan
jasa dengan tingkat efisiensi yang lebih tinggi dan
dengan biaya yang lebih rendah kepada para
pelanggannya. Efisiensi komparatif ada 2 macam yaitu
efisiensi internal dan efisiensi interorganisasional.
16. Lanjutan
B. Kekuatan Penawaran (Bargaining Power)
kemampuan sebuah perusahaan untuk menyelesaikan
perselisihan dengan para pemasok dan pelanggannya
demi keuntungan perusahaan itu sendiri. Kekuatan
diambil dari area dasar yaitu fitur-fitur produk yang unik,
menurunkan biaya-biaya yang berhubungan dengan
penelitian, dan meningkatkan biaya perpindahan.
17. EDI (Electronic Data Interchange)
• EDI terdiri atas transmisi data langsung komputer-kekomputer dalam suatu format struktur yang dapat dibaca
oleh mesin.
EKSTRANET
• Cara lain untuk membuat IOS.
• Cara ini memungkinkan dibaginya informasi berbasis
komputer yang sensitive dengan perusahaan lain dengan
menggunakan teknologi informasi yang pada umumnya
terhubung keinternet.
18. Sekutu-sekutu Bisnis Proaktif
dan Reaktif
• Pendekatan Proaktif: merangsang minat akan IOS dan
mendorong partisipasi didalam jaringan.
• Pendekatan Reaktif: menerima atau menolak penawaran
sponsor untuk menerapkan IOS.
19. Pengaruh Penerapan
Empat faktor yang menentukan apakah perusahaan
akan mengambil langkah proaktif atau reaktif (Artikel
Decision Sciences 1995):
– Tekanan Kompetitif
– Penggunaan kekuasaan
– Kebutuhan Internal
– Dukungan Manajemen Puncak
21. Manfaat-manfaat tidak langsung
IOS
•
•
•
•
•
•
Mengurangi kesalahan
Menurunkan biaya
Meningkatkan efisiensi operasional
Meningkatkan kemampuan untuk bersaing
Memperbaiki hubungan dengan sekutu dagang
Memperbaiki layanan pelanggan
23. STRATEGI B2C UNTUK ECOMMERCE
Dua alasan pentingnya strategi bisnis untuk E-commerce
B2C.
1.Semakin banyaknya jumlah produk dan jasa yang
tersedia untuk pengiriman digital.
2.Banyaknya pelanggan yang mulai melakukan pembelian
menggunakan web.
24. LANJUTAN...
• Produk-produk Digital: beberapa produk dan jasa
tertentu yang dikirimkan kepada pelanggan melalui
internet. Contoh: Compact Disk (CD)
• Produk-produk fisik: barang barang yang tidak dapat
dikonsumsi melalui web, sebagai gantinya barang
dikirimkan ke pelanggan. Contoh: Online Shop
25. Penjualan Maya VS Campuran
• Penjualan maya (Virtual Sales): penjualan yang
dilakukan oleh perusahaan tetapi tidak mengoperasikan
tempat berjualan fisik. Penjualan campuran (Hybrid
sales): penjualan yang memiliki tempat penjualan secara
fisik dan web.
• Pemerintahan elektronik: pembayaran PLN secara
online
26. LANGKAH-LANGKAH ECOMMERCE
• Perdagagangan bergerak (mobile commerce):
penggunaan telepon seluler.
• Nirkabel berkelas bisnis di semua tempat hostpot dan
broadband untuk mengaksesinternet dimanapun berada.
27. MENGUNAKAN INTERNET
• Internet : Jaringan komunikasi global yang
menghubungkan jutaan komputer.
• World wide web (www): kumpulan komputer yang
bertindak sebagai server isi/kandungan yang
menyimpan dokumen yang memungkinkan melihat isi
berupa teks, grafik, audio sekaligus memungkinkan
dibuatnya link dengan dokumen lain di dalam web.
29. SARAN-SARAN KEBERHASILAN
PENGUNAAN INTERNET
1. Pastikan situs web anda kuat.
2. Pastikan browser dan struktur basis data anda flexible
maupun intuitif.
3. Menekankan isi
4. Sering diperbaruhi (update)
5. Melihta diluar pelanggan
6. Tunjukan isi pada kebutuhan spesifik pengguna
7. Menjadikan internet intuitif
8. Berada dilokasi web yang tepat
9. Ciptakan rasa kebersamaan
10. Carilah bantuan jika anda membutuhkannya
30. DAMPAK INTERNET PADA
BISNIS MENDATANG
• E-commerce B2B tidak berdampak pada pelangan,
tetapi harga yang lebih rendah dan layanan pelanggan
yang lebih baik yang dimungkinkan oleh B2B adalah Hal
yang membuat organisasi bisnis kompetitif.
